通過 7 個步驟設置有效的潛在客戶管理流程

已發表: 2022-04-19

您捕獲潛在客戶,但他們從不回复您? 您的銷售部門抱怨潛在客戶的質量? 您難以產生轉化為真正銷售的潛在客戶?

這些是不良潛在客戶管理流程或完全缺乏潛在客戶管理流程的常見症狀。

捕獲潛在客戶是一回事,但如果您的潛在客戶從不向您購買,那麼收集聯繫信息的意義何在。

如果沒有一個有凝聚力的鉛管理流程,盛宴和飢荒循環將繼續下去。 也許,有幾個月你賺了一筆錢,而其他幾個月,你勉強勉強度日。

獲得客戶可以歸因於完美的時機。 當您在正確的時間將正確的人與正確的解決方案聯繫起來時,一切似乎都恰到好處。 過早地與您的潛在客戶建立聯繫意味著他們還沒有準備好購買。 但是,等待太久意味著他們可能已經轉向競爭對手,而您錯過了機會。

當潛在客戶準備好購買時,沒有一個神奇的計時器會響起,但是創建一個有效的潛在客戶管理流程可以讓您確定您的潛在客戶在買家旅程中的位置,並引導他們體驗您的產品或服務的價值。

潛在客戶管理就是在客戶生命週期的每一步捕獲和跟踪您的潛在客戶,以便您可以根據潛在客戶的質量及其銷售準備情況來調整您的營銷和銷售工作。

在本文中,我們將介紹為您的企業創建潛在客戶管理流程的分步指南。 讓我們開始!

內容

什麼是線索管理?

潛在客戶管理是捕獲、跟踪和培養合格潛在客戶直到他們成為付費客戶的過程。

潛在客戶管理過程可以分為幾個階段:

  1. 潛在客戶捕獲和識別
  2. 潛在客戶跟踪
  3. 鉛資格
  4. 鉛培育
  5. 潛在客戶分佈和銷售轉化
  6. 報告

消費者變得更聰明,競爭也急劇增加。 祈禱和噴霧營銷技術不再起作用。 潛在客戶管理流程旨在與您的潛在客戶建立關係,並在他們通過您的渠道時跟踪他們的行為。

銷售和營銷團隊必須同步工作,以設計一個有凝聚力的潛在客戶管理流程,支持從與您的品牌的第一個接觸點到有人轉化的無縫客戶旅程。

執行良好的潛在客戶管理流程的好處

防止好引線洩漏

如果沒有營銷自動化漏斗來適當地培養您的潛在客戶,您將有一個漏水的桶。 潛在客戶變得不感興趣有幾個原因:

  • 未能提供足夠的價值。
  • 內容或產品與他們的需求無關。
  • Prospect 還沒有準備好購買。
  • 未能跟進。

使用 Encharge 等營銷自動化工具和其他分析軟件,您可以確定洩漏的來源並解決問題。  

例如,Encharge 提供了大量指標,如點擊率、電子郵件總點擊量、打開率等。 當然,電子郵件指標只是整體漏斗指標的一部分。 跟踪整個客戶旅程很困難,但使用正確的工具肯定不是不可能的。

過濾熱、暖和冷線索

通過潛在客戶評分和細分,您將能夠確定為管道中的每個潛在客戶購買的準備情況。

例如,如果客戶花時間預約,那麼他們很有可能想要購買。 如果他們訪問了您的定價頁面,那是另一個購買信號。

但是,如果潛在客戶沒有打開您的任何電子郵件,他們甚至可能不知道您的報價存在。

潛在客戶評分和細分將使您能夠識別熱門潛在客戶並優先考慮您的銷售工作,從而最大限度地減少花在輪胎踢球者和永遠不會轉換的人上的時間。

在正確的時間跟進潛在客戶

在咄咄逼人和適當跟進之間有一條細線。 如果潛在客戶預約了諮詢電話,您可以將潛在客戶轉達給您的銷售團隊。

但是,如果潛在客戶回复營銷電子郵件怎麼辦? 或者,如果潛在客戶聯繫您的實時聊天機器人?

這些是您的營銷團隊將這些潛在客戶發送給銷售代理的機會。 使用 CRM 工具,他們可以查看該潛在客戶是否曾與您的品牌進行過任何联系,並決定何時跟進。

如何設置您的潛在客戶管理流程

世界上的每家企業都想要更多的潛在客戶。 但是如何最大化您已經獲得的潛在客戶?

潛在客戶管理流程可讓您引入更多高質量的潛在客戶,並將更多潛在客戶轉化為付費客戶。

下面我們將研究您可以在您的業務中實施的 6 步潛在客戶管理流程。

7 步潛在客戶管理流程

  1. 吸引和捕獲潛在客戶。
  2. 細分您的潛在客戶。
  3. 確定您的潛在客戶。
  4. 培養你的潛在客戶。
  5. 將潛在客戶發送給銷售團隊。
  6. 制定後續策略。
  7. 分析您的潛在客戶管理流程。

1. 吸引和捕獲潛在客戶

每個潛在客戶管理流程都從潛在客戶生成策略開始 這包括吸引感興趣的潛在客戶進入您的業務並將其轉化為潛在客戶。

潛在客戶是通過採取行動對您的品牌表現出興趣的潛在客戶。 他們可能已經與您分享了他們的聯繫信息。

讓我們介紹一些潛在客戶生成策略。 請記住,目前有許多策略,您需要嘗試並確定對您的業務最有效的正確策略。

在 Google 上排名以帶來有機潛在客戶

谷歌每天有 56 億次搜索。 大量潛在客戶正在搜索您的產品或服務。 他們想要問題的答案或解決方案。

通過使用相關關鍵字優化您的網站和博客內容,您可以在特定關鍵字中排名靠前,尤其是表達購買意圖的詞。 因此,在 Google 上排名可以讓您吸引更多訪問者訪問您的網站。

您使用自然流量產生流量的策略可能是:

  1. 查找人們在您的行業中搜索的主題和相關的相關關鍵字
  2. 圍繞這些關鍵字創建優化的內容
  3. 繼續創建更有價值的內容,甚至來賓帖子,以生成返回您網站的反向鏈接。

假設您圍繞咖啡經營聯盟營銷業務。

您可以使用關鍵字研究工具查看每個關鍵字的搜索量、競爭情況和出價率。

在此示例中,請注意有一些低競爭關鍵字,例如“法國媒體”或“防彈咖啡”。 相對較新的網站應專注於競爭力較弱的關鍵字,並以長尾關鍵字為目標。 那是因為長尾關鍵詞更有可能轉化。

在進行更多研究後,您可能會注意到防彈咖啡是一個很好的細分市場。 搜索量相對較高,有大量低競爭的中長尾關鍵詞。 例如,“咖啡中的 MCT 油”、“防彈咖啡酮”和“酮咖啡減肥”等關鍵字可以成為博客的絕佳主題。

投放廣告以吸引新的受眾

直接響應營銷是一種廣告形式,可以引起立即響應並鼓勵他們立即採取行動。 幾乎每個平台都提供了一種在其平台上投放原生廣告的方式,例如 Facebook、YouTube 和 Google。

讓我們關注如何使用 Facebook 作為潛在客戶生成技術。 Facebook 允許您在其平台上本地構建聯繫表單,這樣您的受眾就不必點擊離開平台。 結果,它提高了轉化率。

那麼為什麼是臉書呢? 優點是您可以根據各種人口統計和心理特徵來定位人群。

例如,如果您銷售 CRM 軟件。 您可以定位“喜歡” HubSpot 頁面的人; 因此,您的目標是那些已經知道什麼是 CRM 的人。 您可以通過其他過濾器進一步縮小搜索範圍,以便吸引更有可能響應您的廣告的利基受眾。

資料來源:Shakr 博客

我們建議製作具有吸引力和相關性的廣告。 例如,AdEspresso 是一個幫助企業主和營銷人員管理 Facebook 廣告並提高投資回報率的平台。

許多企業主都在為他們的 Facebook 廣告而苦苦掙扎。 這種直接反應的廣告直接擊中了這些企業主面臨的問題的核心。 通過證明您了解他們的問題,他們更有可能與您的廣告互動並足夠信任您選擇加入您的領先磁鐵。

資料來源:AdEspresso

使用鉛磁鐵捕獲鉛

鉛磁鐵用於捕獲訪客並讓他們與您分享他們的聯繫信息,以換取具有高感知價值的東西。

考慮為客戶旅程的每個購買階段開發多個鉛磁鐵:

漏斗頂部

您的潛在客戶剛剛意識到他們的問題,因此提供易於消費和教育的內容很重要。 目標是深入了解他們的問題並引導他們找到解決方案。

此階段的鉛磁鐵可能包括:

  • 清單
  • 電子書
  • 模板
  • 工作表或工作簿
  • 備忘單

漏斗形鉛磁鐵中間

進入漏斗中間的潛在客戶了解他們問題的基礎。 他們想對解決方案進行自我教育。 漏斗中間的鉛磁鐵應該專注於你的產品如何解決它的問題。 考慮鉛磁鐵,例如:

  • 視頻培訓
  • 案例分析
  • 網絡研討會
  • 電子郵件課程
  • 白皮書

漏斗形鉛磁鐵底部

已進入漏斗底部的潛在客戶已準備好購買解決方案。 但是,他們可能還沒有完全準備好向您購買。 您需要讓潛在客戶相信您是他們的最佳選擇。 這些鉛磁鐵應該展示為什麼您的產品比競爭對手提供的更好。 這些鉛磁鐵可能包括:

  • 現場演示
  • 免費試用
  • 折扣或優惠券
  • 對比圖
  • 免費諮詢

2. 細分您的潛在客戶

一旦您的潛在客戶選擇了您的鉛磁鐵,就該將它們分組了。

市場細分意味著根據特定標準將您的受眾分成更集中的群體。

如果您對目標受眾做足了功課,您就會知道哪些人群更有可能向您購買。

想像一下,您正在向高級管理人員銷售軟件。 如果您沒有辦法細分您的潛在客戶,您最終可能會與一群不適合您的產品的人交流。

細分潛在客戶的最佳方法是通過以下四個類別:

資料來源:CXL

人口統計數據包括各種各樣的消費者信息,例如:

  • 年齡
  • 性別
  • 種族
  • 國籍
  • 教育
  • 職業
  • 兒童數量

例如,與嬰兒潮一代相比,千禧一代的興趣和需求完全不同。

心理學可以定義為個人的個性、價值觀、態度、興趣和生活方式。

假設您是一家提供生產力管理軟件的 SaaS 公司。 您可能會尋找具有特定興趣的人。 關注 Tim Ferris 的人可能對最大化他們的工作流程和提高生產力感興趣。

用戶行為是確定潛在客戶興趣程度的好方法。 如果潛在客戶開始與您聯繫,例如向您發送電子郵件或向您的實時聊天機器人發送消息,他們已經熟悉您的品牌並希望盡快購買。

如果您銷售多種產品,最好為每種產品製作一塊鉛磁鐵。 您甚至可以為每種產品創建多個鉛磁鐵。 查看潛在客戶選擇使用哪個引導磁鐵可以讓您知道引導他們通過哪個電子郵件序列或漏斗。

假設您經營一家為企業建立渠道的代理機構。 潛在客戶經營零售業務,並在您的潛在客戶表單中提及他們的零售公司。

您可能有一個銷售人員團隊,他們在特定行業具有不同的專業知識。 如果潛在客戶從事零售行業,您可能需要指派了解該行業的銷售代理參加諮詢電話。

無論您是在線還是離線業務,地理位置都很重要。 對於實體店,至關重要的是您要接觸當地的潛在客戶。 但是,在線業務也可以從地理位置中受益。

隨著時間的推移,您可能會注意到某些地區比其他地區對您的產品更感興趣的趨勢。 因此,您可以通過僅定位這些區域來降低廣告成本。

請注意 Google 趨勢上的“滑雪板”一詞如何顯示該關鍵字在佛蒙特州、科羅拉多州、猶他州、阿拉斯加州和愛達荷州等州的搜索量很大。

使用任何術語,您都可以搜索與您的產品有密切關係的區域。 在某些情況下,您甚至可以在投放廣告時查找親和力較低的地區,並從您的地理定位中忽略這些地區。

來源:谷歌趨勢

在開發您的電子郵件序列時,重要的是細分您的潛在客戶,然後個性化消息並提供給正確的潛在客戶。

您可以通過多種方式個性化您的電子郵件,包括他們的姓名或說明他們所做的特定操作或共同興趣。

3. 確定您的潛在客戶

潛在客戶評分是為每個潛在客戶分配數值的過程。 這就是你如何區分好線索和壞線索的方法。

潛在客戶評分的投資回報率為 138%,而沒有評分的公司的投資回報率為 78%。

您可以根據許多屬性對潛在客戶進行評分,例如他們與您的網站和電子郵件序列的互動方式以及他們提交給您的專業信息。

Encharge 允許您根據參與度和屬性對用戶進行評分。

設置提高他們分數的屬性或行為以及會降低他們分數的行為。

以下是評分系統的示例:

  • 當潛在客戶訂閱您的電子郵件列表時 +5 分
  • 取消預約-5分
  • 安排約會 +25 分
  • 打開電子郵件 +5 分
  • 點擊電子郵件中的鏈接 +10 分
  • 訪問您的定價頁面 +10 分
  • 回复您的電子郵件 +15 分
  • 開始免費試用 +25 分
  • -10 分不打開任何電子郵件
  • -25 分取消訂閱您的電子郵件列表

設置潛在客戶評分系統時,請確保設置潛在客戶評分閾值。

閾值是一個數值點值,其中潛在客戶被認為已準備好銷售,應將其傳遞給您的銷售團隊成員以進行進一步的外展或跟進。

如果潛在客戶還沒有資格,它會增加你與潛在客戶關係惡化的機會。 如果得分門檻太高,您可能會將潛在客戶輸給競爭對手。

需要一些時間來確定正確的點閾值,該閾值幾乎可以明確地告訴您潛在客戶何時有資格進行銷售活動。

出色的潛在客戶評分系統的標誌是確定區分好潛在客戶和壞潛在客戶的屬性和行為。

跟踪潛在客戶管理流程很重要。 最終,您將認識到付費客戶的行為和屬性模式。

例如,也許您的軟件面向收入在 10 萬美元及以上的公司。 因此,您可能希望改變您的營銷方式,以淘汰不符合您標準的企業主。

整個潛在客戶管理過程應該使正確的潛在客戶合格,同時取消不良潛在客戶的資格。

4.培養你的潛在客戶

培育活動涉及向您的潛在客戶發送一系列電子郵件。 為獲得最佳效果,我們建議根據他們的行為、細分以及他們選擇使用的鉛磁鐵發送不同的電子郵件序列。

與未培養的潛在客戶相比,適當培養的潛在客戶的購買量增加了 47%,並產生了 20% 的銷售機會。

考慮一下這些獨特類型的電子郵件,它們打破了通常的“一刀切”培養電子郵件的模式。

進一步閱讀:如何編寫殺手歡迎電子郵件系列(帶有示例)

網絡研討會電子郵件視頻是獲得潛在客戶承諾的好方法,因為他們必須在聆聽時參與其中。 網絡研討會將其提升到另一個層次,因為潛在客戶必須抽出時間參加現場直播(或預先錄製的直播)。

網絡研討會消除了潛在客戶的壓力,因為他們沒有受到銷售人員的壓力。 這是向客戶介紹您的產品並自動產生銷售的好方法。

創建一個包含有價值信息的網絡研討會可以提高您的轉化率。 下面的電子郵件展示了 Mind Valley 如何推廣免費網絡研討會以獲取潛在客戶的支持,從而增加購買講師課程的機會。

升級電子郵件如果您正在運行免費試用的商業模式,您會希望輕輕地推動您的潛在客戶升級。

Medium 是一種允許任何人編寫和創建內容的出版物。 這封電子郵件傳達了升級將為他們帶來的好處,例如訪問無限的故事。 分享好處並說明您的潛在客戶應該考慮訂閱的原因。

資料來源:非常好的電子郵件

參與電子郵件:在潛在客戶準備好銷售之前,您可能需要與他們互動。 吸引讀者的一個好方法是教育他們了解他們關心的事情並為其添加一些幽默感。

Neville Medhora 是一位同時使用這兩者的文案。 他使用有趣的信息圖表立即吸引您的注意力來說明他的概念。 考慮添加有趣的圖像、信息圖表、大文本,甚至是有趣的故事,以將您的想法傳達給讀者。 當您的讀者參與其中時,他們將更有可能每天都期待您的電子郵件。

常見問題解答電子郵件:在客戶準備購買之前,他們可能對您的產品或服務有疑問。 這是處理異議的好方法,尤其是在潛在客戶接聽銷售電話之前。

Trusted House Sitters 是一個連接房主和房屋保姆的流行平台。 他們正在發送一段視頻,回答一個常見問題,即您是否應該信任陌生人在您離開時照顧您的家。

考慮發送個性化的常見問題解答,以幫助潛在客戶熟悉您的產品。 視頻可以更有效,因為它可以為您的潛在客戶設定正確的基調,並向他們展示您是一家友好且值得信賴的企業。

資料來源:非常好的電子郵件

5. 向銷售團隊發送線索

潛在客戶分配是指您將入站潛在客戶轉發給您的銷售團隊。 理想情況下,您只想在這些潛在客戶獲得營銷資格後將其傳遞出去。 因此,在您的銷售團隊嘗試完成銷售之前,必須適當培養潛在客戶並對您的產品產生濃厚的興趣。

進入您的營銷渠道的每條潛在客戶都是獨一無二的。 每個人都有不同的問題、需求和目標。 此外,您的銷售代表也有不同的經驗、技能和產品知識。

例如,您可能希望將企業客戶發送給最熟練的銷售代表。 或者您可能希望按行業細分您的銷售團隊。

潛在客戶分配涉及評估是什麼使您的潛在客戶獨一無二,並將它們路由給正確的銷售代表。

與其手動分配潛在客戶,不如擁有一個自動為您分析關鍵信息並自動將潛在客戶引導至最合適的銷售代表的自動潛在客戶分配系統,這一點很重要。

這可以節省您進行手動分類和確定哪個潛在客戶應該去找哪個代表的時間。

您可以選擇使用以下任一方法分配潛在客戶:

  • 循環法是一種將潛在客戶輪流發送給您的銷售代表的方法。 如果您有五個銷售代表,每個代表將根據他們在隊列中的位置收到一個。 一旦循環完成
  • 潛在客戶分配規則是一種根據進一步定義將哪些潛在客戶路由給每個銷售代表的規則分配潛在客戶的方法。

在向銷售代表分配線索時,需要考慮以下一些因素:

  • 專業知識:具有特定產品或市場專業知識的銷售代表將更好地了解潛在客戶的痛點,並清楚地描述您的產品對他們的好處。 這些代表往往會在建立融洽關係、處理異議和完成銷售方面表現更好。
  • 經驗:有些情況可能需要有經驗的銷售代表來處理。 經驗豐富的銷售代理可能更擅長處理尋找複雜解決方案或企業線索的潛在客戶。
  • 績效:獎勵表現良好的銷售代理可以激勵您的團隊。 考慮通過向前一周或一個月表現良好的代表發送更多潛在客戶或更大的交易來游戲化您的潛在客戶分佈。
  • 地理位置:如果您的企業在不同地區有銷售代表,請考慮將潛在客戶路由到適當區域的代理。
  • 可用性:在轉發潛在客戶之前,確保您的銷售代表有空。

6.為沒有購買的潛在客戶制定後續策略

不是每個人都會在你想要的時候購買。 有時生活會成為阻礙。 但這並不意味著你應該放棄它們。

您的企業可能已經花錢來獲取每個潛在客戶。 不要讓那筆錢白白浪費!

始終為每種類型的潛在客戶制定後續策略。

最好讓個人銷售代表跟進具有銷售資格的潛在客戶,特別是如果他們已經與銷售代理取得聯繫。

相反,如果營銷合格的潛在客戶不採取下一步預訂現場演示、諮詢電話或升級到您的付費訂閱,您將需要採取營銷方法進行跟進。 例如,您可以向他們展示重定向廣告或發送詼諧的後續電子郵件,重新激發他們對您品牌的興趣。

重定向廣告的點擊率是常規廣告10 倍,轉化率最高可提高 150%。

MindValley 直言不諱地呼籲尚未打開電子郵件的讀者。 通常,這種直截了當的消息可以吸引電子郵件訂閱者的興趣。 那是因為您的潛在客戶可能對您的產品感興趣,但根本沒有將您的電子郵件視為重要。 這些電子郵件提醒讀者。

進一步閱讀:成功的 SaaS 公司如何使用 Nudge 電子郵件

HubSpot 使用多種類型的再營銷廣告來激發潛在客戶的興趣。 他們知道僅僅投放一則廣告並不能削減它。 他們對不同的重定向廣告進行 A/B 測試,看看哪些廣告效果最好。

優秀的營銷人員會在重新定位廣告上花費大量資金,因為他們提供了更好的投資回報率,因為受眾已經知道他們的品牌。 此外,他們會投放大量廣告,讓潛在客戶有一種無所不在的感覺。

考慮在 Facebook、Google、Instagram 和 YouTube 等多個平台上投放再營銷廣告。

在第一個示例中,HubSpot 出色地處理了潛在客戶的普遍反對意見。 他們知道一些潛在客戶對註冊 HubSpot 猶豫不決,因為他們猶豫設置可能需要太長時間並且使用起來可能會令人困惑。 這則廣告有助於平息這些恐懼,並告訴他們,他們的軟件每年最多可以為他們節省 124 小時。

來源:詞流

有時 HubSpot 可能會採取大膽的方法,從而引起潛在客戶的直接反應。 這讓他們的觀眾停下來並產生好奇心。 大多數人想點擊廣告只是為了了解廣告的內容。 該視頻描繪了一個有趣的故事,同時也將故事與他們的產品聯繫起來。

來源:詞流

7. 分析您的潛在客戶管理流程

改進流程的唯一方法是衡量潛在客戶管理流程每一步的結果。

“被衡量的東西得到管理。”

彼得·F·德魯克

以下是從潛在客戶生成過程到潛在客戶轉化的最有用的數據點:

1. 線索

您需要衡量您收到的機會數量。 這被分解為線索類型,例如:

  • 信息合格的線索 (IQL):填寫表格以接收鉛磁鐵,為他們提供更多信息,例如備忘單或電子書。
  • 營銷合格潛在客戶 (MQL):填寫表格以了解有關解決方案(例如產品或服務)的更多信息,並訪問定價頁面。
  • 銷售合格的潛在客戶 (SQL):有興趣與銷售代表交談或對您的產品或服務有明確的興趣。
  • 免費試用用戶:訂閱您的免費試用版以獲得對您軟件的訪問權限。

您可以擁有世界上最大的後端漏斗,但這並不重要,除非您將人們帶到門口。

如果人們喜歡您的產品或服務,但您似乎沒有引起太多關注,那麼您很可能沒有良好的潛在客戶生成過程。 許多精通其工藝的服務企業具有很高的轉化率,因為它們可以展示自己的潛在客戶,但沒有營銷能力來引起關注。

2.轉化率

衡量選擇加入和銷售轉化率很重要。 如果您的選擇加入率很低,則可能是鉛磁鐵不夠吸引人,或者博客內容或廣告不相關。

許多因素可能會影響銷售轉化。 也許,您需要為您的代表提供更好的銷售培訓。 或者,可能是您沒有適當地培養潛在客戶,或者當潛在客戶與您的代表接電話時,他們可能不具備銷售資格。

您可以按照以下公式計算轉化率:

總潛在客戶/總訪問者 x 100 = 選擇加入率

總轉化次數/漏斗中的總潛在客戶 x 100 = 銷售轉化率

當您修改您的潛在客戶生成過程、細分標準、潛在客戶評分系統、培養和轉換過程時,您將開始看到您的轉換率增加。

3. 客戶終身價值

客戶的生命週期價值可讓您衡量您的業務模式在長期內的效果。 擁有大量客戶但客戶生命週期價值較低意味著您將不得不不斷地花費大量時間和精力來開發潛在客戶。

相反,通過增加每個客戶的生命週期價值來最大化每個客戶可能會更有益。 我們建議提供訂閱服務或更高級別的產品,以便為客戶提供更多價值並提高他們對您品牌的忠誠度。

資料來源:Power Slides

4. 總銷售額

你是不是每個月都在成長? 跟踪一段時間內的總銷售額對於確定您的業務是增長還是下降至關重要。

5.銷售週期時間

一些市場的銷售週期較長。 這需要更深入的潛在客戶培育過程。 例如,生產力工具可以有一個即時的銷售週期,因為客戶可以立即做出決定。 相反,投資銀行家使用的金融科技軟件可能需要數月或數年才能完成。 弄清楚如何縮短銷售週期可能是有益的。

6. 購置成本

應認真跟踪每個潛在客戶的成本 (CPL)、平均交易規模和客戶生命週期價值。 如果您正在投放廣告,您會想知道獲得每個潛在客戶的成本是多少。

例如,您的 CPL 是否大於平均交易規模? 如果是這樣,您可能希望選擇成本更低的其他形式的潛在客戶生成。 最終,您的每次銷售成本應低於平均交易規模(或產生的平均收入)。

但是,有時,在您的 CPL 和平均交易規模上實現收支平衡可能是有利的,這意味著您不會從初始銷售中獲利。 這是因為一些企業有一個經常性的訂閱基礎模型或後端漏斗系統,他們知道他們有很高的客戶生命週期價值。

這可以使希望擴大規模的企業受益,因為他們可以通過針對競爭性關鍵字或興趣的廣告出價超過競爭對手; 因此,他們可以從其他業務中搶走潛在客戶。

儘管獲取客戶的成本可能很高,但如果您可以將客戶保留多年,那是值得的。

“吸引客戶的成本是留住現有客戶的 7 倍。”

尼爾帕特爾

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不要讓您的潛在客戶浪費掉。 如果您的潛在客戶在欺騙您,您可能希望跟踪您的潛在客戶並更好地吸引他們。

建立潛在客戶管理流程可以讓您正確過濾掉熱、熱和冷的潛在客戶。 更不用說,它通過培養潛在客戶直到他們的銷售合格,然後再將他們發送給您可信賴的銷售代表來完成所有繁重的工作。

讓球滾動並開始看到您的潛在客戶轉換的結果。
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延伸閱讀

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  • 如何制定完整的銷售和營銷策略
  • 如何在 2022 年整合您的銷售和營銷