如何獲得客戶評價

對於希望在產品或服務上花錢的人來說，通常很難知道選擇哪一個。 當面對幾個不同的品牌時，消費者通常會根據包裝或價格來決定購買哪個品牌。 雖然這些可以是產品質量的良好指標，但它們並不總能為消費者提供最適合他們的產品，或者他們為自己選擇最佳產品所需的其他詳細信息。 這就是客戶推薦的用武之地。繼續閱讀以了解更多關於客戶推薦在發展業務方面的力量，以及如何從滿意的客戶那裡獲得更多。

為什麼要客戶評價？

客戶推薦是來自現有客戶的評論、評論和描述。 通過了解那些已經使用過該產品或服務的人的體驗，消費者可以就花錢的地方做出更明智的選擇。 推薦信也是表明您的業務合法的好方法。 根據 Nielsen 的說法，“92% 的人會相信來自同行的推薦，而 70% 的人會相信來自他們甚至不認識的人的推薦”，可見客戶評價的重要性。

如何獲得客戶評價

消費者信任他們的同行而不是營銷商和廣告代理商，在一個購買前在線研究產品變得司空見慣的世界中，企業建立客戶推薦庫變得越來越重要。 那麼，如何才能獲得客戶評價呢？ 這裡有5種方法：

創建一個 Facebook 頁面

通過為您的企業創建 Facebook 頁面並將其設置為本地企業，您可以讓人們對您的企業發表評論。 由於 Facebook 如此受歡迎，您很難找到沒有 Facebook 帳戶的互聯網用戶。 這意味著研究人員和客戶都可以輕鬆閱讀和留下評論。 發表評論越容易，您就越不需要鼓勵人們留下評論。

根據您的業務類型以及您銷售的產品或服務的類型，您可能可以使用其他社交媒體平台讓人們留下推薦信。 可能是您的潛在客戶作為一個群體更頻繁地使用不同的社交媒體平台。

上市

有許多評論網站，您應該在其中列出。 Yelp、Google 地圖、Yahoo Local、CitySearch 和 Merchant Circle 都是很好的例子。 這些網站上的客戶推薦不僅有助於吸引更多客戶，而且您的列表還可以幫助您提高在線形象和搜索引擎優化。 此外，許多在線目錄相互拉取信息（包括推薦），因此值得列出。 如果您願意，也可以將這些推薦複製到您的網站推薦頁面上。

您的行業也可能有自己的利基列表網站，因此請務必考慮在該網站上創建和更新您的列表。

尋求反饋

“推薦”對某些人來說聽起來有點太官方了，但如果你要求“反饋”而不是你可能會得到更好的回應率。 可以通過多種方式收集客戶的反饋，例如通過電子郵件、Google Forms、Survey Monkey 和社交媒體投票。

通過提出更具體的問題，您可以讓人們省去思考從哪裡開始、談論什麼以及如何表達他們的體驗的努力——這對許多客戶來說可能是進入的障礙。 此外，這些調查的匿名性可以幫助您獲得更誠實的反饋以及更高的回复率。 在調查結束時，您甚至可能想請他們留下，隨後請他們在您的其他列表中給您留下評論，而這些詞在他們的腦海中仍然記憶猶新。

伸手去尋找一個成功的故事

如果你有任何與你有牢固關係的忠實客戶，你可能想直接問他們是否願意與你一起做一個成功的故事。 很多人在問這個問題時會感到尷尬和猶豫，因為這可能感覺像是一個片面的請求。 然而，關於真正從您的業務中受益的客戶的成功故事並不完全是為自己服務的。 是的，它們突出了您的業務有多麼出色，但它們也可以幫助其他潛在客戶發現您的業務、做出明智的購買決定並體驗同樣的好處。 成功案例可幫助您的企業講述其故事，而您的客戶是其中的重要組成部分。 通過從這個意義上思考成功案例，您可能會更願意請一位長期客戶幫助您創建一個。

適時詢問

重要的是您在正確的時間要求提供證明。 這是獲得體面評論的關鍵。 您希望在客戶對您的產品或服務最滿意的時候抓住他們。

根據您的業務，這可能會立即或在一段時間後進行。 通過了解您的客戶何時可能樂意為您提供反饋，您可以確保在正確的時間以正確的方式接近他們。 例如，這可能意味著為某些企業發送帶有發票的反饋表，或者為其他企業發送幾週後的後續電子郵件。

發揮創意

有一百萬零一種不同的方法可以讓人們給你留下反饋。 你的想像力是極限。 例如，如果您在實體店，您可以掛一塊黑板，邀請人們就特定問題留下反饋。 比如，“你今天最喜歡的是什麼？” 當然不要忘記監控它，但這種類型的想法是獲得反饋的絕佳方式 - 以及製作其他客戶將來可以享受的有趣內容。

您還可以在您的實際位置內設置一個在線評論站，允許人們在建築物內登錄並撰寫評論。

獲得客戶推薦有時對企業來說很困難，但這是吸引新客戶的一個重要方面。 通過讓他們的工作變得輕鬆、舒適甚至有趣，您就可以更好地獲得客戶的評價，從而使您的業務不斷發展壯大。