如何获得客户评价

对于希望在产品或服务上花钱的人来说，通常很难知道选择哪一个。 当面对几个不同的品牌时，消费者通常会根据包装或价格来决定购买哪个品牌。 虽然这些可以是产品质量的良好指标，但它们并不总能为消费者提供最适合他们的产品，或者他们为自己选择最佳产品所需的其他详细信息。 这就是客户推荐的用武之地。继续阅读以了解更多关于客户推荐在发展业务方面的力量，以及如何从满意的客户那里获得更多。

为什么要客户评价？

客户推荐是来自现有客户的评论、评论和描述。 通过了解那些已经使用过该产品或服务的人的体验，消费者可以就花钱的地方做出更明智的选择。 推荐信也是表明您的业务合法的好方法。 根据 Nielsen 的说法，“92% 的人会相信来自同行的推荐，而 70% 的人会相信来自他们甚至不认识的人的推荐”，可见客户评价的重要性。

如何获得客户评价

消费者信任他们的同行而不是营销商和广告代理商，在一个购买前在线研究产品变得司空见惯的世界中，企业建立客户推荐库变得越来越重要。 那么，如何才能获得客户评价呢？ 这里有5种方法：

创建一个 Facebook 页面

通过为您的企业创建 Facebook 页面并将其设置为本地企业，您可以让人们对您的企业发表评论。 由于 Facebook 如此受欢迎，您很难找到没有 Facebook 帐户的互联网用户。 这意味着研究人员和客户都可以轻松阅读和留下评论。 发表评论越容易，您就越不需要鼓励人们留下评论。

根据您的业务类型以及您销售的产品或服务的类型，您可能可以使用其他社交媒体平台让人们留下推荐信。 可能是您的潜在客户作为一个群体更频繁地使用不同的社交媒体平台。

上市

有许多评论网站，您应该在其中列出。 Yelp、Google 地图、Yahoo Local、CitySearch 和 Merchant Circle 都是很好的例子。 这些网站上的客户推荐不仅有助于吸引更多客户，而且您的列表还可以帮助您提高在线形象和搜索引擎优化。 此外，许多在线目录相互拉取信息（包括推荐），因此值得列出。 如果您愿意，也可以将这些推荐复制到您的网站推荐页面上。

您的行业也可能有自己的利基列表网站，因此请务必考虑在该网站上创建和更新您的列表。

寻求反馈

“推荐”对某些人来说听起来有点太官方了，但如果你要求“反馈”而不是你可能会得到更好的回应率。 可以通过多种方式收集客户的反馈，例如通过电子邮件、Google Forms、Survey Monkey 和社交媒体投票。

通过提出更具体的问题，您可以让人们省去思考从哪里开始、谈论什么以及如何表达他们的体验的努力——这对许多客户来说可能是进入的障碍。 此外，这些调查的匿名性可以帮助您获得更诚实的反馈以及更高的回复率。 在调查结束时，您甚至可能想请他们留下，随后请他们在您的其他列表中给您留下评论，而这些词在他们的脑海中仍然记忆犹新。

伸手去寻找一个成功的故事

如果你有任何与你有牢固关系的忠实客户，你可能想直接问他们是否愿意与你一起做一个成功的故事。 很多人在问这个问题时会感到尴尬和犹豫，因为这可能感觉像是一个片面的请求。 然而，关于真正从您的业务中受益的客户的成功故事并不完全是为自己服务的。 是的，它们突出了您的业务有多么出色，但它们也可以帮助其他潜在客户发现您的业务、做出明智的购买决定并体验同样的好处。 成功案例可帮助您的企业讲述其故事，而您的客户是其中的重要组成部分。 通过从这个意义上思考成功案例，您可能会更愿意请一位长期客户帮助您创建一个。

适时询问

重要的是您在正确的时间要求提供证明。 这是获得体面评论的关键。 您希望在客户对您的产品或服务最满意的时候抓住他们。

根据您的业务，这可能会立即或在一段时间后进行。 通过了解您的客户何时可能乐意为您提供反馈，您可以确保在正确的时间以正确的方式接近他们。 例如，这可能意味着为某些企业发送带有发票的反馈表，或者为其他企业发送几周后的后续电子邮件。

发挥创意

有一百万零一种不同的方法可以让人们给你留下反馈。 你的想象力是极限。 例如，如果您在实体店，您可以挂一块黑板，邀请人们就特定问题留下反馈。 比如，“你今天最喜欢的是什么？” 当然不要忘记监控它，但这种类型的想法是获得反馈的绝佳方式 - 以及制作其他客户将来可以享受的有趣内容。

您还可以在您的实际位置内设置一个在线评论站，允许人们在建筑物内登录并撰写评论。

获得客户推荐有时对企业来说很困难，但这是吸引新客户的一个重要方面。 通过让他们的工作变得轻松、舒适甚至有趣，您就可以更好地获得客户的评价，从而使您的业务不断发展壮大。