提高電子商務轉化率的 4 項調整（2022 年）
已發表: 2021-12-19如何提高電子商務網站的轉化率？ Wolfgang Digital 的一項研究表明，只有 20% 的電子商務商店訪問者直接登陸該網站。 壓倒性的 60% 的流量來自谷歌。
從這個角度來看，這些訪問者可能之前沒有在您的網站上進行過交易。 吸引他們的注意力、建立信任並轉化他們可能需要大量的時間和資源。 毫不奇怪，電子商務的平均轉化率低於 2.50%。
有趣的是，前 10% 的電子商務網站的轉化率估計超過 11% 。 這種更高轉化率的一個主要驅動因素是成為知名品牌所帶來的可信度和忠誠度。
但這還不是全部。 讓我們看一下對電子商務網站進行的其他一些小的調整，這些調整可能會帶來更高的轉化率。
目錄：
1.營銷自動化
2.專注於視覺
3. 覆蓋所有目標人群
4. 消除買家的不確定性
1.營銷自動化
Wolfgang Digital 研究的一項重要發現是，近 20% 的轉化發生在訪問者登陸您的網站後至少 12 天。 此外，只有 60% 的案例發生當日購買。
雖然在 60% 的情況下，頁面上的因素可能有助於轉化，但營銷自動化在其餘情況下起著決定性的作用。
營銷自動化過程的目標是根據每個訪問者的興趣對他們進行唯一分類，並針對他們進行以激光為中心的營銷活動。
例如，亞馬遜利用大數據的力量分析您與其他客戶的購買歷史，以預測您可能有興趣購買的產品列表。 例如，如果您是狂熱的讀者，亞馬遜可能會處理您閱讀的類型和作者，以推薦您可能感興趣的書籍列表。
購買一本書可能並不總是表明對某種類型或作者感興趣。 為了進一步改進其營銷自動化算法，亞馬遜推動其客戶對他們購買的產品進行評分和評論。 這用於改進未來活動的推薦引擎。
如果訪問者是您網站的新用戶或未登錄，則這些自動化策略可能不起作用。在這種情況下，電子商務網站可能會利用谷歌再營銷來與您的訪問者聯繫，提供修改後的優惠或建議。
除了營銷自動化之外，電子商務企業投資電子商務銷售自動化也是一個好主意。 一項研究發現，到 2022 年， 80% 的企業正在尋找基於人工智能的客戶體驗和銷售管理解決方案。
2.專注於視覺
電子商務網站近 40% 的流量來自自然的 Google 搜索結果。 因此，搜索引擎優化是該行業成功的重要組成部分。 鑑於文本在 SEO 中的重要性，許多在線商店傾向於在其網站上提供冗長的描述。
這會降低您網頁的轉化率。 為了獲得更好的性能，您的網站設計應側重於視覺效果。 對於基於時尚和生活方式的產品來說尤其如此，因為視覺吸引力在產生興趣方面起著重要作用。 LVMH 的時裝店 24Sevres 在其產品頁面上幾乎沒有文字內容，所有的銷售都是通過這樣的視覺效果完成的。
您可以通過為圖像添加有用的 ALT 文本來彌補文本的不足。 您還可以通過將光標懸停在這些圖像上時出現的詳盡描述來補充您的視覺效果。
3. 覆蓋所有目標人群
有針對性的消息傳遞對於高轉化率至關重要。 但是，將您的定位限制為單一的人口統計或買家資料不僅可以縮小目標群體的規模，還可以降低其他潛在買家的轉化率。
因此，使用供應商提供的產品圖片的電子商務商店通常會看到低轉化率。 例如，如果產品圖片中有白色模特，則針對印度買家的網站可能無法與目標受眾建立聯繫。
這很重要有兩個原因。 首先，轉換受潛在買家對產品的興趣和願望的影響。 如果不針對他們的獨特特徵，可能無法建立對轉換至關重要的聯繫。
其次，某些產品類別對不同受眾的作用不同。 例如，口紅的首選色調因種族而異。 重要的是要與這些不同的買家群體中的每一個建立聯繫，以取得成功的轉化。
4. 消除買家的不確定性
這可能是促成更高電子商務轉化率的最重要因素。 客戶需要絕對相信產品的價值才能繼續購買。
面對不確定性，這很困難——這雙鞋適合我嗎？ 我穿這件衣服好看嗎？ 適配器可以與我的小工具一起使用嗎？ 買家需要這些問題的答案才能被說服。
亞馬遜及其姊妹網站（如 Zappos）設有“客戶問答”部分，潛在買家可以在其中得到社區和賣家的回答。 這些問題的答案是公開的，其他潛在買家也可以訪問。
客戶問答可以在各種網站上工作，因此對於銷售多種產品的橫向商店特別有用。
利基電子商務商店還應該考慮可以幫助客戶做出決策的專用工具。 例如，一家在線銷售眼鏡的商店可能會構建一個模擬工具，讓買家在選擇合適的眼鏡之前試戴各種眼鏡。
這是另一個使用在線工具為買家確定合適鞋子的網站示例。 該工具通過要求買家輸入他們擁有的鞋子的詳細信息來做到這一點。
結論
作為一般經驗法則，需要向買方提供他做出購買決定所需的所有信息，以及可以建立賣方信譽的所有細節。 上面建議的調整應該對確定這些因素有很大幫助，從而提高轉化率。
