Eコマースのコンバージョン率を改善するための4つの調整（2022年）
公開: 2021-12-19Eコマースウェブサイトのコンバージョン率を改善するにはどうすればよいですか？ Wolfgang Digitalの調査によると、Eコマースストアへの訪問者のわずか20％がサイトに直接アクセスしました。 トラフィックの圧倒的な60％はGoogleから来ています。
これを概観すると、これらはあなたのサイトで以前に取引したことがないかもしれない訪問者です。 彼らの注意を引き付け、信頼を築き、それらを変換することは、多くの時間とリソースを要する可能性があります。 当然のことながら、eコマースの平均コンバージョン率は2.50％未満に固定されています。
興味深いことに、eコマースサイトの上位10％のコンバージョン率は11％を超えると推定されています。 この高いコンバージョン率の主な要因は、有名なブランドであることに伴う信頼性と忠誠心です。
しかし、それだけではありません。 より高いコンバージョンを促進する可能性のあるeコマースサイトへのその他のマイナーな調整を見てみましょう。
目次：
1.マーケティングの自動化
2.ビジュアルに焦点を当てる
3.すべてのターゲット人口統計に到達します
4.購入者の不確実性を取り除く
1.マーケティングオートメーション
Wolfgang Digitalの調査から得られた重要な発見の1つは、訪問者がサイトにアクセスしてから少なくとも12日後にコンバージョンの約20％が発生することです。 また、当日購入は60％のケースでしか発生しませんでした。
ページ上の要因が60％のケースでコンバージョンに寄与する可能性がありますが、残りのケースではマーケティングの自動化が決定的な役割を果たします。
マーケティング自動化プロセスの目的は、訪問者のそれぞれを興味ごとに一意に分類し、レーザーに焦点を合わせたマーケティングキャンペーンで訪問者をターゲットにすることです。
たとえば、Amazonはビッグデータの力を利用して、他の顧客との購入履歴を分析し、購入したいと思う可能性のある製品のリストを予測します。 たとえば、あなたが熱心な読者である場合、Amazonはあなたが読んだジャンルと著者を処理して、あなたが興味を持っているかもしれない本のリストを推薦するかもしれません。
本を購入することは、必ずしもジャンルや著者への関心を示すとは限りません。 マーケティング自動化アルゴリズムをさらに改善するために、Amazonは顧客に、購入した製品を評価およびレビューするように促します。 これは、将来のキャンペーンのレコメンデーションエンジンを改善するために使用されます。
これらの自動化戦略は、訪問者がサイトに不慣れであるかログインしていない場合は機能しない可能性があります。そのような場合、eコマースサイトはGoogleリマーケティングを利用して、改訂されたオファーや推奨事項で訪問者に連絡することがあります。
マーケティングの自動化に加えて、eコマースビジネスがeコマースの販売自動化に投資することも良い考えです。 ある調査によると、企業の80％が2022年までにAIベースのカスタマーエクスペリエンスと販売管理ソリューションを探しています。
2.ビジュアルに焦点を当てる
eコマースサイトへのトラフィックの約40％は、オーガニックのGoogle検索結果から来ています。 したがって、SEOはこの業界で成功するための非常に重要な部分です。 SEOにおけるテキストの重要性を考えると、多くのオンラインストアはサイトで長い説明を提供する傾向があります。
これにより、ページのコンバージョン率が低下する可能性があります。 パフォーマンスを向上させるには、サイトのデザインをビジュアルに重点を置く必要があります。 これは、視覚的な魅力が関心を生み出すのに主要な役割を果たすファッションやライフスタイルベースの製品に特に当てはまります。 LVMHのファッションストア24Sevresの製品ページにはテキストコンテンツがほとんどなく、すべての販売はこのようなビジュアルを通じて行われます。
画像に役立つALTテキストを含めることで、テキストの不足を補うことができます。 また、これらの画像にカーソルを合わせると表示される包括的な説明でビジュアルを補足することもできます。
3.すべてのターゲット人口統計に到達します
ターゲットを絞ったメッセージングは、高いコンバージョンにとって重要です。 ただし、ターゲティングを単一の人口統計または購入者プロファイルに制限すると、ターゲットグループのサイズを縮小できるだけでなく、他の潜在的な購入者からのコンバージョン率を下げることもできます。
サプライヤーから提供された商品画像を利用するeコマースストアでは、このためにコンバージョン率が低くなることがよくあります。 たとえば、インドのバイヤーをターゲットとするサイトは、製品の画像に白いモデルがある場合、ターゲットオーディエンスとのつながりに失敗する可能性があります。
これが重要である理由は2つあります。 第一に、コンバージョンは、製品に対する将来の購入者の関心と欲求に影響されます。 それらの固有の特性をターゲットにしないと、変換に不可欠な接続を構築できない可能性があります。
第二に、一部の製品カテゴリは、オーディエンスによって動作が異なります。 たとえば、口紅に適した色合いは人種によって異なります。 コンバージョンを成功させるには、これらのさまざまな購入者グループのそれぞれとつながることが重要です。
4.購入者の不確実性を取り除く
これはおそらく、eコマースのコンバージョン率の向上に寄与する最も重要な要因です。 顧客は、購入を進めるために、製品の価値について完全に確信している必要があります。
これは不確実性に直面して困難です–靴は私に合いますか？ ドレスは私に似合いますか？ アダプターは私のガジェットで動作しますか？ 彼らが納得することができる前に、買い手はそのような質問への答えを必要とするでしょう。
アマゾンとZapposのようなその姉妹サイトには「顧客Q＆A」セクションがあり、見込み客は売り手だけでなくコミュニティからも質問に答えてもらうことができます。 これらの質問への回答は公開されており、他の購入予定者も利用できます。
顧客のQ＆Aはあらゆる種類のサイトで機能するため、複数のカテゴリの商品を販売する横型の店舗で特に役立ちます。
ニッチなeコマースストアは、顧客の意思決定に役立つ専用のツールも検討する必要があります。 たとえば、眼鏡をオンラインで販売している店では、購入者が適切な眼鏡を選ぶ前にさまざまな眼鏡を試してみることができるシミュレーションツールを構築する場合があります。
これは、オンラインツールを使用して購入者に適した靴を特定するサイトの別の例です。 このツールは、購入者に所有している靴の詳細を入力するように依頼することでこれを行います。
結論
一般的な経験則として、購入者は、販売者の信頼性を確立できるすべての詳細とともに、購入を決定するために必要なすべての情報を提供される必要があります。 上記で提案した調整は、これらの要素を確立し、コンバージョン率を向上させるのに大いに役立つはずです。
