電子商務 A/B 測試：銷售飆升的 7 個技巧

儘管我們在優化網站、驗證想法和獲得流量方面付出了努力，但有時我們仍會陷入低銷售額。

產品頁面上的按鈕或登錄頁面上的彈出窗口可能是障礙。 或者，也許我們正在優化錯誤的頁面。

我們遵循直覺並根據一種或另一種假設編輯我們的網站，但如果我們犯了一個錯誤而導致銷售額進一步下降怎麼辦？ 這就是 A/B 測試或拆分測試的用武之地。

電子商務的 A/B 測試是指您向商店的 50% 的訪問者展示網頁的替代版本，以測試您在那裡所做的更改是否會帶來更高的轉化率。 由於 50% 的人看到一個版本，而另外 50% 的人看到另一個版本，你就知道哪個更有效。

這是提高轉化率的一種行之有效的方法。 Netflix 不斷更改電影的封面圖片。 2016 年，他們承認這些用戶測試在轉化中發揮了重要作用。

我們誰都不能否認這種轉換優化測試絕對有效。

這裡有七個 A/B 技巧來推動您的電子商務商店的銷售。

7 個經過驗證的電子商務 A/B 測試技巧 + 獎勵

技巧 1. 使用免費送貨來影響購買決定

缺乏免費送貨是放棄購物車的主要原因。

用書中最古老的技巧之一——免費送貨來扭轉局面。 它總是有效的！ 無論您是提供免費送貨服務還是兩件一件，免費的東西都是促進銷售的行之有效的方法。

提示 1：提供有門檻的免費送貨服務

如果免費送貨對您的電子商務業務來說是一筆巨大的成本，您可以提供免費送貨服務，例如“超過 100 美元的訂單免費送貨”或者如果您的客戶添加了第二件商品。 對於向國際客戶銷售的電子商務商店，您可以按國家/地區指定免費送貨或提供折扣/免費送貨代碼，以降低國際送貨的運費。

提示 2：隱藏運費

免費送貨的第二種方法是將運費添加到您的產品價格中。 如果產品價格為 70 美元，運費為 7 美元，您可以將產品價格設為 77 美元並免費送貨。

不過要小心，因為客戶會將產品價格與您的競爭對手進行比較。 如果差異很大，你會看起來像個騙子，這會降低銷售額。 要找出對用戶最好的方法，A/B 測試顯示的運費與隱藏的運費。

提示 3：定位您的免費送貨權利

如果您沒有做任何事情來使您的免費獎勵脫穎而出，那麼您將錯失良機。 必須提醒購物者或盡快了解它。 這是大多數人不想錯過的推動。 您不必僅將其保留在結帳頁面上。

您可以測試文本的大小、顏色，甚至頻率。 任何讓它脫穎而出的東西。 測試多個變量，但要確保一個一個地做，而不是一次全部做。

技巧 2. 提高客戶忠誠度

擊敗競爭對手的最快方法之一是在客戶的眼中（和屏幕）中表現得比他們更好。 每個電子商務品牌都應該具有競爭優勢。

這是一個名為 Paperstone 的品牌的一個非常酷的例子。 他們測試了在 5000 個產品頁面上添加競爭對手的價格是否會更好地說服訪問者（因為明顯的比較），並且效果非常好。 他們的添加到購物籃和整體轉化率達到了頂峰。

檢查以下結果：

這是控制/原始產品頁面。

他們的第一個變化是僅將競爭對手的價格添加到低於他們的價格。

他們向 12,000 名網站訪問者展示了這兩個版本，但收到的結果沒有定論。

另一方面，他們的第二個變體是成功的，在 95% 的置信水平下，轉化率增加了 10.67%。

（來自 VMO 的圖像）

他們的優勢相對於其他人更加突出，為清楚起見添加了標題文本，並且價格比較部分位於按鈕下方，以清理 CTA 的空間，以獲得更響亮的存在。

技巧 3. 測試正確的頁面

定義您希望從測試過程中實現的目標，並將流量引導到與該目標相關的頁面。 對於銷售，您可以從結帳頁面開始測試，然後上去影響快速轉化。 在定義目標時要具體。

'如果您的目標只是“改善您的網站”或“增加收入”，您將很難確定從哪裡開始。 在你的測試結束時，很難確定你的測試是否成功'——鄭大衛。

如果您想要生成潛在客戶，您的著陸頁可能比您的“關於我們”頁面更好。 對於銷售轉化，您的結帳和產品頁面是重中之重。

選擇可定義和可測試的指標。 銷售轉化、電子郵件訂閱、某些 CTA 的更多點擊。 這些是您可以測試的具有明確目的的指標。 這一切都取決於你的目標。 此外，您的訪客與商店的互動也很重要。 他們是處理您的銷售漏斗和 CTA 的人，正是通過他們，您才能獲得突破。 所以也要研究互動。

如果您記錄了較高的購物車放棄率，那麼您可能需要測試購物車頁面的設計和副本以查看問題所在。 避免跳轉到 A/B 測試結帳頁面很重要。 為什麼？ 因為，如果只有 2% 的訪問者繼續訪問結帳頁面，這意味著您將只使用佔所有訪問者 2% 的測試池。 對於確鑿的數據來說，這還不夠。

無論您要使用哪個頁面，都需要保持一致並始終同時測試兩個版本。 定義您的測試工具並使用谷歌分析來跟踪和定位正確的用戶。

技巧 4. 優化 CTA 按鈕

頁面上的其他號召性用語顯著影響按鈕的成功，但按鈕本身的設計和副本緊隨其後。

提示 1：使用對比色

一個仍然有效的合法優化技巧是更改按鈕顏色。 我們是視覺動物，利用這個事實。

這裡有一個建議：如果您要將按鈕染成紅色，請三思。 是的，我同意這是最引人注目的顏色，但它可能不適用於您的網站，尤其是當您的主要主題是紅色時。

當我們談論顏色時，為這些案例研究創造成功的並不是按鈕的細微差別； 這是與網站主題的對比。

有兩種對比色——互補色或三色。 互補色與車輪上的主色相反，而三色是車輪周圍的三分之一。

（圖片來自 OptinMonster）

提示 2：使用個性化和麵向操作的按鈕複製

優化您的標題或文案以展示您的產品的優勢非常重要。 按鈕不應該有任何不同。

您不僅應該關注利益，還應該使其以行動為導向和個性化。

iMPACT 測試了他們的按鈕副本，一個月後轉化率增加了 78.5%。

控制

變化

（圖片來自 iMPACT）

另一個令人大開眼界的來自 Convert Verve。 他們測試了“我的”和“你的”，後者的表現明顯比前者差，為-24.95%。

這種洞察力導致在其他網站和登陸頁面上進行更多測試，結果一致。 其中最引人注目的是 Unbounce 的點擊率提高了 90%。

（來自 Unbounce 的圖片）

提示 3：讓它變大

通過使您的重要按鈕變大來提高轉換率和流暢的用戶體驗。 遊客永遠不必尋找它。 它應該像三隻眼睛的貓一樣明顯。 如果他們必須尋找添加到購物車或結帳按鈕，您就失敗了。 底線是它應該足夠大才能脫穎而出。 對此進行 A/B 測試，為您的客戶找到合適的尺寸。

技巧 5. 優化分類頁面

電子商務的成功來自於創造無縫的購物體驗。 擁有漂亮的美學可能適用於您的關於我們頁面，但您的產品類別頁面應該更多地關注用戶體驗而不是美學。 因此，隨機出現的圖像、副本或視頻可能會破壞交易。 可以肯定的是，運行測試。

SmartWool 和 Blue Acorn 認為，設計一個獨特且美觀的類別頁面將帶來更多的轉化。 該設計展示了不同尺寸的圖像。 一段時間後，他們將該設計與通常的網格設計進行了對比測試。

（圖片來自Optimizely）

強調的圖像記錄了更多的點擊，但沒有記錄銷售。 的確，它們很引人注目，但很難找到用戶正在尋找的產品或延遲。 另一方面，重複的設計使頁面掃描更容易，可以更好地進行眼動追踪，並可以更快地做出購買決策。 噪音變小了。

技巧 6. 測試滑塊

作為一種格式，滑塊提供了更多空間（適合更多優惠），因此如果您想在您的網站上有一個，我不會感到驚訝。 畢竟，滑塊適用於許多企業。

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但這裡有一個黑暗的秘密，可以讓你重新評估自己的熱情。

第一：電子商務商店的輪播是可用性的噩夢。 首先，它們在移動設備上表現不佳，會影響速度和性能。 移動友好性和網站速度是您不可忽視的兩個主要電子商務基礎。 如果您不相信我，請查看此電子商務網絡開發清單。

第二：人們可能會在一項重要任務中被他們惹惱或分心。 請記住，太多消息等於沒有消息，人們喜歡忽略銷售橫幅。

考慮到滑塊對轉化率的影響，必須對電子商務網站使用 A/B 測試，看看它們的缺失或存在是否會提高轉化率。 您還可以檢查手動或自動滑塊的性能是否更好。 其他要考慮的事情是滑塊上的圖像和復制位置、複製到圖像的對比度等等。

技巧 7. 反對流行的神話

如此多的研究對產品定價的數字 9 發誓。 沃爾瑪緊隨其後的是 9 號，還有很多其他公司正為它的魅力而墮落。 還有數字 7。神話是 99.97 或 99.99 超過 100 會有所作為。

雖然它可能適用於某些商店，但業內許多人認為它是假的。 我曾經讀過一篇關於在線詐騙者如何大量使用數字 7 的研究。

Groove 發現使用 7 和 9 對他們的轉化率沒有影響。 結果是不確定的，因為客戶行為沒有變化。

（圖片來自 GrooveHQ）

借助案例研究非常適合探索拆分測試的想法和方法，但可能不足以解釋用戶行為的所有方面。 在這種情況下該怎麼辦？

應用常識！

適用於其他電子商務業務的方法可能不適用於您的。 嘗試價格靈活性模型，而不是拉 9 或 7 把戲。 您的客戶可能會對多項選擇選項或高價選項與更便宜選項之間的比較做出積極反應。

您甚至可以閱讀客戶評論、民意調查、評論或使用調查工具向訪問者詢問您網站上的反饋並從那裡建立。

不要急於在網上測試每一個說法和神話。 先做好功課，收集數據，分析並始終牢記客戶。 了解您的受眾是最大的銷售助推器。

[獎勵] 運行 A/A 測試

最好不時檢查測試工具的校準以確保安全。 這就是 A/A 測試發揮作用的地方。 在典型的季節使用相同的工具測試您的目標網頁，看看轉化率是否相似。 如果它們不是並且其他一切似乎都在檢查中，則您的軟件可能已關閉。

結論

由於 A/B 測試，一些最大的電子商務成功案例發生了。

但是，一項測試永遠不會成為解決您的收入問題的靈丹妙藥。 一致性是關鍵。 如果你想獲得 Netflix 或亞馬遜從 A/B 測試中獲得的那種成功，你需要有一個持續的、增量的和迭代的測試過程，該過程建立在每個先前測試的結果之上。

A/B 測試的最終目的是更好地了解您的受眾。 要知道是什麼讓他們打勾……或者在我們的例子中——是什麼讓他們點擊！

記住：每個人都有軟肋！ 深入挖掘、試驗，您會為您的潛在客戶找到它們！