5個常見的銷售錯誤以及如何不聽起來太“推銷”

如何賣得更好？ 老實說，潛在客戶已經厭倦了收到那些你稱呼他們為“親愛的/朋友”的電子郵件。 他們也厭倦了下載無用的白皮書和參加非生產性的網絡研討會。 是時候停止犯這些常見的銷售錯誤了。

您的潛在客戶已經受夠了銷售！ 他們想要價值； 他們需要經驗。 但這就是我想要做的，你可能會說。

作為銷售人員或營銷人員，您可能沒有意識到當您跨越銷售和將您的產品/服務推向潛在客戶面前的細線時。 而且，這正是您做出錯誤銷售決定的時候。

您最好的銷售策略可能是潛在客戶最大的“痛苦”。 不！ 這對我來說不是真的——如果這是你剛剛想到的，讓我們給你一個現實檢查。

我們將討論使您“過於推銷”的常見銷售錯誤，如果其中一個敲響了警鐘，請繼續閱讀“The Way Around”以了解如何更好地銷售。

您需要避免的 5 個常見銷售錯誤

1. 您的銷售談話以“我們”、“我們的產品”、“我的團隊”等開頭和結尾。

你的推銷讓一切變得不同。 當它是您想要銷售的產品時，很明顯您會談論它。 但是，如果您的整個談話都是關於產品的，那麼您將失去客戶的興趣。 您的演講是否僅包括您提供的產品的功能？

您需要幫助客戶發現他們需要您的產品這一事實。 只談福利是不夠的。 你開始變得無聊，看起來像一個急於推銷的人。 你不想成為那個打電話給 Jill Harrington 來幫助他為自己的業務創造潛在客戶但對 Jill 的業務或他所面臨的挑戰一無所知的大衛。

周圍的路

如果是針對客戶問題的解決方案，那麼專注於產品的談話是可以接受的。 因此，請確保您的宣傳讓客戶覺得購買您的產品可以改變他們的生活。

作為銷售人員，要避免最常見的銷售錯誤，您需要多聽多說。 這不僅可以幫助您贏得買家的信任，還可以提供洞察力，您可以使用這些洞察力來個性化您的消息傳遞並推薦正確的解決方案。

如果您在銷售電話中感到難以保持安靜，您可以使用以下技巧——在手邊放一張紙條，上面寫著等待（我為什麼在說話）。 HubSpot 銷售代表 Gary Valenti 也使用這種技術！

在銷售電話中提出問題後，您也可以按下靜音按鈕。 另外，一次問一個問題。 這有助於潛在客戶處理您的問題並提供更好的見解，並讓您有時間修改您的詢問時間。 少說很難，但如果你有傾聽的意圖，那就沒有那麼具有挑戰性了。

2. 你是議程驅動的，而不是以客戶為中心的

如果您的單點議程是銷售產品，那麼您就是一個咄咄逼人的銷售人員。 您和客戶之間沒有任何联系。 您不想為它們增加價值。 你不斷地向他們發送很長的電子郵件路徑，通過免費下載或網絡研討會來吸引他們，或者將他們指向要閱讀的資源。 但他們仍然不會轉換。

為什麼？ 因為這一切都沒有考慮到客戶。 您是否了解客戶是否有時間接收您的電子郵件？ 或者如果他們想閱讀那些冗長的資源？

周圍的路

銷售就是要對客戶的需求保持敏感。 對他們的要求表現出真正的興趣，並努力認真地解決他們的問題。 您的產品應該能夠解決客戶正在處理的問題。 如果你真的想創造資源，那就創造有意義的資源。

SaaS 平台 VenturePact 必須找到一種方法來回答潛在客戶的最大問題——構建一個移動應用程序需要多少成本。 他們沒有將他們指向無聊的資源，而是創建了一個交互式計算器。 該工具為他們帶來了超過 11,000 個合格的潛在客戶。

3. 你的聲明是，好吧，只是聲明

銷售人員最常犯的銷售錯誤之一是做出重大虛假聲明。

好吧，你的工作要求你這樣做。 畢竟，你必須讓你的產品看起來比競爭對手更好。 因此，您使用華麗的演示文稿，其中包括來自滿意客戶的評論和報價。

然而，這對客戶來說似乎都不是真的，他們經常放棄這種毫無根據的說法。

周圍的路

沒有什麼比數字和統計數據更能證明產品的成功了。 在您的演示文稿中包含此類數據，因為它可以被驗證。 為了獲得客戶的信任，請使用公眾人物（影響者）的背書，而不是大言不慚。 你所說的應該有證據。

以星巴克為例。 並不是說他們在旅程的這一點上需要任何廣告，但明星們手裡拿著星巴克的杯子四處走動，再次強調了品牌的“酷”因素。

案例研究、推薦和產品評論可能會派上用場。 產品評論的可信度是製造商銷售副本的 12 倍。 你所說/展示的一切都應該有證據支持。 谷歌瀏覽器的廣告宣傳它的速度。 它說，'即使是最快的計算機也需要 45 秒才能啟動，這足以做一個三明治！

4. 你使用的是通用音高

沒有什麼比空洞的承諾更空洞的了。 如果您已向客戶承諾您將向他們發送定制的推介，那麼您最好發送給他們。 普通的小冊子無法取代它並描繪出糟糕的畫面。 堅持你的單軌推銷，你肯定會聽起來更像“在你的臉上”而不是有說服力。

周圍的路

在你的方法中要積極主動，尤其是在進行推銷時。 如果您的客戶想要一些定制的信息，您不能忽略它。 根據 Qvidian 2014 年的一項研究，銷售人員經常失去交易，因為他們沒有根據買家的需求定制他們的內容。 您需要付出額外的努力來收集所需的數據並將他想要的內容髮送給他。

確保自定義的一種好方法是包含交互式內容。 您可以從各種類型的交互式內容中進行選擇，例如測驗、計算器、調查、聊天機器人等，以正確回答潛在客戶的問題。

例如，我們使用這個 ROI 計算器來幫助我們的潛在客戶通過 Outgrow 計算他們的投資回報。 我們不是很棒嗎？

5.你的銷售電話/推銷不像一個故事

作為一名推銷員，重要的是講一個故事，一個客戶會與之相關的故事。 僅僅銷售產品是不夠的——尤其是在未來的銷售存在問題的情況下。 故事，無論是關於品牌、產品還是使用產品並感受到變化的客戶，都能觸動人們的情感共鳴。 當像故事一樣講述時，客戶可以與人道部分聯繫起來。

周圍的路

如果一個故事被編織到敘述中，銷售宣傳將創造奇蹟。 例如，布魯講述了咖啡種植者為確保將最好的咖啡豆交付給公司而不懈努力的故事。

根據作者 Erik Luhrs 的說法，“在銷售情況下，故事可以讓潛在客戶的潛意識真正‘了解’並看到解決方案的有價值應用。”

結論

銷售更像是一門藝術，而不是噱頭。 您越早發揮銷售創意並專注於增加價值，您完成的交易就越多。 現在，您知道如何通過避免最常見的銷售錯誤來更好地銷售。 確保您遵循我們的提示（以及我們的社交媒體句柄，呵呵）。 查看下面的最佳潛在客戶生成策略！