進行品牌審核的 8 個簡單步驟 [+模板]

您是否曾經為您的企業進行過品牌審核？

您可能經常想知道為什麼有些事情對您的公司不起作用，而另一些卻可以。 甚至有些流程並不完全適合您，但您已經看到它們對其他人來說是成功的。

聽起來很諷刺，對您的企業而言，沒有什麼比品牌的健康更重要了。 所以，如果您想知道如何檢查，品牌審核過程就是答案。

如果您不熟悉該術語，則可以將其視為更詳細和可操作的品牌分析。 無論如何，您是否有興趣學習和理解它的全部內容？

在本文中，我們將涵蓋數字品牌審核的每個重要方面 ⁠——從定義到了解其重要性。

稍後，我們將回顧 8 個步驟，以運行富有成效且簡單的品牌評估。 此外，文章末尾有一個免費的品牌審核模板，可幫助您創建自己的結果。

讓我們開始吧！

什麼是品牌審核？

品牌審核是評估您的品牌當時在市場中的地位的詳細過程。

你熟悉品牌定位的概念嗎？ 這是一個營銷術語，側重於客戶對您的品牌的認可。 他們中有多少人真正記得您的產品以及它們在整個市場中佔據什麼位置？

進行品牌審核就像對企業進行頻繁的健康檢查。 具體來說，公司會審查他們的數據，發現優勢和劣勢，確定目標市場並提高客戶忠誠度和投資回報率。

除了品牌評估，競爭對手分析和品牌比較也同樣重要。 查看整體競爭格局可能會幫助您重新調整目標並優化您的業務市場戰略。

品牌審核的類型

品牌審核過程側重於三種類型的評估：

• 外部品牌
• 內部品牌
• 客戶體驗

外部品牌是關於了解您的品牌必須提供什麼並將此信息傳達給潛在客戶。 它專注於您的視覺識別、品牌信息和內容營銷，包括您品牌的：

• 徽標、顏色和商業圖像
• 廣告和營銷選擇
• 網站和社交媒體存在
• 搜索引擎優化和公關技術
• 電子郵件營銷和數字營銷活動
• 新聞、贊助和活動

內部品牌是關於確保您的公司能夠信守外部品牌所做的承諾。 雖然內部品牌側重於評估您的公司價值觀、文化和使命，但還有其他有價值的方法，包括：

• 員工教育
• 內部調查
• 公司研究
• 團隊成員訪談
• 人力資源審查

客戶體驗是關於為您的客戶創造和維護您的品牌的最佳認知。 這包括以下過程：

• 銷售監控
• 客戶支持
• 用戶體驗
• 客戶服務技巧
• 內容參與
• 產品創新

所有這些領域對於推動您的品牌更接近目標客戶的期望都很重要。

為什麼要進行品牌審核？

如果您正在閱讀本文，您可能正在考慮進行品牌更新。 那麼，您怎麼知道您是否需要為您的公司進行品牌審核？

花點時間問問自己（和你的團隊）以下問題：

• 您的銷售業績高嗎？
• 您看到電子郵件和社交媒體營銷的結果了嗎？
• 網絡分析是否顯示了正的網站流量？
• 客戶對您的產品或服務滿意嗎？
• 你在競爭中保持領先地位嗎？

除非對前面的問題的一致回答是肯定的，否則您肯定需要進行詳細的品牌評估。

然而，即使您已經成功超越了大多數競爭品牌並保持了最暢銷的業務，也總是有復核的餘地。

例如，您的業務是否以一種使您的電子商務品牌成功的方式轉移到數字世界？ 您確定選擇了一個好的域名嗎？ 換句話說，您需要確保您的視覺識別始終清晰且具有吸引力。

定期品牌檢查可確保您的企業將：

• 了解它在當時的優勢和劣勢
• 留意可能的威脅和成長機會
• 了解當前受眾對您品牌的看法
• 了解客戶的需求並調整您提供的服務以滿足他們的需求
• 發現其品牌定位並設計正確的增長戰略
• 揭開行業的一些空白（差距）
• 設定和修改公司目標
• 測試其品牌知名度和目標客戶參與度
• 評估其在線形象並為您的品牌標識找到最佳社交媒體渠道

因此，請確保您經常檢查您的戰略、競爭、銷售和在線績效。 您永遠不知道是否該再次重塑品牌。

進行品牌審核的 8 個步驟

品牌審核過程包括許多操作，包括運行測試、頭腦風暴、分析數據、設定目標和規劃策略。

我們最終策劃了一個 8 步指南，以幫助您進行簡單的品牌健康檢查。

步驟#1：找到品牌審核的目標

設定品牌審核的最終目的並不容易。 畢竟，這將是你下一期工作的重點。

但是，您不應該直接跳到活動部分！

首先，與您的團隊安排一次（或多次）會議，集思廣益您需要測試和可能更改的內容。 為此，您可以創建品牌審核問卷。

幸運的是，我們在文章的下方提供了一個免費的品牌審核模板。 您可以在那裡找到有用的說明和想法。 考慮重要的業務主題並向您的團隊成員提問，例如：

• 我們的外部品牌（品牌標識、數字營銷工作等）是否符合我們的品牌理念？
• 我們的銷售業績是否充分？
• 我們的受眾如何看待我們的品牌、網站和社交媒體形象？
• 我們的網站是否對用戶友好並且可以通過本地搜索引擎看到？
• 我們的員工是否樂意與我們一起工作？

在回答完這些（以及頭腦風暴過程中發生的其他問題）之後，您需要決定最重要的主題。

隨後，您必須正式設定要實現的目標，直到下一次檢查並創建框架。

步驟#2：選擇你的方法

要有耐心！ 我們仍處於框架過程中。

在為品牌審核制定可操作的計劃時，重要的是要決定您以後要使用的方法。

您計劃如何推進流程的每個部分？ 例如，在分析數據和概述總體策略時，您可以選擇 SWOT 分析方法。

澄清一下，正如首字母縮略詞所暗示的，SWOT 模型是一個分析系統，可以幫助人們發現他們的品牌：

• 優勢
• 弱點
• 機會
• 威脅

雖然確定優勢和劣勢需要您研究內部因素，但可以在外部因素中發現機會和威脅。

例如，在分析貴公司財務、人力資源和營銷部門的調查和數據後，可以發現優勢和劣勢。 相反，外部影響，如行業變化、法律和社會運動，帶來了多重機遇和威脅。

確保您已完成此部分，因為完成後您會想要返回到初始 SWOT 圖表。

第 3 步：收集和整理現有數據

完成框架的初稿後，您就可以開始為品牌評估收集數據了。

您顯然可以選擇您的業務需要檢查的數據類型。

一方面，您可以創建自己的問卷並請人們回答您的問題。 這些人可以包括您的客戶、您的在線受眾、您的團隊成員和員工、您的分支機構，甚至是隨機的個人。 另一方面，雖然調查可以很好地捕捉一個人對品牌的總體認知，但數字數據不言而喻。

有價值的數據點包括：

• 店內和在線銷售數據
• 網站分析
• 社交媒體指標
• 付費搜索和廣告數據
• 電子郵件營銷分析

以下數據是需要跟踪的一些最重要的數據：

• 客戶領導和推廣者
• 您的品牌和競爭對手的定價
• 網站流量（您網站的訪問者）和頁面瀏覽量（人們看到您頁面的次數）
• 跳出率（訪問後不久離開您網站的人）
• 轉化率（通過社交媒體完成的理想操作，如點擊鏈接）

第 4 步：傾聽您的客戶

還有什麼比傾聽客戶對您品牌的看法更重要的嗎？

監控人們（尤其是您的客戶）對您品牌的評價的最有效方法之一是通過社交媒體傾聽。

社交媒體聆聽

社交聆聽是監控社交渠道和收集有用信息的過程。

換句話說，它是關於收集客戶反饋、品牌提及以及有關行業主題的在線討論。 社交聆聽旨在幫助公司獲得有關其品牌、市場和競爭的可行見解。

社交聆聽將幫助您回答以下問題：

• 人們是否足夠關心我們的品牌以在網上談論它？
• 對我們的產品/服務的總體反應是否積極？
• 我們的目標客戶通常談論什麼？
• 是否有我們公司可以填補的空白？

Mentionlytics 等高級工具可以幫助您收聽社交媒體。

Mentionlytics 是一款一體式提及跟踪工具，可提供社交媒體分析和見解，幫助改進您的品牌戰略。 了解在多個社交渠道、博客、論壇、新聞網站等上對您的評價。

該平台提供有關您的目標受眾、客戶、品牌聲譽、參與度和一系列很酷的功能的有價值信息，例如：

• 社會情報工具
• 社交媒體管理和響應
• 高級品牌監控（使用布爾搜索和過濾器）
• 競爭品牌監控
• 影響者識別
• 所有提及的情感分析報告
• 可定制的報告和分析
• 實時通知和電子郵件提醒

得益於用戶友好且功能強大的平台，Mentionlytics 將成為您品牌審核流程的寶貴資產。

調查

始終有機會通過社交媒體投票、在線調查或電子郵件直接詢問客戶。 您很有可能會得到一些有趣的答案，這些答案可以轉化為可操作的知識。

以下是您可以使用的反饋調查示例。

資料來源：SurveyMonkey

第 5 步：密切關注您的競爭對手

品牌相互競爭以贏得更多的追隨者、網站訪問者、潛在客戶和客戶，這已經不是什麼秘密了。

所以你知道你總是要注意競爭對手的品牌。 無論是關於流行的還是剛剛上市的，您都需要保持更新。

例如，您的競爭對手品牌最近是否在社交媒體部門大放異彩？ 了解他們的在線表現如何轉化為目標受眾，無論是提醒還是鼓舞人心，都有助於您的品牌成長。

除非您想自己手動完成所有工作，否則請嘗試最好的競爭對手分析工具之一。

第 6 步：分析您的數據並找到解決方案

一旦您收集並組織了數據，您就進入了流程的最佳部分。 換句話說，您可以分析獲得的所有信息並找到解決業務問題的真正方法。

分析部分並不容易。 您必須選擇正確的指標並可視化您的數據點，以便您的品牌審計報告可讀。 雖然這可能是真的，但有許多監控和監聽工具可以毫不費力地完成這項任務。

將您的數據和指標劃分為原始類別：

• 內部品牌
• 外部品牌
• 客戶體驗

專注於您的品牌提及的情緒分析、您創建的參與度和嗡嗡聲以及客戶滿意度。 此外，嘗試發現銷售數據中的買家模式並確定需要改進的弱點。

重新審視您的 SWOT 分析並集思廣益想法和解決方案。 你的長處如何幫助你彌補你的短處？

第 7 步：實施和監控您的行為

因此，您發現您的網站對用戶不夠友好，並且您的社交媒體帖子沒有包含強大的 CTA（號召性用語）。 下一步是什麼？

首先制定一個現實的行動計劃，其中包括：

• 您遇到的問題
• 您正在實施的解決方案
• 處理每項任務的團隊成員
• 每個動作的時間範圍

您的行為是否導致了某種形式的品牌重塑？

現在是品牌監測的時候了！ 當您的解決方案任務完成後，開始監控您的表現並跟踪任何變化。

例如，假設您最終簡化了網站並改進了社交媒體文字遊戲。 您現在看到轉化指標有任何變化嗎？

監控對您來說聽起來像是一項艱鉅的工作嗎？ 有許多社交媒體跟踪器工具，例如 Mentionlytics，可以快速輕鬆地完成工作。

不要忘記，您應該定期進行品牌檢查，以確保您的業務保持健康。

第 8 步：與您的聽眾分享結果

所以你的品牌評估結束了——至少現在是這樣。 下一步是什麼？

一個好的和誠實的舉動是與你的聽眾分享結果。 這可以通過發布關於定價重大變化的聲明或分享產品改進和添加到您的網站來實現。

此外，如果您決定僱用員工來填補客戶服務方面的空白，請讓您的聽眾知道。 例如，進入社交媒體並宣布您已僱用人員處理外語客戶支持。

提示：為確保您的聽眾知道您正在努力改進，請創建他們可以回答的社交媒體民意調查和小型調查。

免費品牌審核模板

我們準備了品牌審核模板，您只需填寫即可。您可以在這裡下載：

下載您的品牌審核模板

現在交給你

如果您不熟悉品牌審核流程，我們希望本文能幫助您了解一切是如何運作的。 從定義到可操作的步驟，是不是看起來很困難？

不用擔心！ 品牌監測和社交聆聽工具，如 Mentionlytics，希望幫助企業改進戰略並看到實際結果。

希望本文能幫助您了解您的品牌需要經常進行健康檢查。

還有更多問題嗎？ 預訂 Mentionlytics 的現場演示，讓我們的專家解釋我們的品牌評估軟件如何為您提供幫助。

常問問題

什麼是品牌審核示例？

品牌審核是評估品牌在市場中的表現、認知和定位的詳細過程。 它可以幫助企業找到自己的優勢和劣勢，並製定改進策略。 例如，品牌審核可以幫助公司了解它需要改進品牌信息的可視化。

你應該什麼時候進行品牌審核？

當您正在重塑業務品牌時，您應該進行品牌審核。 此外，當您試圖提高品牌在市場上的定位時，您應該進行品牌評估。 無論如何，處於競爭環境中的企業應該經常進行品牌審核。

您如何撰寫品牌審計報告？

品牌審核報告需要包括以下內容：

• 審計目標
• 大體時間
• 銷售數據
• 社交媒體指標
• 網站分析
• 客戶體驗調查結果
• 員工問卷答案
• 問題與解決方案
• 可操作的任務和團隊成員分配
• 狀態更新

您如何在線審核您的個人品牌？

要在線審核您的個人品牌，請遵循以下 8 個簡單步驟：

1. 找到您的品牌審核目標
2. 選擇你的方法
3. 收集和整理您現有的數據
4. 傾聽您的客戶
5. 密切關注您的競爭對手
6. 分析您的數據並找到解決方案
7. 實施和監控您的行動
8. 與觀眾分享結果

收集並分析對您品牌的所有網絡和社交提及

Mentionlytics 全天候工作，掃描提及您的品牌和競爭對手的頁面和用戶。 自動獲取聲音份額、情緒分析、影響者和許多其他報告。

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