8 ขั้นตอนง่ายๆ ในการดำเนินการตรวจสอบแบรนด์ [+เทมเพลต]

คุณเคยทำการตรวจสอบตราสินค้าสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่?

คุณมักจะสงสัยว่าทำไมบางอย่างถึงใช้ไม่ได้กับบริษัทของคุณ ในขณะที่บางอย่างได้ผล มีแม้แต่กระบวนการที่ไม่ได้ผลสำหรับคุณ แต่คุณก็เห็นว่ากระบวนการเหล่านั้นประสบความสำเร็จสำหรับผู้อื่น

ฟังดูน่าขัน ไม่มีอะไรสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณมากไปกว่าสุขภาพของแบรนด์ของคุณ ดังนั้น หากคุณสงสัยว่าจะตรวจสอบได้อย่างไร กระบวนการตรวจสอบแบรนด์คือคำตอบ

หากคุณไม่คุ้นเคยกับคำนี้ ให้คิดว่าเป็นการวิเคราะห์แบรนด์ที่ละเอียดกว่าและนำไปปฏิบัติได้ ไม่ว่าในกรณีใด คุณสนใจที่จะเรียนรู้และทำความเข้าใจเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่?

ในบทความนี้ เราจะครอบคลุมทุกแง่มุมที่สำคัญของการตรวจสอบแบรนด์ดิจิทัล ⁠—ตั้งแต่การกำหนดไปจนถึงการทำความเข้าใจถึงความสำคัญของการตรวจสอบ

ในภายหลัง เราจะทบทวน 8 ขั้นตอนในการประเมินแบรนด์ที่ได้ผลและง่ายดาย นอกจากนี้ยังมีเทมเพลตการตรวจสอบแบรนด์ฟรีที่ท้ายบทความเพื่อช่วยคุณสร้างผลลัพธ์ของคุณเอง

เริ่มกันเลย!

การตรวจสอบตราสินค้าคืออะไร?

การตรวจสอบตราสินค้าเป็น กระบวนการโดยละเอียดในการประเมินตำแหน่งตราสินค้าของคุณในตลาด ในขณะนั้น

คุณคุ้นเคยกับแนวคิดของการ วางตำแหน่งตราสินค้า หรือไม่? เป็นคำศัพท์ทางการตลาดที่มุ่งเน้นให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ของคุณ มีกี่คนที่จดจำผลิตภัณฑ์ของคุณได้ และพวกเขาอยู่ในตำแหน่งใดของตลาดโดยรวม

การดำเนินการตรวจสอบแบรนด์เปรียบเสมือนการตรวจสุขภาพของธุรกิจบ่อยๆ โดยละเอียด บริษัทต่างๆ จะทบทวนข้อมูล ค้นพบจุดแข็งและจุดอ่อน ระบุตลาดเป้าหมาย และเพิ่มความภักดีของลูกค้าและ ROI

นอกจากการประเมินแบรนด์แล้ว การวิเคราะห์คู่แข่งและการเปรียบเทียบแบรนด์ก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน การดูแนวการแข่งขันโดยรวมอาจช่วยให้คุณปรับเป้าหมายใหม่และปรับกลยุทธ์ตลาดธุรกิจให้เหมาะสม

ประเภทของการตรวจสอบแบรนด์

กระบวนการตรวจสอบตราสินค้ามุ่งเน้นไปที่การประเมินสามประเภท:

• การสร้างแบรนด์ภายนอก
• การสร้างแบรนด์ภายใน
• ประสบการณ์ของลูกค้า

การสร้างแบรนด์ภายนอก คือการทำความเข้าใจว่าแบรนด์ของคุณนำเสนออะไรและสื่อข้อความนี้ไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โดยมุ่งเน้นที่เอกลักษณ์ทางภาพ การส่งข้อความถึงแบรนด์ และการตลาดเนื้อหา และรวมถึงแบรนด์ของคุณ:

• โลโก้ สี และภาพธุรกิจ
• ทางเลือกในการโฆษณาและการตลาด
• การปรากฏตัวของเว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย
• เทคนิค SEO & PR
• การตลาดทางอีเมลและแคมเปญการตลาดดิจิทัล
• ข่าวสาร การสนับสนุน และกิจกรรมต่างๆ

การสร้างแบรนด์ภายใน เป็นการทำให้แน่ใจว่าบริษัทของคุณสามารถรักษาคำมั่นสัญญาในการสร้างแบรนด์ภายนอกได้ แม้ว่าการสร้างแบรนด์ภายในจะมุ่งเน้นไปที่การประเมินคุณค่า วัฒนธรรม และพันธกิจของบริษัทของคุณ แต่ก็มีวิธีการที่มีคุณค่าเพิ่มเติมซึ่งรวมถึง:

• การศึกษาของพนักงาน
• การสำรวจภายใน
• การวิจัยของบริษัท
• บทสัมภาษณ์สมาชิกในทีม
• รีวิวทรัพยากรบุคคล

ประสบการณ์ของลูกค้า คือการสร้างและรักษาการรับรู้แบรนด์ของคุณที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ ซึ่งรวมถึงกระบวนการเช่น:

• การตรวจสอบการขาย
• สนับสนุนลูกค้า
• ประสบการณ์การใช้งาน
• เทคนิคการบริการลูกค้า
• การมีส่วนร่วมของเนื้อหา
• นวัตกรรมผลิตภัณฑ์

พื้นที่ทั้งหมดเหล่านี้มีความสำคัญต่อการผลักดันแบรนด์ของคุณให้เข้าใกล้การกลายเป็นสิ่งที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณคาดหวัง

เหตุใดคุณจึงควรดำเนินการตรวจสอบแบรนด์

หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้ มีโอกาสที่คุณกำลังพิจารณาที่จะรีเฟรชแบรนด์ แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณต้องดำเนินการตรวจสอบแบรนด์สำหรับบริษัทของคุณ?

ใช้เวลาและถามตัวเอง (และทีมของคุณ) ด้วยคำถามต่อไปนี้:

• ประสิทธิภาพการขายของคุณอยู่ในระดับสูงหรือไม่?
• คุณเห็นผลลัพธ์จากอีเมลและการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณหรือไม่?
• การวิเคราะห์เว็บเปิดเผยจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ที่เป็นบวกหรือไม่
• ลูกค้าพอใจกับสินค้าหรือบริการของคุณหรือไม่?
• คุณอยู่เหนือการแข่งขันหรือไม่?

เว้นแต่ว่าคำตอบที่เป็นเอกฉันท์สำหรับคำถามก่อนหน้านี้คือ ใช่ คุณจะต้องมีการประเมินแบรนด์โดยละเอียดอย่างแน่นอน

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าคุณจะเป็นผู้นำแบรนด์คู่แข่งส่วนใหญ่และรักษาธุรกิจที่มียอดขายสูงสุดไว้ได้ แต่ก็ยังมีที่ว่างสำหรับการตรวจสอบซ้ำอยู่เสมอ

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจของคุณถูกถ่ายโอนไปยังโลกดิจิทัลในลักษณะที่ทำให้การสร้างแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่? คุณแน่ใจหรือไม่ว่าคุณได้เลือกชื่อโดเมนที่ดี กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องแน่ใจว่าตัวตนที่มองเห็นของคุณนั้นชัดเจนและน่าดึงดูดอยู่เสมอ

การตรวจสอบแบรนด์เป็นประจำทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะ:

• เข้าใจ จุดแข็ง และ จุดอ่อน ของมันในขณะนั้น
• มองหา ภัยคุกคาม ที่เป็นไปได้และ โอกาส ในการเติบโต
• รับข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการ รับรู้ ของผู้ชมที่มีต่อแบรนด์ของคุณในปัจจุบัน
• ตระหนักถึงสิ่งที่ ลูกค้า ต้องการและปรับบริการที่คุณนำเสนอให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขา
• ค้นหา ตำแหน่ง แบรนด์และออกแบบ กลยุทธ์ การเติบโตที่ถูกต้อง
• ค้นพบ ช่องว่าง (ช่องว่าง) ของอุตสาหกรรม
• ตั้งและปรับเปลี่ยน เป้าหมาย ของบริษัท
• ทดสอบระดับการ รับรู้ถึงแบรนด์ และ การมีส่วนร่วม ของลูกค้าเป้าหมาย
• ประเมิน สถานะออนไลน์ และค้นหา ช่อง ทางโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบกลยุทธ์ การแข่งขัน ยอดขาย และประสิทธิภาพทางออนไลน์ของคุณบ่อยๆ คุณไม่มีทางรู้ว่าถึงเวลาต้องรีแบรนด์ใหม่อีกครั้งหรือไม่

8 ขั้นตอนในการดำเนินการตรวจสอบแบรนด์

กระบวนการตรวจสอบแบรนด์ประกอบด้วยการดำเนินการหลายอย่าง รวมถึงการทดสอบการใช้งาน การระดมสมอง การวิเคราะห์ข้อมูล การกำหนดเป้าหมาย และการวางแผนกลยุทธ์

เราได้จัดทำคำแนะนำ 8 ขั้นตอนเพื่อช่วยให้คุณดำเนินการตรวจสอบสถานะของแบรนด์ได้อย่างง่ายดาย

ขั้นตอนที่ #1: ค้นหาเป้าหมายของคุณสำหรับการตรวจสอบแบรนด์

การตั้งเป้าหมายสูงสุดของการตรวจสอบแบรนด์นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ท้ายที่สุดนี่จะเป็นจุดโฟกัสของความพยายามของคุณสำหรับช่วงต่อไปของงานของคุณ

อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรข้ามไปยังส่วนที่ใช้งานอยู่เท่านั้น!

ประการแรก จัดการประชุม (หรือหลายๆ ครั้ง) กับทีมของคุณและระดมความคิดว่าคุณต้องทดสอบอะไรและอาจเปลี่ยนแปลงได้ ในการทำเช่นนั้น คุณสามารถสร้างแบบสอบถามการตรวจสอบตราสินค้า

โชคดีที่เราเสนอเทมเพลตการตรวจสอบแบรนด์ฟรีเพิ่มเติมเล็กน้อยในบทความ คุณสามารถค้นหาคำแนะนำและแนวคิดที่เป็นประโยชน์ได้จากที่นั่น คิดหัวข้อทางธุรกิจที่สำคัญและถามคำถามสมาชิกในทีมของคุณ เช่น:

• การสร้างแบรนด์ภายนอกของเรา (โลโก้แบรนด์ การตลาดดิจิทัล ฯลฯ) ตรงกับปรัชญาแบรนด์ของเราหรือไม่
• ยอดขายของเรามีประสิทธิภาพเพียงพอหรือไม่?
• ผู้ชมของเราคิดอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์ เว็บไซต์ และการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของเรา
• เว็บไซต์ของเราเป็นมิตรกับผู้ใช้และมองเห็นได้ผ่านเครื่องมือค้นหาในท้องถิ่นหรือไม่
• พนักงานของเรามีความสุขที่ได้ร่วมงานกับเราหรือไม่?

หลังจากตอบคำถามเหล่านั้น (และอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการระดมความคิด) คุณต้องตัดสินใจเลือกหัวข้อที่สำคัญที่สุด

ต่อจากนั้น คุณต้องกำหนดเป้าหมายอย่างเป็นทางการที่คุณต้องการบรรลุจนกว่าจะมีการตรวจสอบครั้งต่อไปและสร้างกรอบการทำงาน

ขั้นตอนที่ #2: เลือกวิธีการของคุณ

อดทน! เรายังอยู่ในกรอบกระบวนการ

เมื่อสร้างแผนการดำเนินการสำหรับการตรวจสอบแบรนด์ สิ่งสำคัญคือต้องตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการที่คุณจะใช้ในภายหลัง

คุณวางแผนที่จะก้าวไปข้างหน้ากับแต่ละส่วนของกระบวนการอย่างไร? ตัวอย่างเช่น เมื่อต้องวิเคราะห์ข้อมูลและสรุปกลยุทธ์ทั่วไป คุณสามารถเลือกวิธีการวิเคราะห์ SWOT ได้

เพื่อให้ชัดเจนตามที่ตัวย่อแนะนำ โมเดล SWOT เป็นระบบการวิเคราะห์ที่ช่วยให้ผู้คนค้นพบแบรนด์ของตน:

• จุดแข็ง
• จุดอ่อน
• โอกาส
• ภัยคุกคาม

ในขณะที่การระบุจุดแข็งและจุดอ่อนจำเป็นต้องพิจารณาจากปัจจัยภายใน แต่ปัจจัยภายนอกสามารถเปิดเผยโอกาสและภัยคุกคามได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพบจุดแข็งและจุดอ่อนได้หลังจากวิเคราะห์แบบสำรวจและข้อมูลจากแผนกการเงิน ทรัพยากรบุคคล และการตลาดของบริษัทของคุณ ตรงกันข้าม อิทธิพลจากภายนอก เช่น การเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม กฎหมาย และการเคลื่อนไหวทางสังคมนำเสนอโอกาสและภัยคุกคามมากมาย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำส่วนนี้เสร็จแล้ว เพราะคุณจะต้องกลับมาที่แผนภูมิ SWOT เริ่มต้นเมื่อทำเสร็จแล้ว

ขั้นตอนที่ #3: รวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลที่มีอยู่ของคุณ

หลังจากร่างเฟรมแรกของคุณเสร็จแล้ว คุณก็พร้อมที่จะเริ่มรวบรวมข้อมูลสำหรับการประเมินแบรนด์ของคุณ

คุณสามารถเลือกประเภทข้อมูลที่ธุรกิจของคุณต้องการตรวจสอบได้อย่างชัดเจน

ในแง่หนึ่ง คุณสามารถสร้างแบบสอบถามของคุณเองและขอให้ผู้อื่นตอบคำถามของคุณ บุคคลเหล่านี้อาจรวมถึงลูกค้า ผู้ชมออนไลน์ สมาชิกในทีมและพนักงาน บริษัทในเครือของคุณ หรือแม้แต่บุคคลแบบสุ่ม ในทางกลับกัน แม้ว่าแบบสำรวจจะดีมากในการจับการรับรู้ถึงแบรนด์โดยทั่วไปของบุคคล แต่ข้อมูลที่เป็นตัวเลขก็สามารถพิสูจน์ได้ด้วยตัวของมันเอง

จุดข้อมูลที่มีค่า ได้แก่ :

• ข้อมูลการขายในร้านค้าและออนไลน์
• การวิเคราะห์เว็บไซต์
• เมตริกโซเชียลมีเดีย
• ข้อมูลการค้นหาและโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย
• การวิเคราะห์การตลาดผ่านอีเมล

ข้อมูลต่อไปนี้เป็นข้อมูลที่สำคัญที่สุดในการติดตาม:

• ลูกค้านำและผู้สนับสนุน
• การกำหนดราคาของแบรนด์และคู่แข่งของคุณ
• การเข้าชมเว็บไซต์ (ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ) และการดูหน้าเว็บ (จำนวนครั้งที่มีคนเห็นเพจของคุณ)
• อัตราตีกลับ (ผู้ที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณหลังจากเข้าชมได้ไม่นาน)
• อัตราการแปลง (การกระทำที่พึงประสงค์ผ่านโซเชียลมีเดีย เช่น การแตะลิงก์)

ขั้นตอนที่ #4: รับฟังลูกค้าของคุณ

จะมีอะไรที่สำคัญไปกว่าการฟังว่าลูกค้าคิดอย่างไรกับแบรนด์ของคุณ?

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการตรวจสอบสิ่งที่ผู้คนและโดยเฉพาะลูกค้าของคุณพูดถึงแบรนด์ของคุณคือการฟังผ่านสื่อสังคมออนไลน์

การฟังสื่อโซเชียล

การฟังทางสังคมเป็นกระบวนการตรวจสอบช่องทางทางสังคมและรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์

กล่าวอีกนัยหนึ่ง มันเกี่ยวกับการรวบรวมคำติชมของลูกค้า การกล่าวถึงแบรนด์ และการสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับหัวข้อในอุตสาหกรรม การรับฟังทางสังคมมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้บริษัทได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแบรนด์ ตลาด และการแข่งขัน

การฟังทางสังคมจะช่วยให้คุณตอบคำถามต่อไปนี้:

• ผู้คนสนใจแบรนด์ของเรามากพอที่จะพูดถึงแบรนด์นี้ในโลกออนไลน์หรือไม่?
• ผลตอบรับโดยรวมต่อสินค้า/บริการของเราเป็นไปในเชิงบวกหรือไม่?
• ลูกค้าเป้าหมายของเราพูดถึงอะไรโดยทั่วไป?
• มีช่องว่างที่บริษัทของเราสามารถเติมเต็มได้หรือไม่?

เครื่องมือขั้นสูง เช่น Mentionlytics สามารถช่วยคุณฟังสื่อสังคมออนไลน์ได้

Mentionlytics เป็นเครื่องมือติดตามการกล่าวถึงแบบครบวงจรที่ให้การวิเคราะห์สื่อสังคมและข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยปรับปรุงกลยุทธ์แบรนด์ของคุณ ค้นหาว่ามีการพูดถึงคุณอย่างไรในช่องทางโซเชียล บล็อก ฟอรัม เว็บไซต์ข่าว และอื่นๆ อีกมากมาย

แพลตฟอร์มนี้นำเสนอข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย ลูกค้า ชื่อเสียงของแบรนด์ การมีส่วนร่วม และคุณสมบัติเจ๋งๆ มากมาย เช่น:

• เครื่องมือข่าวกรองทางสังคม
• การจัดการสื่อโซเชียลและการตอบสนอง
• การตรวจสอบแบรนด์ขั้นสูง (ด้วยการค้นหาบูลีนและตัวกรอง)
• การตรวจสอบแบรนด์คู่แข่ง
• การระบุผู้มีอิทธิพล
• รายงานการวิเคราะห์ความรู้สึกของการกล่าวถึงทั้งหมด
• การรายงานและการวิเคราะห์ที่ปรับแต่งได้
• การแจ้งเตือนตามเวลาจริงและการแจ้งเตือนทางอีเมล

ด้วยแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและใช้งานได้ Mentionlytics จะกลายเป็นทรัพย์สินที่มีค่าสำหรับกระบวนการตรวจสอบแบรนด์ของคุณ

แบบสำรวจ

มีโอกาสเสมอที่จะถามลูกค้าโดยตรงผ่านการสำรวจทางโซเชียลมีเดีย แบบสำรวจออนไลน์ หรืออีเมล เป็นไปได้สูงที่คุณจะได้รับคำตอบที่น่าสนใจซึ่งสามารถเปลี่ยนเป็นความรู้ที่นำไปใช้ได้จริง

นี่คือตัวอย่างแบบสำรวจความคิดเห็นที่คุณสามารถใช้ได้

ที่มา: SurveyMonkey

ขั้นตอนที่ #5: จับตาดูคู่แข่งของคุณ

ไม่ใช่เรื่องที่เป็นความลับที่แบรนด์จะแข่งขันกันเองเพื่อเอาชนะใจผู้ติดตาม ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ลีด และลูกค้า

คุณจึงรู้ว่าคุณต้องระวังแบรนด์คู่แข่งอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องที่ได้รับความนิยมหรือเพิ่งเข้าสู่ตลาด คุณต้องติดตามข่าวสารอยู่เสมอ

ตัวอย่างเช่น เมื่อเร็ว ๆ นี้แบรนด์คู่แข่งของคุณฆ่ามันในแผนกโซเชียลมีเดียหรือไม่? การรู้ว่าประสิทธิภาพออนไลน์ของพวกเขาแปลไปสู่กลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเตือนหรือแรงบันดาลใจ จะช่วยให้แบรนด์ของคุณเติบโตขึ้น

หากคุณไม่ต้องการทำงานทั้งหมดด้วยตัวเอง ให้ลองใช้เครื่องมือวิเคราะห์คู่แข่งที่ดีที่สุด

ขั้นตอนที่ #6: วิเคราะห์ข้อมูลของคุณและค้นหาแนวทางแก้ไข

เมื่อคุณรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลของคุณแล้ว คุณจะเข้าสู่ส่วนที่ดีที่สุดของกระบวนการ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณจะได้วิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดที่คุณได้รับและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาธุรกิจของคุณอย่างแท้จริง

ส่วนการวิเคราะห์ไม่ง่าย คุณต้องเลือกเมตริกที่เหมาะสมและแสดงจุดข้อมูลของคุณเพื่อให้อ่านรายงานการตรวจสอบแบรนด์ของคุณได้ แม้ว่าสิ่งนี้อาจเป็นจริง แต่ก็มีเครื่องมือตรวจสอบและฟังมากมายที่สามารถทำงานนี้ได้อย่างง่ายดาย

แบ่งข้อมูลและเมตริกของคุณออกเป็นหมวดหมู่ดั้งเดิม:

• การสร้างแบรนด์ภายใน
• การสร้างแบรนด์ภายนอก
• ประสบการณ์ของลูกค้า

มุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์ความรู้สึกของการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ การมีส่วนร่วมและกระแสที่คุณสร้างขึ้น และความพึงพอใจของลูกค้า นอกจากนี้ ลองเปิดเผยรูปแบบของผู้ซื้อในข้อมูลการขายของคุณ และระบุจุดอ่อนที่ต้องปรับปรุง

ทบทวนการวิเคราะห์ SWOT ของคุณและระดมความคิดและวิธีแก้ปัญหา จุดแข็งของคุณจะช่วยชดเชยจุดอ่อนของคุณได้อย่างไร?

ขั้นตอนที่ #7: ใช้และตรวจสอบการกระทำของคุณ

ดังนั้น คุณพบว่าเว็บไซต์ของคุณไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้มากพอ และโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณไม่มี CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) ที่ชัดเจน อะไรต่อไป?

เริ่มต้นด้วยการสร้าง แผนปฏิบัติการ ที่เป็นจริงซึ่งรวมถึง:

• ปัญหาที่คุณเคยเผชิญ
• โซลูชันที่คุณกำลังใช้
• สมาชิกในทีมที่จัดการแต่ละงาน
• กรอบเวลาสำหรับแต่ละการกระทำ

การกระทำของคุณส่งผลให้เกิดการรีแบรนด์บางอย่างหรือไม่?

ถึงเวลาตรวจสอบแบรนด์แล้ว! เมื่องานโซลูชันของคุณเสร็จสิ้น ให้เริ่มตรวจสอบประสิทธิภาพและติดตามการเปลี่ยนแปลงใดๆ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณได้ปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณและปรับปรุงเกมข้อความโซเชียลมีเดียของคุณในที่สุด คุณเห็นการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในเมตริกการแปลงของคุณหรือไม่

การตรวจสอบฟังดูเหมือนเป็นงานยากสำหรับคุณหรือไม่? มีเครื่องมือติดตามโซเชียลมีเดียมากมาย เช่น Mentionlytics ที่ช่วยให้ทำงานเสร็จอย่างรวดเร็วและง่ายดาย

อย่าลืมว่าคุณควรดำเนินการตรวจสอบแบรนด์เป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณยังคงแข็งแกร่ง

ขั้นตอนที่ #8: แบ่งปันผลลัพธ์กับผู้ชมของคุณ

การประเมินแบรนด์ของคุณจึงสิ้นสุดลง อย่างน้อยก็ในตอนนี้ อะไรต่อไป?

การดำเนินการที่ดีและตรงไปตรงมาคือการแบ่งปันผลลัพธ์กับผู้ชมของคุณ สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้โดยการออกแถลงการณ์เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญของราคาของคุณ หรือแบ่งปันการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และส่วนเพิ่มเติมในเว็บไซต์ของคุณ

นอกจากนี้ หากคุณตัดสินใจจ้างพนักงานเพื่อเติมเต็มช่องว่างในการบริการลูกค้าของคุณ โปรดแจ้งให้ผู้ชมทราบ ตัวอย่างเช่น เข้าไปในโซเชียลมีเดียและประกาศว่าคุณได้จ้างคนเพื่อดูแลการสนับสนุนลูกค้าในภาษาต่างประเทศ

เคล็ดลับ : เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ชมของคุณรู้ว่าคุณกำลังพยายามปรับปรุง ให้สร้างแบบสำรวจทางโซเชียลมีเดียและแบบสำรวจขนาดเล็กที่พวกเขาสามารถตอบได้

เทมเพลตการตรวจสอบแบรนด์ฟรี

เราได้เตรียมเทมเพลตการตรวจสอบตราสินค้าที่คุณสามารถกรอกได้ง่ายๆ คุณสามารถดาวน์โหลดได้ที่นี่:

ดาวน์โหลดเทมเพลตการตรวจสอบแบรนด์ของคุณ

มาถึงคุณแล้ว

หากคุณไม่คุ้นเคยกับกระบวนการตรวจสอบแบรนด์ เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าทุกอย่างทำงานอย่างไร จากคำจำกัดความสู่ขั้นตอนที่ปฏิบัติได้ มันดูยากไหม?

ไม่ต้องกังวล! เครื่องมือตรวจสอบแบรนด์และการรับฟังทางสังคม เช่น Mentionlytics ต้องการช่วยธุรกิจปรับปรุงกลยุทธ์และเห็นผลลัพธ์ที่แท้จริง

หวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าการตรวจสุขภาพเป็นประจำเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแบรนด์ของคุณ

มีคำถามเพิ่มเติม? จองการสาธิตสดกับ Mentionlytics เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญของเราอธิบายว่าซอฟต์แวร์การประเมินตราสินค้าของเราสามารถช่วยคุณได้อย่างไร

คำถามที่พบบ่อย

การตรวจสอบตราสินค้าพร้อมตัวอย่างคืออะไร?

การตรวจสอบตราสินค้าเป็นกระบวนการโดยละเอียดในการประเมินประสิทธิภาพของตราสินค้า การรับรู้ และตำแหน่งในตลาด ช่วยให้ธุรกิจค้นหาจุดแข็งและจุดอ่อนและสร้างกลยุทธ์การปรับปรุง ตัวอย่างเช่น การตรวจสอบตราสินค้าสามารถช่วยให้บริษัทเข้าใจว่าบริษัทต้องการการปรับปรุงในการแสดงภาพข้อความของแบรนด์

เมื่อใดที่คุณควรทำการตรวจสอบแบรนด์

คุณควรทำการตรวจสอบแบรนด์เมื่อคุณอยู่ระหว่างการรีแบรนด์ธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ คุณควรทำการประเมินแบรนด์เมื่อคุณพยายามปรับปรุงตำแหน่งแบรนด์ของคุณในตลาด ไม่ว่าในกรณีใด การตรวจสอบตราสินค้าควรดำเนินการบ่อยครั้งโดยธุรกิจที่อยู่ในแนวการแข่งขัน

คุณจะเขียนรายงานการตรวจสอบตราสินค้าได้อย่างไร?

รายงานการตรวจสอบตราสินค้าจำเป็นต้องมีสิ่งต่อไปนี้:

• เป้าหมายการตรวจสอบ
• กรอบเวลา
• ข้อมูลการขาย
• เมตริกโซเชียลมีเดีย
• การวิเคราะห์เว็บไซต์
• ผลการสำรวจประสบการณ์ของลูกค้า
• แบบสอบถามพนักงานตอบ
• ปัญหาและแนวทางแก้ไข
• งานที่ดำเนินการได้และการมอบหมายสมาชิกในทีม
• อัพเดทสถานะ

คุณตรวจสอบแบรนด์ส่วนตัวของคุณทางออนไลน์ได้อย่างไร?

ในการตรวจสอบแบรนด์ส่วนตัวของคุณทางออนไลน์ ให้ทำตามขั้นตอนง่ายๆ 8 ขั้นตอนเหล่านี้:

1. ค้นหา เป้าหมาย ของคุณสำหรับการตรวจสอบแบรนด์
2. เลือก วิธีการ ของคุณ
3. รวบรวม และจัดระเบียบ ข้อมูล ที่มีอยู่ของคุณ
4. รับ ฟัง ลูกค้า ของคุณ
5. จับตาดู คู่แข่ง ของคุณ
6. วิเคราะห์ ข้อมูลของคุณและหา ทางแก้ไข
7. ดำเนินการและ ติดตาม การกระทำของคุณ
8. แบ่งปัน ผลลัพธ์กับผู้ชมของคุณ

รวบรวมและวิเคราะห์เว็บและโซเชียลทั้งหมดที่กล่าวถึงแบรนด์ของคุณ

Mentionlytics ทำงาน 24/7 และสแกนหาเพจและผู้ใช้ที่กล่าวถึงแบรนด์ของคุณและคู่แข่งของคุณ รับส่วนแบ่งของเสียง การวิเคราะห์ความรู้สึก ผู้มีอิทธิพล และรายงานอื่น ๆ อีกมากมายโดยอัตโนมัติ

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต