5 個警告信號表明您在功能失調的營銷機構工作

普通的營銷機構絕不是普通的。 創造力、自我和巨大壓力的結合常常會導致一些離奇的情況，這些情況與您所能遇到的不一樣。 根據我的經驗，你唯一可能讓一群更古怪的人聚在一起的時候是你在演戲的時候。 （劇院人員比代理人更古怪地戲劇化——想想吧！）但營銷人員緊隨其後。

也就是說，無論是作為作家、設計師、開發人員、項目經理、交通協調員還是任何其他角色，您都應該知道如何在開始工作之前識別真正功能障礙的跡象。 “古怪可愛”和“對健康有害”之間只有一線之隔。 作為一個去過那裡的人，我來這裡是為了幫助你識別這些跡象——如果你已經在一家功能失調的營銷機構工作，我會鼓勵你獲得專業幫助（無論是治療師還是職業顧問）。

警告標誌 #1：即使在求職面試期間也有消防演習

在您找到工作之前，您的壓力水平是否開始上升？ 從您第一次走進大門的那一刻起，是否就可以看到業務的飛速發展？ 這是一個明確的信號，你應該朝另一條路跑。 （除非你喜歡你的頭髮一直著火的感覺。嘿，有些人喜歡。但我不喜歡。）

多年前，我聽說當地一家機構正在尋找撰稿人。 我申請了這份工作，並接受了公司負責人的面試，我稱他為 Harried T. Boss。 我至少提前 10 分鐘到達（就像我一樣）。 大廳裡沒有人，電話也無人接聽。 所以我等了。 然後等待。 最後，半小時後，哈里德·T·博斯 (Harried T. Boss) 匆匆進門，沒有為他的遲到道歉，我們就到他的辦公室休息了。 他給了我一杯威士忌，當我反對時，他給自己倒了雙倍威士忌。

我們坐下來聊了一會兒，然後我開始向他展示我的投資組合。 就在這時，他接到了一個電話。 他對某人大吼了一會兒，掛斷了電話，然後我們又開始了。 然後有人敲門——有人需要他的簽名。 幾分鐘後，又是一次敲門聲——有緊急請求。 Harried T. Boss 需要在將證明發送給客戶之前對其進行審核。 他起身離開了，我在那裡坐了 20 分鐘，想知道我是否可以繼續靠自由職業的收入生活。 也許我可以批量購買 Top Ramen。 最後他回來的時候，我問是不是一直都喜歡這個。 “像什麼？” 他問。 沒關係，我告訴他。 我們結束了一些愉快的握手。 當我收拾東西準備離開時，我注意到他喝下了四片 Advil。

不用說，兩個月後，我拒絕了他們的工作邀請。

警告標誌 #2：他們的客戶是憤怒的暴君

客戶-代理關係應該是夥伴關係。 是的，一方支付另一方。 這並不意味著客戶擁有該機構。 然而，一些機構認為，如果他們激怒了他們的客戶，那麼交易就結束了。 它導致經理們從不拒絕，他們同意執行不符合目標的任務，並且不顧一切地適應他們，即使是對於最不合理的要求和最後期限。 一些客戶以這種方式對待代理商，因為他們可以。 但每一種功能失調的關係都有兩個方面。 該機構的工作是盡其所能展示其作為戰略合作夥伴的價值。 他們需要主動為客戶問題提供解決方案，而不是成為訂單接受者。

我曾經在一家代理機構工作，客戶重寫了我撰寫的每一封電子郵件。 她把副本加長了。 她添加了具有功能而不是優點的要點。 她用的是被動語態。 她所做的每一個改變都變得更糟。 （她還引入了拼寫錯誤，但我們現在先不管它。）項目經理沒有挑戰客戶，而是簡單地接受了更改並將副本發送給設計師。 “客戶對此很滿意，”當我問他發生了什麼事時，他說。

好吧，我對此並不滿意，不僅僅是因為我無法將它放入我的投資組合中。 最好的客戶代理關係都是關於溝通的。 有時，這種讓步意味著直接出來說：“你錯了，這就是原因。” 可以以尊重的方式做到這一點。 因為事情是這樣的——客戶不高興，至少，在她看了我們發送的電子郵件活動的結果之後不高興。 如果我們推遲——或者更好的是，提出進行 A/B 測試，將她的內容版本與我的進行比較——我們會有一個尊重我們判斷的客戶。 這是一件很棒的事情。

警告標誌 #3：他們嚴重落後於時代

要繼續提供能夠為客戶帶來成果的創造力和願景，緊跟當前的營銷趨勢、技術和創新至關重要。 作為代理機構，您也有責任與客戶分享您的知識，並以身作則。 如果您做得對，他們會指望您幫助他們了解社交媒體中最新的閃亮新事物，或者幫助他們理清 Google 算法的持續變化。 如果你做的不對，你的客戶就會被甩在後面——你也會。

有一次，在另一場工作面試中，我走進辦公室，感覺自己彷彿穿越了時光機的大門。 角落裡放著一台傳真機，一頁頁的紙捲在地板上。 我在一張桌子上看到幾張 31/2 英寸的軟盤，在另一張桌子上看到一個 SyQuest 驅動器。 它就像一個博物館。 我考慮過我是否願意回到在 Mac SE 30 上使用 Aldus Pagemaker（沒花很長時間）。 我拒絕了工作機會。

該機構並沒有陷入實際的時間扭曲。 但他們很久以前就決定，如果它沒壞，就不會修好。 （是的，不久之後他們就倒閉了。）

警告標誌 #4：他們的領導者“不是一個數字人”

營銷是藝術與科學的結合。 一直以來都是如此，但現在由於可衡量的在線廣告和數據驅動的目標定位策略的興起，科學部分越來越受到關注。 如今，僅僅擁有強烈的冷色組合感和偶爾閃現的洞察力是不夠的。 您還需要能夠理解您所做的一切如何有助於實現客戶的目標。 您需要衡量和優化活動並簡化您的流程。

這並不是說團隊中沒有可以立即想出活潑的標題或出色徽標的創意大師的空間。 有很多空間。 但團隊需要一位能夠推動工作朝著正確方向發展的領導者。 為此，您需要有人了解您客戶的關鍵績效指標是什麼，以及每項創意策略和執行將如何滿足這些指標。

我曾經在一家公司工作，有一位才華橫溢的創意總監（至少，他是這麼告訴我們的。）他戴著瘋狂的帽子。 他留著八字胡。 他喜歡集思廣益，因為這樣他就可以用更大聲的聲音重述他旁邊的人剛剛喃喃自語的話，並把所有的功勞都歸功於此。 他討厭處理預算，所以他請一位編劇來做這件事。

結果，辦公室經理髮現我們的團隊在進入財政年度三個月後就用光了現金。 （創意總監花了大部分錢為自己購買符合人體工程學的辦公桌。）這意味著我們不得不取消咖啡服務。 如果沒有人端來好咖啡，我們就會淪為自克林頓政府以來一直坐在廚房裡的 Folger's Instant。

簡而言之，數字很重要，您的領導者需要了解它們的工作原理。

警告標誌 #5：咖啡不好

速溶咖啡？ 說夠了。

如果您在這些警告標誌中的任何一個中認出了您的機構，請不要絕望！ 營銷自動化可以幫助創意機構預防或治愈許多這些功能障礙症狀。 查看這本電子書，了解九種基本策略，這些策略可以幫助任何規模的機構證明他們為客戶所做的工作的價值，並建立持久且有利可圖的關係。