機能不全のマーケティング代理店で働いていることを示す 5 つの警告サイン

平均的なマーケティング代理店は、平均的ではありません。 創造性、自我、強いプレッシャーが組み合わさると、通常とはかけ離れた奇妙な状況が生じることがよくあります。 私の経験では、おどけた人々のグループが集まる可能性が高いのは、演劇に取り組んでいるときだけです。 (劇場関係者は、エージェンシーよりもさらに奇抜で劇的です。ご想像ください!) しかし、マーケターは僅差で 2 位です。

とはいえ、ライター、デザイナー、開発者、プロジェクト マネージャー、交通コーディネーター、またはその他の役割であっても、仕事に就く前に真の機能障害の兆候を認識する方法を知っておく必要があります。 「愛らしい奇抜」と「健康に有害」の間には紙一重です。 そこに行ったことのある人として、私はあなたが兆候を認識するのを助けるためにここにいます-そして、機能不全のマーケティング代理店ですでに働いている場合は、専門家の助け（セラピストであろうとキャリアカウンセラーであろうと）を得ることを奨励します.

警告サイン #1: 消防訓練があります – 就職の面接中でも

仕事に着く前に、ストレスレベルが上がり始めましたか? あなたが最初にドアを歩いた瞬間から、ビジネスの猛烈なペースが見えましたか? それは、あなたが反対方向に走らなければならないという確かな兆候です。 （あなたの髪がいつも燃えているように感じるのが好きでない限り. ねえ、そうする人もいます. しかし、私はそうではありません. ）

何年も前に、地元の代理店がコピーライターを探していると聞きました。 私はその仕事に応募し、Harried T. Boss と呼ぶ会社の責任者との面接を受けました。 私は（私と同じように）少なくとも10分早く到着しました。 ロビーには誰もおらず、電話にも出ませんでした。 だから待った。 そして待った。 最後に、30 分後、Harried T. Boss が、遅刻したことを謝ることなく、慌ただしくドアを通り抜けてきたので、私たちは彼のオフィスに立ち寄った。 彼は私にウィスキーを差し出しました。

私たちは座って少し話し、私は彼に私のポートフォリオを見せ始めました。 ちょうどその時、彼が受けなければならない電話がありました。 彼はしばらくの間誰かに怒鳴り、電話を切り、私たちは再び始めました。 その時、ドアがノックされた - 誰かが彼の署名を必要としていた。 数分後、別のノック – 緊急の要請がありました。 Harried T. Boss は、校正刷りをクライアントに送信する前に確認する必要がありました。 彼は立ち上がって立ち去り、私がそこに座っている間、彼は20分間いなくなり、フリーランスの収入でなんとか生活を続けることができるかどうか疑問に思いました. トップラーメンをまとめて買えるかもしれません。 最後に、彼が戻ってきたとき、いつもこれが好きだったのかと尋ねました。 "どのような？" 彼は尋ねた。 気にしないで、私は彼に言いました。 私たちはいくつかの楽しい挨拶で終わり、握手をしました。 荷物をまとめていると、彼が 4 人のアドビルを酒の塊で洗い流したのに気付きました。

言うまでもなく、2か月後に彼らの雇用の申し出があったとき、私は彼らの雇用の申し出を断りました.

警告サイン #2: クライアントは怒っている暴君です

クライアントとエージェンシーの関係はパートナーシップであるべきです。 はい、一方の当事者が他方の当事者に支払っています。 それは、クライアントがエージェンシーを所有しているという意味ではありません。 それでも、一部のエージェンシーは、クライアントを怒らせたらそれで終わりだと考えています。 その結果、マネージャは決してノーとは言わず、目的を達成できない実行に同意し、最も不合理な要求や期限であっても、それに対応するために後ろ向きになります。 一部のクライアントは、エージェンシーをこのように扱っています。 しかし、すべての機能不全の関係には 2 つの側面があります。 戦略的パートナーとしての価値を示すためにできる限りのことをするのは、エージェンシーの仕事です。 受注者になるのではなく、顧客の問題に対して積極的に解決策を提供する必要があります。

私はかつて、クライアントが私が作成したすべての電子メールを書き直した代理店で働いていました。 彼女はコピーを長くしました。 彼女は利点ではなく機能を箇条書きに追加しました。 彼女は受動態を使いました。 彼女が行ったすべての変更は、悪化するものでした。 (スペルミスもありましたが、今はそのままにしておきましょう。) プロジェクト マネージャーは、クライアントに異議を唱えるのではなく、単純に変更を受け入れ、コピーをデザイナーに送りました。 「クライアントは満足しています」と私が彼に何が起こったのか尋ねると、彼は言いました。

満足できなかったのは、ポートフォリオに入れられなかったからではありません。 最高のクライアントとエージェンシーの関係は、コミュニケーションにかかっています。 ギブ アンド テイクとは、「あなたは間違っている。それが理由だ」と率直に言うことを意味する場合もあります。 敬意を持ってこれを行うことは可能です。 なぜなら、クライアントは、少なくとも、私たちが送信した電子メール キャンペーンの結果を見た後では満足していなかったからです。 もし私たちが拒否したり、できれば彼女のバージョンのコンテンツを私のものと比較する A/B テストを実行することを提案したりしていたら、クライアントは私たちの判断を尊重してくれていただろう. そして、それは素晴らしいことです。

警告サイン #3: 彼らはひどく時代遅れです

クライアントに結果をもたらすような創造性とビジョンを提供し続けるには、現在のマーケティング トレンド、テクノロジー、イノベーションに遅れずについていくことが重要です。 代理店として、あなたの知識をクライアントと共有し、模範を示すこともあなたの責任です。 適切に対処すれば、彼らはソーシャル メディアの最新の輝かしい新機能を理解したり、進行中の Google アルゴリズムの変更を解き明かしたりするのに役立ちます。 正しく行わないと、クライアントは取り残され、あなたも取り残されます。

ある時、別の就職の面接で、私はオフィスに足を踏み入れ、タイムマシンのポータルをさまよったように感じました. 片隅にファックスがあり、ページの無限のスクロールが床にこぼれていました。 机の上には 3.5 インチのフロッピー ディスクがいくつかあり、別の机には SyQuest ドライブがありました。 博物館のようでした。 Mac SE 30 で Aldus Pagemaker を使用することに戻るかどうかを検討しました (時間はかかりませんでした)。 私はその仕事の申し出を断りました。

この機関は、実際のタイム ワープに閉じ込められていませんでした。 しかし、彼らはずっと前に、壊れていなければ直らないと決めていました。 （そして、はい、彼らはすぐに廃業しました。）

警告サイン #4: 彼らのリーダーは「数字の人ではない」

マーケティングはアートとサイエンスの融合です。 それは常にそうでしたが、測定可能なオンライン広告とデータ主導のターゲティング戦略の台頭により、科学の部分がより注目を集めています. 最近では、クールな色の組み合わせの強い感覚と、時折の鮮やかな洞察の閃きだけでは十分ではありません. また、自分が行うすべてのことがクライアントの目的にどのように貢献するかを理解する能力も必要です。 キャンペーンを測定して最適化し、プロセスを合理化する必要があります。

とはいえ、気の利いた見出しや見事なロゴを即座に思いつくことができるアイデアの第一人者がチームにいる余地がないと言っているわけではありません。 たくさんの部屋があります。 しかし、チームには仕事を正しい方向に導くことができるリーダーが必要です。 そのためには、クライアントの主要業績評価指標が何であるか、そしてすべての創造的な戦略と実行がそれらをどのように満たすかを理解できる人が必要です.

私はかつて、優秀なクリエイティブ ディレクターがいる会社で働いていました (少なくとも、彼はそう語っています)。彼はクレイジーな帽子をかぶっていました。 彼はハンドルバーの口ひげを生やしていました。 彼はブレーンストーミングが大好きでした。なぜなら、隣の誰かがつぶやいたことを大きな声で言い直して、それをすべて自分の手柄にすることができるからです。 彼は予算を処理するのが嫌いだったので、作家の 1 人に依頼しました。

その結果、オフィス マネージャーは、会計年度の 3 か月後にチームの現金がなくなったことを発見しました。 (クリエイティブ ディレクターは、ほとんどのお金を人間工学に基づいた自分用のデスクに費やしていました。) それは、コーヒー サービスをキャンセルしなければならないことを意味していました。 誰もおいしいコーヒーを持ち込んでいなかったら、私たちはクリントン政権以来キッチンに座っていたフォルジャーのインスタントに還元されました.

つまり、数字は重要であり、リーダーは数字がどのように機能するかを理解する必要があります。

警告サイン #5: コーヒーはまずい

インスタントコーヒー？ 十分に言った。

これらの警告サインのいずれかで代理店を認識した場合でも、絶望しないでください。 マーケティング オートメーションは、クリエイティブ エージェンシーがこれらの機能不全の症状の多くを予防または治療するのに役立ちます。 この eBook をチェックして、あらゆる規模のエージェンシーがクライアントのために行う仕事の価値を証明し、永続的で収益性の高い関係を築くのに役立つ 9 つの重要な戦略を発見してください。