5 个警告信号表明您在功能失调的营销机构工作

普通的营销机构绝不是普通的。 创造力、自我和巨大压力的结合常常会导致一些离奇的情况，这些情况与您所能遇到的不一样。 根据我的经验，你唯一可能让一群更古怪的人聚在一起的时候是你在演戏的时候。 （剧院人员比代理人更古怪地戏剧化——想想吧！）但营销人员紧随其后。

也就是说，无论是作为作家、设计师、开发人员、项目经理、交通协调员还是任何其他角色，您都应该知道如何在开始工作之前识别真正功能障碍的迹象。 “古怪可爱”和“对健康有害”之间只有一线之隔。 作为一个去过那里的人，我来这里是为了帮助你识别这些迹象——如果你已经在一家功能失调的营销机构工作，我会鼓励你获得专业帮助（无论是治疗师还是职业顾问）。

警告标志 #1：即使在求职面试期间也有消防演习

在您找到工作之前，您的压力水平是否开始上升？ 从您第一次走进大门的那一刻起，是否就可以看到业务的飞速发展？ 这是一个明确的信号，你应该朝另一条路跑。 （除非你喜欢你的头发一直着火的感觉。嘿，有些人喜欢。但我不喜欢。）

多年前，我听说当地一家机构正在寻找撰稿人。 我申请了这份工作，并接受了公司负责人的面试，我称他为 Harried T. Boss。 我至少提前 10 分钟到达（就像我一样）。 大厅里没有人，电话也无人接听。 所以我等了。 然后等待。 最后，半小时后，哈里德·T·博斯 (Harried T. Boss) 匆匆进门，没有为他的迟到道歉，我们就到他的办公室休息了。 他给了我一杯威士忌，当我反对时，他给自己倒了双倍威士忌。

我们坐下来聊了一会儿，然后我开始向他展示我的投资组合。 就在这时，他接到了一个电话。 他对某人大吼了一会儿，挂断了电话，然后我们又开始了。 然后有人敲门——有人需要他的签名。 几分钟后，又是一次敲门声——有紧急请求。 Harried T. Boss 需要在将证明发送给客户之前对其进行审核。 他起身离开了，我在那里坐了 20 分钟，想知道我是否可以继续靠自由职业的收入生活。 也许我可以批量购买 Top Ramen。 最后他回来的时候，我问是不是一直都喜欢这个。 “像什么？” 他问。 没关系，我告诉他。 我们结束了一些愉快的握手。 当我收拾东西准备离开时，我注意到他喝下了四片 Advil。

不用说，两个月后，我拒绝了他们的工作邀请。

警告标志 #2：他们的客户是愤怒的暴君

客户-代理关系应该是伙伴关系。 是的，一方支付另一方。 这并不意味着客户拥有该机构。 然而，一些机构认为，如果他们激怒了他们的客户，那么交易就结束了。 它导致经理们从不拒绝，他们同意执行不符合目标的任务，并且不顾一切地适应他们，即使是对于最不合理的要求和最后期限。 一些客户以这种方式对待代理商，因为他们可以。 但每一种功能失调的关系都有两个方面。 该机构的工作是尽其所能展示其作为战略合作伙伴的价值。 他们需要主动为客户问题提供解决方案，而不是成为订单接受者。

我曾经在一家代理机构工作，客户重写了我撰写的每一封电子邮件。 她把副本加长了。 她添加了具有功能而不是优点的要点。 她用的是被动语态。 她所做的每一个改变都变得更糟。 （她还引入了拼写错误，但我们现在先不管它。）项目经理没有挑战客户，而是简单地接受了更改并将副本发送给设计师。 “客户对此很满意，”当我问他发生了什么事时，他说。

好吧，我对此并不满意，不仅仅是因为我无法将它放入我的投资组合中。 最好的客户代理关系都是关于沟通的。 有时，这种让步意味着直接出来说：“你错了，这就是原因。” 可以以尊重的方式做到这一点。 因为事情是这样的——客户不高兴，至少，在她看了我们发送的电子邮件活动的结果之后不高兴。 如果我们推迟——或者更好的是，提出进行 A/B 测试，将她的内容版本与我的进行比较——我们会有一个尊重我们判断的客户。 这是一件很棒的事情。

警告标志 #3：他们严重落后于时代

要继续提供能够为客户带来成果的创造力和愿景，紧跟当前的营销趋势、技术和创新至关重要。 作为代理机构，您也有责任与客户分享您的知识，并以身作则。 如果您做得对，他们会指望您帮助他们了解社交媒体中最新的闪亮新事物，或者帮助他们理清 Google 算法的持续变化。 如果你做的不对，你的客户就会被甩在后面——你也会。

有一次，在另一场工作面试中，我走进办公室，感觉自己仿佛穿越了时光机的大门。 角落里放着一台传真机，一页页的纸卷在地板上。 我在一张桌子上看到几张 31/2 英寸的软盘，在另一张桌子上看到一个 SyQuest 驱动器。 它就像一个博物馆。 我考虑过我是否愿意回到在 Mac SE 30 上使用 Aldus Pagemaker（没花很长时间）。 我拒绝了工作机会。

该机构并没有陷入实际的时间扭曲。 但他们很久以前就决定，如果它没坏，就不会修好。 （是的，不久之后他们就倒闭了。）

警告标志 #4：他们的领导者“不是一个数字人”

营销是艺术与科学的结合。 一直以来都是如此，但现在由于可衡量的在线广告和数据驱动的目标定位策略的兴起，科学部分越来越受到关注。 如今，仅仅拥有强烈的冷色组合感和偶尔闪现的洞察力是不够的。 您还需要能够理解您所做的一切如何有助于实现客户的目标。 您需要衡量和优化活动并简化您的流程。

这并不是说团队中没有可以立即想出活泼的标题或出色徽标的创意大师的空间。 有很多空间。 但团队需要一位能够推动工作朝着正确方向发展的领导者。 为此，您需要有人了解您客户的关键绩效指标是什么，以及每项创意策略和执行将如何满足这些指标。

我曾经在一家公司工作，有一位才华横溢的创意总监（至少，他是这么告​​诉我们的。）他戴着疯狂的帽子。 他留着八字胡。 他喜欢集思广益，因为这样他就可以用更大声的声音重述他旁边的人刚刚喃喃自语的话，并把所有的功劳都归功于此。 他讨厌处理预算，所以他请一位编剧来做这件事。

结果，办公室经理发现我们的团队在进入财政年度三个月后就用光了现金。 （创意总监花了大部分钱为自己购买符合人体工程学的办公桌。）这意味着我们不得不取消咖啡服务。 如果没有人端来好咖啡，我们就会沦为自克林顿政府以来一直坐在厨房里的 Folger's Instant。

简而言之，数字很重要，您的领导者需要了解它们的工作原理。

警告标志 #5：咖啡不好

速溶咖啡？ 说够了。

如果您在这些警告标志中的任何一个中认出了您的机构，请不要绝望！ 营销自动化可以帮助创意机构预防或治愈许多这些功能障碍症状。 查看这本电子书，了解九种基本策略，这些策略可以帮助任何规模的机构证明他们为客户所做的工作的价值，并建立持久且有利可图的关系。