5 علامات تحذيرية على أنك تعمل في وكالة تسويق مختلة
نشرت: 2015-01-12
متوسط وكالة التسويق هو أي شيء عدا المتوسط. غالبًا ما يؤدي الجمع بين الإبداع والأنا والضغط الشديد إلى بعض المواقف الغريبة التي تكون بعيدة عن أن تكون عادية بقدر ما يمكنك الحصول عليها. من واقع خبرتي ، فإن المرة الوحيدة التي يحتمل أن تجتمع فيها مجموعة من الأشخاص الأكثر ثراءً هي عندما تعمل على مسرحية. (قوم المسرح هم أكثر دراماتيكية من الوكالات - اذهب إلى الشكل!) لكن المسوقين يأتي في المرتبة الثانية.
ومع ذلك ، يجب أن تعرف كيفية التعرف على علامات الخلل الوظيفي الحقيقي قبل الذهاب إلى الوظيفة ، سواء كان ذلك ككاتب ، أو مصمم ، أو مطور ، أو مدير مشروع ، أو منسق حركة مرور ، أو أي دور آخر. هناك خيط رفيع بين "الأحمق بشكل رائع" و "الخطر على صحتك". بصفتي شخصًا كان هناك ، أنا هنا لمساعدتك في التعرف على العلامات - ولتشجيعك على الحصول على مساعدة احترافية (سواء كنت معالجًا أو مستشارًا مهنيًا) إذا كنت تعمل بالفعل في وكالة تسويق مختلة.
علامة التحذير رقم 1: هناك تدريبات على الحريق - حتى أثناء مقابلة العمل
هل بدأت مستويات التوتر لديك في الارتفاع قبل أن تصل إلى الوظيفة؟ هل كانت وتيرة العمل المتعثرة واضحة منذ اللحظة التي دخلت فيها الباب لأول مرة؟ إنها علامة أكيدة يجب أن تديرها في الاتجاه الآخر. (ما لم تكن تحب الشعور بأن شعرك يحترق طوال الوقت. مرحبًا ، بعض الناس يفعلون ذلك. لكنني لا أفعل.)
منذ سنوات ، سمعت أن وكالة محلية كانت تبحث عن مؤلف إعلانات. تقدمت بطلب للحصول على الوظيفة وحصلت على مقابلة مع رئيس الشركة ، الذي سأسميه Harried T. Boss. وصلت (مثلما أفعل) قبل 10 دقائق على الأقل. لم يكن هناك أحد في الردهة ، ولا يوجد رد على الهاتف. لذلك انتظرت. وانتظر. أخيرًا ، بعد نصف ساعة ، جاء هاري ت. بوس صاخبًا عبر الباب دون أن يعتذر عن تأخره ، وتأجلنا إلى مكتبه. قدم لي ويسكيًا ، وعندما اعترضت ، سكب لنفسه ضعفًا.
جلسنا ، وتحدثنا لمدة دقيقة ، وبدأت أعرض عليه محفظتي. عندها فقط ، كانت هناك مكالمة هاتفية كان عليه إجراؤها. صرخ في شخص ما لبضع لحظات ، وقطع الخط ، وبدأنا مرة أخرى. ثم كان هناك طرق على الباب - كان أحدهم بحاجة إلى توقيعه. بعد بضع دقائق ، طرقة أخرى - كان هناك طلب عاجل. احتاج Harried T.Boss إلى مراجعة الدليل قبل إرساله إلى العميل. نهض وغادر ، وذهب لمدة 20 دقيقة بينما كنت جالسًا هناك ، متسائلاً عما إذا كان بإمكاني الاستمرار في العيش على أرباح العمل المستقل. ربما يمكنني شراء توب رامين بكميات كبيرة. أخيرًا ، عندما عاد ، سألته عما إذا كان دائمًا يحب هذا. "مثل ماذا؟" سأل. لا تهتم ، قلت له. انتهينا ببعض المجاملات وتصافحنا. عندما جمعت أشيائي لأغادرها ، لاحظت أنه غسل أربعة أدفيل بقطعة من النبيذ.
وغني عن القول ، أنني رفضت عرضهم للتوظيف عندما وصل بعد شهرين.
علامة التحذير رقم 2: عملاؤهم هم طغاة غاضبون
يجب أن تكون العلاقات بين العملاء والوكالات شراكات. نعم ، أحد الأطراف يدفع للطرف الآخر. هذا لا يعني أن العملاء يمتلكون الوكالة. ومع ذلك ، تعتقد بعض الوكالات أنها إذا أغضبت عملائها ، فهذه هي نهاية الصفقة. إنه يؤدي إلى المديرين الذين لا يقولون لا أبدًا ، والذين يوافقون على عمليات الإعدام التي لا تلبي الأهداف ، والذين ينحرفون إلى الوراء لاستيعابها ، حتى بالنسبة للطلبات والمواعيد النهائية غير المعقولة. يتعامل بعض العملاء مع الوكالات بهذه الطريقة لأنهم يستطيعون ذلك. لكن هناك جانبان لكل علاقة مختلة. إنها مهمة الوكالة أن تفعل كل ما في وسعها لإثبات قيمتها كشريك استراتيجي. إنهم بحاجة إلى تقديم حلول استباقية لمشاكل العملاء ، بدلاً من أن يصبحوا آخذين للأوامر.
عملت ذات مرة في وكالة حيث أعاد العميل كتابة كل بريد إلكتروني قمت بتكوينه على الإطلاق. لقد جعلت النسخة أطول. لقد أضافت نقاطًا ذات ميزات بدلاً من الفوائد. استخدمت صيغة المبني للمجهول. كل تغيير قامت به كان للأسوأ. (لقد أدخلت أيضًا أخطاء إملائية ، لكن دعنا نترك ذلك بمفرده في الوقت الحالي.) بدلاً من تحدي العميل ، وافق مدير المشروع ببساطة على التغييرات وأرسل النسخة إلى المصمم. وعندما سألته عما حدث ، قال: "العميل سعيد بذلك".
حسنًا ، لم أكن سعيدًا بذلك ، وليس فقط لأنني لن أتمكن من وضعها في أعمالي. أفضل العلاقات بين الوكالات العميلة تدور حول التواصل. في بعض الأحيان ، يعني ذلك الأخذ والعطاء أن يقولوا: "أنت مخطئ ، وهذا هو السبب". من الممكن القيام بذلك بطريقة محترمة. لأن هذا هو الشيء - لم تكن العميلة سعيدة ، على الأقل ، ليس بعد أن نظرت في نتائج حملات البريد الإلكتروني التي أرسلناها. إذا كنا قد تراجعنا - أو الأفضل من ذلك ، عرضنا إجراء اختبار A / B لمقارنة نسختها من المحتوى مقابل المحتوى الخاص بي - لكان لدينا عميل يحترم حكمنا. وهذا شيء رائع.
علامة التحذير رقم 3: إنهم متأخرون بشكل محزن عن العصر
لمواصلة تقديم هذا النوع من الإبداع والرؤية التي تحقق النتائج للعملاء ، من الأهمية بمكان مواكبة اتجاهات وتقنيات وابتكارات التسويق الحالية. بصفتك وكالة ، فإن الأمر متروك لك أيضًا لمشاركة معرفتك مع عملائك ، وأن تكون قدوة يحتذى بها. إذا قمت بذلك بشكل صحيح ، فسوف يتطلعون إليك لمساعدتهم على فهم أحدث شيء جديد لامع في وسائل التواصل الاجتماعي ، أو لمساعدتهم على فك التغييرات الجارية في خوارزميات Google. إذا لم تفعل ذلك بشكل صحيح ، فسيتم ترك عملائك في الخلف - وكذلك أنت.
ذات مرة ، في مقابلة عمل أخرى ، دخلت المكتب وشعرت وكأنني تجولت عبر بوابة آلة الزمن. كان هناك فاكس في إحدى الزوايا ينسكب لفائف لا نهاية لها من الصفحات على الأرض. رأيت عدة أقراص مرنة مقاس 31/2 بوصة على مكتب ، ومحرك SyQuest على مكتب آخر. كان مثل المتحف. فكرت فيما إذا كنت على استعداد للعودة إلى استخدام Aldus Pagemaker على جهاز Mac SE 30 (لم يستغرق ذلك وقتًا طويلاً). لقد رفضت عرض العمل.
لم تكن هذه الوكالة محاصرة في وقت حقيقي. لكنهم قرروا منذ فترة طويلة أنه إذا لم يتم كسره ، فلن يتم إصلاحه. (ونعم ، لقد توقفوا عن العمل بعد فترة وجيزة).
علامة التحذير رقم 4: قائدهم "ليس شخص أرقام"
التسويق هو مزيج من الفن والعلم. لقد كان الأمر كذلك دائمًا ، ولكن الآن يحظى الجزء العلمي بمزيد من الاهتمام بسبب ظهور الإعلانات القابلة للقياس عبر الإنترنت واستراتيجيات الاستهداف التي تعتمد على البيانات. في هذه الأيام ، لا يكفي أن يكون لديك إحساس قوي بمجموعات الألوان الرائعة جنبًا إلى جنب مع ومضات رائعة من البصيرة. تحتاج أيضًا إلى القدرة على فهم كيف يساهم كل ما تفعله في أهداف العميل. تحتاج إلى قياس الحملات وتحسينها وتبسيط العمليات الخاصة بك.
هذا لا يعني أنه لا يوجد مكان في الفريق لمعلم فكرة يمكنه أن يبتكر على الفور عنوانًا رئيسيًا سريعًا أو شعارًا لامعًا. هناك متسع كبير. لكن الفريق يحتاج إلى قائد يمكنه قيادة العمل في الاتجاه الصحيح. وللقيام بذلك ، فأنت بحاجة إلى شخص يمكنه فهم مؤشرات الأداء الرئيسية لعميلك ، وكيف ستلبيها كل استراتيجية وتنفيذ إبداعي.
لقد عملت ذات مرة في شركة مع مدير إبداعي كان لامعًا (على الأقل ، هذا ما قاله لنا.) كان يرتدي قبعات مجنونة. كان لديه شارب مقود. لقد أحب العصف الذهني ، لأنه بعد ذلك يمكنه أن يعيد ، بصوت أعلى ، ما قاله شخص ما بجواره للتو ، وأن يأخذ كل الفضل في ذلك. كان يكره التعامل مع الميزانية فطلب من أحد الكتاب أن يفعل ذلك.
نتيجة لذلك ، اكتشف مدير المكتب أن النقد قد نفد من فريقنا بعد ثلاثة أشهر من السنة المالية. (لقد أنفق المدير الإبداعي معظم الأموال على مكتب مريح لنفسه). كان ذلك يعني أنه كان علينا إلغاء خدمة القهوة الخاصة بنا. إذا لم يحضر أحد قهوة جيدة ، فقد تم اختزالنا إلى Folger's Instant التي كانت جالسة في المطبخ منذ إدارة كلينتون.
باختصار ، الأرقام مهمة ، ويحتاج قادتك إلى فهم كيفية عملها.
علامة التحذير رقم 5: القهوة سيئة
قهوة فورية؟ قال كفى.
إذا تعرفت على وكالتك في أي من هذه العلامات التحذيرية ، فلا تيأس! يمكن أن تساعد أتمتة التسويق الوكالات الإبداعية في منع أو علاج العديد من أعراض الخلل الوظيفي. تحقق من هذا الكتاب الإلكتروني لاكتشاف الاستراتيجيات الأساسية التسع التي يمكن أن تساعد الوكالات من أي حجم على إثبات قيمة العمل الذي يقومون به للعملاء وإنشاء علاقات دائمة - ومربحة -.
