2023 年：諮詢公司如何在不確定的環境中取勝

當不穩定來自各個方面——經濟、政治環境、戰爭和就業市場——諮詢公司如何生存和發展？

像這樣的情況正是 Hinge Research Institute 與 Deltek 合作對諮詢行業進行年度高增長研究的原因。 與所有其他專業服務公司一樣，諮詢公司仍然面臨著巨大的不確定性。 超過 300 家諮詢公司參與了今年的研究。 他們對 2023 年最關心的問題是什麼？ 市場的不可預測性，緊隨其後的是頂尖人才的短缺。 今天的諮詢公司渴望找到新的方法來提高他們的知名度、吸引新客戶並擴大他們現有的客戶群，但他們往往不知道如何去做。 實現業務增長的最佳方式之一是學習業內最成功公司的戰略和策略。 我們稱這些組織為“高增長公司”。

在本文中，我們重點介紹了《2023 年高增長研究：諮詢版》的一些發現，概述了高增長諮詢公司有助於鞏固其增長和盈利之路的四大關鍵優勢。 在不確定的環境中專注於您可以控制的內容將有助於像您這樣的諮詢公司開發一個營銷系統，年復一年地提供強大的結果。

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定義高增長諮詢公司

Hinge Research Institute 將諮詢公司定義為“高增長”公司，即三年內的複合年增長率為 20% 或更高。 令人印象深刻的是這些公司的增長速度。 在下圖中，我們看到高增長諮詢公司的增長速度是其平均增長同行的四倍。

不僅增長最快的公司遠遠超過無增長和平均增長的諮詢公司，而且高增長諮詢公司的利潤也是其兩倍。

關鍵優勢 1：技術

今年的數據顯示，與增長較慢的同行相比，高增長公司採用和使用業務開發和營銷軟件的速度更快。 儘管近年來數字化轉型一直是諮詢行業的流行語，但表現最好的公司正在走這條路。 許多諮詢公司可能正在幫助他們的客戶制定數字化轉型戰略和實施。 許多高增長公司已將這些技能轉向內部，並正在享受成功的數字化轉型帶來的好處。 下圖顯示，與沒有增長的同行相比，高增長公司完成數字化轉型的可能性高出 3 倍以上。 然而，仍有許多公司尚未完成數字化轉型並享受到全面部署系統的成果。 這是現在的一個關鍵優勢，但最終群體會趕上領先者。

該研究還強調了高增長公司使用哪些業務開發技術來提高效率並使用數據來了解客戶和潛在客戶不斷變化的需求。 通過這種方式，諮詢公司可以以更高的效率向客戶提供定制化程度更高的解決方案——雙贏：使用更少的勞動力資源獲得更好的交付成果。

關鍵優勢二：人才

在 Hinge，我們一直從我們的諮詢客戶那裡聽說，關閉新業務需要更長的時間，而潛在客戶則迫切希望以更低的成本獲得相同的價值。 與此同時，諮詢公司正在同一個池塘中捕撈頂尖人才，以滿足這些更高的客戶需求。 在今年的研究中，我們發現要吸引最優秀的人才，您需要建立在透明、真實和以團隊為中心的倡議基礎上的良好公司文化。 我們還發現，高增長公司在構建公司文化方面做得更好，如下圖所示。 當頂級候選人在多個提議之間做出決定時，擁有理想的公司文化可能是最終決定因素。

在這項研究中，我們深入探討了哪些活動和福利對於建立有吸引力的公司文化最為關鍵。 我們還探討了頂級諮詢公司的員工需要哪些特定技能才能滿足當今客戶的需求。 我們還探討了高增長公司最有可能外包哪些技能以及原因。

關鍵優勢 3：營銷

今年的研究比以往任何時候都更深入地探討了高增長公司的首要營銷重點、頂級營銷技巧、社交媒體的使用，以及他們如何將營銷團隊的作用擴展到非傳統領域。

大多數諮詢公司都在想一個問題：“我應該為營銷預算分配多少？” 下圖顯示，高增長公司在營銷上的支出更多，並且看到了更多的數字線索。

高增長公司產生這些高質量數字線索的一個關鍵方法是生產源源不斷的高質量教育內容。 事實上，這是研究中所有諮詢公司的第一要務。 但僅僅生產內容是不夠的。 您需要正確地製作和推廣它。 查看 Lee Frederiksen 最近發表的這篇文章，了解基於內容的營銷計劃為何以及如何運作。

關鍵優勢 4：策略

高增長公司享有的最後一個優勢是在戰略領域。 高增長諮詢公司的一個關鍵區別是他們展望未來，而不是轉向過去尋求指導。 鑑於當前市場的不確定性程度，沒有人有水晶球來理解這一切。 但一些關鍵挑戰開始出現，如下圖所示。 高增長公司最關心的三大問題是市場波動、競爭加劇和服務價格下行壓力。 儘管高增長公司和無增長公司在這份名單中有很多一致之處，但請注意無增長公司差異最大的領域：對新技能的需求、管理遠程勞動力和代際變化。 這些是許多高增長公司已經處理過的問題。 高增長公司最大的差異領域——自動化/人工智能——表明這些公司如何比增長較慢的同行放眼未來。 高增長公司通常會先於其他公司看到潮流。 公司可以查看此列表來衡量他們的業務挑戰在哪裡。 您的公司是否擔心錯誤的事情並在無法解決未來問題的事情上投入過多精力？

完整報告還探討了併購在諮詢行業中的作用、諮詢公司希望在 2023 年了解更多的主題和趨勢、高增長公司與無增長公司處理 ESG 的方式（以及原因），以及開展研究如何能夠告知貴公司的關鍵戰略決策。

讓數據發揮作用

正如我們在連續八年進行這項研究中了解到的那樣，市場在不斷發展。 如果您感受到不確定市場的挑戰，那麼您並不孤單。 不確定性是當今專業服務公司面臨的頭號業務挑戰——諮詢公司也不例外。 高增長諮詢公司與無增長同行的區別在於，他們建立了複雜的營銷系統，年復一年地推動增長和盈利。 您可以使用我們報告中的數據來幫助您的公司渡過未來的不確定時期，並開始建立成功的營銷系統。 如果您需要一些支持，請務必在 Hinge 與我們聯繫。