2023 年：咨询公司如何在不确定的环境中取胜

当不稳定来自各个方面——经济、政治环境、战争和就业市场——咨询公司如何生存和发展？

像这样的情况正是 Hinge Research Institute 与 Deltek 合作对咨询行业进行年度高增长研究的原因。 与所有其他专业服务公司一样，咨询公司仍然面临着巨大的不确定性。 超过 300 家咨询公司参与了今年的研究。 他们对 2023 年最关心的问题是什么？ 市场的不可预测性，紧随其后的是顶尖人才的短缺。 今天的咨询公司渴望找到新的方法来提高他们的知名度、吸引新客户并扩大他们现有的客户群，但他们往往不知道如何去做。 实现业务增长的最佳方式之一是学习业内最成功公司的战略和战术。 我们称这些组织为“高增长公司”。

在本文中，我们重点介绍了《2023 年高增长研究：咨询版》的一些发现，概述了高增长咨询公司有助于巩固其增长和盈利之路的四大关键优势。 在不确定的环境中专注于您可以控制的内容将有助于像您这样的咨询公司开发一个营销系统，年复一年地提供强大的结果。

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定义高增长咨询公司

Hinge Research Institute 将咨询公司定义为“高增长”公司，即三年内的复合年增长率为 20% 或更高。 令人印象深刻的是这些公司的增长速度。 在下图中，我们看到高增长咨询公司的增长速度是其平均增长同行的四倍。

不仅增长最快的公司远远超过无增长和平均增长的咨询公司，而且高增长咨询公司的利润也是其两倍。

关键优势 1：技术

今年的数据显示，与增长较慢的同行相比，高增长公司采用和使用业务开发和营销软件的速度更快。 尽管近年来数字化转型一直是咨询行业的流行语，但表现最好的公司正在走这条路。 许多咨询公司可能正在帮助他们的客户制定数字化转型战略和实施。 许多高增长公司已将这些技能转向内部，并正在享受成功的数字化转型带来的好处。 下图显示，与没有增长的同行相比，高增长公司完成数字化转型的可能性高出 3 倍以上。 然而，仍有许多公司尚未完成数字化转型并享受到全面部署系统的成果。 这是现在的一个关键优势，但最终群体会赶上领先者。

该研究还强调了高增长公司使用哪些业务开发技术来提高效率并使用数据来了解客户和潜在客户不断变化的需求。 通过这种方式，咨询公司可以以更高的效率向客户提供定制化程度更高的解决方案——双赢：使用更少的劳动力资源获得更好的交付成果。

关键优势二：人才

在 Hinge，我们一直从我们的咨询客户那里听说，关闭新业务需要更长的时间，而潜在客户则迫切希望以更低的成本获得相同的价值。 与此同时，咨询公司正在同一个池塘中捕捞顶尖人才，以满足这些更高的客户需求。 在今年的研究中，我们发现要吸引最优秀的人才，您需要建立在透明、真实和以团队为中心的倡议基础上的良好公司文化。 我们还发现，高增长公司在构建公司文化方面做得更好，如下图所示。 当顶级候选人在多个提议之间做出决定时，拥有理想的公司文化可能是最终决定因素。

在这项研究中，我们深入探讨了哪些活动和福利对于建立有吸引力的公司文化最为关键。 我们还探讨了顶级咨询公司的员工需要哪些特定技能才能满足当今客户的需求。 我们还探讨了高增长公司最有可能外包哪些技能以及原因。

关键优势 3：营销

今年的研究比以往任何时候都更深入地探讨了高增长公司的首要营销重点、顶级营销技巧、社交媒体的使用，以及他们如何将营销团队的作用扩展到非传统领域。

大多数咨询公司都在想一个问题：“我应该为营销预算分配多少？” 下图显示，高增长公司在营销上的支出更多，并且看到了更多的数字线索。

高增长公司产生这些高质量数字线索的一个关键方法是生产源源不断的高质量教育内容。 事实上，这是研究中所有咨询公司的第一要务。 但仅仅生产内容是不够的。 您需要正确地制作和推广它。 查看 Lee Frederiksen 最近发表的这篇文章，了解基于内容的营销计划为何以及如何运作。

关键优势 4：策略

高增长公司享有的最后一个优势是在战略领域。 高增长咨询公司的一个关键区别是他们展望未来，而不是转向过去寻求指导。 鉴于当前市场的不确定性程度，没有人有水晶球来理解这一切。 但一些关键挑战开始出现，如下图所示。 高增长公司最关心的三大问题是市场波动、竞争加剧和服务价格下行压力。 尽管高增长公司和无增长公司在这份名单中有很多一致之处，但请注意无增长公司差异最大的领域：对新技能的需求、管理远程劳动力和代际变化。 这些是许多高增长公司已经处理过的问题。 高增长公司最大的差异领域——自动化/人工智能——表明这些公司如何比增长较慢的同行放眼未来。 高增长公司通常会先于其他公司看到潮流。 公司可以查看此列表来衡量他们的业务挑战在哪里。 您的公司是否担心错误的事情并在无法解决未来问题的事情上投入过多精力？

完整报告还探讨了并购在咨询行业中的作用、咨询公司希望在 2023 年了解更多的主题和趋势、高增长公司与无增长公司处理 ESG 的方式（以及原因），以及开展研究如何能够告知贵公司的关键战略决策。

让数据发挥作用

正如我们在连续八年进行这项研究中了解到的那样，市场在不断发展。 如果您感受到不确定市场的挑战，那么您并不孤单。 不确定性是当今专业服务公司面临的头号业务挑战——咨询公司也不例外。 高增长咨询公司与无增长同行的区别在于，他们建立了复杂的营销系统，年复一年地推动增长和盈利。 您可以使用我们报告中的数据来帮助您的公司渡过未来的不确定时期，并开始建立成功的营销系统。 如果您需要一些支持，请务必在 Hinge 与我们联系。