入站电话营销的工作原理以及成功的原因

在获得合格的潜在客户（潜在客户）方面，入站营销是获得高质量结果的最佳策略之一。 该策略基于通过创建有价值的内容来解决用户的问题和需求来吸引未来的买家。 入站营销的基本特征之一是它在沟通和吸引公众方面是一种非侵入性策略。

入站营销包括用户成为客户必须经历的不同阶段。 这些阶段统称为销售漏斗，而电话营销正是在这些阶段之一中发挥着重要作用。

与人们可能想象的相反，入站电话营销并未消亡。 有许多公司继续使用它并取得了很好的效果。 让我们明确一点，传统的电话营销，正如之前所理解的那样，本身不再有效。 但是入站电话营销是不同的，随着新技术的出现，工作方式也不同。

在本文中，我们将对其进行解释，以便您可以在入站营销策略中正确应用它并充分利用它。

入站营销如何在电话营销中运作

当客户对产品或服务有任何疑问或建议时，客户服务团队通常会以书面或电话形式做出回应。 在这种情况下，我们将关注第二种可能性。

当这样的电话打进来时，呼入电话营销的目的不仅是要照顾客户并解决可能出现的任何疑问，而且还要充分利用这种直接联系来尝试增加销售额。

因此，入站电话营销是一种被动电话营销形式，品牌通过等待客户联系来实施销售策略。

相比之下，外呼电话营销或更传统的电话营销的特点是品牌直接联系消费者以尝试销售其产品或服务。

然而，与消费者建立关系的两种方式并不相互排斥。 关键是为呼出和呼入电话营销建立一个好的策略是知道如何构建它们。

然而，入站电话营销并不止于此。 除了利用有疑问的消费者的来电来启动销售策略外，它还基于鼓励人们先打电话，采用内容营销策略。

通过这种方式，用户不会感到被打扰或被侵犯，因为他们是发起对话的人，因此更舒服，也更愿意交谈和接收信息。

入站营销对这个行业有什么好处？

让我们看一下入站电话营销的优势，并解释您如何从该策略中明显受益：

• 增加的投资回报率：投资回报率（ROI）是用于从财务角度衡量公司业绩的指标。 有许多公司声称呼入电话营销改善了他们的营销策略的结果，使得大量最终成为客户的人很容易收回投资。

• 促进销售：如果您没有作为品牌的在线形象，那么您将面临一场艰苦的战斗。 这就是为什么越来越多的公司拥有自己的网站和社交媒体资料的原因。 有了这些资产，用户可以更轻松地找到联系信息，以便进行任何查询。 在这次咨询中，入站电话营销的目的也是把人变成客户，很多人最终都是用这种方法实现的。

• 销售策略的敏捷性：入站电话营销可以让您的公司更轻松、更快速地完成销售，因为它让客户有机会咨询任何问题，轻松且没有义务或压力。

  

尽管呼入电话营销是一种比呼出电话营销或更传统的电话营销更具创新性的策略，但后者仍然有一些好处。 这就是为什么我们建议将它们结合起来以获得最大的结果。

通常，外呼电话营销是一种更加活跃的联系方式。 但是，要使其真正有效，就应该不那么激进地进行。 通常，当外呼电话营销活跃时，潜在客户尚未对您的品牌或您提供的产品表现出太大兴趣，因此这将是困难的，但并非不可能。 最重要的是，最重要的是，尽可能有机地宣传公司及其产品或服务，如果您认为自己可以成功，请尝试进行销售。 如果您的行为突然或以非常侵入的方式行事，客户将很难再次信任您。

虽然乍一看，这种类型的电话推销似乎没有任何好处，但它们确实存在，但它们与呼入电话营销不同，因为它们的目标不同。 对外营销最重要的积极点之一是它可以为公司提供的市场知识。

通过积极寻找要联系的客户，可以更大程度地分析您所在的市场和行业，从而能够更清楚地了解他们的情况和特征，包括竞争对手和客户本身。 通过这种方式，您可以更清楚地了解您所在行业在尝试完成销售时遇到的主要困难、尚未满足的消费者需求或公众对竞争对手品牌的期待。

如何在电话营销中应用入站策略

过去，电话营销的基础是从未分类的数据库中逐一呼叫人。 潜在客户的出现没有筛选条件，也没有表明他们处于购买过程的哪个阶段。这些电话非常笼统、咄咄逼人，并没有让人们对电话背后的人或品牌产生信心。

今天我们建议避免这种策略，即使是在外拨电话营销中，因为虽然它是直接的，但遵循一个结构并知道你要打电话的人在销售过程中的位置会更加高效和有效。 提供可能对完成销售有用或有趣的内容总是更好，而不是轰炸潜在客户。

考虑到这一点，这里有一系列可能有用的提示：

• 将景点营销付诸实践：您知道入境营销也称为景点营销吗？ 这是因为它基于与用户的接近，基于创造质量和相关内容以建立越来越强大的关系，并基于解决真正的疑问，真正帮助消费者。 在实施入站电话营销时，也必须使用这些策略，因为您不仅要回答用户提出的问题，还要超越。

• 使用关系营销工具：入站营销的另一个支柱是在双方之间建立基于信任和忠诚度的持久关系。 执行呼入电话营销策略的呼叫中心专业人员必须知道如何传递这一信息。

• 衡量结果：入站营销在很大程度上依赖于衡量结果，以了解所实施的每个工具和策略是如何工作的。 入站电话营销也不例外。 无论呼叫的结果如何，都应注意以监控进度并了解哪些有效，哪些无效。

• 创建鼓励联系的内容：不要等用户问你，鼓励他们这样做。 在不同平台上创建内容，并通过强大的号召性用语鼓励他们与您联系。