入站電話營銷的工作原理以及成功的原因

在獲得合格的潛在客戶（潛在客戶）方面，入站營銷是獲得高質量結果的最佳策略之一。 該策略基於通過創建有價值的內容來解決用戶的問題和需求來吸引未來的買家。 入站營銷的基本特徵之一是它在溝通和吸引公眾方面是一種非侵入性策略。

入站營銷包括用戶成為客戶必須經歷的不同階段。 這些階段統稱為銷售漏斗，而電話營銷正是在這些階段之一中發揮著重要作用。

與人們可能想像的相反，入站電話營銷並未消亡。 有許多公司繼續使用它並取得了很好的效果。 讓我們明確一點，傳統的電話營銷，正如之前所理解的那樣，本身不再有效。 但是入站電話營銷是不同的，隨著新技術的出現，工作方式也不同。

在本文中，我們將對其進行解釋，以便您可以在入站營銷策略中正確應用它並充分利用它。

入站營銷如何在電話營銷中運作

當客戶對產品或服務有任何疑問或建議時，客戶服務團隊通常會以書面或電話形式做出回應。 在這種情況下，我們將關注第二種可能性。

當這樣的電話打進來時，呼入電話營銷的目的不僅是要照顧客戶並解決可能出現的任何疑問，而且還要充分利用這種直接聯繫來嘗試增加銷售額。

因此，入站電話營銷是一種被動電話營銷形式，品牌通過等待客戶聯繫來實施銷售策略。

相比之下，外呼電話營銷或更傳統的電話營銷的特點是品牌直接聯繫消費者以嘗試銷售其產品或服務。

然而，與消費者建立關係的兩種方式並不相互排斥。 關鍵是為呼出和呼入電話營銷建立一個好的策略是知道如何構建它們。

然而，入站電話營銷並不止於此。 除了利用有疑問的消費者的來電來啟動銷售策略外，它還基於鼓勵人們先打電話，採用內容營銷策略。

通過這種方式，用戶不會感到被打擾或被侵犯，因為他們是發起對話的人，因此更舒服，也更願意交談和接收信息。

入站營銷對這個行業有什麼好處？

讓我們看一下入站電話營銷的優勢，並解釋您如何從該策略中明顯受益：

• 增加的投資回報率：投資回報率（ROI）是用於從財務角度衡量公司業績的指標。 有許多公司聲稱呼入電話營銷改善了他們的營銷策略的結果，使得大量最終成為客戶的人很容易收回投資。

• 促進銷售：如果您沒有作為品牌的在線形象，那麼您將面臨一場艱苦的戰鬥。 這就是為什麼越來越多的公司擁有自己的網站和社交媒體資料的原因。 有了這些資產，用戶可以更輕鬆地找到聯繫信息，以便進行任何查詢。 在這次諮詢中，入站電話營銷的目的也是把人變成客戶，很多人最終都是用這種方法實現的。

• 銷售策略的敏捷性：入站電話營銷可以讓您的公司更輕鬆、更快速地完成銷售，因為它讓客戶有機會諮詢任何問題，輕鬆且沒有義務或壓力。

  

儘管呼入電話營銷是一種比呼出電話營銷或更傳統的電話營銷更具創新性的策略，但後者仍然有一些好處。 這就是為什麼我們建議將它們結合起來以獲得最大的結果。

通常，外呼電話營銷是一種更加活躍的聯繫方式。 但是，要使其真正有效，就應該不那麼激進地進行。 通常，當外呼電話營銷活躍時，潛在客戶尚未對您的品牌或您提供的產品表現出太大興趣，因此這將是困難的，但並非不可能。 最重要的是，最重要的是，盡可能有機地宣傳公司及其產品或服務，如果您認為自己可以成功，請嘗試進行銷售。 如果您的行為突然或以非常侵入的方式行事，客戶將很難再次信任您。

雖然乍一看，這種類型的電話推銷似乎沒有任何好處，但它們確實存在，但它們與呼入電話營銷不同，因為它們的目標不同。 對外營銷最重要的積極點之一是它可以為公司提供的市場知識。

通過積極尋找要聯繫的客戶，可以更大程度地分析您所在的市場和行業，從而能夠更清楚地了解他們的情況和特徵，包括競爭對手和客戶本身。 通過這種方式，您可以更清楚地了解您所在行業在嘗試完成銷售時遇到的主要困難、尚未滿足的消費者需求或公眾對競爭對手品牌的期待。

如何在電話營銷中應用入站策略

過去，電話營銷的基礎是從未分類的數據庫中逐一呼叫人。 潛在客戶的出現沒有篩選條件，也沒有表明他們處於購買過程的哪個階段。這些電話非常籠統、咄咄逼人，並沒有讓人們對電話背後的人或品牌產生信心。

今天我們建議避免這種策略，即使是在外撥電話營銷中，因為雖然它是直接的，但遵循一個結構並知道你要打電話的人在銷售過程中的位置會更加高效和有效。 提供可能對完成銷售有用或有趣的內容總是更好，而不是轟炸潛在客戶。

考慮到這一點，這裡有一系列可能有用的提示：

• 將景點營銷付諸實踐：您知道入境營銷也稱為景點營銷嗎？ 這是因為它基於與用戶的接近，基於創造質量和相關內容以建立越來越強大的關係，並基於解決真正的疑問，真正幫助消費者。 在實施入站電話營銷時，也必須使用這些策略，因為您不僅要回答用戶提出的問題，還要超越。

• 使用關係營銷工具：入站營銷的另一個支柱是在雙方之間建立基於信任和忠誠度的持久關係。 執行呼入電話營銷策略的呼叫中心專業人員必須知道如何傳遞這一信息。

• 衡量結果：入站營銷在很大程度上依賴於衡量結果，以了解所實施的每個工具和策略是如何工作的。 入站電話營銷也不例外。 無論呼叫的結果如何，都應注意以監控進度並了解哪些有效，哪些無效。

• 創建鼓勵聯繫的內容：不要等用戶問你，鼓勵他們這樣做。 在不同平台上創建內容，並通過強大的號召性用語鼓勵他們與您聯繫。