如何使用社交证明来增加 Shopify 商店中的客户忠诚度

已发表: 2021-12-17

购物者对品牌的信任正在减弱。您只需查看最近的数据泄漏即可了解原因。因此，人们担心他们的数据的价值，不愿意将其交给任何人。

客户不愿意提供个人信息以换取更优惠的价格，当公司根据他们的在线活动提出建议时，53% 的人感到不安。他们将自己的信息保密，这使得电子商务公司更难吸引客户选择加入。

这是非常令人不安的，因为消费者信任不仅在一个期望值高、竞争激烈的时代至关重要，而且它也是一个品牌差异化因素，可能决定一家商店的成败。

另一方面，让您的客户提供社会证明可能很困难。这需要他们更多的时间，他们可以花在其他地方的时间。忠诚度计划可以帮助您留住忠诚的消费者，并鼓励他们代表您传播值得信赖的材料。让我们拭目以待吧。

内容

究竟什么是社会证明？

社会认同背后的理念是，人们会根据一个有影响力的人或整个社会来改变他们的行为。他们在每个给定的情况下模仿“正确”的行为。 “当一个人处于不确定行为正确方式的情况下，他们通常会向其他人寻求有关可接受行为的迹象。”

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“人们之所以遵守，是因为他们相信其他人对模棱两可的情况的看法比他们自己的更准确。” 即使这意味着跳过感恩节晚餐，他们也不需要购买电视。

社会证明的优势在于它可以帮助传递信任。因为通过互联网向一家不知名的公司提供信用卡号是客户需要清除的巨大障碍，所以信任是在线转换客户的基本变量之一。使用用户评论向潜在客户展示公司拥有许多满意的客户有助于建立公司诚实和值得信赖的信任。

社会证明通过吸引人的自然冲动来模仿他人的行为，从而增加信任和可信度并降低完成在线交易的障碍。

因为社交证明是一个非常重要的心理组成部分，所以它是一个很好的项目，可以在您的网站和产品页面上进行测试以提高转化率。考虑将社交证明功能作为产品或服务价值主张的一部分放入您的基本产品页面。

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有利于建立忠诚度

客户推荐为您提供社交证明以获取客户，同时保留和吸引即将忠诚于您公司的人。考虑社会证明和忠诚度是一条双向的道路，您的客户在一侧引导内容，而您在另一侧引导激励措施以培养忠诚度。

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有助于促进销售

支持这些断言的统计数据

客户需要更多信息来帮助他们购买如此多品种的面孔。产品评论是 77% 的互联网客户验证的主要来源。无需触摸、体验或尝试对象，其他人的意见就成为决策的宝贵因素。尤其是考虑到零售商在装修方面的多样性以及每种产品的外观和感觉如何。

评论不仅可以帮助买家做出决定，还可以增加客户对您业务的信任。根据一项研究，88% 的购物者信任他人发布的互联网评估，就像他们从朋友或亲戚那里得到推荐一样。当包含照片时，这种信任会飙升。

留下产品评论的客户应该通过您的忠诚度计划获得奖励。如果客户知道他们会收到一些东西以换取分享他们对您的品牌体验的想法，他们将更有可能提供反馈。如果他们包含照片，您甚至可以给他们加分。因此，除了传统的销售视觉效果外，这些内容还可以作为潜在买家的可靠社交证明来源。

如果没有，你也应该这样做。根据研究，满意的顾客会向多达九位朋友讲述他们对品牌的美好体验。此外，82% 的有情感联系的顾客会向他们的朋友和家人介绍一家商店并在那里花更多的钱。

通过与现有的忠实客户建立联系，您将自动与新客户建立情感联系，以便他们代表您成为拥护者。他们会相信您的品牌的完整性，因为它是由他们认识的人推荐的。

使用您的忠诚度计划来奖励您的品牌爱好者，因为他们将其他人推荐给您的商店。这为所有相关人员带来了双赢局面：倡导者赚取额外积分，以便在他们喜欢的商店消费。新客户无需到处购物，而是立即信任您的品牌，从而节省时间。

包起来

如今，在一个不信任和匿名公司的时代，独立企业必须利用已经了解并信任其品牌的客户。您可以通过使用忠诚度计划来奖励评论、推荐和社交分享，从而打造真正的体验，从而抓住全世界人们的心。

祝你好运！