不要混淆多样性和包容性

在实践和关于多样性和包容性 (D&I) 倡议的对话中，等式的“包容性”部分经常被忽视和误解。

以 2021 年为例，Gartner 报告称，尽管 90% 的组织制定了多元化和包容性战略，但只有略多于四分之一 (27%) 的员工表示，他们的组织告知他们在日常工作中促进包容性的机会（ Gartner 客户可获得的完整内容）。

未能将包容性纳入您的 D&I 战略是人力资源领导者的常见陷阱，不幸的是——在高流动率和低员工敬业度之间——后果是显着的。

如果您是负责制定有效 D&I 战略的人力资源主管，您需要了解多样性和包容性之间的区别，以确保在制定和推出新计划时考虑这两个方面。

接下来，我们将定义多样性和包容性之间的区别，解释两者的重要性，并提供有关如何改进两者的提示，以便您可以确保您的 D&I 策略尽可能有效。

什么是多样性和包容性 (D&I)？

多样性和包容性是指支持在组织中工作的不同群体的计划、政策和流程。 D&I 促进不同种族、宗教、性别和性取向的人的平等代表权。 人力资源 (HR) 通常负责 D&I； 但是，有时会聘请外部公司来实施 D&I 培训和政策。

2021 年，Gartner 报告称，大多数 (77%) 的组织将 D&I 作为企业优先事项已超过三年（客户可获得全部内容）。 部分原因是，创造一个多元化、包容和公平的工作环境有助于组织成功——稍后会详细介绍。

什么是多样性？

多样性是一个术语，用于描述由具有广泛特征和经验的员工组成的劳动力，从不同的语言和文化背景到代际和教育差异。

美国住房和城市发展部这样描述多样性：

“简单来说，多样性就是混合体。”

实行多元化的企业雇用具有不同价值观、文化、背景和技能的工人。 尽管从历史上看，公司已经根据种族、民族或性别认同来衡量劳动力的多样性，但事实是多样性涵盖了更广泛的个人特征，包括：

• 年龄
• 性取向
• 宗教或政治信仰
• 社会经济背景
• 教育
• 失能
• 地理位置

为什么多样性对企业至关重要？

人口结构的多样性导致思想的多样性，这对于企业的成功至关重要。 事实上，这些数字不言自明： Gartner 报告称，多元化程度更高的公司的创新收入高出 19%，息税前利润 (EBIT) 利润率高出 9% （Gartner 客户可获得全部内容） 。

此外，当今的求职者在评估公司时将多样性视为决定性因素。

作为一名人力资源专业人士，您可能已经意识到持续的人才短缺给当今的招聘人员带来了挑战。 但只是为了量化它：Capterra 的招聘策略调查* 显示， 56% 的负责招聘的员工担心他们永远无法填补职位空缺。 在这样的环境中，人力资源领导者应该尽其所能，使他们的公司文化对求职者有吸引力，正如上面的统计数据所证明的那样，这意味着拥抱多元化的人才。

简而言之：缺乏多样性的企业注定会陷入平庸的西西弗斯命运。 如果没有能力从广泛的观点和想法中汲取灵感，就会使用相同的策略，针对问题提出相同的解决方案，并且相同的产品会下线。 更不用说，他们也将更难吸引优质人才，在当今人才短缺的情况下，这不是一个好地方。 因此，如果这是您的公司，您如何以适当的方式提高组织的多样性？

如何提高组织的多样性

• 寻找求职者的新资源。 如果您的候选人库来自相同的候选人来源——相同的工作委员会、相同的社交媒体组、相同的竞争对手——您希望最终如何实现多元化招聘？ 通过在利基工作委员会上发布职位空缺来扩大您的影响范围，或者联系那些没有积极寻找新工作但会考虑改变的有前途的被动候选人。
• 减少招聘过程中的偏见。 消除您如何评估和雇用求职者的主观性可以让他们之间进行更公平的比较。 这意味着将面试中针对给定角色提出的问题（而不是临时提出）以及评估候选人的标准标准化。
• 使招聘决定成为集体共识。 您可以用来减轻任何人的偏见的一种策略是让每个招聘决定成为一群人的多数或共识决定。 在可能的情况下，旨在创建一个招聘小组，由年龄、性别、背景、资历和相关部门职位不同的员工组成。

什么是包容？

包容性是指为构成您的劳动力的所有人（尤其是那些因某种原因而处于不利地位的人）提供平等机会和待遇的做法。 从员工的角度来看，包容性最好被定义为一种归属感，这种归属感来自于您为组织带来的独特视角和技能而得到认可和重视。

实践包容性的企业促进了协作、灵活和公平的环境，每个员工的独特观点和才能得到有效利用。

美国住房和城市发展部这样描述包容性：

“简而言之，包容就是让混合在一起发挥作用。 ”

为什么包容对企业至关重要？

从表面上看，缺乏包容性的多元化企业似乎进展顺利。 然而，随着时间的推移，随着少数群体在试图做出贡献或进步时一再受到歧视或阻挠，怨恨将开始出现。

这种怨恨不仅会助长有害的公司文化，而且最终会导致更高的离职率——尤其是在少数族裔员工中。 最重要的是，缺乏包容性的公司从一开始就不太可能吸引求职者，正如我们在多元化重要性一节中讨论的那样，这是招聘人员的主要关注点。

总结一下：当员工认为他们的工作场所缺乏包容性时，员工敬业度会急剧下降，这最终会促使您的员工离开您的公司，在其他地方寻找更具包容性的环境。

如何提高组织的包容性

• 重新评估您的奖励和认可系统。 你是真的在奖励你的表现最好的人，还是你只是认为你是？ 查阅历史绩效数据以确定您的组织是否正在提拔那些赢得它的人。 如果不是，请与团队经理会面，以诊断没有发生这种情况的原因。 您还应该利用允许员工相互认识的技术，增加领导层看到每个员工的成就的可能性。
• 采取包容性政策。 对于父母来说，这可能是改善您的育儿假政策。 对于少数民族来说，这可能是全公司对他们庆祝的节日的认可。 对于残障人士来说，这可能意味着您的办公室有更多的无障碍选择。 为了更具包容性，你可以做一千件事，但如果你只谈论它们，那将毫无意义。
• 支持员工资源组 (ERG) 的组建。 包容性在沉默中消亡，这就是为什么您应该鼓励员工组建 ERG，以支持那些在公司中没有声音或不存在声音的人。 这些团体的目标是三重的：1）针对该团体的共同障碍进行教育，2）关于如何更加包容该团体的培训，以及 3）巩固和支持推动平等的思想。 人力资源专业人士还应鼓励领导者参加 ERG 活动，以扩大团体在整个组织中的影响力。

底线：没有包容，多样性就不会存在。

自 2018 年以来，标准普尔 500 指数收益电话会议中提到的多元化、公平和包容性 (DEI) 增加了 658%。但在 2022 年 5 月，Gartner 发布的一份报告称，在对来自世界各地的 3,500 名员工的调查中，只有 18%相信他们在高度公平的环境中工作。

显然，大多数组织都关心创建多元化和包容性的员工队伍——但同样明显的是，他们还没有做到这一点。

为了使您的组织成功的多元化努力，您必须同样关注包容性，而这首先要更好地理解基础知识。 回顾一下：

下一步，开始思考您的企业如何将平等的资源和注意力投入到多元化和包容性工作中。 无论这意味着升级或投资新软件以消除招聘过程中的偏见，还是重新审视与育儿假和假期相关的政策，总有更多工作可以做。

方法

* Capterra 招聘策略调查于 2021 年 7 月进行。我们收集了 300 份来自美国雇主招聘员工的回复。 这项调查的目的是了解有多少公司在招聘和招聘方面苦苦挣扎，以及他们考虑过哪些解决方案来改善招聘和招聘结果。