다양성과 포용성을 혼동하지 마십시오

다양성과 포용(D&I) 이니셔티브에 대한 실무와 대화에서 방정식의 "포용" 부분은 종종 간과되고 오해됩니다.

예를 들어, 2021년에 Gartner는 90%의 조직이 다양성 및 포용 전략을 시행하고 있지만 직원의 1/4이 조금 넘는(27%)만이 조직에서 일상 업무에 포용을 촉진할 기회를 알린다 고 밝혔습니다( Gartner 고객이 사용할 수 있는 전체 콘텐츠).

D&I 전략에 포함을 통합하지 못하는 것은 HR 리더에게 일반적인 함정이며 불행히도 높은 이직률과 낮은 직원 참여 사이에서 그 결과는 주목할 만합니다.

효과적인 D&I 전략을 수립하는 임무를 맡은 HR 리더라면 새로운 이니셔티브를 개발하고 실행할 때 두 가지 측면을 모두 고려하기 위해 다양성과 포용성의 차이를 이해해야 합니다.

앞서 우리는 다양성과 포용성의 차이점을 정의하고 각각의 중요성을 설명하며 D&I 전략이 가능한 한 효과적인지 확인할 수 있도록 둘 모두를 개선하는 방법에 대한 팁을 제공할 것입니다.

다양성과 포용(D&I)이란 무엇입니까?

다양성과 포용성은 조직에서 일하는 다양한 그룹의 사람들을 지원하는 프로그램, 정책 및 프로세스를 의미합니다. D&I는 인종, 종교, 성별 및 성적 취향이 다른 사람들을 위한 평등한 대표성을 장려합니다. 인적 자원(HR)은 일반적으로 D&I를 담당합니다. 그러나 D&I 교육 및 정책을 구현하기 위해 외부 회사를 고용하는 경우가 있습니다.

2021년 Gartner는 대다수(77%)의 조직이 3년 이상 D&I를 기업 우선 순위로 설정했다고 보고했습니다(전체 콘텐츠는 고객에게 제공됨). 부분적으로 이것은 다양하고 포용적이며 평등한 작업 환경을 조성하는 것이 조직의 성공에 기여한다는 사실에 기인합니다. 자세한 내용은 나중에 설명합니다.

다양성이란 무엇입니까?

다양성은 다양한 언어와 문화적 배경에서 세대 및 교육적 차이에 이르기까지 다양한 특성과 경험을 가진 직원으로 구성된 인력을 설명하는 데 사용되는 용어입니다.

미국 주택 및 도시 개발부는 다양성을 다음과 같이 설명합니다.

"간단히 말하면 다양성은 혼합 입니다."

다양성을 실천하는 기업은 가치관, 문화, 배경, 기술이 서로 다른 근로자를 고용합니다. 역사적으로 기업은 인종, 민족 또는 성 정체성의 측면에서 인력 다양성을 측정했지만 진실은 다양성이 다음과 같은 것을 포함하여 훨씬 더 광범위한 개인 특성을 포함한다는 것입니다.

• 나이
• 성적 지향
• 종교적 또는 정치적 신념
• 사회경제적 배경
• 교육
• 무능
• 지리적 위치

기업에 다양성이 필수적인 이유는 무엇입니까?

인구 통계의 다양성은 생각의 다양성으로 이어지며, 이는 기업의 성공에 필수적입니다. 실제로 수치가 말해줍니다. Gartner 보고서에 따르면 다양성이 더 많은 기업은 혁신 수익이 19% 더 높고 EBIT(이자 및 세전 이익) 마진이 9% 더 높습니다 (전체 콘텐츠는 Gartner 고객에게 제공됨) .

또한 오늘날의 구직자들은 회사를 평가할 때 다양성을 결정적인 요소로 고려합니다.

HR 전문가로서 당신은 오늘날의 채용 담당자에게 도전 과제가 되고 있는 지속적인 인재 부족을 알고 있을 것입니다. 그러나 수치화하기 위해: Capterra의 채용 전략 설문조사*에 따르면 채용 책임이 있는 직원의 56%가 절대 채울 수 없는 일자리가 생길까봐 두려워합니다 . 이러한 환경에서 HR 리더는 구직자들에게 매력적인 기업 문화를 만들기 위해 최선을 다해야 하며, 위의 통계에서 알 수 있듯이 다양한 인재를 수용해야 합니다.

간단히 말해서, 다양성이 결여된 기업은 시지프 같은 평범한 운명에 스스로를 파멸시킵니다. 다양한 관점과 아이디어에서 도출할 수 있는 능력이 없으면 동일한 전술이 활용되고 문제에 대해 동일한 솔루션이 제안되며 동일한 제품이 조립 라인에서 나옵니다. 말할 것도 없이, 그들은 또한 오늘날의 인재 부족의 한가운데서 좋은 자리가 아닌 양질의 인재를 유치하는 데 더 많은 시간을 할애할 것입니다. 이것이 당신의 회사라면 어떻게 적절한 방식으로 조직의 다양성을 개선할 수 있습니까?

조직의 다양성을 개선하는 방법

• 구직자를 위한 새로운 소스를 찾으십시오. 후보자 풀이 동일한 후보자 출처(같은 구인 게시판, 동일한 소셜 미디어 그룹, 동일한 경쟁자)에서 가져온 경우 궁극적으로 어떻게 다양한 직원을 채용할 것으로 예상합니까? 틈새 구인 게시판에 공석을 게시하여 범위를 넓히거나 적극적으로 새 직업을 찾고 있지는 않지만 변화를 고려할 가능성이 있는 수동적 후보자에게 연락하십시오.
• 채용 프로세스의 편견을 완화하십시오. 후보자를 평가하고 채용하는 방식에서 주관성을 제거하면 후보자를 보다 공정하게 비교할 수 있습니다. 즉, 인터뷰에서 주어진 역할에 대한 질문과 후보자를 평가하는 기준을 표준화하는 것입니다.
• 고용 결정을 그룹의 합의로 만듭니다. 한 사람의 편견을 완화하는 데 사용할 수 있는 한 가지 전략은 모든 고용 결정을 여러 사람들 사이에서 다수 또는 합의 결정으로 내리는 것입니다. 가능하면 연령, 성별, 배경, 연공서열, 해당 부서 내 직위 등 다양한 그룹의 직원으로 구성된 채용 패널을 만드는 것을 목표로 합니다.

포함이란 무엇입니까?

포용이란 노동력을 구성하는 모든 사람들(특히 이런저런 이유로 불이익을 받는 사람들)에게 동등한 기회와 대우를 제공하는 관행을 말합니다. 직원의 관점에서 포용은 조직에 제공하는 고유한 관점과 기술에 대해 인정받고 가치를 부여받는 소속감으로 가장 잘 정의됩니다.

포용을 실천하는 기업은 모든 직원의 고유한 관점과 재능이 효과적으로 활용되는 협업, 유연성 및 공정성의 환경을 촉진합니다.

미국 주택 및 도시 개발부는 포함을 다음과 같이 설명합니다.

“간단히 말해서, 포용은 믹스가 함께 작동하도록 하는 것입니다. "

기업에 포용이 필수적인 이유는 무엇입니까?

표면적으로는 포용성이 결여된 다양한 비즈니스가 건전하게 허밍을 하고 있는 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 시간이 지남에 따라 소수 집단이 기여하거나 발전하려는 시도에서 반복적으로 차별을 받거나 벽으로 막히게 되면서 분개하기 시작할 것입니다.

그 분노는 유해한 회사 문화에 기여할 뿐만 아니라 결국에는 특히 소수 민족 직원들 사이에서 더 높은 이직률로 이어질 것입니다. 게다가 포용력이 부족한 회사는 애초에 구직자를 유치할 가능성이 적습니다. 이는 다양성의 중요성에 대한 섹션에서 논의한 바와 같이 채용 담당자의 주요 관심사입니다.

요약하자면: 직원들이 직장에서 포용력 부족을 인식할 때 직원 몰입도가 급격히 떨어집니다. 이는 결국 직원이 다른 곳에서 보다 포용적인 환경을 찾아 회사를 떠나게 만들 것입니다.

조직에서 포용성을 향상시키는 방법

• 보상 및 인정 시스템을 재평가하십시오. 당신은 당신의 최고 성과자에게 정말로 보상을 하고 있습니까, 아니면 당신이 그렇게 생각합니까? 과거 성과 데이터를 참조하여 조직이 이를 획득한 사람들을 승진시키고 있는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 팀 관리자와 만나 문제가 발생하지 않는 이유를 진단합니다. 또한 직원들이 서로를 인식할 수 있도록 하는 기술을 활용하여 모든 직원의 성취가 리더십에 의해 보여질 가능성을 높여야 합니다.
• 포괄적인 정책을 채택하십시오. 부모의 경우 육아휴직 정책을 개선할 수 있습니다. 소수 민족의 경우 회사 전체에서 그들이 축하하는 휴일을 인정할 수 있습니다. 장애가 있는 사람들의 경우 사무실에서 더 큰 접근성 옵션을 의미할 수 있습니다. 더 포용성을 높이기 위해 할 수 있는 일이 수천 가지 있지만 그것에 대해 이야기만 하면 아무 의미가 없습니다.
• 직원 자원 그룹(ERG)의 형성을 지원합니다. 포용은 조용히 사라지므로 직원들이 회사에서 목소리가 낮거나 존재하지 않는 사람들을 지원하는 ERG를 구성하도록 권장해야 합니다. 이 그룹의 목표는 3가지입니다. 1) 이 그룹에 대한 공통 장애물에 대한 교육, 2) 이 그룹을 더욱 포용하는 방법에 대한 교육, 3) 평등을 주도하는 아이디어에 대한 통합 및 지원입니다. HR 전문가는 또한 조직 전체에서 그룹의 범위를 확대하기 위해 리더가 ERG 이벤트에 참석하도록 권장해야 합니다.

결론: 다양성은 포용 없이 유지되지 않습니다.

S&P 500 실적 발표에서 다양성, 형평성, 포용성(DEI)에 대한 언급은 2018년 이후 658% 증가했습니다. 그러나 2022년 5월 Gartner 는 전 세계 직원 3,500명을 대상으로 한 설문 조사에서 18%에 불과 하다고 밝혔습니다. 그들이 공정한 환경에서 일한다고 믿습니다 .

분명히 대다수의 조직은 다양하고 포용적인 인력을 만드는 데 관심 을 갖고 있지만, 아직 제대로 구현하지 못하고 있다는 점은 분명합니다.

조직의 성공을 위한 다양성 노력을 위해서는 포용에 동등한 관심을 기울여야 하며, 이는 기본에 대한 더 나은 이해에서 시작됩니다. 요약하자면:

다음 단계로, 귀하의 비즈니스가 다양성과 포용을 위한 노력에 평등한 자원과 관심을 할애할 수 있는 방법에 대해 생각하기 시작하십시오. 채용 프로세스에서 편견을 없애기 위해 새로운 소프트웨어를 업그레이드하거나 투자하거나 육아 휴가 및 휴가와 관련된 정책을 재검토하는 것이 무엇이든 할 수 있는 일은 항상 더 많습니다.

방법론

* Capterra 채용 전략 설문조사는 2021년 7월에 실시되었습니다. 우리는 미국 고용주의 채용 담당자로부터 300명의 응답을 수집했습니다. 이 설문조사의 목표는 기업이 채용 및 채용에 얼마나 어려움을 겪고 있는지, 채용 및 채용 결과를 개선하기 위해 어떤 솔루션을 고려하고 있는지 알아보는 것이었습니다.