Não confunda diversidade e inclusão

Tanto na prática quanto nas conversas sobre iniciativas de diversidade e inclusão (D&I), a parte “inclusão” da equação é muitas vezes esquecida e mal compreendida.

Tomemos, por exemplo, que em 2021, o Gartner informou que, embora 90% das organizações tenham uma estratégia de diversidade e inclusão em vigor, apenas pouco mais de um quarto (27%) dos funcionários indica que suas organizações os informam sobre oportunidades para promover a inclusão no trabalho diário ( conteúdo completo disponível para clientes Gartner).

Deixar de incorporar a inclusão em sua estratégia de D&I é uma armadilha comum para os líderes de RH e, infelizmente, entre alta rotatividade e baixo engajamento dos funcionários, as consequências são notáveis.

Se você é um líder de RH encarregado de criar uma estratégia de D&I eficaz, precisa entender a diferença entre diversidade e inclusão para garantir que está considerando os dois aspectos ao desenvolver e lançar novas iniciativas.

Adiante, vamos definir a diferença entre diversidade e inclusão, explicar a importância de cada uma e oferecer dicas sobre como melhorar ambas para que você possa garantir que sua estratégia de D&I seja a mais eficaz possível.

O que é diversidade e inclusão (D&I)?

Diversidade e inclusão referem-se aos programas, políticas e processos que apoiam diversos grupos de pessoas que trabalham em uma organização. A D&I promove a representação igualitária para pessoas de diferentes raças, religiões, gêneros e orientações sexuais. Os recursos humanos (RH) são normalmente responsáveis ​​por D&I; no entanto, empresas externas às vezes são contratadas para implementar o treinamento e as políticas de D&I.

Em 2021, o Gartner informou que a maioria (77%) das organizações tem D&I como prioridade corporativa há mais de três anos (conteúdo completo disponível para clientes). Em parte, isso se deve ao fato de que a criação de um ambiente de trabalho diversificado, inclusivo e equitativo contribui para o sucesso organizacional – falaremos mais sobre isso posteriormente.

O que é diversidade?

Diversidade é um termo usado para descrever uma força de trabalho composta por funcionários com uma ampla gama de características e experiências, desde diferentes idiomas e origens culturais até diferenças geracionais e educacionais.

O Departamento de Habitação e Desenvolvimento Urbano dos EUA descreve a diversidade assim:

“Em termos simples, a diversidade é a mistura .”

As empresas que praticam a diversidade empregam trabalhadores com valores, culturas, origens e habilidades diferentes. E embora historicamente as empresas tenham medido a diversidade da força de trabalho em termos de raça, etnia ou identidade de gênero, a verdade é que a diversidade abrange uma amplitude muito maior de características individuais, incluindo coisas como:

• Era
• Orientação sexual
• Crenças religiosas ou políticas
• Histórico socioeconômico
• Educação
• Incapacidade
• Localização geográfica

Por que a diversidade é essencial para as empresas?

A diversidade demográfica leva à diversidade de pensamento, o que é essencial para o sucesso das empresas. Na verdade, os números falam por si: o Gartner relata que as empresas com mais diversidade têm 19% mais receita de inovação e 9% mais lucro antes de juros e impostos (EBIT) (conteúdo completo disponível para clientes do Gartner) .

Além disso, os candidatos a emprego de hoje consideram a diversidade um fator decisivo ao avaliar as empresas.

Como profissional de RH, você provavelmente está ciente da contínua escassez de talentos que representa um desafio para os recrutadores de hoje. Mas apenas para quantificar: a Pesquisa de Estratégia de Recrutamento* do Capterra revelou que 56% dos funcionários com responsabilidades de recrutamento temem que haja vagas que nunca poderão preencher . Em um ambiente como esse, os líderes de RH devem fazer tudo ao seu alcance para tornar a cultura de sua empresa atraente para os candidatos a emprego e, como é comprovado pelas estatísticas acima, isso significa abraçar diversos talentos.

Simplificando: as empresas que não têm diversidade se condenam a um destino de mediocridade de Sísifo. Sem a capacidade de extrair uma ampla variedade de perspectivas e ideias, as mesmas táticas são utilizadas, as mesmas soluções são propostas para os problemas e os mesmos produtos saem da linha de montagem. Sem mencionar que eles também terão mais dificuldade em atrair talentos de qualidade, o que não é um bom lugar para estar no meio da escassez de talentos de hoje. Então, se esta é a sua empresa, como você pode melhorar a diversidade da sua organização de maneira adequada?

Como melhorar a diversidade em sua organização

• Encontre novas fontes para candidatos a emprego. Se o seu grupo de candidatos se baseia nas mesmas fontes de candidatos – os mesmos quadros de empregos, os mesmos grupos de mídia social, os mesmos concorrentes – como você espera fazer uma contratação diversificada? Expanda seu alcance publicando vagas em quadros de empregos de nicho ou entre em contato com candidatos passivos promissores que não estão procurando ativamente um novo emprego, mas considerariam uma mudança.
• Atenue vieses em seus processos de contratação. Remover a subjetividade na forma como você avalia e contrata candidatos permite comparações mais justas entre eles. Isso significa padronizar tanto as perguntas feitas nas entrevistas para um determinado papel (em vez de improvisar) quanto os critérios pelos quais os candidatos são avaliados.
• Faça das decisões de contratação um consenso do grupo. Uma estratégia que você pode usar para mitigar os preconceitos de qualquer pessoa é fazer de cada decisão de contratação uma decisão majoritária ou de consenso entre um grupo de pessoas. Sempre que possível, procure criar um painel de contratação composto por um grupo diversificado de funcionários em termos de idade, sexo, formação, antiguidade e cargo no departamento relevante.

O que é inclusão?

A inclusão refere-se à prática de fornecer a todas as pessoas que compõem sua força de trabalho (especialmente aquelas que estão em desvantagem por um motivo ou outro) com igualdade de oportunidades e tratamento. Do ponto de vista de um funcionário, a inclusão é melhor definida como um sentimento de pertencimento que vem de ser reconhecido e valorizado pela perspectiva e habilidades únicas que você traz para a organização.

As empresas que praticam a inclusão promovem um ambiente de colaboração, flexibilidade e justiça, onde a perspectiva e o talento distintos de cada funcionário são efetivamente utilizados.

O Departamento de Habitação e Desenvolvimento Urbano dos EUA descreve a inclusão assim:

“Em termos simples, a inclusão é fazer com que a mistura funcione em conjunto. ”

Por que a inclusão é essencial para as empresas?

À primeira vista, diversos negócios que carecem de inclusão podem parecer estar funcionando bem. Com o tempo, no entanto, o ressentimento começará a se instalar à medida que grupos minoritários são repetidamente discriminados ou impedidos em suas tentativas de contribuir ou avançar.

Esse ressentimento não apenas contribuirá para uma cultura tóxica da empresa, mas também levará a taxas de rotatividade mais altas, especialmente entre funcionários de minorias. Além disso, as empresas que não têm inclusão são menos propensas a atrair candidatos a emprego, o que, como discutimos na seção sobre a importância da diversidade, é uma grande preocupação para os recrutadores.

Para resumir: o engajamento dos funcionários diminui quando os trabalhadores percebem a falta de inclusão em seu local de trabalho, o que acabará levando seus funcionários a deixar sua empresa em busca de um ambiente mais inclusivo em outro lugar.

Como melhorar a inclusão na sua organização

• Reavalie seus sistemas de recompensas e reconhecimento. Você está realmente recompensando seus melhores desempenhos ou apenas pensa que está? Consulte os dados históricos de desempenho para determinar se sua organização está promovendo aqueles que o conquistaram. Se não estiverem, reúna-se com os gerentes de equipe para diagnosticar as razões pelas quais isso não está acontecendo. Você também deve aproveitar a tecnologia que permite que os funcionários se reconheçam, aumentando a probabilidade de que as realizações de cada funcionário sejam vistas pela liderança.
• Adote políticas inclusivas. Para os pais, pode estar melhorando sua política de licença parental. Para minorias étnicas, pode ser o reconhecimento de toda a empresa dos feriados que eles celebram. Para aqueles com deficiência, isso pode significar mais opções de acessibilidade em seu escritório. Há mil coisas que você pode fazer para ser mais inclusivo, mas isso não significa nada se você apenas falar sobre elas.
• Apoiar a formação de grupos de recursos de funcionários (ERGs). A inclusão morre em silêncio, e é por isso que você deve incentivar os funcionários a formar ERGs que apoiem aqueles que têm uma voz muda ou inexistente na empresa. O objetivo desses grupos é triplo: 1) Educação sobre os obstáculos comuns contra esse grupo, 2) treinamento sobre como ser mais inclusivo desse grupo e 3) consolidação e apoio a ideias que impulsionam a igualdade. Os profissionais de RH também devem incentivar os líderes a participar de eventos do ERG para aumentar o alcance dos grupos em sua organização.

Conclusão: a diversidade não fica sem inclusão.

As menções de diversidade, equidade e inclusão (DEI) nas chamadas de resultados do S&P 500 aumentaram 658% desde 2018. Mas em maio de 2022, o Gartner divulgou um relatório que afirmava que em uma pesquisa com 3.500 funcionários de todo o mundo, apenas 18% acreditam que trabalham em um ambiente de alta justiça .

Claramente, a maioria das organizações se preocupa em criar uma força de trabalho diversificada e inclusiva, mas o que é igualmente evidente é que elas ainda não estão acertando.

Para que os esforços de diversidade sejam bem-sucedidos para sua organização, você deve dedicar igual atenção à inclusão, e isso começa com uma melhor compreensão do básico. Para recapitular:

Como próximo passo, comece a pensar em como sua empresa pode dedicar recursos e atenção iguais aos esforços de diversidade e inclusão. Quer isso signifique atualizar ou investir em um novo software para remover preconceitos do seu processo de recrutamento ou rever as políticas relacionadas à licença parental e feriados, sempre há mais o que fazer.

Metodologia

* A Pesquisa de Estratégia de Recrutamento Capterra foi realizada em julho de 2021. Coletamos 300 respostas de trabalhadores com responsabilidades de recrutamento em empregadores dos EUA. O objetivo desta pesquisa foi saber o quanto as empresas estão lutando com recrutamento e contratação e quais soluções elas consideraram para melhorar os resultados de recrutamento e contratação.