如何对在线课程进行满意度调查

进行满意度调查对公司和消费者来说是一种有利的做法。 这一行动有助于建立与公众对话的渠道，让公众开始感到更受重视，并使公司能够根据消费者的需求和偏好提供更加自信的服务。

在在线课程中应用满意度调查的好处

对于任何创建和销售在线课程的人来说，满意度调查都是一个很好的工具。

–了解如何在线销售课程

通过发现学生对课程的想法和期望，您可以开发更有针对性的教材、纠正错误并根据具体数据进行调整。

一个好的在线课程可以满足学生的期望，这很好。 但是，优秀的在线课程超出了学生的期望，这很好。

毕竟，当某件事提供高于平均水平的结果时，人们往往会对其发表评论，这是现有的最经济、最有效的广告形式。

一个合格的课程也是一个很好的商机。

如果您对材料感到满意，您可以借此机会为那些已经对您的品牌有过良好体验的学生提供补充课程，并且肯定会对购买您的其他产品感到更加安全和感兴趣。

–在线课程定期付款的好处

那么问题来了：如何确定我的学生的满意度？ 很简单：问他们！

进行满意度调查相对简单，只要应用得当，目标明确，致力于改善服务，以真正让客户满意为目标。

满意度调查要带来结果，不需要从复杂的、充满复杂和耗时的分析开始。 即使因为它需要易于理解。

请记住，如果调查很长而且很复杂，没有人会愿意花几分钟来完成您的调查。

如果您向某人要某事，请尽最大努力使该人的生活更轻松。

应用满意度调查的方法

下一个经常出现的问题是：如何进行满意度调查？

在哪里可以找到对您的业务感兴趣并愿意回应的人？ 好吧，我们可以说互联网使今天的这项任务变得更加简单，考虑到几年前有必要上街接近人们。

例如，社交网络促进了消费者和企业之间的会面。

–在社交网络上销售的 6 种方式

通过电子邮件、WhatsApp、SMS、网站、论坛、聊天和其他在线媒体发送调查问卷也很简单，让您的学生可以随时回复，强调研究的目的是提高课程质量.

净推荐值

用作学生满意度调查的一种非常有效的方法是净推荐值 (NPS) 。

– NPS 作为在线课程的营销策略

这种方法基于一个简单的问题：

“在 0 到 10 的范围内，你会向朋友推荐这门课程多少？”

这个单一的问题可以让您快速衡量客户对公司的感受，毕竟，对于公司而言，没有比被指示更满意的迹象了。

由于客户显示出引用您的业务的可能性很高，因此他当然信任您公司提供的结构以及它提供产品或服务的方式。

对于 NPS 的计算，不考虑被动评估（得分 7 或 8） 。 然后取促销客户的百分比（得分 9 或 10）并减去不利客户的百分比（得分 0 到 6）。

计算公式如下：

% 提升客户 – % 贬低客户 = NPS

结果是一个介于 -100 到 100 之间的数字。例如，如果您收到 20 个响应，则有 12 个推荐者（响应的 60%，或 0.6）4 个责任和 4 个批评者（答案的 20%，或 0.2），对于我们拥有的帐户：

0.6 – 0.2 = 0.4 (40%)

如果您的分数较低，则意味着您有许多不利的客户/负债，表明您的课程需要改进。

在 NPS 的各种好处中，以下突出：

• 简单
• 分析敏捷
• 规划工具
• 长期测量
• 学生人数增加

任何企业的成功都取决于客户的满意度。 为您的学生提供最好的课程，并随时关注他们要说的内容。

使用正面和负面的反馈来支持您的业务，并不断改进。

为在线课程准备满意度调查的 4 个技巧

满意度调查是与您的受众进行直接有效沟通的渠道。

该工具为学生提供了发表意见的机会，表达他对不符合他期望的事情的不满，并赞扬超出的事情。

在线课程满意度调查可以提供的一些信息是：

• 了解听众对课程的看法；
• 收集改进建议、意见和意见；
• 评估材料/内容的质量。

教师越来越多地改进他的课程并以这种方式留住学生的重要工具，请查看一些开发有效满意度调查的技巧：

–留住学生的策略

一般评价

简短而有效的评估方法，为您的课程索取一般说明。 请记住，没有人喜欢花大量时间回答问题，因此为方便起见，请为客人使用数字量表来确定总分。 例如，从 1 到 5，其中 5 是最高分。

课程主要方面的评估

确定您的在线课程的主要方面，并提出问题让参与者分别评估每一个方面。 保持相同的评分模式很重要，因此如果您已经使用过数值刻度方法，请继续使用它。 除了让受访者更容易之外，更容易比较项目并了解他们越来越喜欢什么。

开放式问题

始终为受访者留出空间，让他们写下他们想写的任何东西。 赞美、建议或投诉，所有这些解释都很重要，可以帮助您获取相关信息以改进您的在线课程。

适应症

在这里，我们回到净推荐值方法。 例如，衡量对课程满意度的一个很好的方法是询问该人是否会将您推荐给其他人，以及他们是否会参加下一个模块。 这些是满意度调查中反复出现的问题，还将表明客户是否对您的课程感到满意。

结果分析

要评估您的满意度调查结果，请分析总分和表示会推荐您并返回下一个模块的人数。

如果大多数答案是否定的，则需要单独审查每个项目的评价，找出不满意的地方。

但是，如果绝大多数反应是积极的，则意味着您的在线课程取得了良好的效果，并且您走在了正确的轨道上。

可以通过将肯定结果和否定结果相加来对每个问题的结果进行分析。 负面回答较多的问题需要更多关注。

最后，准备一份报告，其中包含所有获得的结果，以指导您规划下一堂课，确保您的质量更高。

使用正确的平台来提高学生的满意度

您可以使用许多不同的资源来使您的在线课程取得成功。

但是，为此，您需要将您的内容托管在一个提供虚拟学习所需的所有工具的平台上。

在线学习平台Coursify.me已与 YouTube 和 Vimeo 等内容平台集成。 此外，用户可以上传托管在 Dropbox 或他自己的计算机上的视频、文本、图像、音频和任何其他材料。

很快，Coursify.me 将推出一项新功能，允许创建问卷、测验和测试。

– Coursify.me 的新功能

这一新资源将有助于开发更好、更完整的在线课程，甚至可能有助于满意度调查的应用。

就读于 60 多个国家的学校、公司和专业人士， Coursify.me是一个动态的学习管理系统，随时为您服务。

–什么是学习管理系统

要了解更多信息，请访问我们的网站，测试平台并立即开始创建和销售在线课程。