So erstellen Sie eine Zufriedenheitsumfrage für Online-Kurse

Die Durchführung einer Zufriedenheitsumfrage ist eine vorteilhafte Praxis für Unternehmen und Verbraucher. Diese Aktion trägt dazu bei, einen Dialogkanal mit der Öffentlichkeit aufzubauen, der sich wertgeschätzt fühlt, und ermöglicht es dem Unternehmen, einen durchsetzungsfähigeren Service anzubieten, der gemäß den Bedürfnissen und Vorlieben des Verbrauchers entwickelt wird.

Vorteile der Anwendung einer Zufriedenheitsumfrage in Online-Kursen

Die Zufriedenheitsumfrage ist ein hervorragendes Tool für alle, die Online- Kurse erstellen und verkaufen.

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Indem Sie herausfinden, was Ihre Schüler denken und von Ihren Kursen erwarten, können Sie gezielteres Lehrmaterial entwickeln, Fehler korrigieren und Anpassungen auf der Grundlage konkreter Daten vornehmen.

Ein guter Online-Kurs erfüllt die Erwartungen Ihrer Schüler, und das ist gut so. Aber ein exzellenter Online-Kurs übertrifft die Erwartungen der Schüler, und das ist großartig.

Denn wenn etwas ein überdurchschnittliches Ergebnis liefert, kommentiert es die Leute gerne und das ist die wirtschaftlichste und effektivste Form der Werbung, die es gibt.

Ein gut qualifizierter Kurs ist auch eine hervorragende Geschäftsmöglichkeit .

Wenn Ihr Material zufrieden ist, können Sie die Gelegenheit nutzen, denselben Studenten, die bereits gute Erfahrungen mit Ihrer Marke gemacht haben, ergänzende Kurse anzubieten und sich sicherlich sicherer und interessierter fühlen, ein weiteres Produkt von Ihnen zu kaufen.

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Dann stellt sich die Frage: Wie erkenne ich die Zufriedenheit meiner Schüler? Ganz einfach: Fragen Sie sie!

Die Durchführung einer Zufriedenheitsumfrage ist relativ einfach, solange sie korrekt angewendet wird, mit klar definierten Zwecken und der Verbesserung der Dienstleistungen verpflichtet ist und auf die tatsächliche Zufriedenheit Ihrer Kunden abzielt.

Damit eine Zufriedenheitsbefragung Ergebnisse bringt, muss sie nicht von komplexen, aufwändigen und zeitraubenden Analysen ausgehen. Auch weil es leicht verständlich sein muss.

Denken Sie daran, dass sich niemand ein paar Minuten Zeit nehmen möchte, um Ihre Umfrage auszufüllen, wenn sie lang und außerdem komplex ist.

Wenn Sie jemanden um etwas bitten, tun Sie Ihr Bestes, um das Leben dieser Person einfacher zu machen.

Möglichkeiten zur Anwendung einer Zufriedenheitsumfrage

Die nächste häufig gestellte Frage lautet: Wie wendet man eine Zufriedenheitsumfrage an?

Wo finden Sie Leute, die für Ihr Unternehmen interessant und bereit sind zu antworten? Nun, wir können sagen, dass das Internet diese Aufgabe heute etwas einfacher macht, wenn man bedenkt, dass es vor einigen Jahren notwendig war, auf die Straße zu gehen, um auf Menschen zuzugehen.

Die sozialen Netzwerke erleichtern beispielsweise die Begegnung zwischen Verbrauchern und Unternehmen.

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Es ist auch ganz einfach, Fragebögen per E-Mail, WhatsApp, SMS, Websites, Foren, Chats und anderen Online-Medien zu versenden, damit Ihre Studenten antworten können, wenn sie können, und betonen, dass der Zweck der Forschung darin besteht, die Qualität des Kurses zu verbessern .

Net Promoter Score

Eine sehr effiziente Methode, die als Umfrage zur Schülerzufriedenheit verwendet wird, ist der Net Promoter Score (NPS) .

– NPS als Marketingstrategie für Online-Kurse

Diese Methode basiert auf einer einfachen Frage:

„Auf einer Skala von 0 bis 10, wie sehr würden Sie diesen Kurs einem Freund empfehlen?“

Mit dieser einzigen Frage lässt sich schnell messen, wie zufrieden der Kunde mit dem Unternehmen ist, schließlich gibt es für ein Unternehmen keinen größeren Indikator für die Zufriedenheit als die Indikation.

Da der Kunde eine hohe Wahrscheinlichkeit zeigt, auf Ihr Unternehmen zu verweisen, vertraut er sicherlich der von Ihrem Unternehmen angebotenen Struktur und der Art und Weise, wie es das Produkt oder die Dienstleistung liefert.

Bei der Berechnung des NPS bleiben passive Bewertungen unberücksichtigt (Score 7 oder 8) . Nehmen Sie dann den Prozentsatz der werbenden Kunden (Punktzahl 9 oder 10) und subtrahieren Sie den Prozentsatz der schädlichen Kunden (Punktzahl 0 bis 6).

Die Formel zur Berechnung lautet wie folgt:

% KUNDEN FÖRDERN – % KUNDEN ABWERFEN = NPS

Das Ergebnis ist eine Zahl zwischen -100 und 100. Beispiel: Wenn Sie 20 Antworten erhalten, 12 Befürworter (60 % der Antworten oder 0,6), 4 Befürworter und 4 Kritiker (20 % der Antworten oder 0,2), Für das Konto haben wir:

0,6 – 0,2 = 0,4 (40 %)

Wenn Ihre Punktzahl niedrig ist, bedeutet dies, dass Sie viele nachteilige Kunden / Verbindlichkeiten haben, was darauf hinweist, dass Verbesserungen in Ihrem Kurs erforderlich sind.

Unter den verschiedenen Vorteilen des NPS stechen die folgenden hervor:

• Einfachheit
• Agilität in der Analyse
• Planungstool
• Langzeitmessung
• Erhöhung der Zahl der Studierenden

Der Erfolg eines jeden Unternehmens hängt von der Zufriedenheit seiner Kunden ab. Bieten Sie Ihren Schülern den bestmöglichen Kurs und bleiben Sie dran, was sie zu sagen haben.

Verwenden Sie positives und negatives Feedback zugunsten Ihres Unternehmens und verbessern Sie sich ständig.

4 Tipps zur Vorbereitung einer Zufriedenheitsumfrage für Online-Kurse

Eine Zufriedenheitsumfrage ist ein direkter und effizienter Kommunikationskanal mit Ihrem Publikum.

Dieses Tool bietet dem Schüler die Möglichkeit, seine Meinung zu hinterlassen, seine Unzufriedenheit mit etwas auszudrücken, das seine Erwartungen nicht erfüllt hat, und auch zu loben, was übertroffen wurde.

Einige der Informationen, die eine Zufriedenheitsumfrage für Online-Kurse bieten kann, sind:

• Verständnis der Wahrnehmung des Publikums von den Klassen;
• Sammeln Sie Verbesserungsvorschläge, Kommentare und Meinungen;
• Beurteilen Sie die Qualität des Materials / Inhalts.

Wichtiges Werkzeug für den Dozenten, um seine Kurse immer weiter zu verbessern und auf diese Weise die Studenten zu halten, lesen Sie einige Tipps zur Entwicklung einer effektiven Zufriedenheitsumfrage:

– Strategien zur Bindung von Studierenden

Allgemeine Bewertung

Kurze und effektive Bewertungsmethode, fordern Sie einen allgemeinen Hinweis für Ihren Kurs an. Denken Sie daran, dass niemand gerne viel Zeit mit der Beantwortung von Fragen verbringt. Verwenden Sie daher zur Vereinfachung eine numerische Skala für den Gast, um die Gesamtpunktzahl zu ermitteln . Zum Beispiel von 1 bis 5, wobei 5 die maximale Punktzahl ist.

Evaluation der Hauptaspekte des Kurses

Bestimmen Sie die Hauptaspekte Ihres Online-Kurses und stellen Sie Fragen an die Teilnehmer, um jeden von ihnen separat zu bewerten. Es ist wichtig, denselben Bewertungsmodus beizubehalten . Wenn Sie also bereits die Methode der numerischen Skala verwendet haben, fahren Sie damit fort. Neben der Erleichterung für den Befragten ist es einfacher, die Items zu vergleichen und zu verstehen, was ihm mehr oder weniger gefallen hat.

Offene Fragen

Lassen Sie immer Platz für den Befragten, um zu schreiben, was er möchte. Komplimente, Vorschläge oder Beschwerden, alle diese Erklärungen sind wichtig und können Ihnen helfen, relevante Informationen zur Verbesserung Ihres Online-Kurses zu erhalten.

Indikation

Hier kehren wir zum Net Promoter Score-Verfahren zurück. Eine hervorragende Methode, um die Zufriedenheit mit dem Kurs zu messen, besteht darin, zu fragen, ob die Person Sie an andere weiterempfehlen und beispielsweise ein nächstes Modul belegen würde. Dies sind wiederkehrende Fragen in Zufriedenheitsumfragen und zeigen auch an, ob Kunden mit Ihrem Kurs zufrieden waren oder nicht.

Analyse der Ergebnisse

Um das Ergebnis Ihrer Zufriedenheitsumfrage zu bewerten, analysieren Sie die Gesamtpunktzahl und die Anzahl der Personen, die angegeben haben, dass sie Sie weiterempfehlen würden, und kehren Sie zum nächsten Modul zurück.

Wenn die meisten Antworten negativ sind, ist es notwendig, die Bewertung jedes Items einzeln zu überprüfen und herauszufinden, was nicht gefällt.

Wenn jedoch die überwiegende Mehrheit der Antworten positiv ist, bedeutet dies, dass Ihr Online-Kurs gute Ergebnisse erzielt hat und Sie auf dem richtigen Weg sind.

Die Analyse der Ergebnisse jeder Frage kann durch Addition der positiven Ergebnisse und der negativen Ergebnisse erfolgen. Fragen mit einer größeren Anzahl negativer Antworten erfordern mehr Aufmerksamkeit.

Bereiten Sie abschließend einen Bericht mit allen erzielten Ergebnissen vor, der Sie bei der Planung der nächsten Klassen anleiten soll, um sicherzustellen, dass Ihre Qualität noch höher ist.

Verwenden Sie die richtige Plattform, um die Zufriedenheit Ihrer Schüler zu verbessern

Es gibt viele verschiedene Ressourcen, die Sie nutzen können, um Ihre Online-Kurse zu einem Verkaufserfolg zu machen.

Dafür müssen Sie Ihre Inhalte jedoch auf einer Plattform hosten, die alle für virtuelles Lernen erforderlichen Tools bereitstellt.

Die E- Learning-Plattform Coursify.me ist in Inhaltsplattformen wie YouTube und Vimeo integriert. Darüber hinaus kann der Benutzer Videos, Texte, Bilder, Audios und jedes andere Material hochladen, das auf Dropbox oder auf seinem eigenen Computer gehostet wird.

In Kürze wird Coursify.me eine neue Funktion einführen, die die Erstellung von Fragebögen, Quiz und Tests ermöglicht.

– Neue Funktionen von Coursify.me

Diese neue Ressource wird bei der Entwicklung noch besserer und vollständigerer Online-Kurse helfen und kann sogar zur Anwendung einer Zufriedenheitsumfrage beitragen.

Coursify.me besucht Schulen, Unternehmen und Fachleute in mehr als 60 Ländern und ist ein dynamisches Lernmanagementsystem, das bereit ist, Ihnen zu dienen.

– Was ist ein Lernmanagementsystem?

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