如何为您的企业创建买家角色？
已发表: 2022-11-18买家角色是您为目标受众创建的半虚拟化身。 对于任何企业来说，确定客户角色都是至关重要的一步，它可以帮助您了解客户、他们的兴趣、喜好、习惯和痛点。
让我们了解有关买家角色的所有信息，以及如何为您的业务创建准确的角色。
什么是买家角色，它有多重要？
买家角色是您想要向其销售产品的真实人物的真实生活照片。 买家角色是目标受众的更详细版本。
当您创建客户角色时，请记住一个人。 问自己一些问题，例如谁是您的客户？ 他们是男的还是女的？ 他们住在哪里？ 他们赚多少钱？ 他们的一天是什么样的？ 他们面临的挑战是什么？
回答这些问题会让你更接近你的听众。 如果您正在创业，从一开始就定义买家角色是最重要的。
创建买家角色对于改善您的用户体验、入站营销计划、产品开发、内容定制、微调您的消息传递和增加销售额，从而提高转化率至关重要。 你融入买家角色的特征越多，你就越接近你的观众。
买家角色有哪些类型？
就像每个企业不同一样，每个企业角色也会不同。 您不应该根据其他企业创建您的买家角色。 对他们有效的方法可能对您无效，反之亦然。
话虽如此，您可以确定您的目标角色将属于的类别。 B2B 客户角色与 B2C 买家角色截然不同。
- B2C 买家角色：如果您的产品/服务直接与客户打交道，则您的业务属于此类。 在这种情况下，客户是决策者并考虑个人选择。
- B2B 买家角色： B2B 买家角色更为复杂，因为他们不是唯一的决策者。 他们对参与业务的其他个人负责，并受其公司运作方式的制约。
如果您想缩小 B2B 和 B2C 细分市场中买家角色的类型，这里有 4 种基于不同客户类型的常见类型：
- 分析型买家：这些买家根据事实而不是情绪做出决定。 他们想确定他们购买的是什么，这可能需要更长的时间，并且受事实、数据和产品用例证明的驱动。
- 和蔼可亲的买家：他们重视和谐与和平高于一切。 在购买任何产品/服务之前，他们希望确保做出正确的决定。 他们会讨论并听取朋友和家人的反馈，如果获得好评，他们就会购买您的产品。
- 富有表现力的买家：这类买家具有品牌意识，希望购买令人向往的产品以提升自己的地位。 他们喜欢昂贵的东西，如果你说服他们这是一种奢侈的产品/服务，他们就会购买你的产品。
- 司机购买者：他们是决策者，当确信产品的好处时会购买产品。 他们对了解贵公司的历史不感兴趣。 如果他们看到您的产品正在解决他们的痛点，他们就会购买。
作为内容策略师，您不需要只有一个买家角色。 但是，如果您刚刚起步，请从小处着手。 创建一个买家角色，在此过程中，您可以不断修改或添加更多角色。
图片标题：买家角色的类型
替代文字：显示 4 种不同类型的买家角色的图像屏幕截图
文件名称：买家角色的类型
买家角色示例
一个好的买家角色是一个涵盖与潜在客户相关的完整特征列表的角色。 要创建一个，请记住以下参数。 您可以随时添加/修改一些以符合您的业务需求：
- 人口统计：此类别是一组基本问题，您必须回答这些问题才能开始创建客户角色。 必须确定买家的年龄、性别、受教育程度、婚姻状况、工作职位、居住地、工作地和收入多少等。
- 动机：熟悉基本人口统计数据后，继续提取潜在买家的更多个性化方面。 了解他们的梦想、目标以及激励他们的因素。 是抱负驱动的积极动机推动他们前进，还是恐惧驱动的消极动机促使他们采取行动？
- 在线习惯：本部分将帮助更多地了解他们对消费内容和进行购买的兴趣和偏好。 他们喜欢什么样的广告，他们在社交媒体上是否活跃，他们谷歌什么，他们浏览什么样的品牌等等，都必须进行分析。
- 挑战：此类别有助于定义品牌如何完美融入购买者的生活并满足客户需求。 他们的痛点是什么，买家面临的障碍是什么，他们想要什么？ 找到这些问题的答案将帮助您找到有效地达到这些目标的方法。
下面，我们分享了一个买家角色的具体示例，以便您更好地理解。 在这里，我们为一家房地产公司创建了买家角色。
简是一位 42 岁的职业人士，她想买一套新房子。 目前，她与丈夫和女儿住在一套 2BHK 的公寓里，想投资农村的房子。 她想要一栋宽敞的现代住宅，离她的办公室不远。
她喜欢园艺，更喜欢后院。 由于她的日常生活围绕着兼顾工作责任和家庭责任，她无法抽出时间去寻找房子。 找到满足所有标准的房子也不是一件容易的事。 此外，持续的经济衰退让她重新考虑买房的决定。
查看 Jane 的示例，我们了解她的愿望、需求和痛点。 她的期望是由信任和便利驱动的，也涉及她家人的决定。 这些挫折可以由房地产公司有计划地解决。 他们可以联系她进行家访以适应她的日程安排，与有影响力的人合作，并选择口碑推荐。
有关更多示例，请阅读涵盖不同买家角色示例的详细博客。
目标受众与买家角色不同吗？
目标受众是一个更广泛的术语，用于定义您的受众，而买家角色则更为详细。 观众不是指特定的人，但买家角色是您想要定位的理想客户。
根据市场调查确定目标受众并不能告诉您受众的习惯和生活方式。 相比之下，买家角色有助于创造一个有真实问题的虚构人物。 因此，买家角色可以帮助您了解您的受众并更系统地接近他们。
创建买家角色有什么好处？
为您的企业创建营销角色的好处是无限的。 与定义公司格言、宗旨和目标的方式类似，您也应该从一开始就确定您的买家角色。
以下是发展买家角色的一些主要好处：
1.更有效的营销策略
当您非常了解您的理想客户时，您可以设计出更好的策略，因为您可以了解他们的喜好、兴趣和痛点。 完善的策略可以为品牌创造奇迹，因为您可以更好地与受众沟通并找到合适的媒介来吸引他们。
增加投资回报率
除了增加销售额外，还会有更高的投资回报，因为您可以分配时间、精力和资源来为您的特定受众起草沟通内容。
例如，如果您的受众在 Twitter 和 Instagram 上不活跃，您可以避免通过这些平台与他们联系。 相反，您可以专注于适合您的受众的渠道。
感觉更贴近您的客户
买家角色的全面文档可以让您更好地了解您的客户。 你觉得你很了解他们，你开始建立一种同理心，这也会在你的交流中体现出来。
实施细分
买家角色可以帮助您了解潜在买家的一切。 这样，您就可以为品牌决定品牌基调、颜色、图像等。 这将帮助您以更加个性化和更有针对性的方式与他们联系。
这种做法将最大限度地减少您的沟通溢出，并且只会吸引您的特定受众。
创建买家角色时要考虑的关键特征是什么？
对于没有实际数据和销售分析来帮助创建准确的受众角色的初创公司，人口统计和心理统计是很好的起点。 虽然我们已经在文章中讨论了人口统计信息，但现在让我们关注后者。
心理特征有助于创建可操作的买家角色，因为他们可以确定客户的购买模式。 通过这种定性方法，您可以定义为什么有人会购买您的产品/服务。
性格
个人的个性有助于决定他们购买产品的过程。 心理画像会让您了解买家的性格是认真的还是外向的，他们是友善的、神经质的还是乐于体验的。 这些提示可以指导您如何针对他们进行交流。
动机和兴趣
重要的是要知道是什么促使您的客户购买特定产品。 您可以将动机和兴趣分为 4 类：
- 外在 -受他人影响而购买某物的人
- 内在的——一个人因为内心的想法而投资于某事
- 确定 -一个明确知道他们想买什么的人
- Introjected -一个人根据他人的权威和反复出现的想法内化购买某物的想法。
生活方式
生活习惯会引导您了解目标客户使用您的产品的频率。 您的产品在哪里适合他们的日常工作？ 确定这一点将使您能够进行相应的沟通。
意见、态度和信念
客户的意见、态度和信念是他们决策能力背后的巨大推动力。 如果你能适应这一点，你自然会更好地理解它们。 品牌颜色、色调、图像、字体和语言是需要牢记的一些属性。
价值观
打动与客户价值观一致的正确共鸣是与他们建立联系的好方法。 如果您的信息与他们的个人选择和价值观产生共鸣，您很可能会成为他们的首选。
如何找到买家角色研究的受访者？
这是建立买家角色最重要的一步。 由于您的角色不能基于假设，因此您需要实时数据和分析您的买家是谁。 以下是执行此操作的几种方法：
与现有客户联系
与现有客户交谈将帮助您了解他们购买产品的驱动因素。 没有人比您当前的客户更能告诉您什么对您的品牌真正有效。
与潜在客户交谈
与可以成为您客户的真实人群交谈会很有成效，因为您将了解他们的痛点和需要解决的挑战。
使用您的推荐人
与您认识的人（如朋友、家人、同事、邻居等）交谈，可以让您深入了解如何评估您的理想买家角色。
利用调查的力量
在社交媒体或新闻通讯上向尽可能多的人传播调查，以从大部分人群中获取数据。
当您是一家初创公司并且没有任何客户时该怎么办？
如果您是一家目前没有任何客户的初创公司，请先定义目标受众以获得更广泛的了解，然后借助在线提供的买家角色工具和模板缩小范围。
在您回答几个问题后，AI 会创建可定制和可共享的角色。 它们可以作为一个起点，让您了解潜在客户的样子。 您还可以在线参考 Google Analytics，为您的内容创建提取数据支持的信息。
在买家角色访谈/调查中要问的 20 个问题
以下是您可以在访谈/调查中包含的一些更重要的问题，以创建您的买家角色：
- 你几岁？
- 你结婚了吗？
- 你的职位是什么？
- 你在哪里工作？
- 你住在哪里？
- 你使用什么工具和软件？
- 你的职责是什么？
- 你是决策者吗？
- 你的挑战是什么？
- 你在线阅读什么？
- 你在社交媒体上活跃吗？
- 您使用哪个社交媒体应用程序？
- 你的目标是什么？
- 是什么说服您购买产品？
- 是什么让你不买产品？
- 您是在线购买还是离线购买？
- 你如何学习新技能？
- 你的爱好是什么？
- 你的日常生活是怎样的？
- 你喜欢出去吗？
您可以在此处下载买家角色调查问题列表，以便于参考。
创建买家角色时要避免的错误
要起草有效的消费者角色，请避免犯以下错误：
- 不要假设你的买家的角色； 评估它。
- 不要只关注人口统计数据。 你需要深入挖掘。
- 不要采访目标受众之外的任何人。
- 一开始不要有太多角色； 坚持一个并定期修改。
- 不要选择刻板印象。 相反，坚持结果投射的参数。
可用于创建买家角色的工具
网上有一些工具和模板可以帮助您创建买家角色。 许多都易于使用，免费，并带有自定义选项。
输入详细信息后，AI 会生成适合您业务的角色。 这样，您就可以清楚地了解您的买家角色。 您还可以下载买家角色并与您的营销团队共享，以获得统一的方法。
要了解有关这些工具的更多信息并选择最适合您的工具，请阅读此博客，了解可用于创建买家角色的 8 种工具。