ビジネスのバイヤーペルソナを作成する方法は?

公開: 2022-11-18

バイヤーペルソナは、ターゲットオーディエンスに対して作成する半架空のアバターです。顧客のペルソナを決定することは、あらゆるビジネスにとって重要なステップであり、顧客、顧客の興味、好き嫌い、習慣、問題点を理解するのに役立ちます。

バイヤーのペルソナに関するすべてと、ビジネスに適したペルソナを作成する方法をすべて理解してください。

バイヤーペルソナとは何ですか? また、それはどのように重要ですか?

バイヤーペルソナとは、商品を販売したい実際の人物の生きた姿です。バイヤーペルソナは、ターゲットオーディエンスのより詳細なバージョンです。

クライアントのペルソナを作成するときは、1 人の人物を念頭に置いてください。あなたの顧客は誰ですか？彼らは男性ですか、それとも女性ですか？彼らはどこに住んでいますか？彼らはいくら稼いでいますか？彼らの一日はどのように見えますか？彼らの課題は何ですか？

これらの質問に答えることで、聴衆に近づくことができます。ビジネスを開始する場合、最初からバイヤーのペルソナを定義することが最も重要です。

バイヤーペルソナを作成することは、ユーザーエクスペリエンス、インバウンドマーケティングプログラム、製品開発、コンテンツの調整、メッセージの微調整、売り上げの増加、それによってコンバージョン率の向上に不可欠です。より多くの特徴をバイヤーペルソナに組み込むほど、オーディエンスに近づきます。

購入者のペルソナにはどのような種類がありますか?

各ビジネスが異なるように、すべてのビジネスペルソナも異なります。他のビジネスに基づいてバイヤーペルソナを作成しないでください。彼らにとってうまくいくことはあなたにとってうまくいかないかもしれませんし、その逆もありえます。

そうは言っても、ターゲットペルソナが分類されるカテゴリを決定できます。 B2B の顧客のペルソナは、B2C のバイヤーのペルソナとはまったく異なります。

B2C バイヤーペルソナ:製品/サービスが顧客と直接取引している場合、ビジネスはこのカテゴリに分類されます。この場合、顧客が意思決定者であり、個人的な選択を考慮します。

B2B バイヤーペルソナ: B2B バイヤーペルソナは、唯一の意思決定者ではないため、より複雑です。彼らは、ビジネスに関与する他の個人に責任があり、会社の仕組みによって条件付けられています。

B2B および B2C セグメント内のバイヤーペルソナのタイプを絞り込みたい場合は、さまざまなタイプの顧客に基づく 4 つの一般的なタイプを次に示します。

分析的バイヤー:これらのバイヤーは、感情ではなく、事実に基づいて決定を下します。彼らは何を購入しようとしているのかを確認したいと考えていますが、これには時間がかかる場合があり、事実、データ、および製品の使用事例の証明に基づいています。

愛想の良いバイヤー:彼らは何よりも調和と平和を大切にします。製品/サービスを購入する前に、彼らは正しい決定を下していることを確認したいと考えています. 彼らは友人や家族と話し合ってフィードバックを受け取り、良いレビューが得られれば、あなたの製品を購入します.

表現力豊かなバイヤー:このタイプのバイヤーはブランドを意識しており、憧れの製品を購入して自分の地位を高めたいと考えています。彼らは高価なものすべてが好きで、贅沢な製品/サービスであると納得すれば、あなたの製品を購入します。

ドライバー購入者:彼らは、製品の利点を確信したときに製品を購入する意思決定者です。彼らはあなたの会社の歴史を知ることに興味がありません。あなたの製品が彼らの問題点を解決するのを見れば、彼らはそれを買うでしょう。

コンテンツストラテジストとして、バイヤーペルソナを 1 つだけ持つ必要はありません。ただし、始めたばかりの場合は、小さく始めてください。購入者のペルソナを 1 つ作成し、途中で変更を加えたり、さらに追加したりできます。

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画像タイトル: バイヤーペルソナの種類

代替テキスト: 4 種類のバイヤーペルソナを示す画像のスクリーンショット

ファイル名：バイヤーペルソナの種類

バイヤーペルソナの例

優れたバイヤーペルソナとは、潜在的なクライアントに関連する特性の包括的なリストをカバーするペルソナです。作成するには、次のパラメーターに注意してください。ビジネスニーズに合わせて、いつでもいくつかを追加/変更できます。

人口統計:このカテゴリは、顧客ペルソナの作成を開始するために回答する必要がある基本的な質問のグループです。購入者の年齢、性別、教育水準、配偶者の有無、役職、居住地、勤務先、収入などを特定する必要があります。

動機:基本的な人口統計に精通したら、潜在的な購入者のよりパーソナライズされた側面を抽出することに進みます。彼らの夢、目的、動機について調べてください。彼らを前に押し進めるのは、野心に駆り立てられたポジティブな動機ですか、それとも彼らを行動に駆り立てる恐怖に駆り立てられたネガティブな動機ですか?

オンラインの習慣:このセクションは、コンテンツの消費や購入に対するユーザーの関心や好みをより明確にするのに役立ちます。どのような広告が好きか、ソーシャルメディアでアクティブか、何を Google で検索しているか、どのようなブランドを閲覧しているかなどを分析する必要があります。

課題:このカテゴリは、ブランドが購入者の生活に完全に適合し、顧客のニーズに対応する方法を定義するのに役立ちます。バイヤーが直面している問題点、バイヤーが直面している障害、バイヤーは何を望んでいるのか? これらに対する答えを見つけることは、それらに効率的に到達する方法を抽出するのに役立ちます。

以下では、バイヤーのペルソナの具体的な例を共有して、理解を深めました。ここでは、不動産会社のバイヤーペルソナを作成しました。

ジェーンは、新しい家を購入しようとしている 42 歳の社会人です。現在、彼女は夫と娘と一緒に 2 階建てのアパートに住んでおり、田舎の家に投資したいと考えています。彼女は、オフィスからそれほど遠くない広々としたモダンな家を望んでいます。

彼女はガーデニングが大好きで、裏庭が好きです。彼女の日常生活は、仕事の責任と家族の約束を両立させることを中心に展開しているため、家探しに行く時間を見つけることができません。すべての基準を満たす家を見つけることも簡単なことではありません。さらに、進行中の不況により、彼女は家を購入するという彼女の決定を再考しています。

ジェーンの例を見ると、彼女の欲求、ニーズ、および問題点が理解できます。彼女の期待は、信頼と利便性によって左右され、家族の決定も含まれます。これらのフラストレーションは、よく計画された方法で不動産会社によって解決できます。彼らは、彼女のスケジュールに合わせて家庭訪問をしたり、インフルエンサーと協力したり、口コミの参照を選択したりするために彼女に連絡を取ることができます.

その他の例については、さまざまなバイヤーペルソナの例を取り上げた詳細なブログをご覧ください。

ターゲットオーディエンスはバイヤーペルソナとは異なりますか?

ターゲットオーディエンスはオーディエンスを定義するためのより広い用語ですが、バイヤーペルソナはより詳細です。オーディエンスは特定の誰かを指しているわけではありませんが、バイヤーペルソナはターゲットにしたい理想的な顧客です。

市場調査に基づいてターゲットオーディエンスを決定しても、オーディエンスの習慣やライフスタイルはわかりません。対照的に、バイヤーのペルソナは、実際の問題を抱えた架空のキャラクターを作成するのに役立ちます。したがって、バイヤーのペルソナは、オーディエンスを理解し、より体系的にアプローチするのに役立ちます。

バイヤーペルソナを作成する利点は何ですか?

ビジネスのマーケティングペルソナを作成するメリットは無限大です。会社のモットー、目的、目標を定義する方法と同様に、バイヤーのペルソナも最初から決定する必要があります。

バイヤーのペルソナを開発する主なメリットは次のとおりです。

1. より効率的なマーケティング戦略

理想的な顧客をよく知っていれば、彼らの好み、興味、問題点をすべて知ることができるため、より良い戦略を立てることができます。洗練された戦略は、視聴者とのコミュニケーションを改善し、視聴者にリーチするための適切な媒体を特定できるため、ブランドにとって驚くべき効果を発揮します。

ROIの向上

売上の増加とは別に、時間、労力、およびリソースを特定の視聴者向けのコミュニケーションの起草に割り当てることができるため、投資収益率が高くなります.

たとえば、オーディエンスが Twitter や Instagram でアクティブでない場合は、これらのプラットフォームを通じて彼らに連絡することを避けることができます。代わりに、視聴者にとって効果的なチャネルに集中できます。

お客様を身近に感じる

バイヤーのペルソナを完全に文書化することで、顧客をよりよく理解することができます。あなたは彼らを個人的に知っていると感じ、あなたが構築し始める共感の感覚があり、それはあなたのコミュニケーションにも投影されます.

セグメンテーションの実装

バイヤーのペルソナは、潜在的なバイヤーについてすべてを知るのに役立ちます。このようにして、ブランドのトーン、色、イメージなどを決定できます。これにより、よりパーソナライズされたターゲットを絞った方法で彼らに連絡を取ることができます。

これにより、コミュニケーションの流出を最小限に抑え、特定の聴衆のみを引き付けることができます。

バイヤーのペルソナを作成する際に考慮すべき重要な特徴は何ですか?

正確なオーディエンスのペルソナを作成するのに役立つ実際のデータと販売分析を持たないスタートアップにとって、人口統計とサイコグラフィックスは良い出発点です。この記事ではすでに人口統計情報について説明しましたが、ここでは後者に焦点を当てましょう。

サイコグラフィックスは、顧客の購入パターンを決定する際に、実行可能な購入者のペルソナを作成するのに役立ちます。この定性的なアプローチを通じて、誰かがあなたの製品/サービスを購入する理由を定義します。

個性

個人のパーソナリティは、製品を購入するまでの道のりを決定するのに役立ちます。心理描写を見ると、購入者が良心的か外向的な性格か、友好的か、神経症的か、経験に対してオープンであるかがわかります。これらのヒントは、コミュニケーションの対象を彼らに向ける方法を導くことができます。

動機と興味

顧客が特定の製品を購入する動機は何かを知ることが重要です。動機と興味を 4 つのカテゴリに分類できます。

Extrinsic -他人のせいで何かを買うように影響を受ける人
本質的 -内なる考えのために何かに投資する人
識別済み -購入したいものを具体的に知っている人
導入 -権威に基づいて何かを購入するという考えを内面化し、他人の考えを繰り返す人.

ライフスタイル

ライフスタイルの習慣は、ターゲット顧客が製品を使用する頻度を理解する上で役立ちます。あなたの製品は彼らの日常生活のどこに当てはまりますか? これを決定することで、それに応じたコミュニケーションが可能になります。

意見、態度、信条

顧客の意見、態度、および信念は、意思決定能力の背後にある大きな原動力です。それに適応できれば、自動的にそれらをよりよく理解できます。ブランドの色、トーン、画像、フォント、および言語は、覚えておくべきいくつかの属性です。

値

顧客の価値観に沿った正しいコードを打つことは、顧客とのつながりを形成する優れた方法です。あなたのメッセージが彼らの個人的な選択や価値観に共鳴するなら、あなたはおそらく彼らの一番の選択肢になるでしょう。

バイヤーペルソナ調査のインタビュー対象者を見つける方法は?

これは、バイヤーのペルソナを構築するための最も重要なステップです。ペルソナは仮定に基づくものではないため、リアルタイムのデータと購入者の分析が必要です。これを行うには、いくつかの方法があります。

既存の顧客とつながる

既存の顧客と話すことは、彼らがあなたの製品を購入する背後にある要因を理解するのに役立ちます. あなたのブランドにとって実際に何が効果的であるかを教えてくれるのは、現在の顧客ほど優れている人はいません。

見込み客と話す

顧客になり得る実在の人物と話すことは、彼らの抱える問題点や解決すべき課題について知ることができるため、実り多いものになる可能性があります。

紹介を使用する

友人、家族、同僚、隣人などの知り合いと話すことで、理想的なバイヤーペルソナを評価するための優れた洞察を得ることができます。

アンケートの力を利用する

ソーシャルメディアやニュースレターでできるだけ多くの人にアンケートを配布し、大規模なセグメントからデータを取得します。

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あなたがスタートアップで、顧客がいないときに何をすべきか?

現時点で顧客のいないスタートアップの場合は、ターゲットユーザーを定義してより広い理解を得るところから始め、オンラインで入手できるバイヤーペルソナツールとテンプレートを使用してターゲットを絞り込みます。

いくつかの質問に答えると、AI はカスタマイズ可能で共有可能なペルソナを作成します。それらは、潜在的な顧客がどのように見えるかについてのアイデアを提供する出発点になる可能性があります. オンラインで Google Analytics を参照して、コンテンツ作成のためのデータに裏打ちされた情報を抽出することもできます。

バイヤーペルソナのインタビュー/調査で尋ねる20の質問

以下は、購入者のペルソナを作成するためにインタビュー/調査に含めることができる重要な質問の一部です。

あなたは何歳ですか？
あなたは結婚していますか？
あなたの役職は何ですか？
あなたはどこで働いてますか？
どこに住んでいますか？
どのようなツールとソフトウェアを使用していますか?
あなたの責任は何ですか？
あなたは意思決定者ですか？
あなたの課題は何ですか？
オンラインで何を読む？
あなたはソーシャルメディアで活動していますか？
どのソーシャルメディアアプリを使用していますか?
あなたの目標は何ですか？
製品を購入するように説得するものは何ですか?
商品を買わない理由は何ですか？
オンラインまたはオフラインで購入しますか?
新しいスキルはどのように習得しますか？
趣味は何ですか？
あなたの毎日のルーチンは何ですか？
外出は好きですか？

ここから簡単に参照できるように、バイヤーペルソナアンケートの質問のリストをダウンロードできます。

バイヤーのペルソナを作成する際に避けるべき間違い

効果的な消費者ペルソナを起草するには、次の間違いを犯さないようにします。

バイヤーのペルソナを想定しないでください。それを評価します。
人口統計だけに注目しないでください。深く掘り下げる必要があります。
ターゲットオーディエンス以外の人にインタビューしないでください。
最初はあまり多くのペルソナを持たないでください。 1 つに固執し、定期的に変更します。
ステレオタイプを選択しないでください。代わりに、結果が予測するパラメータに固執してください。

バイヤーのペルソナを作成するために使用できるツール

バイヤーペルソナの作成に役立つツールやテンプレートがオンラインで入手できます。多くは使いやすく、無料で、カスタマイズオプションが付属しています。

詳細を入力すると、AI がビジネスに適したペルソナを生成します。そうすれば、バイヤーのペルソナを明確に把握できます。また、バイヤーペルソナをダウンロードしてマーケティングチームと共有し、統一されたアプローチにすることもできます。

ツールの詳細を知り、自分に最適なツールを選択するには、購入者のペルソナを作成するために使用できる 8 つのツールに関するこのブログをお読みください。