จะสร้างตัวตนของผู้ซื้อให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างไร?

เผยแพร่แล้ว: 2022-11-18

ตัวตนของผู้ซื้อคืออวตารกึ่งสมมติที่คุณสร้างจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ เป็นขั้นตอนที่สำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ ในการพิจารณาลักษณะนิสัยของลูกค้า และช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณ ความสนใจ ความชอบ ความไม่ชอบ นิสัย และจุดบกพร่องของพวกเขา

ให้เราเข้าใจทุกอย่างเกี่ยวกับตัวตนของผู้ซื้อและวิธีสร้างตัวตนที่ถูกต้องสำหรับธุรกิจของคุณ

Buyer Persona คืออะไร และมีความสำคัญอย่างไร?

ตัวตนของผู้ซื้อคือภาพที่มีชีวิตจริงของบุคคลที่คุณต้องการขายผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวตนของผู้ซื้อคือผู้ชมเป้าหมายของคุณในเวอร์ชันที่มีรายละเอียดมากขึ้น

เมื่อคุณสร้างบุคลิกของลูกค้า ให้นึกถึงหนึ่งคน ถามตัวเองว่าใครคือลูกค้าของคุณ? พวกเขาเป็นชายหรือหญิง? พวกเขาอยู่ที่ไหน? พวกเขามีรายได้เท่าไหร่? วันของพวกเขาเป็นอย่างไร? อะไรคือความท้าทายของพวกเขา?

การตอบคำถามเหล่านี้จะทำให้คุณใกล้ชิดกับผู้ฟังมากขึ้น หากคุณกำลังเริ่มต้นธุรกิจ การกำหนดบุคลิกของผู้ซื้อเป็นสิ่งสำคัญยิ่งตั้งแต่เริ่มต้น

การสร้างตัวตนของผู้ซื้อเป็นสิ่งสำคัญในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ โปรแกรมการตลาดขาเข้า การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การปรับแต่งเนื้อหา การปรับแต่งข้อความของคุณอย่างละเอียด และเพิ่มยอดขาย ซึ่งจะเป็นการปรับปรุงอันดับคอนเวอร์ชั่น ยิ่งคุณรวมลักษณะต่างๆ เข้ากับตัวตนของผู้ซื้อมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งเข้าใกล้ผู้ชมมากขึ้นเท่านั้น

บุคลิกของผู้ซื้อ

ประเภทของผู้ซื้อคืออะไร?

เช่นเดียวกับแต่ละธุรกิจที่แตกต่างกัน บุคคลากรทางธุรกิจทุกคนก็จะแตกต่างกันด้วย คุณไม่ควรสร้างตัวตนของผู้ซื้อตามธุรกิจอื่นๆ สิ่งที่ได้ผลสำหรับพวกเขาอาจไม่ได้ผลสำหรับคุณและในทางกลับกัน

ต้องบอกว่าคุณสามารถกำหนดหมวดหมู่ที่บุคคลเป้าหมายของคุณจะตกอยู่ใน บุคลิกของลูกค้า B2B จะแตกต่างจากบุคลิกของผู้ซื้อ B2C อย่างสิ้นเชิง

  • B2C Buyer Persona: หากผลิตภัณฑ์/บริการของคุณติดต่อโดยตรงกับลูกค้า ธุรกิจของคุณจัดอยู่ในหมวดหมู่นี้ ในกรณีนี้ ลูกค้าจะเป็นผู้ตัดสินใจและพิจารณาทางเลือกส่วนบุคคล
  • ตัวตนของผู้ซื้อ B2B : ตัวตนของผู้ซื้อ B2B นั้นซับซ้อนกว่าเนื่องจากพวกเขาไม่ใช่ผู้มีอำนาจตัดสินใจแต่เพียงผู้เดียว พวกเขาสามารถตอบคำถามกับบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้องในธุรกิจและถูกกำหนดโดยวิธีการทำงานของบริษัท

หากคุณต้องการจำกัดประเภทตัวตนของผู้ซื้อในกลุ่ม B2B และ B2C ให้แคบลง ต่อไปนี้เป็นประเภททั่วไป 4 ประเภทตามประเภทลูกค้าที่แตกต่างกัน:

  • ผู้ซื้อเชิงวิเคราะห์: ผู้ซื้อเหล่านี้จะตัดสินใจตามข้อเท็จจริง ไม่ใช่อารมณ์ พวกเขาต้องการแน่ใจว่ากำลังจะซื้ออะไร ซึ่งอาจใช้เวลานานกว่านั้น และขับเคลื่อนด้วยข้อเท็จจริง ข้อมูล และหลักฐานกรณีการใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ
  • ผู้ซื้อที่เป็นมิตร: พวกเขาให้ความสำคัญกับความสามัคคีและความสงบสุขเหนือสิ่งอื่นใด ก่อนซื้อสินค้า/บริการใดๆ พวกเขาต้องการแน่ใจว่าตัดสินใจได้ถูกต้อง พวกเขาจะพูดคุยและรับฟังคำติชมจากเพื่อนและครอบครัว และหากได้รับคำวิจารณ์ที่ดี พวกเขาจะซื้อสินค้าของคุณ
  • ผู้ซื้อที่ แสดงออก: ผู้ซื้อ ประเภทนี้มีจิตสำนึกต่อแบรนด์และต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีแรงบันดาลใจเพื่อยกระดับสถานะของพวกเขา พวกเขาชอบทุกอย่างที่มีราคาแพงและจะซื้อสินค้าของคุณหากคุณโน้มน้าวใจพวกเขาว่าเป็นสินค้า/บริการที่หรูหรา
  • ผู้ซื้อไดรเวอร์: พวกเขาเป็นผู้ตัดสินใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์เมื่อมั่นใจในประโยชน์ของมัน พวกเขาไม่สนใจที่จะรู้ประวัติของบริษัทของคุณ หากพวกเขาเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณกำลังแก้ไข Pain point ของพวกเขา พวกเขาก็จะซื้อสินค้านั้น

ในฐานะนักวางกลยุทธ์ด้านเนื้อหา คุณไม่จำเป็นต้องมีตัวตนของผู้ซื้อเพียงคนเดียว อย่างไรก็ตาม หากคุณเพิ่งเริ่มต้น ให้เริ่มจากเล็กๆ สร้างตัวตนของผู้ซื้อหนึ่งคน และระหว่างดำเนินการ คุณสามารถแก้ไขหรือเพิ่มเติมได้เรื่อยๆ

ชื่อภาพ: ประเภทของผู้ซื้อ

ข้อความแสดงแทน: ภาพหน้าจอของรูปภาพที่แสดงบุคลิกของผู้ซื้อ 4 ประเภท

File name: ประเภทของผู้ซื้อ

ตัวอย่างบุคลิกของผู้ซื้อ

บุคลิกภาพของผู้ซื้อที่ดีคือลักษณะที่ครอบคลุมรายการคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ในการสร้าง โปรดจำพารามิเตอร์ต่อไปนี้ คุณสามารถเพิ่ม/แก้ไขบางอย่างเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้เสมอ:

  • ข้อมูลประชากร: หมวดหมู่นี้เป็นกลุ่มคำถามพื้นฐานที่คุณต้องตอบเพื่อเริ่มสร้างลักษณะลูกค้า อายุของผู้ซื้อ เพศ ระดับการศึกษา สถานภาพการสมรส ตำแหน่งงาน ที่อยู่อาศัย สถานที่ทำงาน และรายได้เท่าใด ฯลฯ จะต้องได้รับการพิจารณา
  • แรงจูงใจ: เมื่อทำความคุ้นเคยกับข้อมูลประชากรพื้นฐานแล้ว ให้ไปที่การแยกแยะแง่มุมที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อของคุณ ค้นหาความฝัน จุดมุ่งหมาย และแรงบันดาลใจของพวกเขา มันเป็นแรงจูงใจเชิงบวกที่ขับเคลื่อนด้วยแรงบันดาลใจที่ผลักดันให้พวกเขาก้าวไปข้างหน้า หรือเป็นแรงจูงใจเชิงลบที่ขับเคลื่อนด้วยความกลัวที่กระตุ้นให้พวกเขาลงมือทำ?
  • นิสัยออนไลน์: ส่วนนี้จะช่วยสร้างเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสนใจและความชอบของพวกเขาในการบริโภคเนื้อหาและทำการซื้อ พวกเขาชอบโฆษณาประเภทใด, พวกเขาใช้งานบนโซเชียลมีเดีย, พวกเขาใช้ Google อะไร, แบรนด์ประเภทใดที่พวกเขาเรียกดู ฯลฯ จะต้องได้รับการวิเคราะห์
  • ความท้าทาย: หมวดหมู่นี้ช่วยกำหนดว่าแบรนด์จะเข้ากันได้อย่างสมบูรณ์แบบในชีวิตของผู้ซื้อและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร อะไรคือปัญหาของพวกเขา อุปสรรคที่ผู้ซื้อเผชิญ และพวกเขาต้องการอะไร การค้นหาคำตอบเหล่านี้จะช่วยให้คุณค้นพบวิธีการเข้าถึงได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ด้านล่างนี้ เราได้แบ่งปันตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมเกี่ยวกับบุคลิกของผู้ซื้อเพื่อให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้น ที่นี่ เราได้สร้างตัวตนของผู้ซื้อสำหรับบริษัทอสังหาริมทรัพย์

เจนเป็นวัยทำงานมืออาชีพวัย 42 ปีที่ต้องการซื้อบ้านหลังใหม่ ปัจจุบัน เธออาศัยอยู่ในแฟลตอพาร์ตเมนต์ขนาด 2 ห้องนอนกับสามีและลูกสาว และต้องการลงทุนในบ้านในชนบท เธอต้องการบ้านทันสมัยกว้างขวางไม่ไกลจากที่ทำงานของเธอมากนัก

เธอชอบทำสวนและชอบสวนหลังบ้าน เนื่องจากชีวิตประจำวันของเธอวนเวียนอยู่กับความรับผิดชอบในการทำงานและภาระผูกพันในครอบครัว เธอจึงไม่สามารถหาเวลาออกไปหาบ้านได้ การหาบ้านที่เข้าเกณฑ์ทั้งหมดก็ไม่ใช่เรื่องง่ายเช่นกัน นอกจากนี้ ภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่กำลังดำเนินอยู่ทำให้เธอต้องคิดใหม่อีกครั้งในการตัดสินใจซื้อบ้าน

เมื่อพิจารณาจากตัวอย่างของเจน เราเข้าใจความปรารถนา ความต้องการ และประเด็นปัญหาของเธอ ความคาดหวังของเธอขับเคลื่อนด้วยความไว้วางใจและความสะดวกสบาย และเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจของครอบครัวด้วย ความผิดหวังเหล่านี้สามารถแก้ไขได้โดยบริษัทอสังหาริมทรัพย์ด้วยวิธีที่มีการวางแผนอย่างดี พวกเขาสามารถติดต่อเธอเพื่อเยี่ยมบ้านให้เหมาะกับตารางเวลาของเธอ ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล และเลือกใช้การอ้างอิงแบบปากต่อปาก

สำหรับตัวอย่างเพิ่มเติม โปรดอ่านบล็อกโดยละเอียดซึ่งครอบคลุมตัวอย่างลักษณะนิสัยของผู้ซื้อที่แตกต่างกัน

รูปภาพตัวอย่างบุคลิกของผู้ซื้อ

กลุ่มเป้าหมายแตกต่างจากตัวผู้ซื้อหรือไม่?

กลุ่มเป้าหมายเป็นคำศัพท์ที่กว้างกว่าสำหรับกำหนดผู้ชมของคุณ ในขณะที่ลักษณะเฉพาะของผู้ซื้อมีรายละเอียดมากกว่า ผู้ชมไม่ได้หมายถึงคนที่เฉพาะเจาะจง แต่ตัวตนของผู้ซื้อคือลูกค้าในอุดมคติที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณจากการวิจัยตลาดไม่ได้บอกคุณเกี่ยวกับพฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ของผู้ชม ในทางตรงกันข้าม ตัวตนของผู้ซื้อช่วยสร้างตัวละครที่มีปัญหาจริง ดังนั้น บุคลิกของผู้ซื้อจะช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมและเข้าถึงพวกเขาอย่างเป็นระบบมากขึ้น

กลุ่มเป้าหมาย VS ตัวตนของผู้ซื้อ

การสร้างตัวตนของผู้ซื้อมีประโยชน์อย่างไร

ประโยชน์ของการสร้างบุคลิกภาพทางการตลาดสำหรับธุรกิจของคุณนั้นไม่มีที่สิ้นสุด เช่นเดียวกับที่คุณกำหนดคำขวัญ เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ของบริษัท คุณควรกำหนดบุคลิกของผู้ซื้อตั้งแต่เริ่มต้น

ต่อไปนี้คือประโยชน์หลักๆ บางประการของการพัฒนาตัวตนของผู้ซื้อ:

ประโยชน์ของบุคคลผู้ซื้อ

1. กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

เมื่อคุณรู้จักลูกค้าในอุดมคติของคุณดีแล้ว คุณจะสามารถกำหนดกลยุทธ์ที่ดีขึ้นเมื่อคุณได้รับทราบเกี่ยวกับความชอบ ความสนใจ และจุดบกพร่องของพวกเขาทั้งหมด กลยุทธ์ที่ได้รับการขัดเกลาสามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์สำหรับแบรนด์ เนื่องจากคุณสามารถสื่อสารกับผู้ชมได้ดีขึ้นและระบุสื่อที่เหมาะสมในการเข้าถึงพวกเขา

เพิ่ม ROI

นอกจากยอดขายที่เพิ่มขึ้นแล้ว ผลตอบแทนจากการลงทุนก็จะสูงขึ้น เนื่องจากคุณสามารถจัดสรรเวลา ความพยายาม และทรัพยากรของคุณเพื่อร่างการสื่อสารสำหรับผู้ชมเฉพาะของคุณได้

ตัวอย่างเช่น หากผู้ชมของคุณไม่ได้ใช้งาน Twitter และ Instagram คุณสามารถหลีกเลี่ยงการติดต่อกับพวกเขาผ่านแพลตฟอร์มเหล่านี้ คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ช่องที่เหมาะกับผู้ชมของคุณแทน

รู้สึกใกล้ชิดกับลูกค้าของคุณมากขึ้น

เอกสารฉบับเต็มของลักษณะผู้ซื้อช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น คุณรู้สึกว่าคุณรู้จักพวกเขาเป็นการส่วนตัว และมีความรู้สึกเห็นอกเห็นใจที่คุณเริ่มสร้าง ซึ่งแสดงออกมาในการสื่อสารของคุณด้วย

การดำเนินการแบ่งส่วน

บุคลิกของผู้ซื้อช่วยให้คุณรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถเลือกโทนของแบรนด์ สี ภาพ ฯลฯ สำหรับแบรนด์ได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงพวกเขาในแบบที่เป็นส่วนตัวและตรงเป้าหมายมากขึ้น

วิธีปฏิบัตินี้จะลดการรั่วไหลของการสื่อสาร และจะดึงดูดผู้ชมเฉพาะของคุณเท่านั้น

ลักษณะสำคัญที่ต้องพิจารณาในขณะที่สร้างบุคลิกของผู้ซื้อคืออะไร

ปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาในขณะที่สร้างบุคลิกของผู้ซื้อ

สำหรับสตาร์ทอัพที่ไม่มีข้อมูลจริงและการวิเคราะห์ยอดขายที่จะช่วยสร้างลักษณะเฉพาะของผู้ชมที่ถูกต้อง ข้อมูลประชากรและจิตวิทยาเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี ในขณะที่เราได้พูดคุยเกี่ยวกับข้อมูลประชากรในบทความแล้ว ให้เรามุ่งเน้นที่สิ่งหลัง

Psychographics ช่วยสร้างบุคลิกของผู้ซื้อที่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากกำหนดรูปแบบการซื้อของลูกค้า ด้วยวิธีการเชิงคุณภาพนี้ คุณจะกำหนดได้ว่าทำไมคนถึงซื้อผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ

บุคลิกภาพ

บุคลิกภาพของแต่ละคนช่วยกำหนดเส้นทางในการซื้อสินค้า ภาพบุคคลเชิงจิตวิทยาจะทำให้คุณเข้าใจว่าผู้ซื้อมีบุคลิกที่จริงใจหรือชอบเปิดเผย และพวกเขาเป็นมิตร เป็นโรคประสาท หรือเปิดรับประสบการณ์หรือไม่ คำแนะนำเหล่านี้สามารถแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีการกำหนดเป้าหมายการสื่อสารของคุณไปยังพวกเขา

แรงจูงใจและความสนใจ

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าอะไรเป็นแรงจูงใจให้ลูกค้าของคุณซื้อสินค้าใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง คุณสามารถระบุแรงจูงใจและความสนใจได้ 4 ประเภท:

  • ภายนอก - คนที่ได้รับอิทธิพลให้ซื้อของบางอย่างเพราะคนอื่น
  • Intrinsic - คนที่ลงทุนในบางสิ่งเพราะความคิดภายใน
  • Identified - คนที่รู้เฉพาะเจาะจงว่าต้องการซื้ออะไร
  • Introjected - บุคคลที่มีแนวคิดในการซื้อบางอย่างตามอำนาจหน้าที่และความคิดที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ของผู้อื่น

ไลฟ์สไตล์

พฤติกรรมการใช้ชีวิตจะแนะนำคุณในการทำความเข้าใจว่าลูกค้าเป้าหมายจะใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณบ่อยเพียงใด ผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะกับกิจวัตรประจำวันของพวกเขาตรงไหน? การกำหนดสิ่งนี้จะทำให้คุณสามารถสื่อสารได้อย่างเหมาะสม

ความคิดเห็น ทัศนคติ และความเชื่อ

ความคิดเห็น ทัศนคติ และความเชื่อของลูกค้าเป็นแรงผลักดันที่ดีเบื้องหลังความสามารถในการตัดสินใจของพวกเขา หากคุณปรับตัวเข้ากับสิ่งนั้นได้ คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นโดยอัตโนมัติ สีของแบรนด์ โทนสี ภาพ แบบอักษร และภาษาเป็นคุณลักษณะบางอย่างที่ควรคำนึงถึง

ค่า

การสร้างคอร์ดที่ถูกต้องโดยสอดคล้องกับค่านิยมของลูกค้าเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา หากข้อความของคุณสอดคล้องกับตัวเลือกและค่านิยมส่วนตัวของพวกเขา คุณน่าจะเป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของพวกเขา

จะหาผู้ให้สัมภาษณ์สำหรับการวิจัยบุคลิกภาพของผู้ซื้อได้อย่างไร?

นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อของคุณ เนื่องจากตัวตนของคุณไม่สามารถอยู่บนพื้นฐานของสมมติฐานได้ คุณจึงต้องการข้อมูลแบบเรียลไทม์และการวิเคราะห์ว่าผู้ซื้อของคุณคือใคร ต่อไปนี้คือสองสามวิธีในการทำเช่นนี้:

เชื่อมต่อกับลูกค้าที่มีอยู่

การพูดคุยกับลูกค้าที่มีอยู่จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงปัจจัยผลักดันที่ทำให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่มีใครดีไปกว่าลูกค้าปัจจุบันของคุณในการบอกคุณว่าอะไรที่ได้ผลจริงสำหรับแบรนด์ของคุณ

พูดคุยกับลูกค้าที่คาดหวัง

การพูดคุยกับกลุ่มคนจริงๆ ที่สามารถเป็นลูกค้าของคุณได้นั้นให้ผล เพราะคุณจะได้รู้เกี่ยวกับปัญหาและความท้าทายที่ต้องทำให้สำเร็จ

ใช้การอ้างอิงของคุณ

การพูดคุยกับคนที่คุณรู้จัก เช่น เพื่อน ครอบครัว เพื่อนร่วมงาน เพื่อนบ้าน ฯลฯ สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีแก่คุณในการประเมินลักษณะผู้ซื้อในอุดมคติของคุณ

ใช้พลังของการสำรวจ

เผยแพร่แบบสำรวจบนโซเชียลมีเดียหรือจดหมายข่าวไปยังผู้คนจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อรับข้อมูลจากกลุ่มใหญ่

ทำอย่างไรเมื่อเป็นสตาร์ทอัพและไม่มีลูกค้า?

หากคุณเป็นบริษัทสตาร์ทอัพที่ไม่มีลูกค้าใดๆ ในขณะนี้ ให้เริ่มต้นด้วยการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อความเข้าใจที่กว้างขึ้นและจำกัดขอบเขตให้แคบลงด้วยความช่วยเหลือจากเครื่องมือและเทมเพลตของผู้ซื้อที่มีให้ทางออนไลน์

หลังจากที่คุณตอบคำถามสองสามข้อ AI จะสร้างบุคลิกที่สามารถปรับแต่งและแชร์ได้ พวกเขาสามารถเป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้คุณเข้าใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะมีลักษณะอย่างไร คุณยังสามารถอ้างถึง Google Analytics ทางออนไลน์เพื่อแยกข้อมูลที่สำรองไว้สำหรับการสร้างเนื้อหาของคุณ

คำถาม 20 ข้อที่ต้องถามในการสัมภาษณ์/สำรวจตัวตนของผู้ซื้อ

ต่อไปนี้คือคำถามที่สำคัญบางส่วนที่คุณสามารถรวมไว้ในการสัมภาษณ์/แบบสำรวจเพื่อสร้างตัวตนของผู้ซื้อของคุณ:

  1. คุณอายุเท่าไหร่?
  2. คุณแต่งงานหรือยัง
  3. ชื่องานของคุณคืออะไร?
  4. คุณทำงานที่ไหน?
  5. คุณอาศัยอยู่ที่ไหน
  6. คุณใช้เครื่องมือและซอฟต์แวร์อะไร
  7. ความรับผิดชอบของคุณคืออะไร?
  8. คุณเป็นคนตัดสินใจหรือไม่?
  9. อะไรคือความท้าทายของคุณ?
  10. คุณอ่านอะไรออนไลน์
  11. คุณใช้งานโซเชียลมีเดียหรือไม่?
  12. คุณใช้แอปโซเชียลมีเดียใด
  13. เป้าหมายของคุณคืออะไร?
  14. อะไรทำให้คุณตัดสินใจซื้อสินค้า?
  15. อะไรทำให้คุณไม่ซื้อสินค้า?
  16. คุณซื้อสินค้าออนไลน์หรือออฟไลน์
  17. คุณเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ได้อย่างไร?
  18. สิ่งที่เป็นงานอดิเรกของคุณ?
  19. กิจวัตรประจำวันของคุณคืออะไร?
  20. คุณชอบออกไปข้างนอกไหม?

คุณสามารถดาวน์โหลดรายการคำถามแบบสำรวจลักษณะนิสัยของผู้ซื้อเพื่อใช้อ้างอิงได้ง่ายๆ ที่นี่

ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยงขณะสร้างตัวตนของผู้ซื้อ

ในการร่างบุคลิกของผู้บริโภคที่มีประสิทธิภาพ ให้หลีกเลี่ยงการทำผิดพลาดต่อไปนี้:

  • อย่าถือว่าผู้ซื้อของคุณเป็นบุคคล ประเมินมัน
  • อย่ามุ่งเน้นไปที่ข้อมูลประชากรเพียงอย่างเดียว คุณต้องเจาะลึก
  • อย่าสัมภาษณ์ใครนอกกลุ่มเป้าหมายของคุณ
  • อย่ามีตัวตนมากเกินไปในตอนเริ่มต้น ติดหนึ่งและแก้ไขเป็นประจำ
  • อย่าเลือกแบบแผน ให้ยึดตามพารามิเตอร์ที่โครงการผลลัพธ์แทน

เครื่องมือที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ

มีเครื่องมือและเทมเพลตออนไลน์ที่สามารถช่วยคุณสร้างตัวตนของผู้ซื้อได้ หลายตัวใช้งานง่าย ไม่มีค่าใช้จ่าย และมาพร้อมกับตัวเลือกการปรับแต่ง

เมื่อคุณป้อนรายละเอียดแล้ว AI จะสร้างบุคลิกที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้ภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับตัวตนของผู้ซื้อ คุณยังสามารถดาวน์โหลดและแบ่งปันตัวตนของผู้ซื้อกับทีมการตลาดของคุณเพื่อแนวทางที่เป็นหนึ่งเดียว

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือและเลือกเครื่องมือที่เหมาะกับคุณที่สุด โปรดอ่านบล็อกนี้เกี่ยวกับเครื่องมือ 8 รายการที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างตัวตนของผู้ซื้อ