Wie erstelle ich eine Käuferpersönlichkeit für Ihr Unternehmen?

Eine Käuferpersönlichkeit ist ein halb-fiktiver Avatar, den Sie von Ihrer Zielgruppe erstellen. Es ist ein wichtiger Schritt für jedes Unternehmen, eine Kundenpersönlichkeit zu bestimmen, und es hilft Ihnen, Ihre Kunden, ihre Interessen, Vorlieben, Abneigungen, Gewohnheiten und Schmerzpunkte zu verstehen.

Lassen Sie uns alles über Buyer Persona verstehen und wie Sie eine genaue Persona für Ihr Unternehmen erstellen können.

Was ist eine Käuferpersönlichkeit und wie wichtig ist sie?

Eine Käuferpersönlichkeit ist ein reales, lebendiges Bild einer tatsächlichen Person, an die Sie Ihre Produkte verkaufen möchten. Eine Käuferpersönlichkeit ist eine detailliertere Version Ihrer Zielgruppe.

Wenn Sie eine Client Persona erstellen, denken Sie an eine Person. Stellen Sie sich Fragen wie Wer ist Ihr Kunde? Sind sie männlich oder weiblich? Wo leben sie? Wie viel verdienen sie? Wie sieht ihr Tag aus? Was sind ihre Herausforderungen?

Die Beantwortung dieser Fragen bringt Sie Ihrem Publikum näher. Wenn Sie ein Unternehmen gründen, ist die Definition einer Käuferpersönlichkeit von Anfang an von größter Bedeutung.

Das Erstellen einer Käuferpersönlichkeit ist unerlässlich, um Ihre Benutzererfahrung, Ihr Inbound-Marketing-Programm, Ihre Produktentwicklung, die Anpassung von Inhalten, die Feinabstimmung Ihrer Botschaften und die Steigerung des Umsatzes zu verbessern und dadurch die Konversionsraten zu verbessern. Je mehr Eigenschaften Sie in Ihre Buyer Persona integrieren, desto näher kommen Sie Ihrer Zielgruppe.

Welche Arten von Käuferpersönlichkeiten gibt es?

So wie jedes Unternehmen anders ist, wird auch jede Geschäftspersönlichkeit anders sein. Sie sollten Ihre Käuferpersönlichkeiten nicht auf der Grundlage anderer Unternehmen erstellen. Was für sie funktioniert, funktioniert möglicherweise nicht für Sie und umgekehrt.

Allerdings können Sie die Kategorie bestimmen, in die Ihre Zielpersona fallen wird. Eine B2B-Kundenpersönlichkeit unterscheidet sich stark von einer B2C-Käuferpersönlichkeit.

• B2C Buyer Persona: Wenn Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung direkt mit dem Kunden zu tun hat, fällt Ihr Unternehmen in diese Kategorie. In diesem Fall ist der Kunde der Entscheidungsträger und berücksichtigt persönliche Entscheidungen.

• B2B Buyer Persona: Eine B2B Buyer Persona ist komplexer, da sie nicht der alleinige Entscheidungsträger ist. Sie sind den anderen am Geschäft beteiligten Personen verantwortlich und werden durch die Funktionsweise ihres Unternehmens bestimmt.

Wenn Sie die Arten von Käuferpersönlichkeiten innerhalb der B2B- und B2C-Segmente eingrenzen möchten, finden Sie hier 4 gängige Typen, die auf verschiedenen Kundentypen basieren:

• Analytischer Käufer: Diese Käufer treffen Entscheidungen auf der Grundlage von Fakten, nicht von Emotionen. Sie möchten sicher sein, was sie kaufen, was länger dauern kann, und werden von Fakten, Daten und Beweisen für die Anwendungsfälle Ihres Produkts angetrieben.

• Freundlicher Käufer: Sie schätzen Harmonie und Frieden über alles andere. Bevor sie ein Produkt/eine Dienstleistung kaufen, möchten sie sicher sein, dass sie die richtige Entscheidung treffen. Sie werden mit Freunden und Familie diskutieren und Feedback von ihnen erhalten, und wenn sie gute Bewertungen erhalten, werden sie Ihr Produkt kaufen.

• Ausdrucksstarker Käufer: Dieser Käufertyp ist markenbewusst und möchte anspruchsvolle Produkte kaufen, um seinen Status zu erhöhen. Sie mögen alles, was teuer ist, und werden Ihr Produkt kaufen, wenn Sie sie davon überzeugen, dass es sich um ein luxuriöses Produkt/eine luxuriöse Dienstleistung handelt.

• Driver Buyer: Sie sind die Entscheidungsträger, die ein Produkt kaufen, wenn sie von seinen Vorteilen überzeugt sind. Sie sind nicht daran interessiert, die Geschichte Ihres Unternehmens zu kennen. Wenn sie sehen, dass Ihr Produkt ihren Schmerzpunkt löst, werden sie es kaufen.

Als Content-Stratege müssen Sie nicht nur eine Buyer Persona haben. Wenn Sie jedoch gerade erst anfangen, fangen Sie klein an. Erstellen Sie eine Käuferpersönlichkeit, und währenddessen können Sie sie ständig ändern oder weitere hinzufügen.

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Bildtitel: Arten von Käuferpersönlichkeiten

Alternativtext: Screenshot eines Bildes, das 4 verschiedene Arten von Käuferpersönlichkeiten zeigt

Dateiname: Arten von Käuferpersönlichkeiten

Beispiel Käuferpersönlichkeit

Eine gute Käuferpersönlichkeit umfasst eine umfassende Liste von Merkmalen, die sich auf den potenziellen Kunden beziehen. Um eine zu erstellen, beachten Sie die folgenden Parameter. Sie können jederzeit einige hinzufügen/ändern, um sie an Ihre geschäftlichen Anforderungen anzupassen:

• Demografie: Diese Kategorie ist eine Gruppe grundlegender Fragen, die Sie beantworten müssen, um mit der Erstellung einer Kundenpersönlichkeit zu beginnen. Alter, Geschlecht, Bildungsgrad, Familienstand, berufliche Position, Wohnort, Arbeitsort, Verdienst etc. des Käufers müssen ermittelt werden.

• Motivation: Sobald Sie sich mit den grundlegenden demografischen Merkmalen vertraut gemacht haben, fahren Sie damit fort, personalisiertere Aspekte Ihres potenziellen Käufers zu extrahieren. Informieren Sie sich über ihre Träume, Ziele und ihre Motivation. Ist es positive Motivation, die von Bestrebungen angetrieben wird, die sie vorantreiben, oder ist es negative Motivation, die von Angst angetrieben wird, die sie zum Handeln anspornt?

• Online-Gewohnheiten: Dieser Abschnitt hilft dabei, mehr über ihre Interessen und Vorlieben für den Konsum von Inhalten und das Tätigen von Einkäufen zu erfahren. Welche Art von Anzeigen gefallen ihnen, sind sie in sozialen Medien aktiv, was googeln sie, welche Marken suchen sie usw., müssen analysiert werden.

• Herausforderungen: Diese Kategorie hilft zu definieren, wie eine Marke perfekt in das Leben des Käufers passt und die Kundenbedürfnisse anspricht. Was sind ihre Schmerzpunkte, die Hindernisse, mit denen der Käufer konfrontiert ist, und was wünschen sie sich? Wenn Sie Antworten darauf finden, können Sie Wege finden, sie effizient zu erreichen.

Unten haben wir ein konkretes Beispiel für eine Buyer Persona geteilt, damit Sie es besser verstehen. Hier haben wir eine Buyer Persona für ein Immobilienunternehmen erstellt.

Jane ist eine 42-jährige Berufstätige, die ein neues Haus kaufen möchte. Derzeit wohnt sie mit ihrem Mann und ihrer Tochter in einer 2BHK-Wohnung und möchte in ein Landhaus investieren. Sie wünscht sich ein geräumiges, modernes Haus in der Nähe ihres Büros.

Sie liebt Gartenarbeit und würde einen Hinterhof bevorzugen. Da sich ihr Alltag um das Jonglieren mit beruflichen Pflichten und familiären Verpflichtungen dreht, findet sie keine Zeit, um auf Wohnungssuche zu gehen. Ein Haus zu finden, das alle Kriterien erfüllt, ist auch keine leichte Aufgabe. Darüber hinaus lässt sie die anhaltende Rezession ihre Entscheidung für den Kauf eines Eigenheims überdenken.

Wenn wir uns Janes Beispiel ansehen, verstehen wir ihre Wünsche, Bedürfnisse und Schmerzpunkte. Ihre Erwartungen sind von Vertrauen und Bequemlichkeit getrieben und beziehen auch die Entscheidungen ihrer Familie mit ein. Diese Frustrationen kann das Immobilienunternehmen planvoll lösen. Sie können sie für einen Hausbesuch kontaktieren, der in ihren Zeitplan passt, mit Influencern zusammenarbeiten und sich für Mundpropaganda entscheiden.

Weitere Beispiele finden Sie in diesem ausführlichen Blog, der verschiedene Beispiele für Käuferpersönlichkeiten behandelt.

Unterscheidet sich die Zielgruppe von der Buyer Persona?

Zielgruppe ist eine breitere Terminologie zur Definition Ihrer Zielgruppe, während die Käuferpersönlichkeit detaillierter ist. Die Zielgruppe bezieht sich nicht auf eine bestimmte Person, aber die Käuferpersönlichkeit ist der ideale Kunde, den Sie ansprechen möchten.

Die Bestimmung Ihrer Zielgruppe auf der Grundlage von Marktforschung sagt nichts über die Gewohnheiten und den Lebensstil der Zielgruppe aus. Im Gegensatz dazu hilft die Buyer Persona dabei, eine fiktive Figur mit echten Problemen zu erschaffen. Eine Buyer Persona hilft Ihnen also, Ihre Zielgruppe zu verstehen und systematischer anzusprechen.

Was sind die Vorteile der Erstellung von Käuferpersönlichkeiten?

Die Vorteile der Erstellung einer Marketing-Persona für Ihr Unternehmen sind unendlich. Ähnlich wie Sie Ihr Firmenmotto, Ihr Ziel und Ihre Ziele definieren, sollten Sie auch Ihre Buyer Persona von Anfang an festlegen.

Hier sind einige Hauptvorteile der Entwicklung von Käuferpersönlichkeiten:

1. Effizientere Marketingstrategien

Wenn Sie Ihren idealen Kunden gut kennen, können Sie bessere Strategien entwickeln, wenn Sie alles über seine Vorlieben, Interessen und Schmerzpunkte erfahren. Eine ausgefeilte Strategie kann Wunder für die Marke bewirken, da Sie besser mit dem Publikum kommunizieren und das richtige Medium identifizieren können, um es zu erreichen.

Steigerung des ROI

Abgesehen von höheren Umsätzen ergibt sich eine höhere Kapitalrendite, da Sie Ihre Zeit, Mühe und Ressourcen für die Ausarbeitung von Kommunikation für Ihr spezifisches Publikum aufwenden können.

Wenn Ihre Zielgruppe beispielsweise nicht auf Twitter und Instagram aktiv ist, können Sie es vermeiden, sie über diese Plattformen zu erreichen. Stattdessen können Sie sich auf die Kanäle konzentrieren, die für Ihr Publikum funktionieren.

Fühlen Sie sich Ihrem Kunden näher

Eine umfassende Dokumentation der Buyer Persona ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden besser zu verstehen. Sie haben das Gefühl, sie persönlich zu kennen, und Sie beginnen, ein Gefühl der Empathie aufzubauen, das sich auch in Ihrer Kommunikation widerspiegelt.

Segmentierung implementieren

Eine Käuferpersönlichkeit hilft Ihnen, alles über Ihren potenziellen Käufer zu erfahren. Auf diese Weise können Sie den Ton der Marke, Farben, Bildsprache usw. für die Marke bestimmen. Dies wird Ihnen helfen, sie persönlicher und gezielter zu erreichen.

Diese Vorgehensweise minimiert das Verschütten Ihrer Kommunikation und zieht nur Ihr spezifisches Publikum an.

Was sind die wichtigsten Merkmale, die bei der Erstellung von Käuferpersönlichkeiten zu berücksichtigen sind?

Für ein Startup, das nicht über tatsächliche Daten und Verkaufsanalysen verfügt, um eine genaue Zielgruppenpersönlichkeit zu erstellen, sind demografische und psychografische Daten gute Ausgangspunkte. Während wir in dem Artikel bereits über demografische Informationen gesprochen haben, konzentrieren wir uns jetzt auf letztere.

Psychografien helfen dabei, eine umsetzbare Käuferpersönlichkeit zu erstellen, da sie das Kaufverhalten der Kunden bestimmen. Durch diesen qualitativen Ansatz definieren Sie, warum jemand Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung kaufen würde.

Persönlichkeit

Die Persönlichkeit einer Person hilft dabei, ihre Reise zum Kauf eines Produkts zu bestimmen. Ein psychologisches Porträt lässt Sie verstehen, ob der Käufer eine gewissenhafte oder extrovertierte Persönlichkeit hat und ob er freundlich, neurotisch oder offen für Erfahrungen ist. Diese Hinweise können Ihnen dabei helfen, Ihre Kommunikation auf sie auszurichten.

Motivationen und Interessen

Es ist wichtig zu wissen, was Ihre Kunden motiviert, ein bestimmtes Produkt zu kaufen. Sie können Motivationen und Interessen in 4 Kategorien einordnen:

• Extrinsisch – Eine Person, die durch andere dazu veranlasst wird, etwas zu kaufen
• Intrinsisch – Eine Person, die aufgrund innerer Gedanken in etwas investiert
• Identifiziert - Eine Person, die genau weiß, was sie kaufen möchte
• Introjiziert – Eine Person, die die Idee verinnerlicht, etwas zu kaufen, basierend auf der Autorität und den wiederkehrenden Ideen anderer.

Lebensstil

Lebensstilgewohnheiten helfen Ihnen zu verstehen, wie oft der Zielkunde Ihr Produkt verwenden wird. Wie passt Ihr Produkt in ihren Alltag? Wenn Sie dies feststellen, können Sie entsprechend kommunizieren.

Meinungen, Einstellungen und Überzeugungen

Die Meinungen, Einstellungen und Überzeugungen der Kunden sind eine große treibende Kraft hinter ihren Entscheidungsfähigkeiten. Wer sich darauf einstellen kann, versteht sie automatisch besser. Markenfarben, Ton, Bildsprache, Schriftart und Sprache sind einige Attribute, die Sie im Auge behalten sollten.

Werte

Den richtigen Akkord zu treffen, der auf die Werte der Kunden ausgerichtet ist, ist eine großartige Möglichkeit, eine Verbindung zu ihnen aufzubauen. Wenn Ihre Botschaft mit ihren persönlichen Entscheidungen und Werten übereinstimmt, werden Sie wahrscheinlich ihre erste Wahl sein.

Wie findet man Interviewpartner für die Buyer Persona Recherche?

Dies ist der wichtigste Schritt zum Aufbau Ihrer Käuferpersönlichkeiten. Da Ihre Persona nicht auf Annahmen basieren kann, benötigen Sie Echtzeitdaten und Analysen darüber, wer Ihre Käufer sind. Hier sind einige Möglichkeiten, dies zu tun:

Verbinden Sie sich mit bestehenden Kunden

Wenn Sie mit bestehenden Kunden sprechen, können Sie die treibenden Faktoren hinter dem Kauf Ihres Produkts verstehen. Niemand ist besser als Ihre aktuellen Kunden, wenn es darum geht, Ihnen zu sagen, was für Ihre Marke tatsächlich funktioniert.

Sprechen Sie mit potenziellen Kunden

Das Gespräch mit einem Segment echter Menschen, die Ihre Kunden sein können, kann fruchtbar sein, da Sie ihre Schmerzpunkte und Herausforderungen kennen, die es zu erfüllen gilt.

Verwenden Sie Ihre Empfehlungen

Das Gespräch mit Menschen, die Sie kennen, wie Freunde, Familie, Kollegen, Nachbarn usw., kann Ihnen großartige Einblicke in die Bewertung Ihrer idealen Käuferpersönlichkeit geben.

Nutzen Sie die Kraft von Umfragen

Verbreiten Sie Umfragen in sozialen Medien oder Newslettern an so viele Personen wie möglich, um Daten aus einem großen Segment zu erhalten.

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Was tun, wenn Sie ein Startup sind und keine Kunden haben?

Wenn Sie ein Startup ohne Kunden sind, beginnen Sie mit der Definition Ihrer Zielgruppe für ein breiteres Verständnis und grenzen Sie sie mit Hilfe von Buyer-Persona-Tools und -Vorlagen ein, die online verfügbar sind.

Nachdem Sie einige Fragen beantwortet haben, erstellt die KI Personas, die anpassbar und teilbar sind. Sie können ein Ausgangspunkt sein, um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, wie Ihr potenzieller Kunde aussehen könnte. Sie können sich auch online auf Google Analytics beziehen, um datengestützte Informationen für Ihre Inhaltserstellung zu extrahieren.

20 Fragen, die man in Buyer-Persona-Interviews/Umfragen stellen sollte

Die folgenden sind einige der wichtigeren Fragen, die Sie in Ihre Interviews/Umfragen aufnehmen können, um Ihre Käuferpersönlichkeiten zu erstellen:

1. Wie alt bist du?
2. Bist du verheiratet?
3. Wie lautet deine Jobbezeichnung?
4. Wo arbeitest du?
5. Wo wohnen Sie?
6. Welche Tools und Software verwenden Sie?
7. Was sind Deine Verantwortlichkeiten?
8. Sind Sie ein Entscheidungsträger?
9. Was sind Ihre Herausforderungen?
10. Was liest du online?
11. Sind Sie in den sozialen Medien aktiv?
12. Welche Social-Media-App verwenden Sie?
13. Was sind deine Ziele?
14. Was überzeugt Sie, ein Produkt zu kaufen?
15. Was hält Sie davon ab, ein Produkt zu kaufen?
16. Kaufen Sie online oder offline ein?
17. Wie lernt man neue Fähigkeiten?
18. Was sind deine Hobbies?
19. Was ist deine tägliche Routine?
20. Gehst du gerne aus?

Sie können die Liste der Fragen der Buyer-Persona-Umfrage hier herunterladen.

Fehler, die Sie beim Erstellen einer Buyer Persona vermeiden sollten

Um eine effektive Verbraucherpersönlichkeit zu entwerfen, vermeiden Sie die folgenden Fehler:

• Nehmen Sie nicht die Persona Ihres Käufers an; bewerte es.
• Konzentrieren Sie sich nicht nur auf demografische Daten. Sie müssen tief graben.
• Interviewen Sie niemanden außerhalb Ihrer Zielgruppe.
• Haben Sie am Anfang nicht zu viele Personas; Bleiben Sie bei einem und ändern Sie es regelmäßig.
• Wählen Sie keine Stereotypen. Halten Sie sich stattdessen an die Parameter, die die Ergebnisse projizieren.

Tools, mit denen Sie Buyer Personas erstellen können

Es gibt online Tools und Vorlagen, die Sie bei der Erstellung von Käuferpersönlichkeiten unterstützen können. Viele sind einfach zu bedienen, kostenlos und mit Anpassungsoptionen ausgestattet.

Sobald Sie die Details eingegeben haben, generiert die KI eine für Ihr Unternehmen geeignete Persona. So erhalten Sie ein klares Bild Ihrer Buyer Persona. Für einen einheitlichen Ansatz können Sie die Käuferpersönlichkeit auch herunterladen und mit Ihrem Marketingteam teilen.

Um mehr über die Tools zu erfahren und eines auszuwählen, das für Sie am besten geeignet ist, lesen Sie diesen Blog über 8 Tools, mit denen Sie Buyer Personas erstellen können.