再见大片：您需要强大的数字战略的 3 个原因

您如何从拥有 9,000 家全球商店、年收入 59 亿美元发展到在俄勒冈州的一个小镇拥有一家？

问百视达。

资料来源：GIPHY

没听说过他们？ 好吧，除非您一直生活在岩石下，否则您会知道 Netflix。

假设您对两者都很熟悉。 你知道吗，百视达曾经有机会收购 Netflix 但不感兴趣？

或者为什么Netflix 现在价值 2286 亿美元，而 Blockbuster 已不复存在？

这一切都取决于制定数字战略。

以下是您需要强大的三个原因：

1. 您的公司必须跟上数字化转型的步伐
2. 分析和数字技术可以跟踪增长
3. 关注客户，而不是商业模式

一个帝国的崛起

1985 年，第一家 Blockbuster 商店在德克萨斯州达拉斯开业。

大卫库克的公司与其他租赁商店不同。 为什么？ 因为它使用了现代的数字结账流程。

这意味着他有大约 8,000 盘 VHS 磁带要租。 当时的其他商店只有几百个。 你做数学。

当时租借视频非常庞大，因为一旦电影离开电影院，您可以看到它的唯一其他方式就是自己购买 VHS。

经过一些投资和稳步扩张，百视达成为美国最大的电影租赁公司。

但是有什么事情发生了……

Netflix来了

1997 年，Netflix 成立。 1998 年，它作为首批在线 DVD 租赁公司之一推出。

首席执行官 Reed Hastings 最初声称，他从 Blockbuster 收到的 40 美元滞纳金让他有了这个想法。

资料来源：盖蒂

虽然它还不是我们都知道和喜爱的流媒体网站，但 Netflix 会直接将 DVD 发送到您家。 也没有滞纳金。

不久之后，邮购租赁订阅就开始挑战 Blockbuster 的实体系统。

2002 年，百视达首席执行官约翰·安蒂奥科 (John Antioco) 有机会收购 Netflix。 这将是有史以来最精明的数字投资之一。

他拒绝了。 剩下的就是历史了。

Blockbuster 的任何人都无法预测零售市场迅速转向数字工具的方式。

百视达破产了。 Netflix 飙升。

那么，Netflix 的数字战略是如何推动其成功的呢？ 您如何将其应用到您自己的业务战略中？

1.您的公司必须跟上数字化转型

Blockbuster 破产的主要原因之一是未能跟上数字化转型的步伐。

一旦人们能够在线观看电影，租借电影就真的过时了。

话虽如此，您是否是数字业务并不重要。 但是你必须跟上时代的步伐。

与旧的营销方法相比，社交媒体提供了更多与客户互动的机会。 强大的数字战略涉及在正确的时间实施正确的数字计划。

作为一家公司，您的“数字成熟度”是通过您利用技术创造的价值来衡量的。

想想所有不包括电子商务的零售店？ 是的，供应链更短，但他们严重限制了他们的影响范围。

Blockbuster 的客户体验多年来一直保持不变——包括臭名昭著的滞纳金。 他们最终确实取消了这些，但为时已晚。

资料来源：Reddit

很长一段时间没有数字化转型的尝试。

Netflix 反其道而行之，不断创新。 他们重新构想了数字时代的视频租赁。

2007 年，他们推出了视频流。 到 00 年代后期，他们已经与 Xbox、Playstation 和 Apple 等公司合作——一直在为数字生态系统提供服务。

它还扩展到加拿大、欧洲和澳大利亚。

Blockbuster 没有加入这种数字潮流，而是采取了完全相反的做法。

百视达哪里出了问题？ 没有数字战略

这位前英国首席营销官说，

“我敢肯定，百视达的 100 人中有 99 人会告诉你，未来是数字下载和在线订购，但首席执行官有零售背景，他的首要任务是不惜一切代价拯救商业街。 也许我们会从不同的角度受益。”

Blockbuster 确实有一个在线部门。 但它与零售端完全分开，“几乎被视为劣质”。

计划在 2012 年推出流媒体服务，但董事会认为这是对实体销售的威胁。 后见之明是一件美妙的事情，伙计们。

由于 Antioco 的零售背景，他不会让公司专注于数字渠道。 当他终于做到了，他已经错过了船。

最终，百视达及其利益相关者不得不为没有跟上数字时代的步伐而付出最终的迟到罚款。

他们支付了大约 4 亿美元来实现现代化并与 Netflix 竞争。

外卖？ 如果你不继续进化，它迟早会赶上你。

如果您还没有制定数字战略，那么是时候制定了。

2. 使用分析和数字技术来跟踪您的数字战略

Blockbuster 拥有大量数据可供使用。

最重要的是，客户有关其购买行为的个人数据。 这本可以通过改进个性化来推动销售。

我们生活在数字时代。 任何以客户为中心的战略都可以（并且应该）通过数字能力得到增强。

它可能是跟踪行为，甚至是面向客户的人工智能和机器学习。 无论您当前的业务处于什么阶段，都该参与其中了。

Blockbuster 未能跟踪新兴趋势。 这就是 Netflix 超越他们的原因。

当然，即使在十年前，技术也没有现在那么先进。 但我们正在谈论您的数字战略，现在就是这样。

您可以从创建数字路线图开始。 这将包括概述您的企业想要实现的目标的数字计划。

资料来源：HelloSign

高级分析应该参与您的战略规划，因为技术可以发现人类无法发现的东西。

特别是具有潜在增长潜力的领域，例如：

• 收购目标
• 新产品创意
• 细分受众以提供变化
• 使用现有服务的新方法

资料来源：麦肯锡

数字解决方案应该采用全渠道方法。 找出你在什么领域做对了。 然后找出不顺利的地方并改变它。

Netflix 一直是数据驱动的。

他们自己这样说：

“我们的分析工作为公司周围的决策者提供有用的指标、洞察力、预测和分析工具，以便每个人都能在其职能方面发挥出色。”

这就是为什么它们仍在蓬勃发展，而 Blockbuster 已不复存在。

3.关注客户，而不是商业模式

所有企业都应该以客户为中心——尤其是 B2C。

没有消费者？ 没有生意。

虽然 Blockbuster 的滞纳金对利润非常有利，但它们却受到客户的广泛憎恨。

来源：石英

当它刚开始作为一项新业务时，实体店没有竞争对手。 哎呀，互联网甚至不向公众开放。

Blockbuster 不需要专注于数字营销策略，因为它并不存在。

顾客去商店买东西。 这就是每个人所做的，因为没有其他选择。

但在其统治期间，情况正在发生变化。 互联网爆炸了，Netflix 通过制定数字战略来跟上步伐。

多亏了万维网，初创企业和战略家现在可以更容易地确定他们的理想客户。 以及如何访问它们。 另外，让他们开心。

战略之旅解释了为什么它很重要：

资料来源：战略之旅

您的客户将塑造您的数字战略

你的客户在哪里？

他们在社交媒体网站上吗？ 领英还是推特？ 他们在使用移动应用程序吗？ 他们依赖搜索引擎还是口口相传？

提示：SEO 写作（搜索引擎优化）是很多时候访问它们的关键

您的企业需要注意您的受众在哪里互动以及为什么互动。 这将塑造您的产品或服务如何随着时间的推移而发展。

Netflix 知道千禧一代是即将到来的消费一代。 数字媒体变得越来越流行。

Duncan Watts 是网络理论的先驱。 他告诉福布斯，

“您必须在进行过程中进行测试和学习，但如果您了解网络的运作方式并愿意投入资源研究影响您业务的网络，您可以显着改善决策。”

成功的数字化战略意味着将您的客户置于每一个决策的最前沿。 这包括一切——定价、营销、整个价值链。

Blockbuster 将更多的精力放在了他们熟悉的商业模式上。

但在这样做的过程中，他们忘记了他们应该为客户提供什么——一种令人难以置信的家庭娱乐体验。

结论

今天的孩子会说“嗯？”是有原因的。 如果你问他们关于 Blockbuster 的事。

他们这个周末也不会去音像店。

这是20年前我们无法想象的。 一个全球品牌的衰落是因为他们没有制定数字化战略。

他们没有跟上数字化转型的步伐，被赶超并落在后面。

不要犯同样的错误。

数字化战略能否改善您的业务？ 你已经成功了吗？ 让我们在评论中知道！