さようなら大ヒット作：強力なデジタル戦略が必要な3つの理由

オレゴン州の小さな町で、9,000のグローバルストアで59億ドルを稼ぐことから、どのようにして1つのストアに移行するのでしょうか。

大ヒット作に聞いてください。

出典：GIPHY

それらのことを聞いたことがありませんか？ さて、あなたが岩の下に住んでいない限り、あなたはNetflixを知っているでしょう。

あなたが両方に精通していると仮定しましょう。 ブロックバスターはかつてNetflixを買収する機会がありましたが、興味がありませんでした。

または、なぜNetflixは現在2286.0億ドルの価値があり、Blockbusterはもはや価値がないのでしょうか。

それはすべてデジタル戦略を持つことにかかっています。

強力なものが必要な3つの理由は次のとおりです。

1. あなたの会社はデジタルトランスフォーメーションについていく必要があります
2. 分析とデジタルテクノロジーは成長を追跡できます
3. ビジネスモデルではなく、顧客に焦点を当てる

帝国の台頭

1985年にテキサス州ダラスに最初の大ヒット店がオープンしました。

デビッドクックの会社は他のレンタル店とは異なっていました。 なんで？ 最新のデジタルチェックアウトプロセスを使用したためです。

これは、彼が約8,000本のVHSテープをレンタルできることを意味しました。 当時の他の店には数百しかありませんでした。 あなたは数学をします。

映画が映画館を去った後、それを見ることができる他の唯一の方法はVHSを自分で購入することだったので、レンタルビデオは当時非常に巨大でした。

ある程度の投資と着実な拡大の後、Blockbusterは米国でトップの映画レンタルビジネスになりました。

しかし、何かが来ていました…

Netflixが登場

1997年にNetflixが設立されました。 1998年には、最初のオンラインDVDレンタル会社の1つとして立ち上げられました。

CEOのリードヘイスティングスは当初、ブロックバスターからの40ドルの延滞料が彼にアイデアを与えたと主張しました。

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まだ誰もが知っていて大好きなストリーミングサイトではありませんでしたが、NetflixはDVDをあなたの家に直接送信していました。 延滞料もありませんでした。

しばらくして、通信販売のレンタルサブスクリプションは、Blockbusterの実店舗システムに挑戦しました。

2002年、BlockbusterのCEOであるJohnAntiocoはNetflixを購入する機会がありました。 これは、これまでで最も賢明なデジタル投資の1つでした。

彼は拒否しました。 残りは歴史です。

ブロックバスターの誰も、小売市場がデジタルツールに急速に変化する方法を予測できませんでした。

大ヒット作は破産しました。 Netflixは急上昇しました。

では、Netflixのデジタル戦略はどのように成功を後押ししたのでしょうか。 そして、それをあなた自身のビジネス戦略にどのように適用できますか？

1.あなたの会社はデジタルトランスフォーメーションについていく必要があります

ブロックバスターが破産した主な理由の1つは、デジタルトランスフォーメーションに追いついていないことでした。

人々がオンラインで映画をストリーミングできるようになると、それらをレンタルすることは本当に時代遅れだと感じました。

そういえば、あなたがデジタルビジネスであるかどうかは関係ありません。 しかし、あなたは時代に遅れずについていく必要があります。

ソーシャルメディアは、古いマーケティング手法よりもはるかに多くの顧客との関わりの機会を提供します。 強力なデジタル戦略には、適切なデジタルイニシアチブを適切なタイミングで実装することが含まれます。

企業としての「デジタル成熟度」は、テクノロジーで生み出している価値によって測定されます。

eコマースを含まないすべての小売店について考えてみてください。 はい、サプライチェーンは短いですが、彼らは彼らの到達範囲を深刻に制限しています。

ブロックバスターの顧客体験は、悪名高い延滞料を含め、何年も同じままでした。 彼らは最終的にそれらを廃棄しましたが、それは少なすぎ、遅すぎました。

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長い間、デジタルトランスフォーメーションの試みはありませんでした。

Netflixはその逆で、常に革新を続けていました。 彼らはデジタル時代のビデオレンタルを再考しました。

2007年に、彼らはビデオストリーミングを導入しました。 00年代後半までに、彼らはXbox、Playstation、Appleなどの企業とチームを組み、常にデジタルエコシステムに参入していました。

また、カナダ、ヨーロッパ、オーストラリアにも拡大していました。

このデジタルの時流に乗るのではなく、Blockbusterは正反対のことをしました。

ブロックバスターはどこで失敗しましたか？ デジタル戦略なし

元英国最高マーケティング責任者は、次のように述べています。

「Blockbusterに関わる100人のうち99人が、将来はデジタルダウンロードとオンライン注文にあると言っていたと思いますが、最高経営責任者は小売業の経歴を持っており、彼の優先事項はハイストリートビジネスを何としても救うことでした。 おそらく、私たちは別の視点から恩恵を受けていただろう。」

ブロックバスターにはオンライン部門がありました。 しかし、それは小売り側から完全に分離されており、「ほとんど劣ったものとして扱われました」。

2012年にストリーミングサービスを開始する計画がありましたが、取締役会はそれを物理的な販売への脅威と見なしました。 後知恵は素晴らしいことです、皆さん。

Antiocoは小売業での経歴があるため、会社がデジタルチャネルに集中することを許可しませんでした。 彼がついにやったとき、彼はボートに乗り遅れていた。

結局、Blockbusterとその利害関係者は、デジタル時代に追いついていないことに対して、最終的な遅延ペナルティを支払わなければなりませんでした。

彼らは、Netflixの近代化と競争のために、約4億ドルを支払いました。

持ち帰り？ あなたが進化し続けなければ、遅かれ早かれあなたに追いつくでしょう。

まだ作成していない場合は、デジタル戦略を作成するときが来ました。

2.分析とデジタルテクノロジーを使用して、デジタル戦略を追跡します

ブロックバスターは、自由に使える大量のデータを持っていました。

最も重要なのは、購入行動に関する顧客の個人データです。 これは、パーソナライズを改善することで売上を伸ばすために使用できた可能性があります。

私たちはデジタル時代に生きています。 顧客中心の戦略は、デジタル機能で強化できます（そして強化する必要があります）。

行動を追跡したり、顧客向けのAIや機械学習でさえある可能性があります。 あなたの現在のビジネスがどの段階にあるにせよ、それは関与する時です。

ブロックバスターは、新たなトレンドを追跡できませんでした。 Netflixがそれらを追い抜いたのはそのためです。

もちろん、10年前でさえ、テクノロジーは現在ほど進歩していませんでした。 しかし、私たちはあなたのデジタル戦略について話している、そしてこれは今だ。

まず、デジタルロードマップを作成します。 これには、ビジネスが達成したいことを概説するデジタルイニシアチブが含まれます。

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テクノロジーは人間ができないことを見つけることができるため、高度な分析を戦略的計画に含める必要があります。

特に次のような潜在的な成長の分野：

• 買収目標
• 新製品のアイデア
• バリエーションを提供するためにオーディエンスをセグメント化する
• 既存のサービスを使用する新しい方法

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デジタルソリューションには、オムニチャネルアプローチが必要です。 あなたが正しく、どの分野で何をしているのかを調べてください。 次に、うまくいかないことを見つけて変更します。

Netflixは常にデータ駆動型です。

彼らは自分たちでそう​​言います：

「私たちの分析作業は、会社の意思決定者に有用な指標、洞察、予測、および分析ツールを提供し、誰もがその機能において優れた能力を発揮できるようにします。」

それが彼らがまだ開花している理由であり、Blockbusterはもはやありません。

3.ビジネスモデルではなく、顧客に焦点を当てる

すべてのビジネス、特にB2Cは顧客中心である必要があります。

消費者はいませんか？ ビジネスはありません。

ブロックバスターの延滞料は利益のために素晴らしいものでしたが、顧客からは広く嫌われていました。

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それが新しいビジネスとして始まったばかりのとき、実店舗には競争がありませんでした。 ちなみに、インターネットは一般にも利用できませんでした。

ブロックバスターは、デジタルマーケティング戦略が存在しなかったため、それに焦点を当てる必要はありませんでした。

顧客は物を買うために店に行きました。 別の選択肢がなかったので、それは誰もがしたことです。

しかし、その治世の間、物事は変化していました。 インターネットが爆発し、Netflixはデジタル戦略を立て続けました。

ワールドワイドウェブのおかげで、新興企業やストラテジストが理想的な顧客を特定するのがはるかに簡単になりました。 そしてそれらにアクセスする方法。 さらに、彼らを幸せにします。

ストラテジージャーニーは、それが重要である理由を説明しています。

出典：ストラテジージャーニー

あなたの顧客はあなたのデジタル戦略を形作るでしょう

あなたの顧客はどこにいますか？

彼らはソーシャルメディアサイトにいますか？ LinkedInまたはTwitter？ 彼らはモバイルアプリを使用していますか？ 彼らは検索エンジンや口コミに依存していますか？

ヒント：SEOの作成（検索エンジン最適化）は、それらに頻繁にアクセスするための鍵です

あなたのビジネスはあなたの聴衆がインタラクティブである場所とその理由に注意を払う必要があります。 これにより、製品やサービスが時間の経過とともにどのように発展するかが決まります。

Netflixは、ミレニアル世代が次の消費者世代であることを知っていました。 デジタルメディアはますます人気が高まっていました。

ダンカンワッツは、ネットワーク理論のパイオニアです。 彼はフォーブスに言った、

「進行中にテストと学習を行う必要がありますが、ネットワークがどのように機能するかを理解し、ビジネスに影響を与えるネットワークの調査にリソースを投資する意思がある場合は、意思決定を大幅に改善できます。」

成功するデジタル戦略とは、顧客をあらゆる決定の最前線に置くことを意味します。 これには、価格設定、マーケティング、バリューチェーン全体など、すべてが含まれます。

大ヒット作は、彼らが快適なビジネスモデルにもっと焦点を合わせました。

しかしそうすることで、彼らは顧客に提供することを意図していたこと、つまり信じられないほどのホームエンターテインメント体験を忘れていました。

結論

今日の子供たちが「え？」と言うのには理由があります。 あなたが彼らに大ヒットについて尋ねれば。

彼らはまた、今週末にビデオ店に向かうことはありません。

20年前には想像もできなかったものです。 デジタル戦略が実施されていなかったため、グローバルブランドが崩壊しました。

彼らはデジタルトランスフォーメーションに追いついておらず、追い抜かれ、取り残されました。

同じ間違いをしないでください。

デジタル戦略はあなたのビジネスを改善できますか？ あなたはすでに成功したものを手に入れましたか？ コメントで教えてください！