成功外包在线业务的 10 个步骤

已发表: 2012-04-17

您是否感到压力过大和不知所措? 您的业​​务是否因忙碌或注意力不集中而受到影响? 您是否希望将您现在所做的事情扩展到更高的水平? 那我推荐你试试外包!

外包有无数的好处,从更大的个人自由到更多的利润,再到在某些情况下仅仅是必要的。 我将跳过外包利益的细节,直接切入肉:如何实际做到这一点。

下面的大纲是这样编写的,即使您以前从未尝试过并且不知道从哪里开始,您也可以逐字逐句地通过外包获得出色的结果。

如何外包您的在线业务——成功外包的 10 个步骤

开个玩笑……有点。

现在是严肃的事情!

下面我将逐步为您概述我的确切外包公式。

就像 Tim Ferriss 在每周工作四小时中的DEAL 公式一样,它以定义开始,以解放结束!

1. 定义您想要外包的内容

第一步实际上是弄清楚你做什么,你想做什么,你不想做什么,以及最终你可以和应该委派什么。 拿一张纸(或电子表格)并将其分成四列:

  • 我做什么,
  • 我做我不喜欢做我不擅长的事情,
  • 我想做的事,
  • 我可以委托什么。

从左边开始,然后向右移动。 在填写代表栏之前,请消除。 如果可以的话,把第二列的东西划掉。 这可能是一个很好的练习,可以停止做你最不高效和不必要的活动……尤其是在你去付钱给别人做之前!

这是几个月前我开始这个过程时我列表的一个片段(不是全部内容),以便在您自己的列表中为您提供一些指导:

我做什么我做什么或需要做什么

我不擅长

(或者我不喜欢这样做)

我想做的更多委托什么
  • WordPress 工作编码
  • 设计(Photoshop)
  • 个人电邮
  • 公司邮箱
  • 回复所有客户
  • 项目管理
  • 培训(一旦我雇用)
  • 联网
  • 旅行
  • 打扫
  • 个人社交媒体
  • 公司社交媒体
  • 客户的社交媒体
  • 从事商务工作
  • 客户沟通
  • 客户获取
  • 写作(博客)
  • 技术研究
  • 联系人管理
  • 会计
  • 簿记
  • 这么多…
  • 编码
  • 设计(Photoshop)
  • 有时 WordPress
  • 公司社交媒体
  • 一些培训
  • 会计
  • 簿记
  • 员工招聘
  • 销售(不擅长报价/定价)
  • 管理推特等
  • (我喜欢脸书)
  • 技术研究
  • 组织联系人
  • 打扫
  • 托管管理
  • 提案
  • 公开演讲培训
  • 内容创作
  • 写博客/写作
  • 产品创造
  • 联网
  • 开展新业务
  • 开展业务
  • 策略计划
  • 营销咨询
  • 旅行(个人和商务)
  • 新主意
  • 编码
  • WordPress 工作
  • 技术研究
  • 设计
  • 打扫
  • 联系人管理
  • 个人推特
  • 公司社交媒体
  • 客户沟通
  • 项目管理
  • 大多数公司电子邮件
  • 写作研究
  • 校对
  • 销售(对专业人士)
  • 提案
  • 托管东西
  • 更多的…

正如你所看到的,当我开始时,我目前正在做的事情和我想做的事情之间存在巨大的脱节。 从那时起,情况发生了显着变化,并且仍在朝着正确的方向变化。 这需要时间,但第一步对于了解你在哪里、你想去哪里以及是什么阻碍你是绝对必要的。

我仍在努力将其中的一些外包出去,但在过去的几个月里,我已经能够通过外包来增加收入并做很多事情,同时也让我的思想解放出来,专注于更大更好的事情。 几个月后,这份清单将会发展,你的清单也应该如此。 你经历这个过程的次数越多,外包就越容易,你体验到的自由就越多。

不要在“代表”名单上保守。 如果你认为你可能能够委派,那就放在那里,不管你有多少想法“但这需要我的知识/技能/访问权限才能正确完成。” 把它放在那里,稍后再弄清楚细节。

2.首先决定什么需要外包

从上面列出您的“代表”列表,确定您最需要完成的前 2 或 3 项任务,其中至少一项您觉得可以立即委派。

准确地写出你在这些项目上做了什么或需要做什么。 在您将遵循的操作步骤中概述它。 然后将这些操作步骤分解为非常简单,熟练的技术人员可以遵循。

但是,如果您有一项技术任务想要从“我不擅长或不喜欢做的事情”列表中外包出去,那么不要在大纲上花费太多时间。 只需确定您需要什么并写出您可能需要它的场景。

我做了很多我真的不称职的任务……

例如,因为我经营一家网页设计机构,我的大部分外包需求都与网页设计和开发有关。 我首先寻找的是一名编码员,因为那是我自己并没有真正做好的事情。 然后随着我的业务规模扩大,我雇佣了更多的人来做我知道如何在 WordPress 和 Photoshop 中做得好的事情,但是以如此高的速度拥有这些员工可以让我将更多的时间集中在建立关系、做咨询和直接与客户合作……更不用说我在个人和创业商业生活中真正喜欢做的所有其他事情了。

我定义了我首先需要完成的工作,以及哪些客户站点需要哪些工作。 在这种特殊情况下,我没有概述所有步骤,因为我雇用的人比我更了解他们,但我非常清楚地定义了我的需求,直到每种编程语言和软件所需的水平经验。

3. 确定你的理想人选

下一步是描述你理想的员工。 您在这里越具体,您获得的合格申请人就越多,接下来的步骤就越容易。 清楚你想要什么更像是……好吧,得到你想要的。

此外,您越能确定理想的候选人,面试(第 7 步)就越容易。

你应该决定:

  • 您需要哪些技能领域
  • 您在这些领域需要什么水平的技能(1-10 分)
  • 您每周大约需要完成多少小时(最好是高估而不是低估)以及您喜欢哪些工作时间
  • 英语口语水平
  • 品质水平,例如独立性、解决问题、创造性思维、沟通等。
  • 确定您的预算是多少。 亲自动手或一般完成对您来说价值多少?

在您开始招聘之前,在您的理想候选人档案中概述所有这些领域以及更多内容!

4. 发布您的外包工作

一旦你确定了你的需求,列出了你最紧迫的任务/工作,以及你的理想候选人档案,就该去工作委员会了。

从发布工作开始。 根据上述步骤创建一个文档,在技能和质量方面定义您正在寻找的内容。 最好的方法是为您的申请人创建一个单独的电子邮件地址,这样您就可以轻松地一次查看所有内容,并减少垃圾邮件。

如果合适,收集您的申请人联系信息、简历和作品集。

我建议不要在提问时提供您的 Skype ID、电话号码或其他联系信息。 只需提供那个唯一的电子邮件地址,并请求他们的 Skype ID 进行面试。 除非在您自己的国家/地区招聘,否则通常不需要电话号码。

现在,在这篇文章中,我将概述我自己的流程,我建议主要外包给菲律宾。 我在菲律宾和印度都有过经验,发现菲律宾以更少的钱提供了更好的整体效果。 我推荐菲律宾作为外包的主要地点还有许多其他具体原因,但最终它是最适合您和您的具体情况的。

以下是在菲律宾发布工作清单的一些重要来源:

EasyOutsource.com
craigslist.com.ph — 在不同的任务上,有些城市比其他城市更好
雇佣菲律宾网站
在线工作.ph

还有其他选择,你可以通过谷歌找到很多。 我个人在 EasyOutsource.com 上取得了最大的成功

如果您选择在印度或其他国家/地区发布您的工作,您可以找到这些国家/地区的类似来源,或使用当地的 Craigslist 发布工作或“演出”以及通过其他工作/外包网络进行搜索。

您也可以选择看一些外包机构。 为您准备好许多潜在员工的代理机构的优势包括,包括的员工经过培训、按特定时间表提供服务、始终拥有互联网连接和权力,并且在他们辞职或被解雇时可以迅速更换,或者不能满足你的需求。 但是,代理机构通常要贵得多。

例如,我发现在我的行​​业中,某些 WordPress 任务的优质员工的价格低至每小时 2.50 美元,而代理机构的起价最低为每小时 8 美元,然后再往上走。

当然,您也可以尝试在以下网站之一上寻找自由职业者,这也是一种外包形式:

自由职业者网

五福

特别提示:如果您计划外包(或者即使您不外包),您将需要投资云会计软件。 这是对可用会计软件领先品牌的一个很好的回顾。 [我们使用 Xero 并发现它适用于我们的电子商务业务。]

5. 为外包职位寻找最佳人选

你已经发布了你的工作并正在等待回复,你应该去开始主动寻找候选人。 牢记第 3 步中的条件,并使用上面相同的网站搜索帖子。

您应该准备好一封信,发送给您感兴趣的任何人。 您可以将这封信几乎完全建立在前面的步骤和职位发布的基础上,除了在这里您可以提供更多关于您或您的公司的信息以及您的联系信息,并要求一些好的时间来建立一个 Skype聊天面试。 总是建议 2 到 3 次对你有用的时间——一个热心和敬业的申请人通常会让其中一个时间起作用,你可以避免来回安排时间。 请参阅第 7 步,了解有关安排和进行采访的工具的更多信息。

6.筛选和排序所有申请人

现在您已经发布了一份工作并发出了一些传出请求,您将开始筛选一些应用程序。 根据您获得的人数,根据您的个人资料将其缩小到前 5 至 7 名申请人,并决定安排与这些申请人的面试。

以下是我通常在应用程序中看到的一些内容:

  • 恢复一些过去的工作和教育
  • 链接到以前的项目(因为我从事网页设计业务)
  • 他们以列表或段落“求职信”格式对我的职位发布请求的回答。
  • 将应用程序本身作为评估工具。 看看它的完整程度和使用的语言——根据您的要求,这本身就很重要。

然后当然评估应用程序的技术细节。 选择您最喜欢的 5 到 7 个应用程序,然后进入下一个排序步骤:面试。

7. 面试合格的申请人

下一步是面试合格的申请人。

这是很多人在开始时搞砸的部分。 我知道我做到了。 当我第一次开始招人时,我非常兴奋,以至于我开始雇用错误的人。 我最大的问题? 我没有好好面​​试。

那么如何正确面试呢?

这里有一些提示:

  • 根据您的理想候选人资料提前提出面试问题
  • 问具体问题。 例如,我问:“您在 php 方面的熟练程度如何(从 1 到 10 分)?”
  • 如果招聘需要投资组合的东西,请询问申请人在每个项目中的角色。 仅仅因为他们在他们的投资组合中发布了网站链接,并不意味着他们建立了整个网站。 他们可能刚刚制作了一些图形,或者编写了一个 optin 表单。 询问细节,以便您更好地了解技能。
  • 问他们一些关于他们以前的工作经历、他们遇到的困难以及他们表现好的地方。
  • 如果可能的话,现场测试他们的知识。 一旦他们告诉您他们在该领域的技能水平,请准备一些技术问题供他们回答。
  • 只要有可能,在初始 Skype IM 聊天后进行音频采访。 如果申请人没有麦克风,这可能已经是一个足够重要的问题,值得驳回申请。 能够偶尔在通话中连接以进行 Skype 屏幕共享以及一般性地解释一些概念和任务对您来说非常重要。 进行语音采访以更好地判断沟通技巧和性格也很重要。
  • 要具体,但不要恐吓。 你想在一开始就建立良好的关系。 菲律宾人尤其容易被攻击性的语言吓倒,所以比起与自己文化中的人交谈时,要更谨慎地选择你的措辞(不过他们的幽默感通常很棒!)
  • 即使您非常喜欢该候选人,也不要在面试后立即雇用他们。 告诉他们您喜欢到目前为止所看到的内容,您很快就会回复他们。 你应该有 2 - 4 名你喜欢的申请人从面试中进入下一步。
  • 但是,如果您从面试中立即知道您不会雇用他们,请告诉他们:“对不起,现在您不符合我们的需求。 我感谢你的时间,并祝你好运。” 如果您认为将来可能需要它们,请添加“但随着您的技能发展,请随时保持联系。”

8. 试一试

现在您有 2 到 4 名合格的申请者,对他们进行测试! 根据您在步骤 2 中的大纲制作一个示例任务,并向您的申请人提供说明。

注意申请人的工作做得如何,需要多长时间,他们问了多少问题,他们对工作的感觉如何等等。记住这是他们第一次和你一起工作,但要足够关键,以确保你得到合适的人。

根据申请、面试和此示例任务,您应该确信该申请人非常适合这份工作。 如果前几个步骤结果很好,但示例任务是一场灾难,你要么必须提供更好的指导,要么你的申请人资格不足,最终在申请和面试中过度推销你。

如果你有一些很好的前景,在这个阶段使用最后一个通常也是最好的工具:你的直觉。 在这个阶段,不要犹豫太久,做出决定,雇用合适的人,让他们接受培训和工作!

一旦你雇用了某人,请确保以他们商定的小时费率支付其他申请人的工资,并感谢他们的时间,并告诉他们如果你喜欢他们就保持联系。 如果他们做到了这一点,那么您很有可能在未来雇用他们,或者将他们推荐给在同一领域寻找优秀员工的其他人。

9. 培训和组织您的新外包人才

雇用新的外包员工后,通过提供适当的培训和组织,充分利用您和他们的时间。

一些培训和组织技巧:

  • 使用 Google Docs 电子表格获取登录信息。 将您的密码更改为您愿意共享的密码,并且不同于您最重要的安全帐户(个人电子邮件、银行、Facebook 等,除非您将与这些相关的内容外包)。 在电子表格中,包括以下列:帐户、登录 URL、用户名、密码、注释。
  • 建立标准的通信系统并坚持下去。 如果您有像 Basecamp 这样的项目管理系统,请将您的任务和项目放在那里并分配它们,并避免额外的电子邮件。 使用 Skype 进行即时消息和语音对话,但尽量不要依赖它来安排整个星期的任务。
  • 如果您决定主要使用电子邮件与您的新员工进行交流(同样,不推荐,尤其是在您雇用多名员工时),请确保您的电子邮件结构合理,包含所有说明和一些假设场景,以减少回退和四是信息瓶颈。
  • 使用 Jing(免费工具)来传达视觉任务。 您可以截取屏幕截图,直接在屏幕截图上绘图和书写,然后直接上传到复制到仪表板的链接——所有这些都在几秒钟内完成。 您还可以录制 5 分钟的视频以便即时上传。 仅此通信工具就可以改变您的生活。
  • 如果您分配一项长期任务,例如进度报告,最好在每天结束时完成。 这将使您能够在必要时纠正路线,并更好地估计未来的项目时间表和所需的投资。
  • 为您的新员工使用系统来跟踪工作时间。 Google Docs 电子表格可能是一个好的开始,但许多项目管理系统和会计系统将为此提供功能。 我目前使用我的会计软件 QuickBooks 来跟踪我团队的所有工作时间,它运行良好。
  • 为您的新员工写一封欢迎电子邮件,概述上面的沟通细节,关于您自己和/或您的公司的一些简历,以及您的期望和程序的概述。

以下是您可以使用 Jing 执行的操作的示例:

(您可以在几秒钟内给出清晰的视觉指示,并立即上传和发送)

每次将员工安排在新项目上时,请确保返回第 2 步并很好地概述所需的任务和项目。

您甚至可以购买信息产品并让您的员工学习和实施它们,但该主题值得一整篇单独的帖子

10. 放手! (不要微观管理)

最后,最后一步是放手一点。 不要微观管理。 上述步骤可帮助您为员工创建系统,并最终为您的团队创建系统,无论有没有您都可以高效工作。 当然,你必须签到,分配新的东西,确保一切顺利,等等……但请记住,这里的想法是你用更少的时间完成更多的事情(如果做得好,你的自己的钱),这样你就可以更享受生活,做你最擅长的事,赚更多的钱。

努力工作,但是……放松。

当你第一次经历这个过程时,它似乎有点不知所措。 您可能会想放弃它并继续自己动手。 记住:成功的企业家都使用杠杆; 越早学习越好。

一旦你克服了困难并掌握了这个过程,你就会赚得更多,工作更少,并能够以自己独特的能力为世界做出更多贡献。 它也可以很有趣!

随时在下面的评论中分享您自己的外包经验。

如果您对外包有任何疑问,请在下面提问! 我会尽力回答每一个问题,甚至可能会写另一篇关于外包最常见问题的帖子。

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