2022'de İzlenecek En İyi 11 Dönüşüm Oranı Optimizasyon Trendi

Yayınlanan: 2021-12-21

Zaten Aralık olduğunu düşünürsek (bu ne zaman oldu?), 2022'yi düşünmeye başlamanın zamanı geldi. 2021'de birçoğu COVID-19 salgını nedeniyle işlerini kurtarmak için e-ticarete geçti.

Çevrimiçi olmak giderek daha önemli hale geliyor ve çok sayıda rakip zirveye çıkmayı zorlaştırıyor.

Son yıllarda pek çok şey değişmiş olsa da, bir şey aynı kaldı – dönüşüm oranınızı artırmak hala önemli – ancak bunu başarmanın yolları biraz değişti.

  1. Ne değişti ve neden önemli?

Sosyal medya son birkaç yılda çok değişti.

Clubhouse gibi yeni sosyal medya platformları ortaya çıktı. Sosyal medya kullanıcı sayısı her yıl artıyor. Bunu, hizmetlerini sunan dijital pazarlama ajanslarının sayısındaki artış izlemektedir.

Birçok platformdaki yaş demografisi de değişti. Markalar artık hemen hemen tüm nesillerdeki kullanıcılarla başa çıkabiliyor, ancak bazen zihniyetlerindeki farklılıkları fark edemiyorlar. Bu nedenle, hatalarından ders almanın ve kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılayan benzersiz bir yaklaşım sunmanın tam zamanı.

Bu nedenle, erken bir Noel hediyesi olarak, size 2022'de izlemeniz gereken 11 dönüşüm oranı optimizasyon trendi ile birlikte bazı ipuçları ve püf noktaları sunuyoruz.

[Kaynak: Unsplash]

  1. Müşterilerinizi tanıyın ve onların sizi tanımasına izin verin.

Doğru anahtar kelimelerin ve iyi yerleştirilmiş bir CTA'nın kullanıcıları dönüştürmek için yeterli olduğunu hatırlıyor musunuz? Neyse, o günler çok geride kaldı.

Öne çıkmak istiyorsanız, müşterilerinizi tanımalısınız. Tanıyın dediğimde, gerçekten bunu kastediyorum. Onlara adlarıyla bir şablon e-posta göndermek, onu kesmiyor.

Sevdikleri ve sevmedikleri şeylere dikkat edin ve onlarla iletişim kurun. Sosyal ağlar bunu yapmanın mükemmel bir yoludur. Örneğin, fikirlerini sormak için Instagram'daki "hikayeleri" veya sorularına yanıt vermek için "hayatları" kullanabilirsiniz. Ayrıca, bazı çevrimiçi araçlar, hedef kitlenizi daha iyi analiz etmenize yardımcı olabilir ve işiniz bu değilse, bu konuda size yardımcı olması için her zaman bir dijital pazarlama uzmanı tutabilirsiniz.

Ancak, aşırıya kaçmamak ürkütücü görünebilir ve müşterilerinizi tiksindirebilir.

Birçok markanın unuttuğu bir şey, müşterilerine perde arkasında kimin olduğunu göstermektir. Onlara çalışanlarınızın kim olduğunu ve güvenlerini kazanmak için markanızın ne anlama geldiğini gösterin.

  1. Gerçek sosyal kanıt sağlayın.

Dönüşüm oranınızı artırmanın birçok harika yolundan biri sosyal kanıt sağlamaktır. Yaptığınızın iyi olduğunu onlara göstererek müşterilerinizin kalbini kazanmanıza yardımcı olur.

Şimdi, altında "bu ürün harika" yazan bir metin içeren bir stok fotoğraf iyi bir fikir değil. Bir düşünün, bunu söyleyen birine güvenir miydiniz? Bunun yerine kampanyalarınızda gerçek müşterilerin fotoğraflarını kullanın.

Z kuşağı müşterileri ile yapılan 2020 WP Engine anketi bunu doğrulamaktadır – %82'si kampanyalarında gerçek müşterilerin resimlerini kullanırlarsa bir şirkete daha fazla güvenirler.

Sosyal medya platformları da yardımcı olabilir. Müşterilerden ürününüzü tavsiye etmelerini ve yeniden paylaşmalarını isteyebilir veya hedef kitlenize erişimi olan bir influencer ile iletişime geçebilirsiniz.

  1. Kullanıcı deneyimi önce gelir.

Dijital dünyadaki kullanıcı deneyimi, kullanıcıların ürünle nasıl etkileşime girdiğini ve bu etkileşimden sonraki duygusal sonuçlarını size anlatır.

Web sitenizdeki can sıkıcı pop-up'ları hatırlıyor musunuz? Onlardan kurtulmak.

Müşterilerinizin içeriğinizi ve ürününüzü değerli, arzu edilir, kullanışlı ve güvenilir bulmasını istiyorsunuz. Web sitenizin kullanımı kolay ve erişilebilir olmalıdır. Tüm bunlar, müşterinizin web sitenizden ürünleriniz hakkında genel olarak iyi hissetmesini sağlar.

Bunun olmasını sağlamanın bir yolu, davranışlarını analiz ederek onları tanımaktır. Bunun ne olduğunu bilmiyorsanız, insanlara istediklerini veremezsiniz.

  1. Çabuk yap.

Bu çok önemli. Tüm kullanıcı deneyiminin yetersiz kalmasına neden olmanın yanı sıra, dönüşüm oranınızı da etkiler.

İnsanların elinde çok fazla zaman yok. Mecbur kalmadıkça zaman kaybetmeyi sevmezler.

Söylentiye göre mükemmel web sitesi yükleme süresi 2-3 saniyenin altında. Uzatılmış yükleme süresi, hemen çıkma oranına da yansır – sayfalar. Bu nedenle, web sitenizin yavaş olduğunu fark ederseniz, bunun üzerinde çalışın ve hızlı çalışın.

  1. Şeffaf olun.

Müşterileriniz size güvenmek zorunda. Bunun nedeni yalnızca dönüşüm oranınızı değil, aynı zamanda elde tutma oranınızı da optimize etmektir. Unutma - biraz almak için biraz vermelisin.

Şeffaflık, kullanıcı deneyimi ile el ele gider. Çoğu zaman, daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak için veri toplamak ve kullanmak gerekir. Bu nedenle, daha iyi bir UX elde etmek için kullanıcılara topladığınız bilgiler hakkında bilgi vermek ve onlardan bunu kabul etmelerini istemek harika bir fikirdir. Buna harika bir örnek, kullanıcıdan öğrenmek için belirli verileri kullanan Google Asistan uygulamasıdır.

Şeffaf olmanın başka yolları da vardır, örneğin net fiyatlandırmaya sahip olmak, ancak kullanıcıların hangi verileri topladığınızı bilmesini sağlamak muhtemelen en önemli olanıdır.

  1. AI kullanın.

Yapay zeka, yüksek kaliteli bir kullanıcı deneyimi sağlama açısından paha biçilemez olabilir. Yapay zekayı uygulamanın birçok yolu vardır ve bunlardan bazıları sesli arama, sohbet robotları ve tahmine dayalı analitiği içerir.

Örneğin, tahmine dayalı analitik, toplanan verilere dayalı olarak kullanıcıya belirli bir ürünü önermek için kullanılabilir. Tahmine dayalı analitik örneği olan bir giysi içeren bir sayfa açtığınızda H&M'de "başkaları da satın aldı" adlı bir bölümü vardır.

En yeni nesil doğal dil işlemeyi (NLP) kullandığından sohbet robotları özellikle ilgi çekicidir. Bu sohbet robotları, kullanıcı önceden belirlenmiş bir yolu takip etmezse kullanıcıyla anlamlı bir sohbete girebilir.

  1. Videoları optimize edin.

Eğlenceli ve ilginç bir video kullanmak dönüşüm oranınızı artırabilir. Ancak, karıştırmamaya dikkat edin.

Çoğu zaman can sıkıcı olduğundan ve kullanıcılar onu hemen kapatacağından otomatik oynatmadan kaçının. Bunun yerine, harekete geçirici mesajı görünür tutun, animasyon ve grafikler kullanın veya küçük resim olarak gülümseyen bir insan yüzü koyun.

  1. Doğru dijital pazarlama kanalını kullanın.

Araştırmalar, 2021'de en yüksek dönüşüm oranını alan pazarlama kanalının LinkedIn olduğunu gösteriyor - %2,2. LinkedIn Reklamlarını düşünüyorsanız, durun çünkü yanılıyorsunuz. LinkedIn'deki organik içerik, en çok dikkat çeken içeriktir.

Bu nedenle bu sosyal medya platformunda daha kaliteli içerikler üretmelisiniz.

  1. CTA'nın stilini dikkatlice seçin.

Araştırmalar, ekran devralmalarının CTA için harika olduğunu gösteriyor. Sayfanın ortasına veya sonuna %1'den daha düşük bir dönüşüm oranı sağlayan bir CTA koymanın aksine, ekran devralmalarının dönüşüm oranı %2,4'tür.

CTA stilinin dönüşüm oranını bu kadar çarpıcı biçimde artırabileceğini kim bilebilirdi?

  1. Kullanıcı araştırmasını ve deneyi birleştirin.

Birçoğu hala kullanıcı araştırması ve deneylerinin birleştirilemeyeceğine inanıyor. Şirketler genellikle çok tanıdık nedenlerle birini diğerine tercih ederler.

"Kullanıcı araştırması aşırı zaman alıyor ve aşırı pahalı" dediler. Veya "Deneme, öznel olmadığı için daha iyi sonuç verir." Ve bu sadece buzdağının görünen kısmı.

Ancak bunun doğru olmadığı görüldü ve Booking.com uzmanları bunu çok detaylı bir şekilde açıkladı. Kullanıcı araştırmasını ve deneyi bir araya getirmeye karar vererek bir örnek oluşturdular. Ve tahmin et ne oldu? Onlar için çalıştı.

Bu nedenle, bir dahaki sefere dönüşüm oranlarınızı optimize etmenin yollarını düşündüğünüzde bu dersi hatırlayın.

  1. Ödeme sayfanızı basitleştirin.

Müşterileriniz ödeme sayfasına giderek yolculuğunun sonuna geldiyse, tebrikler! Ama kutlamadan önce, onları orada kaybetmediğinizden emin olun. Burada doğru yolda olacağınızdan emin olmak için bir web sitesi tasarım ve geliştirme şirketi kiralayın. Tamam, devam edelim!

Kullanıcıların ödeme sayfasını terk etmelerinin pek çok nedeni vardır: nakliye maliyetleri, teslimatın çok yavaş olması, kartla ödeme söz konusu olduğunda güvensizlik vb.

Ancak, çok sayıda kullanıcı bunu bir hesap oluşturmaları gerektiği veya aşırı karmaşık ödeme süreci nedeniyle yapıyor.

Bu nedenle, bunun yaşadığınız bir şey olup olmadığını kontrol etmek için hızlı olun ve bu sorunu çözmek için çalıştığınızdan emin olun. Önerimiz, bu konuda daha fazla bilgi edinmek veya emin olmak için profesyonellerle iletişime geçmektir.

Yazarın biyografisi:

Ellie Northcott uzun süredir pazarlamacı ve şu anda Miami, Florida'da serbest çalışan olarak çalışıyor.

Find Digital Agency'de editör.

Aynı zamanda tutkulu bir yazardır ve yeni, yenilikçi ve dijital haberleri keşfetmeyi sever.

Boş zamanlarında eko-aktivisttir.