Die 11 wichtigsten Trends zur Conversion-Rate-Optimierung, die Sie 2022 beobachten sollten

Wenn man bedenkt, dass es bereits Dezember ist (wann ist das passiert?), ist es an der Zeit, über 2022 nachzudenken. Im Jahr 2021 wechselten viele aufgrund der COVID-19-Pandemie zum E-Commerce, um ihr Geschäft zu retten.

Online präsent zu sein wird immer wichtiger und eine große Anzahl an Wettbewerbern macht es schwer, an die Spitze zu kommen.

Obwohl sich in den letzten Jahren viele Dinge geändert haben, ist eines gleich geblieben – die Steigerung Ihrer Conversion-Rate ist immer noch wichtig – aber die Wege, dies zu erreichen, haben sich leicht verändert.

1. Was hat sich geändert und warum ist das wichtig?

Social Media hat sich in den letzten Jahren stark verändert.

Es sind neue Social-Media-Plattformen wie Clubhouse aufgetaucht. Die Zahl der Social-Media-Nutzer steigt von Jahr zu Jahr. Darauf folgt eine Zunahme der Zahl der Agenturen für digitales Marketing, die ihre Dienste anbieten.

Auch die Altersdemografie auf vielen Plattformen hat sich verschoben. Marken können heute Benutzer so ziemlich aller Generationen ansprechen, aber sie erkennen manchmal nicht die Unterschiede in ihren Denkweisen. Deshalb ist dies der richtige Moment, um aus ihren Fehlern zu lernen und einen einzigartigen Ansatz anzubieten, der die Bedürfnisse der Benutzer befriedigt.

Als vorgezogenes Weihnachtsgeschenk schenken wir Ihnen daher 11 Trends zur Conversion-Rate-Optimierung, die Sie 2022 beobachten sollten, zusammen mit einigen Tipps und Tricks.

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2. Lernen Sie Ihre Kunden kennen und lassen Sie sie Sie kennenlernen.

Erinnern Sie sich, als die richtigen Keywords und ein gut platzierter CTA ausreichten, um Benutzer zu konvertieren? Nun, diese Zeiten sind lange vorbei.

Wer auffallen will, muss seine Kunden kennen. Wenn ich „kennenlernen“ sage, dann meine ich das wirklich ernst. Ihnen eine Muster-E-Mail mit ihrem Namen zu schicken, reicht einfach nicht aus.

Achten Sie darauf, was sie mögen und was nicht, und kommunizieren Sie mit ihnen. Soziale Netzwerke sind dafür die perfekte Möglichkeit. Sie können beispielsweise „Stories“ auf Instagram verwenden, um nach ihrer Meinung zu fragen, oder „Lives“, um ihre Fragen zu beantworten. Einige Online-Tools können Ihnen auch dabei helfen, Ihr Publikum besser zu analysieren, und Sie können jederzeit einen Spezialisten für digitales Marketing beauftragen, der Ihnen dabei hilft, wenn das einfach nicht Ihr Ding ist.

Aber denken Sie daran, es nicht zu übertreiben, es kann gruselig wirken und Ihre Kunden abstoßen.

Was viele Marken vergessen, ist, ihren Kunden zu zeigen, wer hinter den Kulissen steht. Zeigen Sie ihnen, wer Ihre Mitarbeiter sind und wofür Ihre Marke steht, um ihr Vertrauen zu gewinnen.

3. Bieten Sie echte soziale Beweise.

Eine der vielen großartigen Möglichkeiten, Ihre Konversionsrate zu erhöhen, ist die Bereitstellung von Social Proof. Es hilft Ihnen, die Herzen Ihrer Kunden zu gewinnen, indem Sie ihnen zeigen, dass das, was Sie tun, gut ist.

Nun, ein Archivfoto mit etwas Text darunter, der sagt: „Dieses Produkt ist großartig“, ist keine gute Idee. Denken Sie einmal darüber nach, würden Sie jemandem vertrauen, der das sagt? Verwenden Sie stattdessen Fotos von echten Kunden in Ihren Kampagnen.

Eine WP Engine-Umfrage von 2020 unter Gen Z-Kunden bestätigt dies – 82 % von ihnen vertrauen einem Unternehmen mehr, wenn sie Bilder von echten Kunden in ihren Kampagnen verwenden.

Auch Social-Media-Plattformen können helfen. Sie können Kunden bitten, Ihr Produkt zu empfehlen und es erneut zu teilen, oder einen Influencer kontaktieren, der Zugang zu Ihrer Zielgruppe hat.

4. Die Benutzererfahrung steht an erster Stelle.

Die Benutzererfahrung in der digitalen Welt sagt Ihnen, wie Benutzer mit dem Produkt interagieren und wie sie nach dieser Interaktion emotional reagieren.

Erinnern Sie sich an diese lästigen Pop-ups auf Ihrer Website? Sie loswerden.

Sie möchten, dass Ihre Kunden Ihre Inhalte und Ihr Produkt wertvoll, begehrenswert, nützlich und glaubwürdig finden. Ihre Website sollte einfach zu bedienen und zugänglich sein. All das stellt sicher, dass Ihr Kunde Ihre Website mit einem guten Gefühl von Ihren Produkten verlässt.

Eine Möglichkeit, dies sicherzustellen, besteht darin, sie kennenzulernen, indem man ihr Verhalten analysiert. Du kannst den Leuten nicht geben, was sie wollen, wenn du nicht weißt, was das ist.

5. Mach schnell.

Dieser ist so wichtig. Abgesehen davon, dass die gesamte Benutzererfahrung zu kurz kommt, wirkt sich dies auch auf Ihre Conversion-Rate aus.

Die Leute haben nicht viel Zeit. Sie mögen es nicht, Zeit zu verschwenden, wenn sie nicht müssen.

Gerüchten zufolge liegt die perfekte Ladezeit einer Website unter 2-3 Sekunden. Eine längere Ladezeit wirkt sich auch auf die Absprungrate aus – Seiten. Wenn Sie also bemerken, dass Ihre Website langsam ist, arbeiten Sie daran und arbeiten Sie schnell.

6. Sei transparent.

Ihre Kunden müssen Ihnen vertrauen. Der Grund dafür ist nicht nur die Optimierung Ihrer Conversion Rate, sondern auch Ihrer Retention Rate. Denken Sie daran – Sie müssen etwas geben, um etwas zu bekommen.

Transparenz geht Hand in Hand mit User Experience. Meistens ist das Sammeln und Verwenden von Daten notwendig, um ein besseres Benutzererlebnis zu bieten. Daher ist es eine gute Idee, die Benutzer über die von Ihnen gesammelten Informationen zu informieren und sie zu bitten, diese zu akzeptieren, um eine bessere UX zu erhalten. Ein gutes Beispiel dafür ist die App Google Assistant, die bestimmte Daten verwendet, um vom Benutzer zu lernen.

Es gibt auch andere Möglichkeiten, transparent zu sein, z. B. klare Preise zu haben, aber sicherzustellen, dass die Benutzer wissen, welche Daten Sie sammeln, ist wahrscheinlich die wichtigste.

7. Verwenden Sie KI.

Künstliche Intelligenz kann unbezahlbar sein, wenn es darum geht, ein qualitativ hochwertiges Benutzererlebnis zu bieten. Es gibt viele Möglichkeiten, KI zu implementieren, und einige davon umfassen Sprachsuche, Chatbots und Predictive Analytics.

Predictive Analytics kann beispielsweise genutzt werden, um dem Nutzer auf Basis der gesammelten Daten ein bestimmtes Produkt zu empfehlen. H&M hat einen Abschnitt namens „Andere kauften auch“, wenn Sie eine Seite mit einem Kleidungsstück öffnen, was ein Beispiel für Predictive Analytics ist.

Besonders interessant sind die Chatbots, da die neuste Generation Natural Language Processing (NLP) verwendet. Diese Chatbots können ein sinnvolles Gespräch mit dem Benutzer führen, wenn der Benutzer nicht einem vorgegebenen Pfad folgt.

8. Videos optimieren.

Die Verwendung eines unterhaltsamen und interessanten Videos kann Ihre Konversionsrate erhöhen. Achten Sie jedoch darauf, es nicht zu vermasseln.

Vermeiden Sie Autoplay, da es meistens lästig ist und die Benutzer es sofort ausschalten. Halten Sie stattdessen den Aufruf zum Handeln sichtbar, verwenden Sie Animationen und Grafiken oder platzieren Sie ein lächelndes menschliches Gesicht als Miniaturansicht.

9. Nutzen Sie den richtigen digitalen Marketingkanal.

Untersuchungen zeigen, dass im Jahr 2021 LinkedIn der Marketingkanal mit der höchsten Konversionsrate ist – 2,2 %. Wenn Sie an LinkedIn Ads denken, hören Sie auf, weil Sie sich irren. Organische Inhalte auf LinkedIn sind diejenigen, die die meiste Aufmerksamkeit erhalten.

Daher sollten Sie auf dieser Social-Media-Plattform mehr qualitativ hochwertige Inhalte produzieren.

10. Wählen Sie den Stil des CTA sorgfältig aus.

Untersuchungen zeigen, dass Bildschirmübernahmen großartig für CTA sind. Im Gegensatz zum Platzieren eines CTA in der Mitte oder am Ende der Seite, was eine Conversion-Rate von weniger als 1 % ergibt, haben Bildschirmübernahmen eine Conversion-Rate von 2,4 %.

Wer hätte gedacht, dass der CTA-Stil die Konversionsrate so dramatisch steigern kann?

11. Kombinieren Sie Benutzerforschung und Experimente.

Viele glauben immer noch, dass sich User Research und Experimentieren nicht vereinen lassen. Unternehmen entscheiden sich aus allzu bekannten Gründen in der Regel für eines.

„Benutzerrecherchen nehmen zu viel Zeit in Anspruch und sind zu teuer“, sagten sie. Oder „Experimentieren funktioniert besser, weil es nicht subjektiv ist.“ Und das ist nur die Spitze des Eisbergs.

Das stimmte jedoch nicht, und die Experten von Booking.com erklärten es sehr detailliert. Sie haben ein Beispiel gesetzt, indem sie beschlossen haben, Benutzerforschung und Experimente zu kombinieren. Und rate was? Es funktionierte für sie.

Wenn Sie also das nächste Mal darüber nachdenken, wie Sie Ihre Conversion-Raten optimieren können, denken Sie an diese Lektion.

12. Vereinfachen Sie Ihre Checkout-Seite.

Wenn Ihre Kunden mit dem Aufrufen der Checkout-Seite das Ende ihrer Reise erreicht haben, herzlichen Glückwunsch! Aber bevor Sie feiern, stellen Sie sicher, dass Sie sie dort nicht verlieren. Um sicherzugehen, dass Sie hier auf dem richtigen Weg sind, beauftragen Sie ein Unternehmen für Website-Design und -Entwicklung. Okay, weiter geht's!

Es gibt viele Gründe, warum Nutzer die Checkout-Seite verlassen: Versandkosten, zu langsame Lieferung, Misstrauen gegenüber Kartenzahlungen etc.

Aber eine solide Anzahl von Benutzern tut dies, weil sie ein Konto erstellen mussten oder weil der Bezahlvorgang zu kompliziert war.

Überprüfen Sie daher schnell, ob dies etwas ist, was Sie erleben, und stellen Sie sicher, dass Sie an der Lösung dieses Problems arbeiten. Unser Vorschlag ist, mehr Informationen darüber zu finden oder sich mit den Fachleuten in Verbindung zu setzen.

Biografie des Autors:

Ellie Northcott ist eine langjährige Vermarkterin und arbeitet derzeit als Freiberuflerin in Miami, Florida.

Redakteur bei Find Digital Agency.

Sie ist auch eine leidenschaftliche Autorin und liebt es, neue, innovative und digitale Nachrichten zu entdecken.

In ihrer Freizeit ist sie Öko-Aktivistin.