11 Tren Pengoptimalan Tingkat Konversi Teratas untuk Ditonton di 2022

Diterbitkan: 2021-12-21

Mengingat sudah bulan Desember (kapan itu terjadi?), saatnya untuk mulai memikirkan 2022. Pada tahun 2021, banyak yang beralih ke eCommerce untuk menyelamatkan bisnis mereka karena pandemi COVID-19.

Hadir secara online semakin penting dan banyaknya pesaing membuat sulit untuk mencapai puncak.

Meskipun banyak hal telah berubah selama beberapa tahun terakhir, satu hal tetap sama – meningkatkan rasio konversi Anda tetap penting—namun, cara untuk mencapainya sedikit berubah.

  1. Apa yang berubah dan mengapa itu penting?

Media sosial telah banyak berubah dalam beberapa tahun terakhir.

Platform media sosial baru telah muncul, seperti Clubhouse. Jumlah pengguna media sosial meningkat setiap tahun. Itu diikuti dengan peningkatan jumlah agensi pemasaran digital yang menawarkan layanan mereka.

Demografi usia di banyak platform juga telah bergeser. Merek dapat menangani pengguna dari hampir semua generasi sekarang, tetapi mereka terkadang gagal mengenali perbedaan dalam pola pikir mereka. Itulah mengapa ini adalah saat yang tepat untuk belajar dari kesalahan mereka dan menawarkan pendekatan unik yang memenuhi kebutuhan pengguna.

Jadi, sebagai hadiah Natal awal, kami memberi Anda 11 tren pengoptimalan tingkat konversi untuk ditonton pada tahun 2022, bersama dengan beberapa tip dan trik.

[Sumber: Unsplash]

  1. Kenali pelanggan Anda dan biarkan mereka mengenal Anda.

Ingat ketika kata kunci yang tepat dan CTA yang ditempatkan dengan baik sudah cukup untuk mengonversi pengguna? Yah, hari-hari itu sudah lama berlalu.

Jika Anda ingin menonjol, Anda harus mengenal pelanggan Anda. Ketika saya mengatakan mengenal, saya benar-benar bersungguh-sungguh. Mengirimkan mereka email template dengan nama mereka tidak cukup.

Perhatikan apa yang mereka suka dan tidak suka dan komunikasikan dengan mereka. Jejaring sosial adalah cara sempurna untuk melakukan itu. Misalnya, Anda dapat menggunakan "cerita" di Instagram untuk meminta pendapat mereka atau "kehidupan" untuk menjawab pertanyaan mereka. Selain itu, beberapa alat online dapat membantu Anda menganalisis audiens Anda dengan lebih baik, dan Anda selalu dapat menyewa spesialis pemasaran digital untuk membantu Anda jika itu bukan keinginan Anda.

Tapi, ingat jangan berlebihan karena bisa terlihat menyeramkan dan membuat pelanggan Anda jijik.

Sesuatu yang dilupakan banyak merek adalah menunjukkan kepada pelanggan mereka siapa yang berdiri di belakang layar. Tunjukkan pada mereka siapa karyawan Anda dan apa arti merek Anda untuk memenangkan kepercayaan mereka.

  1. Berikan bukti sosial yang benar.

Salah satu dari banyak cara hebat untuk meningkatkan rasio konversi Anda adalah dengan memberikan bukti sosial. Ini membantu Anda memenangkan hati pelanggan Anda dengan menunjukkan kepada mereka bahwa apa yang Anda lakukan itu baik.

Sekarang, foto stok dengan beberapa teks di bawah yang mengatakan "produk ini hebat" bukanlah ide yang baik. Coba pikirkan, apakah Anda akan memercayai seseorang yang mengatakan itu? Alih-alih, gunakan foto pelanggan nyata di kampanye Anda.

Survei WP Engine 2020 terhadap pelanggan Gen Z mengonfirmasi hal ini – 82% dari mereka lebih mempercayai perusahaan jika mereka menggunakan gambar pelanggan nyata dalam kampanye mereka.

Platform media sosial juga dapat membantu. Anda dapat meminta pelanggan untuk merekomendasikan produk Anda dan membagikannya kembali atau menghubungi influencer yang memiliki akses ke audiens yang Anda targetkan.

  1. Pengalaman pengguna diutamakan.

Pengalaman pengguna di dunia digital memberi tahu Anda bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk dan hasil emosional mereka setelah interaksi itu.

Jadi, ingat pop-up yang mengganggu di situs web Anda? Singkirkan mereka.

Anda ingin pelanggan Anda menemukan konten dan produk Anda berharga, diinginkan, berguna, dan kredibel. Situs web Anda harus mudah digunakan dan diakses. Semua itu memastikan pelanggan Anda meninggalkan situs web Anda dengan perasaan senang secara keseluruhan tentang produk Anda.

Cara untuk memastikan hal itu terjadi adalah dengan mengenal mereka dengan menganalisis perilaku mereka. Anda tidak dapat memberi orang apa yang mereka inginkan jika Anda tidak tahu apa itu.

  1. Cepat.

Yang satu ini sangat penting. Selain membuat seluruh pengalaman pengguna gagal, itu juga memengaruhi tingkat konversi Anda.

Orang tidak punya banyak waktu. Mereka tidak suka membuang waktu jika tidak perlu.

Rumor mengatakan bahwa waktu pemuatan situs web yang sempurna adalah di bawah 2-3 detik. Waktu pemuatan yang diperpanjang juga mencerminkan rasio pentalan – halaman. Jadi, jika Anda melihat bahwa situs web Anda lambat, kerjakan dan kerjakan dengan cepat.

  1. Jadilah transparan.

Pelanggan Anda harus mempercayai Anda. Alasan untuk itu tidak hanya mengoptimalkan tingkat konversi Anda tetapi juga tingkat retensi Anda. Ingat – Anda harus memberikan beberapa untuk mendapatkan beberapa.

Transparansi berjalan seiring dengan pengalaman pengguna. Sebagian besar waktu, pengumpulan dan penggunaan data diperlukan untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik. Oleh karena itu, merupakan ide bagus untuk memberi tahu pengguna tentang informasi yang Anda kumpulkan dan meminta mereka untuk menerimanya untuk mendapatkan UX yang lebih baik. Contoh bagusnya adalah aplikasi Google Assistant yang menggunakan data spesifik untuk belajar dari pengguna.

Ada cara lain untuk bersikap transparan, seperti menetapkan harga yang jelas tetapi memastikan pengguna mengetahui data mana yang Anda kumpulkan mungkin yang paling penting.

  1. Gunakan AI.

Kecerdasan buatan bisa sangat berharga dalam hal memberikan pengalaman pengguna berkualitas tinggi. Ada banyak cara untuk mengimplementasikan AI dan beberapa di antaranya termasuk pencarian suara, chatbots, dan analitik prediktif.

Analitik prediktif, misalnya, dapat digunakan untuk merekomendasikan produk tertentu kepada pengguna berdasarkan data yang dikumpulkan. H&M memiliki bagian bernama "orang lain juga membeli" ketika Anda membuka halaman dengan sepotong pakaian, yang merupakan contoh analitik prediktif.

Yang sangat menarik adalah chatbots karena generasi terbaru menggunakan pemrosesan bahasa alami (NLP). Chatbots ini dapat terlibat dalam percakapan yang bermakna dengan pengguna jika pengguna tidak mengikuti jalur yang telah ditentukan.

  1. Optimalkan video.

Menggunakan video yang menyenangkan dan menarik dapat meningkatkan tingkat konversi Anda. Namun, berhati-hatilah untuk tidak mengacaukannya.

Hindari putar otomatis karena sebagian besar waktu itu mengganggu dan pengguna akan segera mematikannya. Alih-alih, buat ajakan bertindak tetap terlihat, gunakan animasi dan grafik atau pasang wajah manusia yang tersenyum sebagai gambar mini.

  1. Gunakan saluran pemasaran digital yang tepat.

Penelitian menunjukkan bahwa pada tahun 2021 saluran pemasaran yang mendapatkan tingkat konversi tertinggi adalah LinkedIn – 2,2%. Jika Anda memikirkan Iklan LinkedIn, berhentilah karena Anda salah. Konten organik di LinkedIn adalah yang paling menarik perhatian.

Oleh karena itu, Anda harus menghasilkan konten yang lebih berkualitas di platform media sosial ini.

  1. Hati-hati memilih gaya CTA.

Penelitian menunjukkan bahwa pengambilalihan layar sangat bagus untuk CTA. Tidak seperti menempatkan CTA di tengah atau akhir halaman, yang menghasilkan tingkat konversi kurang dari 1%, pengambilalihan layar memiliki tingkat konversi 2,4%.

Siapa yang tahu bahwa gaya CTA dapat meningkatkan tingkat konversi secara dramatis?

  1. Gabungkan riset dan eksperimen pengguna.

Banyak yang masih percaya bahwa penelitian dan eksperimen pengguna tidak dapat digabungkan. Perusahaan biasanya memilih salah satu dari yang lain untuk semua alasan yang terlalu akrab.

“Riset pengguna membutuhkan banyak waktu dan biayanya terlalu mahal,” kata mereka. Atau “Eksperimen bekerja lebih baik karena tidak subjektif.” Dan itu hanya puncak gunung es.

Namun, hal itu ternyata tidak benar, dan pakar Booking.com menjelaskannya dengan sangat rinci. Mereka telah memberikan contoh dengan memutuskan untuk menggabungkan penelitian pengguna dan eksperimen. Dan coba tebak? Itu berhasil untuk mereka.

Jadi, lain kali Anda memikirkan cara untuk mengoptimalkan tingkat konversi Anda, ingatlah pelajaran ini.

  1. Sederhanakan halaman checkout Anda.

Jika pelanggan Anda telah mencapai akhir perjalanan mereka dengan membuka halaman checkout, selamat! Tapi, sebelum Anda merayakannya, pastikan Anda tidak kehilangan mereka di sana. Untuk memastikan Anda berada di jalur yang benar di sini, sewalah perusahaan desain dan pengembangan situs web. Oke, mari kita lanjutkan!

Ada banyak alasan mengapa pengguna meninggalkan halaman checkout: biaya pengiriman, pengiriman yang terlalu lambat, ketidakpercayaan saat harus membayar dengan kartu, dll.

Namun, sejumlah besar pengguna melakukannya karena mereka diharuskan membuat akun atau karena proses checkout yang terlalu rumit.

Karena itu, cepatlah untuk memeriksa apakah ini adalah sesuatu yang Anda alami dan pastikan untuk berupaya menyelesaikan masalah itu. Saran kami adalah untuk menemukan informasi lebih lanjut tentang ini atau, untuk memastikan, hubungi para profesional.

biodata penulis:

Ellie Northcott adalah pemasar lama, saat ini bekerja sebagai pekerja lepas di Miami, Florida.

Editor di Find Digital Agency.

Dia juga seorang penulis yang bersemangat dan suka menjelajahi berita baru, inovatif, dan digital.

Di waktu luangnya, dia adalah seorang aktivis lingkungan.