Le 11 migliori tendenze di ottimizzazione del tasso di conversione da tenere d'occhio nel 2022

Considerando che è già dicembre (quando è successo?), è tempo di iniziare a pensare al 2022. Nel 2021 molti sono passati all'eCommerce per salvare il proprio business a causa della pandemia di COVID-19.

Essere presenti online sta diventando sempre più importante e un gran numero di concorrenti rende difficile arrivare in cima.

Sebbene molte cose siano cambiate negli ultimi anni, una cosa è rimasta la stessa: aumentare il tasso di conversione è ancora importante, tuttavia, i modi per ottenerlo sono leggermente cambiati.

1. Cosa è cambiato e perché è importante?

I social media sono cambiati molto negli ultimi due anni.

Sono apparse nuove piattaforme di social media, come Clubhouse. Il numero di utenti dei social media aumenta ogni anno. Segue un aumento del numero di agenzie di marketing digitale che offrono i loro servizi.

Anche l'età demografica su molte piattaforme è cambiata. I marchi possono affrontare utenti di quasi tutte le generazioni ora, ma a volte non riescono a riconoscere le differenze nelle loro mentalità. Ecco perché questo è il momento giusto per imparare dai propri errori e offrire un approccio unico che soddisfi le esigenze degli utenti.

Quindi, come regalo di Natale anticipato, ti regaliamo 11 tendenze di ottimizzazione del tasso di conversione da guardare nel 2022, insieme ad alcuni suggerimenti e trucchi.

[Fonte: Unsplash]

2. Conosci i tuoi clienti e lascia che ti conoscano.

Ricordi quando le parole chiave giuste e un CTA ben posizionato erano sufficienti per convertire gli utenti? Bene, quei giorni sono lontani.

Se vuoi distinguerti, devi conoscere i tuoi clienti. Quando dico di conoscere, lo intendo davvero. L'invio di un modello di email con il loro nome semplicemente non lo taglia.

Presta attenzione a ciò che gli piace e non gli piace e comunica con loro. I social network sono il modo perfetto per farlo. Ad esempio, puoi usare le "storie" su Instagram per chiedere la loro opinione o le "vite" per rispondere alle loro domande. Inoltre, alcuni strumenti online possono aiutarti ad analizzare meglio il tuo pubblico e puoi sempre assumere uno specialista di marketing digitale per aiutarti in questo se non fa per te.

Ma ricorda di non esagerare può sembrare inquietante e respingere i tuoi clienti.

Qualcosa che molti marchi dimenticano è mostrare ai propri clienti chi sta dietro le quinte. Mostra loro chi sono i tuoi dipendenti e cosa rappresenta il tuo marchio per conquistare la loro fiducia.

3. Fornire una vera prova sociale.

Uno dei tanti ottimi modi per aumentare il tasso di conversione è fornire una prova sociale. Ti aiuta a conquistare il cuore dei tuoi clienti mostrando loro che quello che fai è buono.

Ora, una foto d'archivio con del testo sotto che dice "questo prodotto è fantastico" non è una buona idea. Pensaci, ti fideresti di qualcuno che lo dice? Invece, usa le foto di clienti reali nelle tue campagne.

Un sondaggio WP Engine del 2020 sui clienti della Generazione Z lo conferma: l'82% di loro si fida di più di un'azienda se utilizza immagini di clienti reali nelle proprie campagne.

Anche le piattaforme di social media possono aiutare. Puoi chiedere ai clienti di consigliare il tuo prodotto e ricondividerlo o contattare un influencer che ha accesso al tuo pubblico di destinazione.

4. L'esperienza dell'utente viene prima di tutto.

L'esperienza utente nel mondo digitale ti dice come gli utenti interagiscono con il prodotto e il loro risultato emotivo dopo quell'interazione.

Quindi, ricordi quei fastidiosi pop-up sul tuo sito web? Sbarazzati di loro.

Vuoi che i tuoi clienti trovino i tuoi contenuti e prodotti preziosi, desiderabili, utili e credibili. Il tuo sito web dovrebbe essere facile da usare e accessibile. Tutto ciò garantisce che il tuo cliente lasci il tuo sito Web nel complesso soddisfatto dei tuoi prodotti.

Un modo per garantire che ciò accada è conoscerli analizzando il loro comportamento. Non puoi dare alle persone quello che vogliono se non sai di cosa si tratta.

5. Fai in fretta.

Questo è così importante. Oltre a rendere insufficiente l'intera esperienza utente, influisce anche sul tasso di conversione.

Le persone non hanno molto tempo a disposizione. Non amano perdere tempo se non è necessario.

Si dice che il tempo di caricamento del sito Web perfetto sia inferiore a 2-3 secondi. Il tempo di caricamento esteso si riflette anche sulla frequenza di rimbalzo: le pagine. Quindi, se noti che il tuo sito web è lento, lavoraci sopra e lavora velocemente.

6. Sii trasparente.

I tuoi clienti devono fidarsi di te. La ragione di ciò non è solo l'ottimizzazione del tasso di conversione, ma anche il tasso di fidelizzazione. Ricorda: devi darne un po' per averne un po'.

La trasparenza va di pari passo con l'esperienza dell'utente. Nella maggior parte dei casi, la raccolta e l'utilizzo dei dati sono necessari per offrire una migliore esperienza utente. Pertanto, è un'ottima idea far conoscere agli utenti le informazioni che stai raccogliendo e chiedere loro di accettarle per ottenere una migliore UX. Un ottimo esempio è l'app Google Assistant che utilizza dati specifici per imparare dall'utente.

Ci sono anche altri modi per essere trasparenti, come avere prezzi chiari ma assicurarsi che gli utenti sappiano quali dati raccogli è probabilmente il più importante.

7. Usa l'IA.

L'intelligenza artificiale può essere inestimabile in termini di fornitura di un'esperienza utente di alta qualità. Esistono molti modi per implementare l'IA e alcuni di essi includono ricerca vocale, chatbot e analisi predittiva.

L'analisi predittiva, ad esempio, può essere utilizzata per consigliare un prodotto specifico all'utente in base ai dati raccolti. H&M ha una sezione chiamata "Anche altri hanno comprato" quando apri una pagina con un capo di abbigliamento, che è un esempio di analisi predittiva.

Particolarmente interessanti sono i chatbot poiché la nuova generazione utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP). Questi chatbot possono impegnarsi in una conversazione significativa con l'utente se l'utente non segue un percorso predeterminato.

8. Ottimizza i video.

L'utilizzo di un video divertente e interessante può aumentare il tasso di conversione. Tuttavia, fai attenzione a non rovinare tutto.

Evita la riproduzione automatica poiché la maggior parte delle volte è fastidiosa e gli utenti la spegneranno immediatamente. Invece, mantieni visibile l'invito all'azione, usa l'animazione e la grafica o metti un volto umano sorridente come miniatura.

9. Usa il giusto canale di marketing digitale.

La ricerca mostra che nel 2021 il canale di marketing che ottiene il tasso di conversione più alto è LinkedIn – 2,2%. Se stai pensando a LinkedIn Ads, fermati perché ti sbagli. Il contenuto organico su LinkedIn è quello che riceve la maggior parte dell'attenzione.

Pertanto, dovresti produrre più contenuti di qualità su questa piattaforma di social media.

10. Scegli con cura lo stile della CTA.

La ricerca mostra che gli screen takeover sono ottimi per CTA. Diversamente dall'inserimento di un CTA al centro o alla fine della pagina, che produce un tasso di conversione inferiore all'1%, i takeover dello schermo hanno un tasso di conversione del 2,4%.

Chi sapeva che lo stile CTA potesse aumentare il tasso di conversione in modo così drammatico?

11. Combina la ricerca degli utenti e la sperimentazione.

Molti credono ancora che la ricerca e la sperimentazione degli utenti non possano essere combinate. Le aziende di solito optano per l'una rispetto all'altra per ragioni fin troppo familiari.

"La ricerca degli utenti richiede una quantità eccessiva di tempo ed è eccessivamente costosa", hanno affermato. Oppure "La sperimentazione funziona meglio perché non è soggettiva". E questa è solo la punta dell'iceberg.

Tuttavia, ciò ha dimostrato non essere vero e gli esperti di Booking.com lo hanno spiegato in modo molto dettagliato. Hanno dato l'esempio decidendo di unire la ricerca degli utenti e la sperimentazione. E indovina cosa? Ha funzionato per loro.

Quindi, la prossima volta che pensi a come ottimizzare i tuoi tassi di conversione, ricorda questa lezione.

12. Semplifica la tua pagina di pagamento.

Se i tuoi clienti hanno raggiunto la fine del loro viaggio accedendo alla pagina di pagamento, congratulazioni! Ma, prima di festeggiare, assicurati di non perderli lì. Per essere sicuro di essere sulla buona strada qui, assumi una società di progettazione e sviluppo di siti Web. Ok, continuiamo!

Ci sono molte ragioni per cui gli utenti abbandonano la pagina di pagamento: spese di spedizione, consegna troppo lenta, sfiducia quando si tratta di pagare con una carta, ecc.

Tuttavia, un numero consistente di utenti lo fa perché è stato loro richiesto di creare un account o a causa del processo di pagamento eccessivamente complicato.

Pertanto, assicurati di controllare rapidamente se si tratta di qualcosa che riscontri e assicurati di lavorare per risolvere il problema. Il nostro suggerimento è di trovare maggiori informazioni in merito o, per essere sicuri, di contattare i professionisti.

Biografia dell'autore:

Ellie Northcott è una marketer di lunga data, attualmente lavora come freelance a Miami, in Florida.

Editor presso Find Digital Agency.

È anche una scrittrice appassionata e ama esplorare notizie nuove, innovative e digitali.

Nel tempo libero è un'eco-attivista.