Güven Oluşturan ve Dönüşümleri Artıran 32 Sosyal Kanıt Örneği [222]

Dünyanın en akılda kalıcı reklam metnine ve en gösterişli açılış sayfasına sahip olabilirsiniz, ancak sizi destekleyecek kanıtınız ve kanıtlayacak vasiyetnameniz yoksa, aradığınız sonuçları göremeyebilirsiniz.

Ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında iyi şeyler söyleyen insanlara ihtiyacınız var (bu denklemin sosyal kısmı) ve işinizi büyük vaatlerini (yani kanıtları) desteklemeleri için onlara ihtiyacınız var.

Elbette, herkes bunun için sözünüzü alıp anında dönüşebilse harika olurdu, ancak nihayetinde, potansiyel müşterileri doğru yöne yönlendirmek için sizinle zaten iş yapmış olan diğer insanlardan biraz ikna etmenin gerekli olduğunu biliyoruz.

Pek çok insan satın alma kararlarını bu sosyal kanıtlara ve kulaktan kulağa yayılan bilgilere dayanarak verir. Aslında, ikna etmenin en güçlü yollarından biridir.

Tam olarak ne kadar güçlü?

İnsanların %92'si bir şey satın almaya karar verirken diğer tüm geleneksel reklam biçimlerinden önce başkalarının tavsiyelerine güveniyor .

Bu makalede, farklı sosyal kanıt türlerini ele alacağız ve en sevdiğimiz örnekleri sunacağız, böylece kalkış yapmanıza yardımcı olacak vızıltıları oluşturmaya başlayabilirsiniz. Ayrıca sosyal kanıtın yapılması ve yapılmaması gerekenleri ve bu kazanan formülü bulmak için çabalarınızı nasıl destekleyebileceğinizi ele alacağız.

Hadi sohbete başlayalım. ️

Psikolog Robert Cialdini'nin Sosyal Kanıt Teorisinden türetilen sosyal kanıt, kişinin kararlarının başkalarının görüşlerine ve eylemlerine dayanmasıdır.

Başka bir deyişle?

Potansiyel müşterilerin, ürünlerinizin veya hizmetlerinizin satın almaya değer olup olmadığını söylemek için diğer insanlara baktığı anlamına gelir. Beklentilerde güven oluşturan ve markanıza güven veren şeydir.

Hiç büyük bir çizgi gördünüz ve insanlar için sıraya girenlerin araştırmaya değer olması gerektiğine karar verdiniz mi?

En sevdiğiniz influencer yeni bir dondurma çılgınlığının fotoğrafını çektiğinde ve şimdi sizin de denemeniz gerektiğinde ne olacak?

Bu, sosyal kanıtın etkisidir ve sosyal kanıt her yerdedir .

Sosyal kanıtın işiniz üzerinde genel olarak olumlu bir etkisi olduğunu söylemeye gerek yok. Sonuçta, sadece markanız için büyük bir moral rallisi gibi. İlk üç faydaya daha ayrıntılı bir göz atalım.

1. Sosyal kanıt, müşterilerde güven oluşturur. Sosyal kanıt olmadan, potansiyel müşterilerinizin sizden satın alma kararlarından emin olmaları mümkün değildir. Bir kez güvenlerini kazandığınızda, onların işini kazanmak için daha iyi bir konumda olursunuz.
2. Sosyal kanıt, işletmenizi güvenilir kılar. Bugünün tüketicileri, kendini gösterecek çok az şeyi olan bir markayla iş yapmaktan daha şüpheci. Her şey dijitaldir, bu nedenle ortalama bir tüketicinin parasını meşru bir markaya verdiğinden emin olmak için yapacağı araştırma sıkıntısı yoktur. (Aslında, satın alma kararlarının %87'si çevrimiçi aramalar ve araştırma ile başlar.) Sosyal kanıt, markanızı gerçekten güvenilir kılmak ve çaylakların arasından sıyrılmak için tam olarak ihtiyaç duyulan şeydir.
3. Sosyal kanıt, satışlarınızı olumlu yönde etkileyebilir. Ve tüm mesele bu, değil mi? Sosyal kanıt, dönüşüm oranlarını artırma ve kârlılığınızı olumlu yönde etkileme yeteneğine sahiptir. Hatta müşterilerimizden biri, video referanslarının gücü sayesinde dönüşümleri %182 artırdı ve EBM'yi %59 azalttı. Neden başarıya katılmak için sosyal kanıtları toplamıyorsunuz?

Uzun çizgiler ve etkileyiciler, sosyal kanıt buzdağının sadece görünen kısmı. Dışarıda bir ton daha sosyal kanıt örneği var, bazıları sizin bile bilmiyor olabilirsiniz.

Neyse ki, size ilham vermek için 32 sosyal kanıt örneğini paylaşacağız.

Sonunda, itibarınızı güçlendirmek ve satışlarınızı hızlandırmak için platformlarınızda sosyal kanıtları küratörlüğünü yapmaya başlayabilmelisiniz.

Daha fazla uzatmadan…

Yani, birisi açılış sayfanıza geldi. Onları teklifinizi denemeye ikna etmenin, iş dünyasının en iyilerinden onayını sergilemekten daha iyi bir yolu var mı?

Uzman sosyal kanıtı, ürün veya hizmetinizin kalitesini, güvenliğini ve etkinliğini kanıtlamak için tam da ihtiyacınız olan şeydir.

Çoğunlukla, denenmesi güvenli veya tamamen incelenmiş olduklarını iletmesi gereken teknik servisler ve sarf malzemeleri tarafından kullanılır. SaaS, güzellik ve hijyen ürünleri, uyku tedavileri, sağlık geliştirmeleri vb. düşünün.

Uzman onay damgaları birçok biçimde olabilir. McAfee'nin yaptığı gibi, sektör uzmanlarının sunduğu bloglar ve kılavuzlar aracılığıyla uzmanlığınızı sergileyebilirsiniz:

Daha da iyisi, ya Sensodyne gibi tüm bir endüstrinin tam desteğine sahip olsaydınız?

Popüler erkek sağlığı şirketi Hims, ürünlerini desteklemek için tüm tıp uzmanları ve uzmanlarından oluşan bir ekibin gücünden de yararlanıyor. (MD'lerinin gerçek resimlerinin kullanımına da dikkat edin. Hoş bir dokunuş, Hims.)

Ünlülerin onayları ve etkileyici pazarlama, günümüzde pazarlamadaki en güçlü araçlardan bazılarıdır. Aslında Shopify, tüketicilerin %61'inin etkileyicilere ve ünlülerin tavsiyelerine güvendiğini söylüyor.

Ve iyi bir sebepten dolayı.

Filmlerini izledik veya şarkılarını dinledik ve zamanla bu insanlara gerçekten hayran kaldık ve onlara bağlı hissettik. Bir ünlünün çalışmasının veya etkileyicinin içeriğinin hayranları olarak, sözlerine kulak verme ve ayak izlerini takip etme olasılığımız daha yüksek.

Birçok insan aynı zamanda en sevdikleri ünlüler gibi hissetmek ve davranmak ister .

Kadın ayakkabı markası Stuart Weitzman, aktris Kate Hudson'ın şöhretini ve etkisini kendi avantajları için şu şekilde kullanıyor:

Diğer markalar, belirli bir hedef kitleye odaklanmak için sosyal medya etkileyicileriyle çalışmayı tercih ediyor.

Bir ünlü ve sosyal medya fenomeni ile ortak olmanın bir başka yolu da paylaşılan bir kitle için içerik oluşturmaktır.

Örneğin Adidas, yogaya nasıl başlayacağına dair bir blogda ünlü YouTuber ve fitness mega yıldızı Adriene Mishler ile ortak oluyor; ortak noktaları fitness tutkunu kitleler için mükemmel.

Adidas, birçok acemi yoginin muhtemelen stüdyoda olmadığına bahse girer. Muhtemelen YouTube'un veya Google'ın arama motoruna "nasıl yoga yapılır" sorgusunu yazıyorlardır.

Neden aynı arama sorgusuyla bir blog oluşturmuyorsunuz ve herkesin en sevdiği, güvenilir yogisiyle ortak olmuyorsunuz?

Adriene'nin kanalı, Yoga With Adriene, pratik olarak her iki alana da hükmediyor (yeni başlayanlar ve temel yoga temel videolarına özel bir vurgu yaparak. Ve evet, hemen hemen her videoda Adidas giyiyor).

Nasıl yoga yapacağımızı öğrendikçe ve başımızın üzerinde güvenli bir şekilde durmayı öğretmesi için Adriene'e güvenmeye başladığımızda, Adidas'ın muhtemelen akacak bir tozluk markası olduğu gerçeğine de güveneceğiz.

Müşteri incelemeleri, sosyal kanıtların elde ettiği kadar gerçektir.

Bunlar, ürününüzü deneyen ve onun hakkında söyleyecek bir şeyleri olan sıradan insanların görüşleridir. İncelemeleri için rüşvet almıyorlar (veya en azından olmamalılar ) ve markayla ücretli bir ortaklık içinde değiller (bunlar etkileyiciler). Onlar sadece deneyimlerini dürüstçe anlatan sıradan müşteriler.

Merak ediyor olabilirsiniz, “Bu görüşler o kadar önemli mi? Bunları gerçekten sitemde yayınlamam gerekiyor mu?”

Cevap Evet.

Tüketicilerin şaşırtıcı bir şekilde %95'i, bir satın alma işlemi yapmadan önce aktif olarak müşteri incelemelerine başvuracaktır. Ürününüzün satın almaya değer olduğunu veya başkaları için işe yaradığını başka nasıl bilebilirler?

Zoom gibi diğer işletmelerden gelen en iyi incelemelerinizi burada sergileyebilirsiniz:

Ayrıca, bireysel müşterilerden gelen yorumlarınızı, tıpkı Casper'ın yaptığı gibi, dönen bir formatta sergileyebilirsiniz.

Ayrıca, sitenizde aldığınız tüm incelemelere özel olarak ayrılmış bir sayfa bulundurmayı da düşünebilirsiniz.

Peloton web sitesinde tam olarak bunu yapıyor:

Bu rotaya giderseniz, toplam inceleme sayısını ve genel olarak ortalama derecelendirmeyi gösterdiğinizden emin olun (bu sayılar kendi başlarına bir sosyal kanıt biçimidir).

Sektörünüze ve nişinize bağlı olarak, mağaza kurmak için kullandığınız inceleme platformları farklılık gösterecektir. Çoğunlukla, en azından Yelp, Google My Business ve Facebook'ta olmayı hedeflemelisiniz.

İşte keşfedilecek birkaç çevrimiçi inceleme sitesi:

• G2
• Daha İyi İş Bürosu
• TripAdvisor
• kapterra
• Angie'nin Listesi (şimdi Angi)

Potansiyel müşteriler, herkesin bir şeyler yaptığını veya bir markanın tüm envanterini hızla satın aldığını gördüklerinde, hızlı hareket etmeye ve aynı şeyi takip etmeye daha yatkındırlar.

Hiç kimse sıra dışı olmak istemez ve markalar bu kaçırma korkusunu (FOMO) bir dönüşüm fırsatı olarak kullanmakta akıllıca davranacaktır.

FOMO, Amazon'un burada yaptığı gibi ürününüzün ne kadarının kaldığını gösterme şeklinde gelebilir:

Bunun yanı sıra, FOMO bir satış geri sayımı veya sınırlı süreli teklif şeklinde de gelebilir. Madewell bunu, web sitelerinde sınırlı süreli satış afişleriyle yapıyor:

Başka bir örnek, ziyaretçilerinizin bir başkasının yeni satın aldığını bilmesini sağlamaktır. Bunu yaparak, bir grup zihniyetini güçlendiriyorsunuz.

Vaka çalışmaları genellikle belirli bir müşteriye odaklanan resmi raporlardır; Baştan sona durumu, hedefleri ve sonuçları başkalarına anlatırlar.

Vaka çalışmaları genellikle e-Ticaret yerine SaaS şirketleri, ajansları ve hizmet sağlayıcıları için daha uygundur.

Örneğin, tüm vaka çalışmalarımızı özel bir sonuç sayfasında nasıl sunduğumuza bir göz atın. Ayrıca kullanıcıların filtrelerle arama yapmasına da izin veriyoruz.

Başka bir örnek olarak, HubSpot'un ziyaretçilerine vaka incelemelerini nasıl gösterdiği aşağıda açıklanmıştır:

Potansiyel müşteriler, bir şirketin benzer durumlarda başkalarına nasıl yardım ettiğinin teknik ayrıntılarını almak için vaka incelemelerine akın eder.

Ve sorunlarıyla rezonansa giren bir vaka çalışması bulduklarında ve bu sorunları çözdüğünü gördüklerinde, sizinle çalışmak için koşacaklar.

Bize güvenin: vaka çalışmaları işe yarar. Elimizde 100'den fazla vaka çalışmasının 10 milyon dolarlık ARR'ye ulaşmamıza nasıl yardımcı olduğuna dair kanıtımız var.

Ayrıca, size daha iyi sonuçlar verecek bir vaka çalışmasının nasıl yapılacağının sırrını da vereceğiz.

Bu sosyal kanıt türü, markanızın uzmanlığını ve sokak itibarını gerçekten güçlendirmenin kesin bir yoludur.

Kimlik bilgilerinizi, sertifikalarınızı ve tüm ödüllerinizi gösteren bir afiş, potansiyel müşterilere sahip olduğunuz mükemmellik düzeyinizi söyler. Ayrıca rakiplerinize neyle karşı karşıya olduklarını da gösterir.

Bir lider panosuna veya sıralama listesine girdiyseniz, bunu açılış ve ürün sayfalarınızda da paylaşın. Sosyal medya yönetim şirketi Sprout Social'ın aşağıda yaptığı tam olarak budur:

Unutmayın: Yıllık ödüllerin ne zaman sona ereceğine dikkat edin. Çok önceden kazandığınız bir ödülü sergilemek istemezsiniz. Bir şey gerçekten modası geçmiş olduğunda, tam tersi bir mesaj gönderebilir ve güvenilirliğinizi zedeleyebilirsiniz.

Kazandığınız ödülleri sergilemenin başka bir yolu, sayfalarınızın her birinde her yerde hazır bulunan bir banner oluşturmaktır.

Göz alıcı hale getirin ve yedeklemek için basın bültenine bağlantı vermeyi veya yayınlamayı unutmayın. Çalışılacak 1 numaralı yerin aşağıda yaptıkları:

Her türlü doğrulama, göstermeniz gereken bir kimlik bilgisinin başka bir mükemmel versiyonudur.

Örneğin, Smile Brilliant, özel Google Trusted Store Program doğrulamasını sergiliyor.

Peki ya gösterilecek süslü Google rozetleriniz veya kupalarınız yoksa?

Sorun yok.

Yine de sağlam bir Hakkımda/Hakkımızda sayfası şeklinde tamamen geçerli sosyal kanıt sağlayabilirsiniz.

Aşağıdaki örnekte, bu EBM (bu durumda: yeminli mali müşavir) potansiyel müşterilere, kendisini yardım etmeye nitelikli kılan şeyleri söyler: eğitim geçmişi, dereceleri, görev süresi, önceki işverenleri ve ilgili dernek üyelikleri.

Bu, endüstri ödüllerinin pek sık gelmediği muhasebeciler, avukatlar, serbest yazarlar vb. gibi özel hizmet sağlayıcılar için daha uygun olabilir.

Ne düşündüğünüzü biliyoruz: Müşteri referansları incelemelerle aynı şey değil mi?

Tam olarak değil.

Her ikisi de kesinlikle sosyal kanıt biçimleri ve benzer damarlar olsa da, müşteri ve kullanıcı referansları, genellikle başarılı sonuçları ifade etmek için verileri içeren deneyimlerinin talep edilen ve sağlanan bir ifadesidir. Müşteri referanslarının da resmi bir tavsiyede bulunması muhtemeldir (vaka incelemesi gibi bir şey daha objektif bir rapor olsa da).

Öte yandan, incelemeler herkese açıktır ve sonuçlarla hiçbir ilgisi olmayabilir; sadece kişinin kişisel görüşüyle ​​ilgili olabilir ve genellikle duygusal olarak yönlendirilebilirler.

Müşteri ve kullanıcı referansları, burada yaptığımız gibi tam bir video arşivi olabilir:

Peki ya tam olarak bir servis sağlayıcı veya ajans değilseniz?

Korkma.

Görüşler ayrıca güzellik, sağlık, zindelik ve öncesi ve sonrasının yaygın olduğu diğer benzer sektörlerdekiler için de harikadır. İşte KraveBeauty'den bir örnek:

Genellikle bir ürüne veya açılış sayfasına yerleştirilir (ancak endişelenmeyin, bunları markanız için en iyi olan herhangi bir yere koyabilirsiniz), sosyal kanıt hesapları, ziyaretçilerin işletmenizin başarısını ve etkinliğini anında ölçmesini sağlar.

Markanızın sayısını sergileyebilirsiniz.

• sosyal medya takipçileri veya sosyal paylaşımlar
• e-posta aboneleri
• son satışlar veya indirmeler
• bir amaca bağışlanan ürünler/hizmetler
• yardım ettiğiniz veya ortak olduğunuz kuruluşlar
• çalışanlar
• iş hayatında yıllar
• Önemli kilometre taşları
• + çok daha fazlası

Taksitler, elde ettiğiniz büyük başarıyı göstermeniz için bir araçtır. Örneğin UserWay'i ele alalım.

UserWay, çözümlerinin bir milyondan fazla bilgisayara yüklendiğini ve günde 70 milyondan fazla kez yüklendiğini cesurca duyuruyor. Bu sayıların, çitin üzerindeki herhangi bir ziyaretçiye güven aşılayacağından emin olabilirsiniz.

WOODCHUCK USA'nın diktikleri ağaçların sayısını göstermek için nasıl bir sosyal kanıt çetelesi kullandığına da bakalım.

Bu, övünen görünmeden ziyaretçilere zaten kaç satış yapıldığını bildirmenin ince bir yoludur.

Bu özel örnek, satın almalarının çevre için sürdürülebilir olduğuna dair beklentileri de garanti eder; Günümüz pazarında sürdürülebilirlik, pek çok kişinin önemsediği bir şeydir ve bu da beklentileri, üzerine düşeni yapan bir markadan satın alma konusunda daha rahat hale getirir.

Ve son olarak… Biliyor musunuz, HelloFresh'in kendileri için konuşmasına izin vereceğiz.

Çalışanlarınız yürüyen elçiler. Bir işletmenin soyunun kanıtıdır ve tüketicilerin aradığı kişisel dokunuşu sağlarlar.

Ekip sayfanız var mı? Değilse, bir tane oluşturun.

İnsanlar şirketin arkasında gerçek insanlar olduğunu gördüklerinde, onlarla iletişim kurmak ve nihayetinde iş yapmak için kendilerini daha rahat hissetmelerini sağlar.

İşte Ekibimiz/Hakkımızda sayfamızda öne çıkan bir çalışan:

Görmek? Bu yüz ve biyografi, bizi daha iyi tanımanıza yardımcı olmuyor mu?

Benzer şekilde, çalışanlarınızın yorumlarını paylaşmak (örneğin Glassdoor veya Indeed ile bağlantı kurmak), bu tür sosyal kanıtları kullanmanın başka bir harika yoludur.

Hulu çalışanlarının kişisel ve olumlu hesaplarına bir göz atın:

Bu, tüketicilerin daha büyük bir resim elde etmelerine ve markanızın iç işleyişini daha iyi anlamalarına yardımcı olur. Hepsi olumlu eleştiriler olmasa bile, içeriden bilgi almak hala müşterilerin güvenini oluşturma kapasitesine sahiptir ve burada en önemli olan şey budur.

Arkadaşların. Onları seviyorsun. Onların tavsiyelerine uyuyorsun. Onların fikirlerine güveniyorsun.

Bu yüzden “arkadaşlarının bilgeliği” sosyal kanıtı çok güçlüdür. Bu tip, arkadaşların başkaları üzerindeki etkilerini kullanır.

Genellikle sosyal medyada beğendikleri, takip ettikleri markalar veya arkadaşlarıyla çevrimiçi olarak paylaştıkları ürünler (şahsen de çalışır) şeklinde gelir.

İşte buna basit bir örnek:

“Kalabalığın bilgeliği” temelde herkesin yaptığı şeydir ve sizin de aynı şeyi yapmanızın akıllıca olacağı fikridir. Büyük bir grup insanın toplu eylemi veya görüşüdür.

Ve söyledikleri doğru: sayılarda güç (ve bilgelik) vardır. Ürününüzü satın alan veya kullanan çok sayıda insan, potansiyel alıcılar için rahatlatıcıdır. Onlara yalnız olmadıklarını ve kitlelere katılma kararlarının güvenli bir bahis olduğunu söyler.

Aşağıdaki Caraway örneği ile aynı anlaşma:

Ürün veya hizmetleriniz hakkında olumlu bir haber aldıysanız, bunu en kısa zamanda paylaşın.

Bir sabah programında, saygın bir yayında veya benzeri bir şeyde markanızdan bahsedildiyse, web sitenizde yayınlayarak veya sosyal medyada tanıtarak kitlelerle paylaşın.

Aşağıdaki örnekte Loftie'nin ne yaptığına bir göz atın:

Popüler tencere markası Our Place de benzer şekilde Facebook reklamında Vogue'dan aldıkları olumlu basını paylaşıyor.

Bu sosyal kanıt türü, birlikte çalıştığınız tüm mutlu müşterileri ve müşterileri gururla sergiliyor. Güvenilirliğinizi oluşturmanın ve diğer büyük markaların size güvendiği umutlarını göstermenin inanılmaz derecede etkili bir yolu.

Bir müşteri listesi eklediğinizde, şirketlerin gerçek adlarını ve logolarını paylaştığınızdan emin olun.

Neden logolar?

İnsanlar logoları tanır. (Aslında tüketicilerin %75'i bir markayı logosundan tanır.)

Farkına varamayacakları veya okumaya bile umursayamayacakları şey, tanınabilir bir markaya sahip olmayan uzun bir müşteri listesidir.

Mutlu ve/veya ünlü müşterilerle çalışıyorsanız, logolarını kullanın ve isimlerini bırakın. Ziyaretçiler markaları bu şekilde tanımlayacak ve bu bağlantıyı kuracaktır.

Aşağıda nasıl yaptığımıza bakın.

ClickUp aynı şeyi kendi sitelerinde de yapar:

Sosyal kanıttan memnun olmadan önce, ticaretin bilinmesi gereken birkaç kritik püf noktası var.

Diğer dijital pazarlama çabalarının çoğu gibi, sosyal kanıt da kendi boynuzunuzu çalmak ve soğukkanlı davranmanın hassas bir dengesidir.

Bu dengeyi sağlamak için, sosyal kanıt için en iyi yapmamız ve yapmamamız gerekenler burada.

Bir hikaye, nihayetinde insanlara yapışan şeydir. Bir şirketin dönüm noktası veya tapusu hakkında okurken nasıl hissettiğinizi hatırlamak, bir web sitesindeki bir sürü sayı ve rakamı hatırlamaktan çok daha kolaydır.

Örneğin bu Crocs hikayesini ele alalım.

İhtiyacı olan bir okul bölgesine nasıl 30.000'den fazla ayakkabı bağışladıklarını anlatmak için ünlü ve profesyonel atlet Baron Browning ile ortaklıklarından yararlanıyorlar.

Müşterilerden inceleme ve kullanıcı referansları istemek için takip etmek sıkıcı ve özenli bir iş olabilir.

Müşterileriniz hiçbir şekilde size bir inceleme yapmak, bir röportaj için zaman ayırmak veya kendi istekleriyle bir referans sunmak zorunda değildir. Sosyal kanıt oluşturmaya başlamak için kibarca (ve zamanında) istemenin bir yolunu bulmalısınız.

Kötü deneyime sahip kişilerin olumsuz bir inceleme yayınlama olasılığının 2-3 kat daha fazla olduğunu unutmayın; bu nedenle, oyun alanını dengelemek için gerçekten iyi incelemeleri takip ettiğinizden emin olmak istersiniz.

Bunu hem kendiniz hem de kendiniz için mümkün olduğunca hızlandırın. Müşterinizin takip sürecini otomatikleştirerek.

Etsy bunu bir profesyonel gibi yapıyor. Yıldız derecelendirmesi ve kullanıcı incelemesi talep eden otomatik e-postalarına göz atın:

İhtiyaç duyduğunuz sosyal kanıtı toplama şansınızı en üst düzeye çıkarmak için istemleri, sohbet robotlarını, şablonları kullanın ve her zaman tehdit edici olmamasını sağlayın.

Yardımcı olabilecek takip özelliklerine sahip bazı CRM platformları şunlardır:

• Pazartesi.com
• Zendesk
• Zoho
• boru tahriki

İnsanların %81'i eski bir web sitesine sahip bir işletmeyi daha az düşündüğünde, sitenizi en güncel bilgiler ve sosyal kanıtlarla güncel tutmak önemlidir .

Aslında, eski bilgiler aslında olumsuz etkilere sahip olabilir ve olumsuz sosyal kanıt olarak bilinen şeyi yaratabilir.

Web sitenizin içeriği çok eski olduğunda ve artık geçerli veya güncel olmayan sosyal kanıtlarla dolu olduğunda, ziyaretçileriniz merak ediyor:

• hala işin içindesin
• itibarınızı veya işinizin nasıl ortaya çıktığını önemsiyorsunuz

Sitenizin ayrıca tüm ziyaretçiler için tamamen optimize edildiğinden emin olun. A/B, birinci sınıf olduğundan emin olmak için farklı değişkenleri test eder ve şunlara dikkat etmeyi unutmayın:

• sayfa hızı
• kahraman görüntüleri
• kopyala
• düzen ve tasarım
• manşetler

Bu çok kolay. Ziyaretçilerinize, ürününüzü gerçek kişilerin kullandığından ve sizinle iş yaptığından emin olmak istiyorsunuz.

Sunmanız gereken tek şey bir sürü isimsiz yorum veya stok görüntü ise, potansiyel müşterilerin sizinle çalışmayı iki kez düşünmesine izin veriyorsunuz.

Weight Watchers'ın burada yaptığı gibi yapın:

Tüm yorumcularınızın adlarını ve gerçek resimlerini aldınız mı?

İyi.

Şimdi, onu bir adım daha ileri götürün ve onu gerçekten eve getirmek için DAHA FAZLA bilgi sağlayın.

Daha fazla bilgi daha iyidir. İncelemenin arkasındaki kişinin tam bir resmini çizer ve bu miktarda bilgi, en ufak bir itmeye ihtiyaç duyan birçok olası alıcı için belirleyici faktör olabilir.

Mümkünse, gözden geçirenin

• Ad Soyad
• nereliler
• satın aldıkları ürün/ürünler
• satın alma işlemini yaptıklarında
• çalıştığı şirketin logosu
• eğlenceli (ama alakalı) bir gerçek

Sosyal medya platformlarınız, daha da fazla sosyal kanıt toplamanın başka bir harika yoludur.

İyi seçilmiş bir sosyal medya varlığı, web sitenizin dışındaki meşruiyetinizi ve etkinliğinizi doğrular. Müşteriler, markaların neyle ilgili olduklarını anlamak için ekstra yollar sağladığını görmekten hoşlanırlar.

Daha fazla yorum, içerik ve hatta bir markanın potansiyel müşterilerin satın alma kararlarını vermelerine yardımcı olacak belirli konulardaki duruşunu görebilirler.

Olumsuz eleştiriler en iyilerimizin bile başına gelir.

Bu olduğunda, sakin kalmak ve bu olumsuz sosyal kanıtı olumlu bir deneyime dönüştürmenin bir yolu olduğunu hatırlamak önemlidir.

Olumsuz bir inceleme veya yorum aldığınızda, memnun olmayan müşteriye yanıt verdiğinizden ve sorunu çözmek için elinizden gelenin en iyisini yaptığınızdan emin olun.

Bu müşteri hizmeti düzeyi, tüketiciler tarafından gerçekten çok beğenilmektedir. Papa Johns, bu müşteriyi elde tutmak ve onları tekrar mutlu etmek için olumsuz bir yorumu fırsata nasıl dönüştürüyor:

Özelliklerinizi ve yayınlarınızı paylaşmak harika olsa da, bu kaynaklara bağlantı vermeyi unutarak olumsuz sosyal kanıtınızı ekleyebilirsiniz.

Ziyaretçilerin bu iddiaların meşruiyetini sorgulamasına neden olabilir. "Eh, herkes bir alıntıyı tahrif edebilir veya gerçeği biraz bükebilir" diye düşünebilirler.

Bu Forbes alıntısı güçlü olsa da, gerçekten güven inşa etmek için fazladan kanıttan yoksundur.

Bu nedenle, bir şey söyleyen/yazan gerçek kişi olan yayına itibar ettiğinizden emin olun ve ziyaretçilerinizi daha fazlasını görebilecekleri yerlere yönlendirin ve kendileri kontrol edin.

İncelemeler veya referanslar için takip sürecinizi otomatikleştirmenizi tavsiye ettik.

İşte bu madalyonun diğer yüzü: yanlış zamanda takip etmeyin.

Müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz, kendi hayatlarını yöneten gerçek insanlardır. Uygun zamanlarda takip ettiğinizden emin olun (büyük tatillerden, hafta sonlarından ve geç gecelerden kaçının). Takibiniz onları uzaklaştırabilir ve geriye ne kaldı?

Hiçbir şey.

Ayrıca, inceleme istemeden önce ürününüzü denemeleri için onlara zaman tanıyın. Sipariş verdikten hemen sonra, ürünü almadan veya hizmetinizi kurmadan önce soruyorsanız, başarısızlığa mahkumsunuz.

Bahsettiğimiz olumsuz sosyal kanıtı hatırlıyor musun?

Tam olarak buna katkıda bulunabilecek şey budur.

Zayıf bir yorum bölümü, yeterince müşteri olmadığını veya sizin hakkınızda söylenecek neredeyse hiç iyi şeyin olmadığını gösterir. Spam dolu bir yorum bölümü, yorumların ya satın alındığını, marka tarafından yazıldığını ya da botların bir sonucu olduğunu gösterir.

Hepsi kırmızı bayraklardır ve zaten sahip olduğunuz sosyal kanıta karşı çalışırlar.

Düşük sosyal kanıt çeteleleri amatörce çığlık atıyor ve olumsuz sosyal kanıtınıza katkıda bulunuyor.

Çok büyük bir sosyal medya takipçiniz, büyük bir müşteri numaranız veya paylaşacak uzun bir abone listeniz yoksa, bunu yapana kadar bekleyin.

Bülteniniz için yalnızca 15 aboneniz varsa veya yalnızca beş kuruluşun hedeflerine ulaşmasına yardımcı olduysanız, gerçekten bir yumruk toplayana kadar bu kazançları duyurmaya devam edin.

yapma. Para harcar ve sizi kötü gösterir. Sade ve basit.

Nişanınızı satın almanın korkunç bir fikir olduğuna dair daha fazla kanıta mı ihtiyacınız var?

AdEspresso, kendi kurduğu şirketin üç Facebook sayfası oluşturduğu, üç sayfadan ikisi için Facebook beğenileri (iki farklı satıcıdan) satın aldığı ve ardından her sayfaya aynı içeriği gönderdiği bir deney yaptı.

Ücretli beğeni alan sayfalar sıfır etkileşim aldı.

Etkileyenler kısayollar değildir; harika bir ürün yaratarak ve özgün, cana yakın bir çevrimiçi varlığa sahip olarak onların dikkatini çekmelisiniz.

Bu son nokta, gerçekten, sosyal kanıtın tüm yönleri için geçerli olabilir. Ürününüz ve hizmetiniz ne kadar iyiyse, o kadar özgünsünüz; ve insanları sohbete katılmaya ne kadar çok davet ederseniz, o kadar çok insan sizinle sohbet etmek isteyecektir.

Konuşma büyüdükçe, hayranlarınız ve müşterileriniz konuşmanın çoğunu yapmaya ve yeni insanları ürününüz hakkında doğal olarak öğrenmeye davet etmeye başlayacak.

Artık yapmanız ve yapmamanız gerekenler olduğuna göre, sosyal kanıt çalışmalarınızı bir sonraki düzeye taşımak ve dönüşümlerinizi artırmaya yardımcı olmak için sizi son dört ipucuyla donatmak istiyoruz. (Dönüşümleri nasıl artıracağınıza dair çok sayıda ipucu istiyorsanız, buradaki blogumuza göz atın.)

Çalışanlarınızdan şirketinizle ilgili olumlu haberleri sosyal medyada paylaşmalarını istediniz mi? Pek çok çalışan bunu sormadan yapar - özellikle de şirketiniz çalışmak için harika bir yerse - ancak onlardan sizin adınıza sinyal vermelerini istemekten zarar gelmez.

Çalışanları şirketle ilgili bir hashtag'e katılmaya davet etmek kadar basit bir şey bile, sözün yayılmasına yardımcı olabilir.

Sosyal kanıtınızı artırmak için çalışanlarınızı teşvik edebilirsiniz.

• en sosyal paylaşımları ödüllendiren bir yarışma
• tavsiyeler için ödüller veya hediye kartları sunmak
• sosyal kanıta sahip belirli kotalara ulaştıklarında ikramiye vermek

E-postalarınıza ve haber bültenlerinize sosyal kanıt ekliyor musunuz?

Olmalısın. Oluşturduğunuz herhangi bir içeriğin bir referans, inceleme, etkileyici veya benzer bir sosyal kanıt kaynağı ile geliştirilebileceğini unutmayın.

Loom, "Kaçırmayın" özet e-postalarına bir müşteri incelemesi ekler.

Ve sosyal düğmelerinizi de e-postalarınıza eklemeyi unutmayın.

Anketler, veri toplamanın ve müşterilerinizle etkileşim kurmanın mükemmel bir yoludur. Yalnızca sosyal kanıt toplamak amacıyla basit geri bildirim anketleri oluşturun.

Bunları insanların doldurması için kısa ve basit tuttuğunuzdan emin olun ve en iyi sosyal kanıtı toplamanıza yardımcı olacak sorular sorun (örneğin, "İşimizi bir arkadaşınıza veya ailenize tavsiye eder misiniz?" "Bizimle olan deneyiminizi bir 1-5 ölçeği.”)

Ardından, yeterince yanıt topladıktan sonra bulgularınızı sunun ve markanızı en iyi şekilde boyayın.

İşte kullanabileceğiniz birkaç anket oluşturma aracı:

• yazı biçimi
• Anket maymun
• Google Formlar
• Qualtrics

Bu kelimeyi yaymanın harika bir yolu nedir ve iş yaratmak (potansiyel olarak daha fazla sosyal kanıt kaynağına yol açabilir)?

Yönlendirme programları.

Yönlendirme programları bir kazan-kazan-kazandır. Tavsiyeyi yapanlar, tavsiyeyi alan insanlar ve sizin için harikalar.

Yönlendirme programlarının karmaşık olması gerekmez; SkinCeuticals'ın burada yaptığı gibi bunları basit tutabilirsiniz:

Sosyal kanıtın işe yaradığı ve sosyal kanıtın gücü yadsınamaz. Sosyal kanıt, şirketinizin itibarını artırabilir, müşterilerin güvenini oluşturabilir ve bu kârlılığı artırabilir.

Pazarlama stratejinize dahil etmek önemlidir.

Şimdiye kadar, sosyal kanıtınızı nasıl güçlendireceğinize dair yüzlerce fikriniz olmalı. Devam edin ve bu yıldız puanlarını, ürün incelemelerini toplayın ve onları dünyaya gösterin.

Welp, oldukça hazır olduğunuzu düşünüyoruz.

Şimdi tek ihtiyacınız olan, gerçekten başarılı olmak için birkaç ekstra dönüşüm ipucu.