32 个建立信任和促进转化的社会证明示例 [2022]

您可能拥有世界上最吸引人的广告文案和最华丽的登录页面，但除非您有证据支持您和证明它的遗嘱，否则您可能看不到您一直在寻找的结果。

你需要人们对你的产品或服务说好话（这个等式的社交部分），你需要他们支持你的企业的伟大承诺（即证明）。

当然，如果每个人都能相信你的话并立即转换，那就太好了，但我们知道，最终需要从已经与你开展业务的其他人那里获得一些说服力，才能将潜在客户推向正确的方向。

许多人根据这种社会认同和口碑做出购买决定。 事实上，它是最有力的说服手段之一。

到底有多强大？

92%的人在决定购买某物时，比所有其他传统形式的广告更信任他人的推荐。

在本文中，我们将介绍不同类型的社交证明并提供我们最喜欢的示例，以便您开始产生有助于您起飞的嗡嗡声。 我们还将介绍社会证明的该做和不该做的事情，以及您如何加强努力以找到成功的公式。

让我们开始谈话吧。 ️

源自心理学家罗伯特·恰尔蒂尼的社会证明理论，社会证明是指一个人的决定是基于他人的意见和行为。

换句话说？

这意味着潜在客户正在寻找其他人来告诉他们您的产品或服务是否值得购买。 这是建立对潜在客户的信任并激发对您的品牌的信心的原因。

是否曾经看到一条长长的队伍并决定无论人们排队等待什么都值得调查？

当您最喜欢的影响者拍摄新冰淇淋热潮的照片时，现在您也必须尝试一下怎么办？

这就是社会证明的效果——社会证明无处不在。

毋庸置疑，社会认同对您的业务具有整体积极影响。 毕竟，这就像一场只为您的品牌而进行的大规模鼓舞人心的集会。 让我们更详细地了解前三个好处。

1. 社会证明与客户建立信任。 如果没有社会证明，您的潜在客户就无法对他们向您购买的决定充满信心。 一旦您赢得了他们的信任，您就可以更好地赢得他们的业务。
2. 社会证明使您的企业可信。 今天的消费者对与一个几乎没有什么可展示的品牌开展业务持怀疑态度。 一切都是数字化的，因此普通消费者会进行大量研究以确保他们将钱捐给合法品牌。 （事实上​​，87% 的购买决定都是从在线搜索和挖掘开始的。）社会证明正是真正让您的品牌可信并从新秀中脱颖而出所需要的。
3. 社会证明可以对您的销售产生积极影响。 这就是它的全部意义，对吧？ 社会证明能够提高转化率并对您的底线产生积极影响。 我们的一位客户甚至通过视频推荐的力量将转化率提高了 182% 并将 CPA 降低了 59%。 为什么不打包社会证明来获得成功呢？

排长队和有影响力的人只是社会证明的冰山一角。 那里有很多社会证明的例子，有些你甚至可能不知道。

幸运的是，我们将分享 32 个社会证明示例，以帮助激发您的灵感。

到最后，您应该能够开始在您的平台上策划社交证明，以巩固您的声誉并飙升您的销售额。

无需再费周折…

因此，有人到达了您的目标网页。 说服他们试用您的产品，还有什么比展示其获得业内最优秀人士的认可更好的方法呢？

专家的社会证明正是您证明产品或服务的质量、安全性和有效性所需要的。

它主要用于技术服务和需要传达它们可以安全尝试或经过全面审查的消耗品。 想想 SaaS、美容和卫生产品、睡眠治疗、健康增强等。

专家批准印章可以有多种形式。 您可以像 McAfee 一样通过行业专家的博客和指南展示您的专业知识：

更好的是，如果您有像舒适达这样的整个行业的全力支持呢？

受欢迎的男性健康公司 Hims 还利用整个医疗专业人士和专家团队的力量来支持他们的产品。 （请注意使用他们的 MD 的真实照片。触感很好，Hims。）

名人代言和影响者营销是当今营销中最强大的工具之一。 事实上，Shopify 告诉我们，61% 的消费者信任影响者和名人推荐。

并且有充分的理由。

我们看过他们的电影或听过他们的歌曲，随着时间的推移，我们已经成长为真正钦佩这些人并感受到与这些人的联系。 作为名人作品或影响者内容的粉丝，我们更有可能听取他们的言论并追随他们的脚步。

许多人也想像他们最喜欢的名人一样感受和行动。

以下是女鞋品牌 Stuart Weitzman 如何利用女演员 Kate Hudson 的名气和影响力发挥优势：

其他品牌选择与社交媒体影响者合作，以关注特定的目标受众。

与名人和社交媒体影响者合作的另一种方式是为共享的受众创建内容。

例如，阿迪达斯与著名的 YouTuber 和健身巨星 Adriene Mishler 在一篇关于如何开始瑜伽的博客中合作，这对于他们共同的爱好健身的观众来说是完美的选择。

阿迪达斯打赌，许多新手瑜伽士可能不在工作室。 他们可能在 YouTube 或 Google 的搜索引擎中输入查询“如何做瑜伽”。

为什么不创建一个具有相同搜索查询的博客并与每个人最喜欢的、值得信赖的瑜伽士合作呢？

Adriene 的频道，Yoga With Adriene，几乎占据了这两个领域（特别强调初学者和基本的瑜伽基础视频。是的，她几乎在每个视频中都穿着阿迪达斯）。

当我们学习如何做瑜伽并开始相信 Adriene 会教我们如何安全地倒立时，我们也将相信阿迪达斯可能是最流行的紧身裤品牌。

客户评论与社会证明一样真实。

这些是每天尝试过您的产品并对此有话要说的人的意见。 他们没有因为评论而被贿赂（或者至少他们不应该被贿赂），并且他们没有与品牌建立付费合作伙伴关系（那些是有影响力的人）。 他们只是对他们的经历有诚实描述的老客户。

你可能想知道，“这些意见有那么重要吗？ 我真的需要在我的网站上宣传这些吗？”

答案是肯定的。

惊人的 95% 的消费者会在购买前主动咨询客户评论。 他们怎么会知道您的产品值得购买或对其他人有用？

您可以在此处展示来自其他企业（例如 Zoom）的最佳评论：

您还可以像 Casper 一样以轮播格式展示来自单个客户的评论。

您可能还想考虑在您的网站上专门设置一个页面，专门用于展示您收到的所有评论。

这正是 Peloton 在他们的网站上所做的：

如果您走这条路，请务必展示评论总数和总体平均评分（这些数字本身就是一种社会证明）。

根据您的行业和利基市场，您用于开店的评论平台会有所不同。 在大多数情况下，您的目标应该至少是在 Yelp、Google My Business 和 Facebook 上。

以下是其他一些可供探索的在线评论网站：

• G2
• 商业改善局
• 到到网
• 卡普特拉
• 安吉的名单（现为安吉）

当潜在客户看到其他人都在做某事或快速购买品牌的全部库存时，他们更倾向于快速行动并效仿。

没有人想成为一个奇怪的人，品牌会聪明地利用这种对错过的恐惧（FOMO）作为进行转换的机会。

FOMO 可以以显示您的产品剩余多少的形式出现，就像亚马逊在这里所做的那样：

除此之外，FOMO 还可以以销售倒计时或限时优惠的形式出现。 Madewell 通过他们网站上的限时促销横幅来做到这一点：

另一个例子是让您的访问者知道其他人刚刚购买的时间。 通过这样做，你正在加强一种集体心态。

案例研究通常是针对特定客户的官方报告； 他们从头到尾告诉别人情况、目标和结果。

案例研究通常更适合 SaaS 公司、代理机构和服务提供商，而不是电子商务。

例如，看看我们如何在专门的结果页面上展示我们所有的案例研究。 我们还允许用户使用过滤器搜索它们。

再举一个例子，HubSpot 是如何向访问者展示他们的案例研究库的：

潜在客户涌向案例研究，以了解公司如何在类似情况下帮助其他人的技术细节。

一旦他们找到与他们的问题产生共鸣的案例研究并看到你解决了这些问题，他们就会跑来与你合作。

相信我们：案例研究工作。 实际上，我们已经证明了 100 多个案例研究如何帮助我们实现了 1000 万美元的 ARR。

我们还将为您提供有关如何进行案例研究的秘诀，从而为您带来更好的结果。

这种社交证明类型是真正巩固您的品牌专业知识和街头信誉的可靠方式。

展示您的证书、证书和任何奖项的横幅会告诉潜在客户您的卓越水平。 它还向您的竞争对手展示了他们面临的挑战。

如果您已进入排行榜或排名列表，请在您的登录页面和产品页面上分享。 这正是社交媒体管理公司 Sprout Social 在下面所做的：

不要忘记：注意年度奖励何时“到期”。 您不想展示您获得的奖项太久远。 当某些东西真的过时时，您可以发送相反的信息并损害您的信誉。

展示您赢得的任何奖项的另一种方式是在您的每个页面上创建一个无所不在的横幅。

让它引人注目，不要忘记链接到新闻稿或发布以支持它。 以下是排名第一的工作地点：

任何形式的验证都是您应该炫耀的证书的另一个出色版本。

例如，Smile Brilliant 展示了他们独有的 Google Trusted Store Program 验证。

但是，如果您没有任何精美的 Google 徽章或奖杯可以展示怎么办？

没问题。

您仍然可以以强大的关于我/关于我们页面的形式提供完全有效的社会证明。

在下面的示例中，该注册会计师（在本例中为注册会计师）告诉潜在客户是什么使他有资格提供帮助：他的教育背景、学位、任期、以前的雇主和相关的协会会员资格。

​​​​

这可能更适合私人服务提供商，如会计师、律师、自由撰稿人等，行业奖项不经常出现。

我们知道您在想什么：客户推荐与评论不一样吗？

不完全是。

虽然它们绝对是社会证明的两种形式并且具有相似的脉络，但客户和用户推荐是对他们经验的要求和提供的描述，其中通常包括表达成功结果的数据。 客户推荐也可能会提出官方建议（而案例研究之类的东西更像是一份客观报告）。

另一方面，评论对任何人开放，可能与结果无关； 它们可能只与一个人的个人观点有关，而且往往是受情绪驱动的。

客户和用户推荐可以是整个视频宝库，就像我们在这里所做的那样：

但是，如果您不完全是服务提供商或代理机构怎么办？

没有恐惧。

推荐书对于美容、健康、健身和其他前后比较常见的类似行业也非常有用。 这是 KraveBeauty 的一个例子：

通常放置在产品或登录页面上（但不用担心，您可以将它们放在最适合您的品牌的任何地方），社交证明标签使访问者能够立即量化您的业务的成功和有效性。

您可以展示您的品牌的数量

• 社交媒体关注者或社交分享
• 电子邮件订阅者
• 最近的销售或下载
• 捐赠给某项事业的产品/服务
• 您帮助过或与之合作的组织
• 雇员
• 经商多年
• 主要里程碑
• + 更多

计数是您炫耀您所取得的巨大成功的工具。 以 UserWay 为例。

UserWay 大胆地宣布，他们的解决方案已安装在超过一百万台计算机上，每天加载超过7000 万次。 这些数字肯定会给任何围观的访客灌输信心。

让我们也看看 WOODCHUCK USA 如何使用社会证明计数来显示他们种植的树木数量。

这是一种微妙的方式，可以让访问者知道已经进行了多少销售，而不会显得自夸。

这个具体的例子还向潜在客户保证他们的购买对环境是可持续的； 在当今的市场上，可持续性是许多人关心的事情，这让潜在客户更愿意从一个尽其本分的品牌购买。

最后……你知道吗，我们会让 HelloFresh 自己说话。

您的员工是行走的大使。 它们是企业血统的证明，并提供消费者正在寻找的个人风格。

你有团队页面吗？ 如果没有，请创建一个。

当人们看到公司背后有真实的人时，他们会更自在地接触并最终与他们做生意。

这是我们团队/关于我们页面上的员工亮点：

看？ 那张脸和生物不是帮助您更好地了解我们吗？

同样，分享您的员工的评论（例如，链接到您的 Glassdoor 或 Indeed）是使用此类社交证明的另一种好方法。

看看 Hulu 员工的个人和正面账户：

这有助于消费者获得更大的视野，更好地了解您品牌的内部运作。 即使它们都不是正面评价，内幕消息仍然有能力建立客户的信任——这是最重要的。

你的朋友们。 你爱他们。 你听从他们的建议。 你相信他们的意见。

这就是为什么“朋友的智慧”社会证明如此强大的原因。 这种类型利用朋友对他人的影响。

它通常以他们在社交媒体上喜欢的东西、他们关注的品牌或他们在网上与朋友分享的产品的形式出现（亲自工作也是如此）。

这是一个简单的例子：

“群众的智慧”基本上是每个人都在做的事情，并且认为你也应该这样做是明智的。 这是一大群人的集体行动或意见。

他们说的是真的：人数中有力量（和智慧）。 大量购买或使用过您的产品的人让潜在买家感到欣慰。 它告诉他们，他们并不孤单，他们加入群众的决定是一个安全的赌注。

与下面的 Caraway 示例相同：

如果您收到任何关于您的产品或服务的正面报道，请尽快分享。

如果您的品牌在早间节目、备受推崇的出版物或任何类似内容中被提及，请通过将其发布在您的网站上或在社交媒体上进行宣传来与大众分享。

看看 Loftie 在下面的例子中做了什么：

受欢迎的炊具品牌 Our Place 在 Facebook 广告中同样分享了他们从 Vogue 收到的正面新闻。

这种社交证明类型自豪地展示了所有与您合作的快乐客户和客户。 这是一种非常有效的方式来建立您的信誉并展示其他知名品牌信任您的潜在客户。

当您包含客户列表时，请确保您共享公司的实际名称和徽标。

为什么是徽标？

人们识别徽标。 （事实上​​，75% 的消费者通过徽标认出一个品牌。）

他们可能不会注意到或不关心甚至阅读的是一长串没有可识别品牌的客户。

如果您与稳定的快乐和/或知名客户合作，请使用他们的徽标并删除他们的名字。 这是访问者识别品牌并建立联系的方式。

在下面看看我们是如何做到的。

ClickUp 在他们的网站上也做同样的事情：

在您对社会证明感到满意之前，需要了解一些重要的交易技巧。

与大多数其他数字营销工作一样，社交证明是在吹响自己的号角和保持冷静之间取得微妙的平衡。

为了达到这种平衡，以下是我们在社会证明方面的最佳做法和注意事项。

故事是最终与人们联系在一起的东西。 记住阅读公司里程碑或事迹的感受要比记住网站上的一大堆数字和数字要容易得多。

以这个 Crocs 的故事为例。

他们利用与名人和职业运动员 Baron Browning 的合作伙伴关系，讲述他们如何向有需要的学区捐赠 30,000 多双鞋子的故事。

跟进客户要求评论和用户推荐可能是乏味和艰苦的工作。

您的客户绝不需要对您进行评论、花时间接受采访或自行提供推荐信。 你必须有一种礼貌（和及时）的方式来请求它，以便开始产生社会认同。

请记住，体验不佳的人发表负面评论的可能性要高出 2-3 倍，因此您真的要确保跟进好评以平衡竞争环境。

让这对你自己和 通过自动化后续流程，您的客户。

Etsy 像专业人士一样做到这一点。 查看他们要求星级和用户评论的自动电子邮件：

使用提示、聊天机器人、模板，并始终保持其不具威胁性，以最大限度地提高收集所需社交证明的机会。

以下是一些具有后续功能的 CRM 平台，可以提供帮助：

• 星期一网
• Zendesk
• 佐霍
• 管道驱动

当 81% 的人认为网站过时的企业较少时，让您的网站保持最新并提供最新信息和社会证明至关重要。

事实上，过时的信息实际上会产生不利影响，并产生所谓的负面社会认同。

当您的网站内容严重过时并且包含不再有效或当前的社会证明时，您的访问者想知道是否

• 你还在做生意
• 你关心你的声誉或你的业务如何

确保您的网站也针对所有访问者进行了全面优化。 A/B 测试不同的变量以确保它是一流的，不要忘记注意

• 页面速度
• 英雄图片
• 复制
• 布局和设计
• 头条新闻

这是不言而喻的。 您想向访问者保证真实的人使用您的产品并与您开展业务。

如果您所提供的只是一堆匿名评论或库存图片，那么您就是在让潜在客户在与您合作时三思而后行。

像 Weight Watchers 在这里做的那样做：

知道所有评论者的名字和真实照片吗？

好的。

现在，更进一步，提供更多信息，真正把它带回家。

信息越多越好。 它描绘了评论背后的人的全貌，这些信息量可能是许多需要最轻微推动的潜在买家的决定因素。

如果可能，包括审稿人的

• 全名
• 他们来自哪里
• 他们购买的产品
• 当他们购买时
• 他们工作的公司的标志
• 一个有趣（但相关）的事实

您的社交媒体平台是另一种获得更多社交证明的好方法。

精心策划的社交媒体存在可以验证您在网站之外的合法性和活动。 客户喜欢看到品牌提供了额外的方法来确定他们的全部内容。

他们可以查看更多评论、内容，甚至可能是品牌在特定问题上的立场，以帮助潜在客户做出购买决定。

负面评论甚至发生在我们最好的人身上。

当这种情况发生时，保持冷静并记住有一种方法可以将这种消极的社会认同转化为积极的体验是很重要的。

当您收到负面评论或评论时，请务必回复不满意的客户并尽力解决问题。

这种水平的客户服务实际上是受到消费者的高度评价的。 以下是 Papa Johns 如何将负面评论转化为留住该客户并使他们再次开心的机会：

虽然分享您的功能和出版物很棒，但您可以通过忘记链接到这些来源来增加您的负面社交证明。

它可能会让访问者质疑这些说法的合法性。 他们可能会想，“好吧，任何人都可以伪造引用或稍微歪曲事实。”

虽然福布斯的这句话很强大，但它缺乏真正建立信任的额外证据。

因此，请务必记下该出版物，即说/写某事的实际人，并将您的访问者带到他们可以看到更多内容的地方并亲自检查。

我们建议您将评论或推荐的后续流程自动化。

这是硬币的另一面：不要在错误的时间跟进。

您的客户和潜在客户都是过着自己生活的真实人物。 确保您在适当的时间跟进（避免重大假期、周末和深夜）。 你的后续行动最终可能会把他们赶走，你还剩下什么？

整件事情都没有。

此外，在要求评论之前给他们时间试用您的产品。 如果您在他们订购后，在他们收到产品或设置您的服务之前询问，您注定会失败。

还记得我们谈到的负面社会证明吗？

这正是可以为此做出贡献的原因。

一个薄弱的评论部分表明没有足够的客户或几乎没有任何关于你的好话。 充满垃圾邮件的评论部分表明评论要么是购买的，要么是由品牌撰写的，要么是机器人的结果。

所有这些都是危险信号，并且与您已经拥有的社会证明背道而驰。

低社会证明计数尖叫业余爱好者并增加您的负面社会证明。

如果您没有庞大的社交媒体追随者、庞大的客户数量或冗长的订阅者列表来分享，请等到您这样做。

如果您的时事通讯只有 15 个订阅者，或者只帮助五个组织实现了他们的目标，请推迟宣传这些胜利，直到您真正打出一拳。

不要这样做。 它浪费钱，让你看起来很糟糕。 干净利落。

需要更多证据证明购买订婚是一个糟糕的主意吗？

AdEspresso 进行了一项实验，他们的虚构公司建立了三个 Facebook 页面，为三个页面中的两个购买 Facebook 赞（从两个不同的卖家那里），然后在每个页面上发布相同的内容。

付费点赞页面的参与度为零。

影响者不是捷径。 您必须通过创造出色的产品并拥有真实、有风度的在线形象来赢得他们的关注。

最后一点可以适用于社会证明的所有方面，真的。 你的产品和服务越好，你就越真实； 并且您邀请人们参与对话的次数越多，就会有越多的人希望与您进行对话。

随着对话的发展，您的粉丝和客户将开始进行大部分谈话并邀请新朋友自然地了解您的产品。

既然您已经知道该做什么和不该做什么，我们想为您提供最后四个技巧，以将您的社交证明工作提升到一个新的水平并帮助您提高转化率。 （如果您想了解有关如何提高转化率的大量提示，请在此处查看我们的博客。）

您是否要求您的员工在社交媒体上分享有关您公司的正面消息？ 许多员工在没有询问的情况下这样做——尤其是如果你的公司是一个很好的工作场所——但要求他们代表你增强信号并没有什么坏处。

即使是邀请员工参与与公司相关的主题标签这样简单的事情也可以帮助宣传。

您可以激励您的员工通过以下方式提高您的社会证明

• 奖励最多社交分享的竞赛
• 为推荐人提供奖品或礼品卡
• 如果他们达到社会证明的特定配额，则给予奖金

您是否在电子邮件和时事通讯中包含社会证明？

你应该。 请记住，您创建的任何内容都可以通过推荐、评论、影响者或类似的社会证明来源来改进。

Loom 在他们的“不要错过”汇总电子邮件中添加客户评论。

并且不要忘记将您的社交按钮也添加到您的电子邮件中。

调查是收集数据和与客户互动的完美方式。 创建简单的反馈调查，其唯一目的是收集社会证明。

确保让他们简短而简单，以便人们完成，并提出有助于您收集最佳社交证明的问题（例如，“您会向朋友或家人推荐我们的业务吗？” 1-5 的比例。”）

然后，一旦你收集到足够多的回复，展示你的发现并以最好的方式描绘你的品牌。

以下是您可以使用的一些调查创建工具：

• 打字机
• 调查猴子
• 谷歌表格
• 定性

什么是一个惊人的方式来传播这个词和 产生业务（这可能会导致更多的社会证明来源）？

推荐计划。

推荐计划是双赢的。 对于进行推荐的人、接受推荐的人以及您而言，它们都很棒。

推荐计划不必复杂； 您可以像 SkinCeuticals 一样让它们保持简单：

很明显，社会证明是有效的，而且 社会证明的力量是不可否认的。 社会认同可以扩大贵公司的声誉，建立客户的信任，并提高利润。

将其包含在您的营销策略中至关重要。

到现在为止，你应该有一百个关于如何提升你的社交证明的想法。 继续收集这些星级评分、产品评论，并向全世界展示它们。

Welp，我们认为你已经做好了充分的准备。

您现在只需要一些额外的转换技巧来真正起飞。