신뢰를 구축하고 전환율을 높이는 32가지 사회적 증거 사례 [2022]

세상에서 가장 눈에 띄는 광고 문구와 가장 화려한 방문 페이지를 가질 수 있지만, 이를 뒷받침할 증거와 이를 입증할 유언이 없으면 원하는 결과를 얻지 못할 수도 있습니다.

당신 은 당신의 제품이나 서비스에 대해 좋은 말을 하는 사람들 (이 방정식의 사회적 부분)이 필요하고, 당신 의 비즈니스를 그 위대한 약속(즉, 증거)으로 뒷받침할 사람들이 필요합니다.

물론, 모든 사람이 당신의 말을 믿고 즉시 전환할 수 있다면 좋겠지만, 잠재 고객을 올바른 방향으로 이끌기 위해서는 이미 당신과 거래한 다른 사람들로부터 설득력이 필요하다는 것을 알고 있습니다.

많은 사람들이 이러한 사회적 증거와 입소문을 바탕으로 구매 결정을 내립니다. 사실, 그것은 가장 강력한 설득 수단 중 하나입니다.

얼마나 강력합니까?

92% 의 사람들은 구매를 결정할 때 다른 모든 전통적인 형태의 광고보다 먼저 다른 사람의 추천을 신뢰합니다 .

이 기사에서는 다양한 유형의 사회적 증거를 다루고 가장 좋아하는 예를 제공하여 성공에 도움이 되는 버즈를 생성할 수 있도록 합니다. 우리는 또한 사회적 증거의 해야 할 일과 하지 말아야 할 일, 그리고 승리의 공식을 찾기 위한 노력을 강화할 수 있는 방법을 다룰 것입니다.

대화를 시작합시다. ️

심리학자 로버트 치알디니(Robert Cialdini)의 사회 증명 이론(Social Proof Theory)에서 파생된 사회 증명은 자신의 결정이 다른 사람의 의견과 행동을 기반으로 하는 경우입니다.

다시 말해?

이는 잠재 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 구매할 가치가 있는지 다른 사람들에게 알려줄 것을 찾고 있음을 의미합니다. 잠재 고객에 대한 신뢰를 구축 하고 브랜드에 대한 신뢰를 고취시키는 것입니다.

거대한 줄을 보고 사람들이 줄을 서 있는 것이 무엇이든 조사할 가치 가 있다고 결정한 적이 있습니까?

좋아하는 인플루언서가 새로운 아이스크림 열풍의 사진을 찍고 이제 당신도 그것을 시도하기만 하면 어떻습니까?

이것이 사회적 증거의 효과이며 사회적 증거는 어디에나 있습니다 .

사회적 증거가 비즈니스에 전반적으로 긍정적인 영향을 미친다는 것은 말할 필요도 없습니다. 결국, 그것은 귀하의 브랜드만을 위한 대규모 응원 집회와 같습니다. 상위 3가지 이점에 대해 더 자세히 살펴보겠습니다.

1. 사회적 증거는 고객과의 신뢰를 구축합니다. 사회적 증거가 없으면 잠재 고객이 구매 결정에 확신을 가질 수 없습니다. 일단 그들의 신뢰를 얻으면, 당신은 그들의 사업을 벌기에 더 좋은 위치에 있습니다.
2. 사회적 증거는 비즈니스를 신뢰할 수 있게 합니다. 오늘날의 소비자들은 그 자체로 보여줄 것이 거의 없는 브랜드와 거래하는 것에 대해 더 회의적입니다. 모든 것이 디지털이므로 일반 소비자가 합법적인 브랜드에 돈을 주고 있는지 확인하기 위해 할 수 있는 조사가 부족하지 않습니다. (사실, 구매 결정의 87%는 온라인 검색과 발굴에서 시작됩니다.) 사회적 증거는 브랜드를 진정으로 신뢰하고 신인과 차별화하기 위해 필요한 것입니다.
3. 사회적 증거는 판매에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 그리고 이것이 모든 것에 관한 것입니다. 그렇죠? 사회적 증거는 전환율을 높이고 수익에 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다. 우리 고객 중 한 명은 동영상 사용 후기를 통해 전환율을 182% 증가시키고 CPA를 59% 감소시켰습니다. 성공을 위한 사회적 증거를 챙기는 것이 어떻습니까?

긴 줄과 영향력 있는 사람들은 사회적 증거 빙산의 일각에 불과합니다. 세상에는 훨씬 더 많은 사회적 증거 사례가 있으며 일부는 당신이 알지도 못할 수도 있습니다.

운 좋게도 영감을 주는 데 도움이 되는 32가지 사회적 증거 사례를 공유할 예정입니다.

결국 플랫폼에서 사회적 증거를 선별하여 평판을 공고히 하고 매출을 급증시킬 수 있어야 합니다.

더 이상 고민하지 않고…

그래서 누군가가 귀하의 방문 페이지에 도착했습니다. 업계 최고로부터 승인을 보여주는 것보다 고객이 귀사의 제품을 사용해 보도록 설득하는 더 좋은 방법은 무엇입니까?

전문가의 사회적 증거는 제품 또는 서비스의 품질, 안전성 및 효능을 입증하는 데 필요한 것입니다.

주로 기술 서비스 및 소모품에서 사용해도 안전하거나 완전히 검증되었음을 전달해야 하는 경우에 사용됩니다. SaaS, 미용 및 위생 제품, 수면 치료, 건강 증진 등을 생각하십시오.

전문가 승인 스탬프는 다양한 형태로 제공될 수 있습니다. McAfee가 하는 것처럼 업계 전문가의 블로그와 가이드를 통해 전문 지식을 선보일 수 있습니다.

더 나아가 Sensodyne과 같은 전체 산업의 지원을 받는다면 어떨까요?

인기 있는 남성 건강 회사인 Hims도 의료 전문가 및 전문가 팀 전체의 힘을 활용하여 제품을 지원합니다. (MD의 실제 사진을 사용하는 것도 참고하세요. 굿 터치, 히스.)

유명인 보증 및 인플루언서 마케팅은 오늘날 마케팅에서 가장 강력한 도구 중 일부입니다. 실제로 Shopify는 소비자의 61%가 인플루언서와 유명인의 추천을 신뢰한다고 말합니다.

그리고 좋은 이유가 있습니다.

우리는 그들의 영화를 보거나 그들의 노래를 들었고 시간이 지남에 따라 진정으로 존경하고 이 사람들과 연결되어 있다고 느끼게 되었습니다. 유명인의 작품이나 인플루언서 콘텐츠의 팬으로서 우리는 그들의 말에 귀를 기울이고 그들의 발자취를 따를 가능성이 더 큽니다.

많은 사람들은 또한 자신이 좋아하는 연예인처럼 느끼고 행동하기를 원합니다 .

다음은 여성 신발 브랜드 Stuart Weitzman이 여배우 Kate Hudson의 유명인사와 영향력을 활용하는 방법입니다.

다른 브랜드는 소셜 미디어 인플루언서와 협력하여 특정 대상 고객에게 집중합니다.

유명인 및 소셜 미디어 영향력 있는 사람과 파트너 관계를 맺는 또 다른 방법은 공유 대상을 위한 콘텐츠를 만드는 것입니다.

예를 들어, Adidas는 요가를 시작하는 방법에 대한 블로그에서 유명한 YouTuber이자 피트니스 메가 스타인 Adriene Mishler와 파트너 관계를 맺고 있습니다.

Adidas는 많은 초보자 요기가 스튜디오에 없을 것이라고 확신합니다. 그들은 아마도 "요가를 하는 방법"이라는 검색어를 YouTube나 Google의 검색 엔진에 입력하고 있을 것입니다.

동일한 검색어로 블로그를 만들고 모두가 좋아하는 신뢰할 수 있는 요가 수행자와 파트너 관계를 맺는 것은 어떻습니까?

Adriene의 채널인 Yoga With Adriene은 두 공간 모두를 사실상 장악하고 있습니다(초보자 및 기본 요가 기본 동영상에 특히 중점을 둡니다. 예, 거의 모든 동영상에서 Adidas를 신고 있습니다).

요가하는 법을 배우고 Adriene이 우리에게 안전하게 머리 위로 일어서는 법을 가르쳐 줄 것을 믿으면서 Adidas가 아마도 레깅스 브랜드라는 사실도 믿을 것입니다.

고객 리뷰는 사회적 증거만큼 실제와 같습니다.

이것은 귀하의 제품을 사용하고 그것에 대해 할 말이 있는 일상적인 사람들의 의견입니다. 그들은 리뷰를 위해 뇌물을 받지 않았으며(적어도 그렇지 않아야 함) 브랜드와 유료 파트너십을 맺지 않았습니다(인플루언서임). 그들은 경험에 대한 정직한 설명을 가진 일반 고객일 뿐입니다.

“이러한 의견 이 그렇게 중요합니까? 이것을 내 사이트에 홍보해야 합니까?”

대답은 예입니다.

놀랍게도 95%의 소비자가 구매하기 전에 고객 리뷰를 적극적으로 참조할 것입니다. 귀하의 제품이 구매할 가치가 있는지 또는 다른 사람들에게 효과가 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

Zoom과 같은 다른 비즈니스에서 제공하는 최고의 리뷰를 여기에서 선보일 수 있습니다.

Casper와 마찬가지로 캐러셀 형식으로 개별 고객의 리뷰를 보여줄 수도 있습니다.

또한 귀하의 사이트에 귀하가 받은 모든 리뷰 전용 페이지를 갖는 것을 고려할 수도 있습니다.

이것이 바로 Peloton이 웹사이트에서 하는 일입니다.

이 경로를 사용하는 경우 총 리뷰 수와 전체 평균 평점을 표시해야 합니다(이 수치는 그 자체로 사회적 증거의 한 형태입니다).

산업 및 틈새 시장에 따라 상점을 설정하는 데 사용하는 리뷰 플랫폼이 다릅니다. 대부분의 경우 최소한 Yelp, Google 마이 비즈니스 및 Facebook에 있는 것을 목표로 해야 합니다.

다음은 탐색할 몇 가지 다른 온라인 리뷰 사이트입니다.

• G2
• 더 나은 비즈니스 뷰로
• 트립어드바이저
• 캡테라
• Angie의 목록(현재 Angi)

잠재 고객은 다른 모든 사람들이 무언가를 하고 있거나 브랜드의 전체 인벤토리를 빠르게 구매하는 것을 볼 때 더 빨리 행동하고 따라하는 경향이 있습니다.

아무도 이상한 사람이 되기를 원하지 않으며 브랜드는 이러한 FOMO(빠짐에 대한 두려움)를 전환의 기회로 활용하는 것이 현명할 것입니다.

FOMO는 Amazon이 여기에서 하는 것처럼 제품이 얼마나 남았 는지 보여주는 형태로 올 수 있습니다.

이 외에도 FOMO는 판매 카운트다운 또는 기간 한정 제안의 형태로 제공될 수도 있습니다. Madewell은 웹사이트의 기간 한정 판매 배너를 통해 이를 수행합니다.

또 다른 예는 방문자에게 다른 사람이 방금 구매했음을 알리는 것입니다. 이렇게 함으로써, 당신은 집단 사고방식을 강화하고 있습니다.

사례 연구는 종종 특정 고객에 대한 공식 보고서입니다. 그들은 상황, 목표 및 결과에 대해 처음부터 끝까지 다른 사람들에게 이야기합니다.

사례 연구는 종종 전자 상거래 대신 SaaS 회사, 대행사 및 서비스 제공업체에 더 적합합니다.

예를 들어 전용 결과 페이지에 모든 사례 연구를 표시하는 방법을 살펴보십시오. 또한 사용자가 필터를 사용하여 검색할 수 있습니다.

또 다른 예로, HubSpot이 방문자에게 사례 연구 은행을 보여주는 방법은 다음과 같습니다.

잠재 고객 은 회사가 유사한 상황에서 다른 사람들을 도왔던 방법 에 대한 기술적인 세부 정보를 얻기 위해 사례 연구로 몰려듭니다.

그리고 일단 그들이 그들의 문제에 공감하는 사례 연구를 찾고 당신이 그 문제를 해결 했다는 것을 알게 되면 그들은 당신과 함께 일하기 위해 달려갈 것입니다.

우리를 믿으십시오: 사례 연구 는 효과가 있습니다. 실제로 100개 이상의 사례 연구를 통해 1,000만 달러 ARR 달성에 도움이 되었다는 증거가 있습니다.

또한 더 나은 결과를 얻을 수 있는 사례 연구를 만드는 방법에 대한 비밀도 알려드릴 것입니다.

이 사회적 증거 유형은 브랜드의 전문성과 대중적 신뢰를 실제로 공고히 하는 확실한 방법입니다.

자격 증명, 인증 및 모든 상을 표시하는 배너는 잠재 고객에게 귀사의 우수성 수준을 알려줍니다. 또한 경쟁자들이 무엇을 상대하고 있는지 보여줍니다.

순위표나 순위 목록에 올랐다면 방문 페이지와 제품 페이지에서도 공유하세요. 그것이 바로 소셜 미디어 관리 회사인 Sprout Social이 하는 일입니다.

잊지 마세요: 연간 어워드가 "만료"되는 시점에 주의하십시오. 당신은 당신이 너무 오래 전에 수상한 상을 보여주고 싶지 않습니다. 정말 시대에 뒤떨어진 것이 있으면 반대 메시지를 보내 신용을 훼손할 수 있습니다.

수상한 상을 보여줄 수 있는 또 다른 방법은 페이지의 모든 부분에 편재하는 배너를 만드는 것입니다.

시선을 사로잡도록 만들고 보도 자료에 링크하거나 이를 뒷받침하는 포스트를 게시하는 것을 잊지 마십시오. 다음은 일하기 좋은 곳에서 수행한 작업입니다.

모든 종류의 확인은 과시해야 하는 또 다른 우수한 자격 증명입니다.

예를 들어 Smile Brilliant는 독점적인 Google Trusted Store Program 인증을 선보입니다.

하지만 보여줄 멋진 Google 배지나 트로피가 없다면 어떻게 될까요?

괜찮아요.

강력한 About Me/About Us 페이지 형식으로 완전히 유효한 사회적 증거를 제공할 수 있습니다.

아래 예에서 이 CPA(이 경우 공인 회계사)는 잠재 고객에게 무엇이 도움을 줄 자격이 있는지 알려줍니다: 그의 교육 배경, 학위, 재직 기간, 이전 고용주 및 관련 협회 회원.

​​

이것은 회계사, 변호사, 프리랜서 작가 등과 같이 업계 상이 자주 주어지지 않는 개인 서비스 제공자에게 더 적합할 수 있습니다.

우리는 당신이 생각하는 것을 알고 있습니다. 고객 평가는 리뷰와 동일하지 않습니까?

정확히.

분명히 두 가지 형태의 사회적 증거이며 유사한 맥락에서 고객 및 사용자 평가는 성공적인 결과를 표현하는 데이터를 포함하는 경험에 대한 요청 및 제공 계정입니다. 고객 평가도 공식 권장 사항 이 될 가능성이 높습니다(사례 연구와 같은 것은 객관적인 보고서에 가깝습니다).

반면에 리뷰는 누구에게나 열려 있으며 결과와 관련이 없을 수도 있습니다. 그들은 단지 개인의 의견과 관련이 있을 수 있으며 종종 감정적으로 이끌릴 수 있습니다.

고객 및 사용자 평가는 여기에서 수행한 것처럼 전체 비디오가 될 수 있습니다.

그러나 당신이 정확히 서비스 제공자나 대행사가 아니라면 어떻게 될까요?

두려워하지 마십시오.

후기는 미용, 건강, 피트니스 및 전후가 일반적인 기타 유사 산업에 종사하는 사람들에게도 유용합니다. 다음은 KraveBeauty의 예입니다.

종종 제품이나 랜딩 페이지에 배치됩니다(그러나 걱정하지 마십시오. 브랜드에 가장 적합한 곳에 배치할 수 있습니다). 소셜 증거 집계를 통해 방문자는 비즈니스의 성공과 효율성을 즉시 수량화할 수 있습니다.

브랜드의 수를 보여줄 수 있습니다.

• 소셜 미디어 팔로어 또는 소셜 공유
• 이메일 구독자
• 최근 판매 또는 다운로드
• 대의를 위해 기부된 제품/서비스
• 당신이 도왔거나 파트너가 된 조직
• 직원
• 사업 기간
• 주요 이정표
• + 훨씬 더

탈리는 당신이 거둔 엄청난 성공을 과시하기 위한 도구입니다. 예를 들어 UserWay를 사용하십시오.

UserWay는 자신의 솔루션이 백만 대 이상의 컴퓨터에 설치되었으며 하루에 7천만 번 이상 로드되었음을 대담하게 발표합니다. 이 숫자는 울타리에 있는 모든 방문객에게 확신을 심어줄 것입니다.

또한 WOODCHUCK USA가 사회적 증거 집계를 사용하여 심은 나무의 수를 표시하는 방법을 살펴보겠습니다.

이것은 방문자에게 자랑하지 않고 이미 얼마나 많은 판매가 이루어졌는지 알릴 수 있는 미묘한 방법입니다.

이 구체적인 예는 또한 잠재 고객에게 구매가 환경을 위해 지속 가능하다는 것을 보증합니다. 오늘날의 시장에서 지속 가능성은 많은 사람들이 관심을 가지고 있는 것이므로 잠재 고객이 자신의 역할을 하는 브랜드에서 구매하는 것을 더 편안하게 만듭니다.

그리고 마지막으로… HelloFresh가 스스로 말하게 할 것입니다.

직원들은 걸어다니는 대사입니다. 그들은 비즈니스 혈통의 증거이며 소비자가 찾고 있는 개인적인 접촉을 제공합니다.

팀 페이지가 있습니까? 그렇지 않은 경우 하나를 만드십시오.

사람들 이 회사 뒤에 실제 사람들 이 있다는 것을 알면 그들과 연락하고 결국에는 비즈니스를 하는 것이 더 편안해집니다.

다음은 팀/회사 소개 페이지의 직원 하이라이트입니다.

보다? 그 얼굴과 약력이 우리를 더 잘 알게 하는 데 도움이 되지 않습니까?

마찬가지로 직원의 리뷰를 공유하는 것(예: Glassdoor 또는 인디드에 연결)은 이러한 유형의 사회적 증거를 사용하는 또 다른 좋은 방법입니다.

Hulu 직원의 개인 및 긍정적인 계정을 살펴보십시오.

이를 통해 소비자는 더 큰 그림을 보고 브랜드 내부 작동 방식을 더 잘 이해할 수 있습니다. 모두 긍정적인 리뷰가 아니더라도 내부 특종은 여전히 ​​고객 의 신뢰를 구축할 수 있는 능력이 있습니다. 이것이 여기서 가장 중요합니다.

너의 친구들. 당신은 그들을 사랑 해요. 당신은 그들의 조언을 따릅니다. 당신은 그들의 의견을 신뢰합니다.

그래서 "친구의 지혜" 사회적 증거가 강력합니다. 이 유형은 다른 사람들에 대한 친구의 영향력을 이용합니다.

소셜 미디어에서 좋아하는 것, 팔로우하는 브랜드 또는 온라인에서 친구들과 공유하는 제품의 형태로 제공되는 경우가 많습니다(직접 작업도 마찬가지).

다음은 이에 대한 간단한 예입니다.

"군중의 지혜"는 기본적으로 모든 사람이 하고 있는 것이며 여러분도 똑같이 하는 것이 현명할 것이라는 생각입니다. 그것은 많은 사람들의 집단적 행동이나 의견입니다.

그리고 그들이 말하는 것은 사실입니다. 숫자에는 힘(그리고 지혜)이 있습니다. 귀하의 제품을 구매하거나 사용한 많은 사람들이 잠재 구매자에게 위안을 주고 있습니다. 그것은 그들에게 그들이 혼자가 아니며 대중에 합류하기로 한 결정이 안전한 내기임을 알려줍니다.

아래의 캐러웨이 예와 동일한 거래:

귀하의 제품이나 서비스에 대한 긍정적인 보도를 받았다면 가능한 한 빨리 공유하십시오.

귀하의 브랜드가 아침 쇼, 존경받는 출판물 또는 이와 유사한 것에서 언급된 경우 웹사이트에 게시하거나 소셜 미디어에서 홍보하여 ​​대중과 공유하십시오.

다음 예에서 Loftie가 수행하는 작업을 살펴보십시오.

인기 있는 조리기구 브랜드인 Our Place도 Facebook 광고에서 Vogue로부터 받은 긍정적인 보도를 공유합니다.

이 사회적 증거 유형은 함께 일하는 모든 행복한 고객과 클라이언트를 자랑스럽게 보여줍니다. 그것은 당신의 신뢰를 구축하고 다른 유명 브랜드가 당신을 신뢰한다는 것을 잠재 고객에게 보여주는 믿을 수 없을 정도로 효과적인 방법입니다.

고객 목록을 포함할 때 회사의 실제 이름과 로고를 공유해야 합니다.

왜 로고인가?

사람들은 로고를 인식합니다. (실제로 소비자의 75%는 로고를 통해 브랜드를 인지합니다.)

그들이 알아차리지 못하거나 읽지 않으려고 할 수도 있는 것은 알아볼 수 있는 브랜드가 없는 고객의 긴 세탁 목록입니다.

행복한 고객 및/또는 유명 고객과 함께 작업하는 경우 해당 로고를 사용하고 이름을 삭제하세요. 방문자가 브랜드를 식별하고 연결을 구축 하는 방법 입니다.

아래에서 우리가 어떻게했는지 살펴보십시오.

ClickUp은 사이트에서도 동일한 작업을 수행합니다.

사회적 증거에 만족하기 전에 알아야 할 거래의 몇 가지 중요한 트릭이 있습니다.

대부분의 다른 디지털 마케팅 노력과 마찬가지로 사회적 증거는 자신의 경적을 울리고 멋지게 연주하는 섬세한 균형입니다.

그 균형을 맞추기 위해 사회적 증거에 대해 우리가 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 소개합니다.

이야기는 궁극적으로 사람들과 함께 하는 것입니다. 웹사이트에서 수많은 숫자와 수치를 기억하는 것보다 회사의 이정표나 행동에 대해 읽었을 때의 기분을 기억하는 것이 훨씬 쉽습니다.

이 Crocs 이야기를 예로 들어 보겠습니다.

그들은 유명인이자 프로 운동 선수인 Baron Browning과의 파트너십을 활용하여 도움이 필요한 학군에 30,000개 이상의 신발을 기부한 이야기를 전합니다.

리뷰와 사용자 평가를 요청하기 위해 고객에게 후속 조치를 취하는 것은 지루하고 힘든 작업일 수 있습니다.

고객이 자발적으로 리뷰를 제공하거나, 인터뷰 시간을 제공하거나, 평가를 제공할 필요가 없습니다. 사회적 증거 생성을 시작하려면 정중하게(그리고 시기적절하게) 요청하는 방법이 있어야 합니다.

나쁜 경험을 한 사람들은 부정적인 리뷰를 게시할 가능성이 2-3배 더 높다는 것을 명심하십시오. 따라서 경쟁의 장을 평준화하기 위해 좋은 리뷰에 대한 후속 조치를 정말로 원합니다.

당신과 당신 모두를 위해 가능한 한 빨리 이것을 만드십시오. 후속 프로세스를 자동화하여 고객에게

Etsy는 이것을 전문가처럼 수행합니다. 별점 및 사용자 리뷰를 요청하는 자동 이메일을 확인하세요.

필요한 사회적 증거를 수집할 기회를 최대화하려면 프롬프트, 챗봇, 템플릿을 사용하고 항상 위협적이지 않게 유지하세요.

다음은 도움이 될 수 있는 후속 기능이 있는 몇 가지 CRM 플랫폼입니다.

• 먼데이닷컴
• 젠데스크
• 조호
• 파이프드라이브

81%의 사람들이 오래된 웹사이트가 있는 비즈니스를 덜 생각한다면, 사이트를 최신 정보와 사회적 증거로 최신 상태로 유지하는 것이 중요 합니다.

사실, 오래된 정보는 실제로 부정적인 영향을 미치고 부정적인 사회적 증거로 알려진 것을 생성할 수 있습니다.

웹사이트 콘텐츠가 심각하게 구식이고 더 이상 유효하지 않거나 최신 정보가 아닌 사회적 증거로 가득 차 있을 때 방문자는 다음 사항에 대해 궁금해합니다.

• 당신은 여전히 ​​​​사업에있어
• 당신은 당신의 평판이나 비즈니스가 어떻게 전달되는지에 관심이 있습니다.

귀하의 사이트가 모든 방문자에게 최적화되어 있는지도 확인하십시오. 다양한 변수를 A/B 테스트하여 최고 수준인지 확인하고 다음 사항에 주의하는 것을 잊지 마십시오.

• 페이지 속도
• 영웅 이미지
• 복사
• 레이아웃과 디자인
• 헤드라인

이것은 당연합니다. 실제 사람들이 귀하의 제품을 사용하고 귀하와 거래하고 있다는 사실을 방문자에게 확인하고 싶습니다.

당신이 제공해야 하는 모든 것이 익명의 댓글이나 스톡 이미지뿐이라면 잠재 고객이 당신과 함께 일하는 것에 대해 다시 한 번 생각하게 하는 것입니다.

Weight Watchers가 여기에서 하는 것처럼 하십시오:

모든 리뷰어의 이름과 실제 사진이 있습니까?

좋은.

이제 한 단계 더 나아가 더 많은 정보를 제공하여 실제로 집으로 가져갈 수 있습니다.

정보가 많을수록 좋습니다. 그것은 리뷰 뒤에 있는 사람의 완전한 그림을 그리며 이 정보의 양은 약간의 푸시가 필요한 많은 잠재 구매자에게 결정적인 요소가 될 수 있습니다.

가능하면 검토자의

• 성명
• 그들은 어디에서 왔는지
• 그들이 구매한 제품
• 그들이 구매했을 때
• 그들이 일하는 회사의 로고
• 재미있는(그러나 관련이 있는) 사실

소셜 미디어 플랫폼은 더 많은 사회적 증거를 담을 수 있는 또 다른 좋은 방법입니다.

잘 선별된 소셜 미디어 존재는 웹사이트 외부 에서 귀하의 정당성과 활동을 검증합니다. 고객은 브랜드가 자신의 모든 것을 파악할 수 있는 추가 방법을 제공하는 것을 보고 싶어합니다.

잠재 고객이 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 특정 문제에 대한 더 많은 의견, 콘텐츠 및 브랜드 입장을 볼 수 있습니다.

부정적인 리뷰는 우리 중 최고에게도 발생합니다.

이런 일이 발생하면 침착함을 유지하고 이 부정적인 사회적 증거를 긍정적인 경험으로 전환할 방법 이 있음을 기억하는 것이 중요합니다.

부정적인 리뷰나 댓글을 받으면 불만족한 고객에게 반드시 답장을 하고 문제 해결을 위해 최선을 다하세요.

이러한 수준의 고객 서비스는 실제로 소비자들로부터 높은 평가를 받고 있습니다. 다음은 Papa Johns가 부정적인 의견을 이 고객을 유지하고 고객을 다시 만족시킬 수 있는 기회로 바꾸는 방법입니다.

귀하의 기능과 출판물을 공유하는 것은 좋지만 해당 출처에 대한 링크를 잊어버려 부정적인 사회적 증거에 추가할 수 있습니다.

방문자는 이러한 주장의 정당성에 의문을 제기할 수 있습니다. 그들은 "음, 누구나 인용문을 위조하거나 진실을 조금 왜곡할 수 있습니다."라고 생각할 수 있습니다.

이 Forbes의 인용문은 강력하지만 실제로 신뢰를 구축하기 위한 추가 증거가 부족합니다.

따라서 출판물, 실제로 말/작성한 사람을 확인하고 방문자 를 더 많이 볼 수 있는 곳으로 안내하고 직접 확인하십시오.

리뷰나 평가를 위한 후속 프로세스를 자동화하는 것이 좋습니다.

여기에 그 동전의 이면 이 있습니다. 잘못된 시간에 후속 조치를 취하지 마십시오.

고객과 잠재 고객 모두 자신의 삶을 영위하는 실제 사람들입니다. 적절한 시간에 후속 조치를 취하고 있는지 확인하십시오(주요 공휴일, 주말 및 심야 제외). 당신의 후속 조치는 결국 그들을 몰아낼 수 있으며 당신에게 남은 것은 무엇입니까?

전체 많은 아무것도 '.

또한 리뷰를 요청하기 전에 제품을 사용해 볼 시간을 주십시오. 주문 직후, 제품을 받거나 서비스를 설정하기 전에 묻는다면 실패할 수밖에 없습니다.

우리가 이야기한 부정적인 사회적 증거를 기억하십니까?

이것이 바로 그것에 기여할 수 있는 것입니다.

약한 댓글 섹션은 고객이 충분하지 않거나 귀하에 대해 말할 좋은 점이 거의 없음을 나타냅니다. 스팸으로 가득 찬 댓글 섹션은 댓글이 구매, 브랜드 작성 또는 봇의 결과임을 암시합니다.

모두 위험 신호이며 이미 가지고 있는 사회적 증거에 반대합니다.

낮은 사회적 증거는 아마추어를 비명을 지르며 부정적인 사회적 증거에 추가됩니다.

소셜 미디어 팔로어가 많지 않거나, 클라이언트 수가 많거나, 공유할 구독자 목록이 많지 않은 경우에는 확보할 때까지 기다리십시오.

뉴스레터 구독자가 15명뿐이거나 5개 조직이 목표를 달성하도록 도왔다면 실제로 성공할 수 있을 때까지 이러한 성과를 홍보하는 것을 미루십시오.

하지마 돈을 낭비하고 당신을 나쁘게 만듭니다. 단순하고 단순합니다.

약혼을 사는 것이 끔찍한 생각이라는 증거가 더 필요하십니까?

AdEspresso는 구성 회사가 세 개의 Facebook 페이지를 설정하고 세 페이지 중 두 페이지에 대해 Facebook 좋아요(두 명의 다른 판매자로부터)를 구매한 다음 각 페이지에 동일한 콘텐츠를 게시하는 실험을 실행했습니다.

유료 좋아요가 있는 페이지는 참여도가 0 입니다.

인플루언서는 지름길이 아닙니다. 훌륭한 제품을 만들고 진정성 있고 개성 있는 온라인 존재를 확보함으로써 그들의 관심을 끌어야 합니다.

마지막 요점은 실제로 사회적 증거의 모든 측면에 적용될 수 있습니다. 당신의 제품과 서비스가 더 좋을수록 당신은 더 진실됩니다. 대화에 참여하도록 사람들을 더 많이 초대할수록 더 많은 사람들이 당신과 대화하기를 원할 것입니다.

대화가 늘어남에 따라 팬과 고객은 대부분의 대화를 시작하고 새로운 사람들을 초대하여 자연스럽게 제품에 대해 배우게 됩니다.

이제 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 알아보았으므로 사회적 증거 노력을 한 단계 끌어올리고 전환율을 높이는 데 도움이 되는 4가지 마지막 팁을 제공하고자 합니다. (전환율을 높이는 방법에 대한 다양한 팁을 원하시면 여기에서 저희 블로그를 확인하세요.)

직원들에게 소셜 미디어에서 회사에 대한 긍정적인 소식을 공유하도록 요청한 적이 있습니까? 많은 직원이 묻지 않고 이 작업을 수행합니다. 특히 회사가 일하기 좋은 곳인지 여부를 묻지 않습니다. 하지만 직원에게 신호 증폭을 요청하는 것은 나쁘지 않습니다.

직원을 회사 관련 해시태그에 참여하도록 초대하는 것과 같은 간단한 일이라도 소문을 퍼뜨리는 데 도움이 될 수 있습니다.

직원들에게 다음을 통해 사회적 증거를 강화하도록 장려할 수 있습니다.

• 가장 많은 사회적 몫을 수여하는 콘테스트
• 추천인에게 상품 또는 기프트 카드 제공
• 사회적 증거가 있는 특정 할당량에 도달하면 보너스 제공

이메일과 뉴스레터에 사회적 증거를 포함하고 있습니까?

당신은해야한다. 당신이 만드는 모든 콘텐츠는 평가, 리뷰, 인플루언서 또는 유사한 사회적 증거 출처에 의해 향상될 수 있음을 기억하십시오.

Loom은 " 놓치지 마세요" 정리 이메일에 고객 리뷰를 추가합니다.

이메일에 소셜 버튼을 추가하는 것도 잊지 마세요.

설문조사는 데이터를 수집하고 고객 과 소통할 수 있는 완벽한 방법입니다. 사회적 증거를 수집할 목적으로 간단한 피드백 설문조사를 만드십시오.

사람들이 완료할 수 있도록 짧고 간단하게 유지하고 최고의 사회적 증거를 수집하는 데 도움이 되는 질문을 하십시오(예: "친구나 가족에게 우리 사업을 추천하시겠습니까?" 1-5의 척도.")

그런 다음 충분한 응답을 수집한 후 조사 결과를 발표하고 브랜드를 가장 잘 표현합니다.

다음은 사용할 수 있는 몇 가지 설문조사 작성 도구입니다.

• 서체
• SurveyMonkey
• Google 설문지
• 퀄트릭스

소문을 퍼뜨리는 놀라운 방법과 비즈니스를 창출합니까(잠재적으로 더 많은 사회적 증거 소스로 이어질 수 있음)?

추천 프로그램.

추천 프로그램은 윈-윈(win-win-win)입니다. 그들은 추천을 하는 사람들, 추천을 받는 사람들, 그리고 당신을 위해 훌륭합니다.

추천 프로그램은 복잡할 필요가 없습니다. 여기에서 SkinCeuticals가 하는 것처럼 간단하게 유지할 수 있습니다.

사회적 증거 가 효과 가 있다는 것은 분명합니다. 사회적 증거의 힘은 부인할 수 없습니다. 사회적 증거는 회사의 평판을 높이고 고객의 신뢰를 구축하며 수익을 높일 수 있습니다.

마케팅 전략에 포함시키는 것이 중요합니다.

지금쯤이면 사회적 증거를 강화하는 방법에 대한 100가지 아이디어가 있어야 합니다. 계속해서 별점, 제품 리뷰를 수집하고 세상에 알리십시오.

당신은 꽤 준비가 되어 있다고 생각합니다.

이제 진정으로 도약하기 위한 몇 가지 추가 전환 팁만 있으면 됩니다.