32 примера социальных доказательств, которые укрепляют доверие и повышают конверсию [2022]

У вас может быть самый запоминающийся рекламный текст и самая яркая целевая страница в мире, но если у вас нет подтверждающих вас доказательств и подтверждений, подтверждающих это, вы можете не увидеть результатов, к которым стремились.

Вам нужны люди, которые хорошо отзываются о ваших продуктах или услугах (социальная часть этого уравнения), и вам нужны они, чтобы поддержать ваш бизнес в его великих обещаниях (т. е. доказательства).

Конечно, было бы здорово, если бы каждый мог просто поверить вам на слово и мгновенно преобразовать, но мы знаем, что в конечном итоге требуется некоторое убеждение от других людей, которые уже вели с вами дела, чтобы подтолкнуть потенциальных клиентов в правильном направлении.

Многие люди принимают решение о покупке на основе этого социального доказательства и молвы. На самом деле, это одно из самых мощных средств убеждения.

Насколько мощно, точно?

92% людей при принятии решения о покупке доверяют рекомендациям других людей больше, чем всем другим традиционным формам рекламы .

В этой статье мы рассмотрим различные типы социального доказательства и приведем наши любимые примеры, чтобы вы могли начать создавать шумиху, которая поможет вам взлететь. Мы также расскажем о том, что можно и чего нельзя делать с социальным доказательством, и о том, как вы можете поддержать свои усилия по поиску формулы успеха.

Давайте начнем разговор. ️

Основанное на теории социального доказательства психолога Роберта Чалдини, социальное доказательство — это когда чьи-то решения основаны на мнениях и действиях других.

Другими словами?

Это означает, что потенциальные клиенты ищут других людей, чтобы сказать им, стоит ли покупать ваши продукты или услуги. Это то, что укрепляет доверие потенциальных клиентов и внушает уверенность в вашем бренде.

Вы когда-нибудь видели огромную очередь и решали, что все, ради чего выстраиваются в очередь люди, заслуживает расследования?

Как насчет того, чтобы ваш любимый инфлюенсер сфотографировал новое увлечение мороженым, и теперь вам просто нужно его попробовать?

Это эффект социального доказательства, а социальное доказательство повсюду .

Само собой разумеется, что социальное доказательство в целом положительно влияет на ваш бизнес. В конце концов, это похоже на массовый митинг только для вашего бренда. Рассмотрим подробнее три главных преимущества.

1. Социальное доказательство укрепляет доверие клиентов. Без социального доказательства ваши потенциальные клиенты не смогут быть уверены в своем решении купить у вас. Как только вы завоюете их доверие, у вас появится больше возможностей заработать на их бизнесе.
2. Социальное доказательство делает ваш бизнес заслуживающим доверия. Сегодняшние потребители более скептически относятся к ведению бизнеса с брендом, который мало чем может похвастаться. Все цифровое, поэтому средний потребитель проводит множество исследований, чтобы убедиться, что он отдает свои деньги законному бренду. (На самом деле, 87% решений о покупке начинаются с онлайн-поиска и раскопок.) Социальное доказательство — это именно то, что необходимо, чтобы сделать ваш бренд действительно заслуживающим доверия и выделиться среди новичков.
3. Социальное доказательство может положительно повлиять на ваши продажи. И в этом все дело, верно? Социальное доказательство может повысить коэффициент конверсии и положительно повлиять на вашу прибыль. Один из наших клиентов даже увеличил конверсию на 182% и снизил цену за конверсию на 59% благодаря видеоотзывам. Почему бы не упаковать социальное доказательство, чтобы добиться успеха?

Длинные очереди и инфлюенсеры — это лишь верхушка айсберга социальных доказательств. Есть масса других примеров социальных доказательств, о некоторых вы, возможно, даже не знаете.

К счастью, мы поделимся 32 примерами социальных доказательств, которые помогут вам вдохновиться.

К концу вы сможете начать курировать социальные доказательства на своих платформах, чтобы укрепить свою репутацию и резко увеличить продажи.

Без дальнейших церемоний…

Итак, кто-то зашел на вашу целевую страницу. Что может быть лучше, чем убедить их попробовать ваше предложение, чем продемонстрировать его одобрение лучшими в своем деле?

Экспертное социальное доказательство — это именно то, что вам нужно, чтобы доказать качество, безопасность и эффективность вашего продукта или услуги.

Он в основном используется техническими службами и расходными материалами, которым необходимо сообщить, что они безопасны для использования или полностью проверены. Подумайте о SaaS, косметических и гигиенических товарах, средствах для сна, оздоровлении и т. д.

Экспертные штампы одобрения могут быть разных форм. Вы можете продемонстрировать свой опыт через блоги и руководства от отраслевых экспертов, как это делает McAfee:

А еще лучше, если бы у вас была полная поддержка целой индустрии, такой как Sensodyne?

Популярная компания по производству мужского здоровья Hims также использует силу целой команды медицинских работников и экспертов для поддержки своей продукции. (Обратите внимание на использование реальных фотографий их MD. Приятное прикосновение, Химс.)

Поддержка знаменитостей и влиятельный маркетинг сегодня являются одними из самых мощных инструментов в маркетинге. Фактически, Shopify сообщает нам, что 61% потребителей доверяют рекомендациям влиятельных лиц и знаменитостей.

И по уважительной причине.

Мы смотрели их фильмы или слушали их песни, и со временем мы по-настоящему восхищаемся этими людьми и чувствуем связь с ними. Как поклонники творчества знаменитостей или контента влиятельных лиц, мы с большей вероятностью прислушаемся к их словам и пойдем по их стопам.

Многие люди также хотят чувствовать и вести себя так же, как их любимые знаменитости .

Вот как бренд женской обуви Stuart Weitzman использует известность и влияние актрисы Кейт Хадсон в своих интересах:

Другие бренды предпочитают работать с влиятельными лицами в социальных сетях, чтобы отточить конкретную целевую аудиторию.

Еще один способ сотрудничать со знаменитостью и влиятельным лицом в социальных сетях — создавать контент для общей аудитории.

Adidas, например, сотрудничает со знаменитой YouTube-блогершей и мегазвездой фитнеса Эдриен Мишлер в блоге о том, как начать заниматься йогой, что идеально подходит для их общей аудитории, любящей фитнес.

Adidas делает ставку на то, что многих начинающих йогов, вероятно, нет в студии. Вероятно, они вводят запрос «как заниматься йогой» в поисковой системе YouTube или Google.

Почему бы не создать блог с тем же поисковым запросом и не стать партнером любимого всеми йога, которому доверяют?

Канал Адриен «Йога с Адриеной» практически доминирует в обоих пространствах (с особым акцентом на видео для начинающих и базовых видео йоги. И да, она носит Adidas почти в каждом видео).

По мере того, как мы учимся заниматься йогой и начинаем доверять Адриен, которая научит нас безопасно стоять на голове, мы также будем доверять тому факту, что Adidas, вероятно, является брендом леггинсов, в которых можно плавать.

Отзывы клиентов так же реальны, как и социальные доказательства.

Это мнения обычных людей, которые попробовали ваш продукт и имеют что о нем сказать. Их не подкупают за их обзоры (по крайней мере, не должны), и они не состоят в оплачиваемом партнерстве с брендом (это инфлюенсеры). Они просто постоянные клиенты, которые честно рассказывают о своем опыте.

Вы можете задаться вопросом: «Так ли важны эти мнения? Мне действительно нужно публиковать их на моем сайте?»

Ответ положительный.

Ошеломляющие 95% потребителей будут активно читать отзывы клиентов, прежде чем совершить покупку. Как еще они узнают, что ваш продукт стоит покупать или что он работает для других?

Вы можете продемонстрировать свои лучшие отзывы, полученные от других компаний, таких как Zoom, здесь:

Вы также можете продемонстрировать свои отзывы от отдельных клиентов в формате карусели, как это делает Casper.

Вы также можете рассмотреть возможность создания страницы на своем сайте, специально посвященной всем отзывам, которые вы получили.

Это именно то, что Peloton делает на своем сайте:

Если вы пойдете по этому пути, обязательно продемонстрируйте общее количество отзывов и средний общий рейтинг (эти цифры сами по себе являются формой социального доказательства).

В зависимости от вашей отрасли и ниши платформы отзывов, которые вы используете для создания магазина, будут различаться. По большей части вы должны стремиться быть хотя бы на Yelp, Google My Business и Facebook.

Вот несколько других сайтов онлайн-обзоров, которые стоит изучить:

• G2
• Лучшее бизнес-бюро
• TripAdvisor
• Каптерра
• Список Энджи (теперь Энджи)

Когда потенциальные клиенты видят, что все остальные что-то делают или быстро покупают весь ассортимент бренда, они более склонны действовать быстро и следовать их примеру.

Никто не хочет быть лишним, и бренды поступили бы разумно, используя этот страх упустить возможность (FOMO) как возможность совершить конверсию.

FOMO может показывать, сколько вашего продукта осталось , как это делает Amazon:

Помимо этого, FOMO также может принимать форму обратного отсчета продаж или ограниченного по времени предложения. Madewell делает это с помощью своего баннера с ограниченной по времени распродажей на своем веб-сайте:

Другой пример — сообщить вашим посетителям, когда кто-то только что совершил покупку. Делая это, вы укрепляете групповой менталитет.

Тематические исследования часто представляют собой официальные отчеты, посвященные конкретному клиенту; они рассказывают другим о ситуации, целях и результатах от начала до конца.

Тематические исследования часто больше подходят для SaaS-компаний, агентств и поставщиков услуг, а не для электронной коммерции.

Взгляните, например, на то, как мы представляем все наши тематические исследования на специальной странице результатов. Мы также позволяем пользователям искать их с помощью фильтров.

В качестве другого примера, вот как HubSpot показывает посетителям их банк кейсов:

Потенциальные клиенты обращаются к темам, чтобы получить технические подробности о том , как компания помогла другим в подобных ситуациях .

И как только они найдут тематическое исследование, которое резонирует с их проблемами, и увидят, что вы решили эти проблемы, они побегут работать с вами.

Поверьте нам: тематические исследования работают. На самом деле у нас есть доказательство того, как более 100 тематических исследований помогли нам достичь ARR в размере 10 миллионов долларов.

Мы также поделимся с вами секретом того, как составить тематическое исследование, которое даст вам лучшие результаты.

Этот тип социального доказательства — верный способ действительно закрепить опыт вашего бренда и авторитет улиц.

Баннер с вашими полномочиями, сертификатами и любыми наградами сообщает потенциальным клиентам о вашем уровне мастерства. Это также показывает вашим конкурентам, с чем они сталкиваются.

Если вы попали в таблицу лидеров или список рейтингов, поделитесь этим также на своих целевых страницах и страницах продукта. Это именно то, что компания по управлению социальными сетями Sprout Social делает ниже:

Не забывайте: обратите внимание на то, когда срок действия ежегодных премий истекает. Вы не хотите демонстрировать награду, которую получили слишком давно. Когда что-то действительно устарело, вы можете послать противоположное сообщение и подорвать доверие к себе.

Еще один способ продемонстрировать полученные награды — создать вездесущий баннер на каждой из ваших страниц.

Сделайте его привлекательным и не забудьте дать ссылку на пресс-релиз или опубликовать его в качестве резервной копии. Вот что сделало место работы № 1 ниже:

Любая проверка — еще одна отличная версия учетных данных, которыми вы должны похвастаться.

Например, Smile Brilliant демонстрирует свою эксклюзивную проверку программы Google Trusted Store.

Но что, если у вас нет причудливых значков или трофеев Google для демонстрации?

Без проблем.

Вы по-прежнему можете предоставить абсолютно действительное социальное доказательство в виде надежной страницы «Обо мне/О нас».

В приведенном ниже примере этот CPA (в данном случае: сертифицированный бухгалтер) сообщает потенциальным клиентам, что делает его квалифицированным для оказания помощи: его образование, степени, срок пребывания в должности, предыдущие места работы и членство в соответствующих ассоциациях.

​

Это может быть более подходящим для частных поставщиков услуг, таких как бухгалтеры, юристы, внештатные писатели и т. д., где отраслевые награды присуждаются не так часто.

Мы знаем, о чем вы думаете: разве отзывы клиентов — это не то же самое, что отзывы?

Не совсем.

Хотя они определенно являются формами социального доказательства и в том же ключе, отзывы клиентов и пользователей представляют собой запрошенный и предоставленный отчет об их опыте, который часто включает данные для выражения успешных результатов. Отзывы клиентов также могут быть официальной рекомендацией (в то время как что-то вроде тематического исследования является скорее объективным отчетом).

С другой стороны, обзоры открыты для всех и могут не иметь никакого отношения к результатам; они могут быть просто связаны с чьим-то личным мнением и часто могут быть вызваны эмоциями.

Отзывы клиентов и пользователей могут быть целым набором видео, как мы сделали здесь:

Но что, если вы не совсем поставщик услуг или агентство?

Не бойтесь.

Отзывы также отлично подходят для тех, кто занимается красотой, здоровьем, фитнесом и другими подобными отраслями, где распространено «до и после». Вот пример от KraveBeauty:

Часто размещаемые на продукте или целевой странице (но не волнуйтесь, вы можете разместить их в любом месте, которое лучше всего подходит для вашего бренда), подсчеты социальных доказательств позволяют посетителям немедленно оценить успех и эффективность вашего бизнеса.

Вы можете продемонстрировать количество

• подписчики в социальных сетях или социальные сети
• подписчики электронной почты
• последние продажи или загрузки
• продукты / услуги, пожертвованные делу
• организации, которым вы помогли или с которыми сотрудничаете
• сотрудники
• лет в бизнесе
• основные вехи
• + многое другое

Подсчеты — это инструмент, с помощью которого вы можете продемонстрировать свои успехи. Возьмем, к примеру, UserWay.

UserWay смело заявляет, что их решение установлено более чем на миллион компьютеров и загружается более 70 миллионов раз в день. Эти цифры наверняка вселят уверенность в любого посетителя на заборе.

Давайте также посмотрим, как WOODCHUCK USA использует подсчет социальных доказательств, чтобы показать количество посаженных ими деревьев.

Это тонкий способ сообщить посетителям, сколько продаж уже было сделано, не показывая при этом хвастовства.

Этот конкретный пример также убеждает потенциальных клиентов в том, что их покупка является устойчивой для окружающей среды; на сегодняшнем рынке устойчивость — это то, о чем заботятся многие, что делает потенциальных клиентов более удобными при покупке у бренда, который выполняет свою роль.

И, наконец… Знаете что, мы просто позволим HelloFresh говорить за себя.

Ваши сотрудники — ходячие послы. Они являются доказательством родословной бизнеса и обеспечивают индивидуальный подход, который ищут потребители.

У вас есть страница команды? Если нет, создайте его.

Когда люди видят, что за компанией стоят настоящие люди , им становится легче контактировать с ними и, в конечном итоге, вести с ними дела.

Вот краткая информация о сотрудниках на странице «Команда/О нас»:

Видеть? Разве это лицо и биография не помогают вам узнать нас лучше?

Точно так же обмен отзывами ваших сотрудников (например, ссылка на ваш Glassdoor или Indeed) — еще один отличный способ использовать этот тип социального доказательства.

Взгляните на личные и положительные отзывы сотрудников Hulu:

Это помогает потребителям получить более широкую картину и лучше понять внутреннюю работу вашего бренда. Даже если все они не являются положительными отзывами, инсайдерская информация все равно способна завоевать доверие клиентов — и это здесь самое главное.

Твои друзья. Вы любите их. Вы следуете их советам. Вы доверяете их мнению.

Вот почему социальное доказательство «мудрости ваших друзей» так мощно. Этот тип использует влияние друзей на других.

Это часто проявляется в том, что им нравится в социальных сетях, брендах, за которыми они следят, или продуктах, которыми они делятся в Интернете со своими друзьями (лично это тоже работает).

Вот простой пример этого:

«Мудрость толпы» — это в основном то , что делают все, и идея о том, что вы поступили бы мудро, поступая так же. Это коллективное действие или мнение большой группы людей.

И правильно говорят: сила (и мудрость) в количестве. Большое количество людей, которые купили или использовали ваш продукт, утешают потенциальных покупателей. Это говорит им, что они не одиноки и что их решение присоединиться к массам — беспроигрышный вариант.

То же самое и с примером Caraway ниже:

Если вы получили положительные отзывы о ваших продуктах или услугах в прессе, поделитесь ими как можно скорее.

Если ваш бренд был упомянут на утреннем шоу, в популярной публикации или в чем-то подобном, поделитесь им с массами, разместив его на своем веб-сайте или продвигая его в социальных сетях.

Посмотрите, что делает Лофти в следующем примере:

Популярный бренд посуды Our Place также делится позитивными отзывами, полученными от Vogue, в своей рекламе на Facebook.

Этот тип социального доказательства с гордостью демонстрирует всех счастливых клиентов и клиентов, с которыми вы работаете. Это невероятно эффективный способ завоевать доверие и показать потенциальным клиентам, что другие известные бренды доверяют вам.

Когда вы включаете список клиентов, убедитесь, что вы указываете настоящие названия и логотипы компаний.

Почему логотипы?

Люди узнают логотипы. (На самом деле, 75% потребителей узнают бренд по его логотипу.)

То, что они могут не заметить или даже не захотеть прочитать, — это длинный список клиентов без узнаваемого бренда.

Если вы работаете с целым рядом счастливых и/или именитых клиентов, используйте их логотипы и упоминайте их имена. Это то, как посетители будут идентифицировать бренды и устанавливать эту связь.

Посмотрите, как мы это сделали ниже.

ClickUp делает то же самое и на своем сайте:

Прежде чем вы с ума сойдете от социального доказательства, вам нужно знать несколько важных приемов.

Как и большинство других усилий в области цифрового маркетинга, социальное доказательство — это тонкий баланс между тем, чтобы играть в свой собственный рог и вести себя хладнокровно.

Чтобы найти этот баланс, вот наши основные правила социального доказательства.

История — это то, что в конечном итоге остается с людьми. Гораздо легче вспомнить, что вы чувствовали, читая о вехе или деянии компании, чем запомнить целую кучу цифр и цифр на веб-сайте.

Возьмем, к примеру, эту историю с Crocs.

Они используют свое партнерство со знаменитостью и профессиональным спортсменом бароном Браунингом, чтобы рассказать историю о том, как они пожертвовали более 30 000 обуви нуждающемуся школьному округу.

Обращение к клиентам с запросом отзывов и отзывов пользователей может быть утомительной и кропотливой работой.

Ваши клиенты никоим образом не обязаны оставлять вам отзывы, тратить свое время на интервью или давать отзывы по собственному желанию. У вас должен быть способ вежливо (и своевременно) попросить об этом, чтобы начать генерировать социальное доказательство.

Имейте в виду, что люди с плохим опытом в 2-3 раза чаще публикуют негативные отзывы, поэтому вам действительно нужно следить за хорошими отзывами, чтобы уравнять правила игры.

Просто ускорьте это как для себя, так и для вашего клиента, автоматизировав процесс отслеживания.

Etsy делает это как профессионал. Ознакомьтесь с их автоматическими электронными письмами с запросами звездного рейтинга и отзывов пользователей:

Используйте подсказки, чат-боты, шаблоны и всегда держите их в безопасности, чтобы максимизировать свои шансы собрать необходимое социальное доказательство.

Вот несколько платформ CRM с дополнительными функциями, которые могут помочь:

• Monday.com
• Зендеск
• Зохо
• Пайпдрайв

Когда 81% людей меньше думают о бизнесе с устаревшим веб-сайтом, важно поддерживать его в актуальном состоянии, с самой последней информацией и социальными доказательствами.

На самом деле, устаревшая информация может иметь неблагоприятные последствия и создать так называемое негативное социальное доказательство.

Когда содержимое вашего веб-сайта сильно устарело и заполнено социальными доказательствами, которые больше не действительны или неактуальны, ваши посетители задаются вопросом,

• ты все еще в деле
• вы заботитесь о своей репутации или о том, как выглядит ваш бизнес

Убедитесь, что ваш сайт также полностью оптимизирован для всех посетителей. Проведите A/B-тестирование различных переменных, чтобы убедиться, что все на высшем уровне, и не забудьте обратить внимание на

• скорость страницы
• изображения героев
• копировать
• планировка и дизайн
• заголовки

Это не проблема. Вы хотите убедить своих посетителей, что реальные люди используют ваш продукт и имеют с вами дело.

Если все, что вы можете предложить, — это набор анонимных комментариев или стоковых изображений, вы позволяете потенциальным клиентам дважды подумать, прежде чем работать с вами.

Делайте это так, как это делают Weight Watchers:

У вас есть имена и настоящие фотографии всех ваших рецензентов?

Хорошо.

Теперь сделайте еще один шаг и предоставьте еще БОЛЬШЕ информации, чтобы действительно донести ее до дома.

Чем больше информации, тем лучше. Он дает полное представление о человеке, стоящем за отзывом, и этот объем информации может стать решающим фактором для многих потенциальных покупателей, нуждающихся в малейшем толчке.

Если возможно, включите рецензента

• ФИО
• откуда они
• продукт (ы), которые они купили
• когда они сделали покупку
• логотип компании, в которой они работают
• забавный (но актуальный) факт

Ваши платформы социальных сетей — еще один отличный способ собрать еще больше социальных доказательств.

Хорошо организованное присутствие в социальных сетях подтверждает вашу легитимность и активность за пределами вашего веб-сайта. Покупателям нравится видеть, что бренды предоставляют дополнительные способы понять, чем они занимаются.

Они могут просматривать больше комментариев, контента и, возможно, даже позицию бренда по конкретным вопросам, что помогает потенциальным клиентам принимать решения о покупке.

Негативные отзывы случаются даже с лучшими из нас.

Когда это происходит, важно сохранять спокойствие и помнить, что есть способ превратить это негативное социальное доказательство в положительный опыт.

Когда вы получите отрицательный отзыв или комментарий, обязательно ответьте недовольному клиенту и сделайте все возможное, чтобы решить проблему.

Этот уровень обслуживания клиентов на самом деле высоко ценится потребителями. Вот как Papa Johns превращает негативный комментарий в возможность удержать этого клиента и снова сделать его счастливым:

Хотя делиться своими статьями и публикациями — это здорово, вы можете усилить свое негативное социальное доказательство, забыв указать ссылку на эти источники.

Это может заставить посетителей усомниться в законности этих утверждений. Они могут подумать: «Ну, любой может просто сфальсифицировать цитату или немного исказить правду».

Хотя эта цитата Forbes убедительна, ей не хватает дополнительных доказательств, чтобы действительно завоевать доверие.

Поэтому не забудьте указать публикацию, фактического человека, который что-то сказал/написал, и направьте своих посетителей туда, где они смогут увидеть больше и проверить это сами.

Мы советуем вам автоматизировать процесс отслеживания отзывов или отзывов.

Вот обратная сторона этой медали: не отвечайте в неподходящее время.

Ваши клиенты и потенциальные клиенты — это реальные люди, живущие своей жизнью. Убедитесь, что вы следите за новостями в подходящее время (избегайте больших праздников, выходных и поздних ночей). Ваши дальнейшие действия могут в конечном итоге оттолкнуть их, и с чем вы остаетесь?

Всего ничего.

Кроме того, дайте им время опробовать ваш продукт, прежде чем просить оставить отзыв. Если вы спрашиваете сразу после того, как они сделают заказ, до того, как они получат продукт или настроят вашу услугу, вы обречены на провал.

Помните то негативное социальное доказательство, о котором мы говорили?

Это именно то, что может способствовать этому.

Слабый раздел комментариев говорит о том, что у вас недостаточно клиентов или что о вас вряд ли можно сказать что-то хорошее. Раздел комментариев, заполненный спамом, предполагает, что комментарии либо куплены, написаны брендом, либо являются результатом работы ботов.

Все это тревожные сигналы и работает против социального доказательства, которое у вас уже есть.

Низкие показатели социального доказательства кричат ​​о любителях и добавляют к вашему отрицательному социальному доказательству.

Если у вас нет огромного количества подписчиков в социальных сетях, большого количества клиентов или длинного списка подписчиков, которыми можно поделиться, подождите, пока они не появятся.

Если у вас всего 15 подписчиков на ваш информационный бюллетень или вы помогли только пяти организациям достичь своих целей, воздержитесь от публикации этих побед до тех пор, пока вы не сможете действительно нанести удар.

Не делай этого. Это пустая трата денег и заставляет вас выглядеть плохо. Легко и просто.

Нужно больше доказательств того, что покупка помолвки — ужасная идея?

AdEspresso провела эксперимент, в ходе которого их выдуманная компания создала три страницы Facebook, купила лайки Facebook (у двух разных продавцов) для двух из трех страниц, а затем разместила один и тот же контент на каждой странице.

Страницы с платными лайками получили нулевую вовлеченность .

Инфлюенсеры не ярлыки; вы должны заслужить их внимание, создав отличный продукт и аутентично, представительно присутствуя в Интернете.

Этот последний пункт может применяться ко всем аспектам социального доказательства, на самом деле. Чем лучше ваш продукт и услуга, тем более вы аутентичны; и чем больше людей вы приглашаете к участию в беседе, тем больше людей захотят с вами общаться.

По мере роста разговора ваши поклонники и клиенты начнут говорить и приглашать новых людей естественным образом узнать о вашем продукте.

Теперь, когда вы знаете, что можно и чего нельзя делать, мы хотим дать вам четыре последних совета, которые помогут вывести ваши усилия по социальному доказательству на новый уровень и повысить конверсию. (Если вам нужна целая куча советов о том, как увеличить конверсию, загляните в наш блог здесь.)

Вы просили своих сотрудников делиться положительными новостями о вашей компании в социальных сетях? Многие сотрудники делают это, не спрашивая — особенно если ваша компания — отличное место для работы, — но не помешает попросить их усилить сигнал от вашего имени.

Даже такая простая вещь, как приглашение сотрудников принять участие в хэштеге, связанном с компанией, может помочь распространить информацию.

Вы можете стимулировать своих сотрудников, чтобы повысить ваше социальное доказательство через

• конкурс, в котором присуждается наибольшее количество социальных репостов
• предлагать призы или подарочные карты для рефералов
• предоставление бонусов, если они достигают определенных социальных квот

Включаете ли вы социальное доказательство в свои электронные письма и информационные бюллетени?

Вы должны быть. Помните, что любой контент, который вы создаете, может быть улучшен с помощью отзыва, обзора, влиятельного лица или аналогичного источника социального доказательства.

Loom добавляет отзывы клиентов к своим сводным электронным письмам «Не пропустите».

И не забудьте добавить кнопки социальных сетей в свои электронные письма.

Опросы — это идеальный способ сбора данных и взаимодействия с вашими клиентами. Создавайте простые опросы обратной связи с единственной целью сбора социальных доказательств.

Старайтесь, чтобы они были короткими и простыми, чтобы люди могли их заполнить, и задавайте вопросы, которые помогут вам собрать наилучшее социальное доказательство (например, «Вы бы порекомендовали наш бизнес другу или семье?», «Оцените свой опыт работы с нами на шкала от 1 до 5").

Затем, когда вы соберете достаточно ответов, представьте свои выводы и представьте свой бренд в лучшем свете.

Вот несколько инструментов для создания опросов, которые вы можете использовать:

• Форма шрифта
• SurveyMonkey
• Гугл формы
• Qualtrics

Какой удивительный способ распространить информацию и создать бизнес (который потенциально может привести к большему количеству источников социального доказательства)?

Реферальные программы.

Реферальные программы беспроигрышны. Они потрясающие для людей, которые делают рефералов, людей, которые получают рефералов, и для вас.

Реферальные программы не должны быть сложными; вы можете сделать их простыми, как это делает здесь SkinCeuticals:

Очевидно, что социальное доказательство работает и что сила социального доказательства неоспорима. Социальное доказательство может укрепить репутацию вашей компании, укрепить доверие клиентов и увеличить прибыль.

Важно включить его в свою маркетинговую стратегию.

К настоящему времени у вас должна быть сотня идей о том, как усилить ваше социальное доказательство. Продолжайте и собирайте эти звездные рейтинги, обзоры продуктов и покажите их миру.

Хорошо, мы думаем, что вы довольно подготовлены.

Все, что вам нужно сейчас, это несколько дополнительных советов по конверсии, чтобы действительно взлететь.