32 Social Proof-Beispiele, die Vertrauen aufbauen und Conversions steigern [2022]

Sie könnten den einprägsamsten Anzeigentext und die auffälligste Zielseite der Welt haben, aber wenn Sie nicht die Beweise haben, die Sie unterstützen, und die Testamente, die dies beweisen, werden Sie möglicherweise nicht die Ergebnisse sehen, nach denen Sie gesucht haben.

Sie brauchen Menschen, die gute Dinge über Ihre Produkte oder Dienstleistungen sagen (der soziale Teil dieser Gleichung), und Sie brauchen sie, um Ihr Unternehmen bei seinen großen Versprechen zu unterstützen (dh der Beweis).

Sicher, es wäre großartig, wenn jeder Sie einfach beim Wort nehmen und sofort konvertieren könnte, aber wir wissen, dass es letztendlich etwas Überzeugungsarbeit von anderen Personen erfordert, die bereits mit Ihnen Geschäfte gemacht haben, um potenzielle Kunden in die richtige Richtung zu lenken.

Viele Menschen treffen ihre Kaufentscheidungen auf der Grundlage dieses sozialen Beweises und der Mundpropaganda. Tatsächlich ist es eines der stärksten Mittel der Überzeugung.

Wie stark genau?

92 % der Menschen vertrauen Empfehlungen von anderen vor allen anderen traditionellen Werbeformen , wenn sie sich für etwas entscheiden.

In diesem Artikel behandeln wir die verschiedenen Arten von Social Proof und stellen unsere Lieblingsbeispiele vor, damit Sie anfangen können, den Buzz zu erzeugen, der Ihnen hilft, abzuheben. Wir behandeln auch die Do's und Don'ts von Social Proof und wie Sie Ihre Bemühungen verstärken können, um diese Erfolgsformel zu finden.

Lassen Sie uns das Gespräch beginnen. ️

Abgeleitet von der Social Proof Theory des Psychologen Robert Cialdini ist Social Proof, wenn die eigenen Entscheidungen auf den Meinungen und Handlungen anderer basieren.

Mit anderen Worten?

Das bedeutet, dass potenzielle Kunden sich an andere wenden, um ihnen zu sagen, ob es sich lohnt, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen. Es schafft Vertrauen bei potenziellen Kunden und schafft Vertrauen in Ihre Marke.

Haben Sie jemals eine riesige Schlange gesehen und entschieden, dass es sich lohnen muss, das zu untersuchen, wofür die Leute anstehen?

Was ist, wenn Ihr Lieblings-Influencer ein Foto von einem neuen Eiscreme-Wahn schießt und Sie es jetzt einfach auch probieren müssen?

Das ist der Effekt von Social Proof – und Social Proof ist überall .

Es versteht sich von selbst, dass sich Social Proof insgesamt positiv auf Ihr Unternehmen auswirkt. Schließlich ist es wie eine gewaltige Aufmunterungsrallye nur für Ihre Marke. Werfen wir einen genaueren Blick auf die drei wichtigsten Vorteile.

1. Social Proof schafft Vertrauen bei Kunden. Ohne soziale Beweise können sich Ihre potenziellen Kunden bei ihrer Kaufentscheidung, bei Ihnen zu kaufen, nicht sicher sein. Sobald Sie ihr Vertrauen gewonnen haben, sind Sie besser positioniert, um ihr Geschäft zu verdienen.
2. Social Proof macht Ihr Unternehmen glaubwürdig. Die Verbraucher von heute sind skeptischer, wenn es darum geht, mit einer Marke Geschäfte zu machen, die wenig vorzuweisen hat. Alles ist digital, daher mangelt es dem Durchschnittsverbraucher nicht an Recherchen, um sicherzustellen, dass er sein Geld einer legitimen Marke gibt. (Tatsächlich beginnen 87 % der Kaufentscheidungen mit Online-Suchen und Recherchen.) Soziale Beweise sind genau das, was benötigt wird, um Ihre Marke wirklich glaubwürdig zu machen und sich von den Anfängern abzuheben.
3. Social Proof kann sich positiv auf Ihren Umsatz auswirken. Und darum geht es doch, oder? Social Proof hat die Fähigkeit, die Konversionsraten zu erhöhen und sich positiv auf Ihr Endergebnis auszuwirken. Einer unserer Kunden steigerte die Conversions sogar um 182 % und senkte den CPA um 59 % durch die Kraft von Video-Testimonials. Warum nicht auf den Social Proof setzen, um am Erfolg teilzuhaben?

Lange Schlangen und Influencer sind nur die Spitze des Social-Proof-Eisbergs. Es gibt tonnenweise mehr Beispiele für soziale Beweise, von denen Sie vielleicht nicht einmal wissen.

Glücklicherweise werden wir 32 Social-Proof-Beispiele mit Ihnen teilen, um Sie zu inspirieren.

Am Ende sollten Sie in der Lage sein, soziale Beweise auf Ihren Plattformen zu kuratieren, um Ihren Ruf zu festigen und Ihre Verkäufe in die Höhe zu treiben.

Ohne weiteres…

Jemand ist also auf Ihrer Zielseite angekommen. Gibt es einen besseren Weg, sie davon zu überzeugen, Ihr Angebot auszuprobieren, als die Zustimmung der Besten im Geschäft zu demonstrieren?

Expert Social Proof ist genau das, was Sie brauchen, um die Qualität, Sicherheit und Wirksamkeit Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung nachzuweisen.

Es wird hauptsächlich von technischen Diensten und Verbrauchsmaterialien verwendet, die vermitteln müssen, dass sie sicher ausprobiert oder vollständig überprüft werden können. Denken Sie an SaaS, Schönheits- und Hygieneprodukte, Schlafbehandlungen, Gesundheitsverbesserungen usw.

Sachverständigengutachten können in vielen Formen auftreten. Sie können Ihr Fachwissen durch Blogs und Leitfäden von Branchenexperten präsentieren, wie es McAfee tut:

Besser noch, was wäre, wenn Sie die volle Unterstützung einer ganzen Branche wie Sensodyne hätten?

Das beliebte Gesundheitsunternehmen für Männer, Hims, nutzt auch die Kraft eines ganzen Teams von Medizinern und Experten, um seine Produkte zu unterstützen. (Beachten Sie auch die Verwendung echter Bilder ihrer MDs. Nette Geste, Hims.)

Promi-Vermerke und Influencer-Marketing gehören heute zu den leistungsstärksten Tools im Marketing. Shopify sagt uns sogar, dass 61 % der Verbraucher den Empfehlungen von Influencern und Prominenten vertrauen.

Und das aus gutem Grund.

Wir haben ihre Filme gesehen oder ihre Lieder gehört und im Laufe der Zeit haben wir diese Menschen wirklich bewundert und uns mit ihnen verbunden gefühlt. Als Fans der Arbeit eines Prominenten oder der Inhalte eines Influencers hören wir eher auf seine Worte und treten in seine Fußstapfen.

Viele Menschen möchten sich auch wie ihre Lieblingsstars fühlen und handeln .

So nutzt die Damenschuhmarke Stuart Weitzman die Berühmtheit und den Einfluss der Schauspielerin Kate Hudson zu ihrem Vorteil:

Andere Marken entscheiden sich dafür, mit Social-Media-Influencern zusammenzuarbeiten, um eine bestimmte Zielgruppe zu erreichen.

Eine weitere Möglichkeit, mit einem Prominenten und Social-Media-Influencer zusammenzuarbeiten, besteht darin, Inhalte für ein gemeinsames Publikum zu erstellen.

Adidas zum Beispiel kooperiert mit der berühmten YouTuberin und Fitness-Megastar Adriene Mishler in einem Blog darüber, wie man mit Yoga beginnt – perfekt für das fitnessbegeisterte Publikum, das sie gemeinsam haben.

Adidas wettet, dass viele Anfänger-Yogis wahrscheinlich nicht im Studio sind. Sie geben wahrscheinlich die Suchanfrage „How to do yoga“ in die Suchmaschine von YouTube oder Google ein.

Warum nicht einen Blog mit der gleichen Suchanfrage erstellen und mit dem allseits beliebten, vertrauenswürdigen Yogi zusammenarbeiten?

Adrienes Kanal Yoga With Adriene dominiert praktisch beide Bereiche (mit einem besonderen Schwerpunkt auf Anfänger- und grundlegenden Yoga-Grundlagenvideos. Und ja, sie trägt Adidas in fast jedem Video).

Wenn wir lernen, wie man Yoga macht, und Adriene vertraut, dass sie uns beibringt, wie man sicher auf dem Kopf steht, vertrauen wir auch darauf, dass Adidas wahrscheinlich die Marke für Leggings ist, die einfließen wird.

Kundenrezensionen sind ungefähr so ​​​​echt wie soziale Beweise.

Dies sind die Meinungen von gewöhnlichen Menschen, die Ihr Produkt ausprobiert haben und etwas dazu zu sagen haben. Sie werden nicht für ihre Bewertungen bestochen (oder sollten es zumindest nicht sein) und sie sind nicht in einer bezahlten Partnerschaft mit der Marke (das sind Influencer). Sie sind nur Stammkunden, die ehrlich über ihre Erfahrungen berichten.

Sie fragen sich vielleicht: „Sind diese Meinungen so wichtig? Muss ich diese wirklich auf meiner Website veröffentlichen?“

Die Antwort ist ja.

Erstaunliche 95 % der Verbraucher konsultieren aktiv Kundenbewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen. Wie sonst würden sie wissen, dass Ihr Produkt den Kauf wert ist oder dass es für andere funktioniert hat?

Sie können Ihre besten Bewertungen, die von anderen Unternehmen wie Zoom stammen, hier präsentieren:

Sie können Ihre Bewertungen von einzelnen Kunden auch in einem Karussellformat präsentieren, genau wie Casper es tut.

Vielleicht möchten Sie auch eine Seite auf Ihrer Website einrichten, die speziell allen Bewertungen gewidmet ist, die Sie erhalten haben.

Genau das tut Peloton auf seiner Website:

Wenn Sie sich für diesen Weg entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie die Gesamtzahl der Bewertungen und die durchschnittliche Gesamtbewertung angeben (diese Zahlen sind eine Art sozialer Beweis für sich).

Je nach Branche und Nische unterscheiden sich die Bewertungsplattformen, die Sie zum Einrichten des Shops verwenden. In den meisten Fällen sollten Sie darauf abzielen, mindestens auf Yelp, Google My Business und Facebook zu sein.

Hier sind ein paar andere Online-Bewertungsseiten, die Sie erkunden können:

• G2
• Besseres Geschäftsbüro
• TripAdvisor
• Kapterra
• Angies Liste (jetzt Angi)

Wenn potenzielle Kunden sehen, dass alle anderen etwas tun oder schnell das gesamte Inventar einer Marke kaufen, reagieren sie eher schnell und folgen dem Beispiel.

Niemand möchte der Außenseiter sein, und Marken wären schlau, diese Angst, etwas zu verpassen (FOMO), als Gelegenheit für eine Conversion zu nutzen.

FOMO kann in Form von Anzeigen kommen, wie viel von Ihrem Produkt übrig ist, wie Amazon es hier tut:

Darüber hinaus kann FOMO auch in Form eines Verkaufs-Countdowns oder eines zeitlich begrenzten Angebots erfolgen. Madewell tut dies mit ihrem zeitlich begrenzten Verkaufsbanner auf ihrer Website:

Ein weiteres Beispiel ist, Ihre Besucher wissen zu lassen, wenn jemand anderes gerade etwas gekauft hat. Dadurch stärken Sie eine Gruppenmentalität.

Fallstudien sind oft offizielle Berichte, die sich auf einen bestimmten Kunden konzentrieren; Sie erzählen anderen von Anfang bis Ende über die Situation, die Ziele und die Ergebnisse.

Fallstudien eignen sich oft eher für SaaS-Unternehmen, Agenturen und Dienstleister als für E-Commerce.

Schauen Sie sich zum Beispiel an, wie wir alle unsere Fallstudien auf einer eigenen Ergebnisseite präsentieren. Wir ermöglichen Benutzern auch, sie mit Filtern zu durchsuchen.

Als weiteres Beispiel zeigt HubSpot den Besuchern ihre Bank mit Fallstudien:

Potenzielle Kunden strömen in Scharen zu Fallstudien, um technische Einzelheiten darüber zu erfahren, wie ein Unternehmen anderen in ähnlichen Situationen geholfen hat .

Und sobald sie eine Fallstudie finden, die ihre Probleme widerspiegelt, und sehen, dass Sie diese Probleme gelöst haben, werden sie mit Ihnen zusammenarbeiten.

Vertrauen Sie uns: Fallstudien funktionieren. Wir haben tatsächlich den Beweis dafür, wie mehr als 100 Fallstudien uns dabei geholfen haben, 10 Mio. $ ARR zu erreichen.

Wir verraten Ihnen auch das Geheimnis, wie Sie eine Fallstudie erstellen, mit der Sie bessere Ergebnisse erzielen.

Dieser Social-Proof-Typ ist ein sicherer Weg, um das Know-how und die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke wirklich zu festigen.

Ein Banner, das Ihre Referenzen, Zertifizierungen und Auszeichnungen anzeigt, zeigt potenziellen Kunden das Niveau Ihrer Exzellenz. Es zeigt auch Ihren Konkurrenten, womit sie es zu tun haben.

Wenn Sie es auf eine Bestenliste oder Rangliste geschafft haben, teilen Sie dies auch auf Ihren Landing- und Produktseiten. Das ist genau das, was das Social-Media-Verwaltungsunternehmen Sprout Social im Folgenden macht:

Nicht vergessen: Achten Sie darauf, wann Jahresprämien „ablaufen“. Du solltest eine Auszeichnung, die du gewonnen hast, nicht zu lange präsentieren. Wenn etwas wirklich veraltet ist, können Sie das Gegenteil aussenden und Ihre Glaubwürdigkeit verletzen.

Eine andere Möglichkeit, Ihre gewonnenen Auszeichnungen zu präsentieren, besteht darin, ein allgegenwärtiges Banner auf jeder Ihrer Seiten zu erstellen.

Machen Sie es auffällig und vergessen Sie nicht, auf die Pressemitteilung oder den Post zu verlinken, um sie zu untermauern. Hier ist, was der Nr. 1-Arbeitsplatz unten gemacht hat:

Jede Art von Verifizierung ist eine weitere hervorragende Version eines Berechtigungsnachweises, den Sie vorzeigen sollten.

Zum Beispiel präsentiert Smile Brilliant seine exklusive Verifizierung für das Google Trusted Store-Programm.

Aber was ist, wenn Sie keine ausgefallenen Google-Abzeichen oder -Trophäen haben, die Sie präsentieren können?

Kein Problem.

Sie können immer noch einen absolut validen Social Proof in Form einer robusten „Über mich“-/„Über uns“-Seite liefern.

Im folgenden Beispiel teilt dieser CPA (in diesem Fall: Wirtschaftsprüfer) potenziellen Kunden mit, was ihn qualifiziert, zu helfen: seine Ausbildung, Abschlüsse, Betriebszugehörigkeit, frühere Arbeitgeber und relevante Mitgliedschaften in Verbänden.

​

Dies ist möglicherweise eher für private Dienstleister wie Buchhalter, Rechtsanwälte, freiberufliche Schriftsteller usw. geeignet, bei denen Branchenauszeichnungen nicht so häufig vorkommen.

Wir wissen, was Sie denken: Sind Kundenstimmen nicht dasselbe wie Bewertungen?

Nicht genau.

Während sie definitiv beide Formen des sozialen Beweises und in ähnlicher Weise sind, sind Kunden- und Benutzerberichte ein angeforderter und bereitgestellter Bericht über ihre Erfahrungen, der oft Daten enthält, um erfolgreiche Ergebnisse auszudrücken. Kundenreferenzen geben wahrscheinlich auch eine offizielle Empfehlung ab (während so etwas wie eine Fallstudie eher ein objektiver Bericht ist).

Auf der anderen Seite stehen Bewertungen jedem offen und haben möglicherweise nichts mit den Ergebnissen zu tun. sie haben möglicherweise nur mit der persönlichen Meinung zu tun und können oft emotional getrieben sein.

Kunden- und Benutzerreferenzen können eine ganze Fundgrube von Videos sein, wie wir es hier getan haben:

Aber was ist, wenn Sie nicht gerade ein Dienstleister oder eine Agentur sind?

Hab keine Angst.

Testimonials eignen sich auch hervorragend für Personen in der Schönheits-, Gesundheits-, Fitness- und anderen ähnlichen Branchen, in denen ein Vorher-Nachher-Verhältnis üblich ist. Hier ist ein Beispiel von KraveBeauty:

Oft auf einem Produkt oder einer Zielseite platziert (aber keine Sorge, Sie können sie überall dort platzieren, wo es für Ihre Marke am besten ist), ermöglichen Social Proof-Zählungen den Besuchern, den Erfolg und die Effektivität Ihres Unternehmens sofort zu quantifizieren.

Sie könnten die Anzahl Ihrer Marken präsentieren

• Social-Media-Follower oder Social Shares
• E-Mail-Abonnenten
• letzten Verkäufe oder Downloads
• Produkte/Dienstleistungen, die für einen guten Zweck gespendet werden
• Organisationen, denen Sie geholfen haben oder mit denen Sie zusammenarbeiten
• Mitarbeiter
• Jahre im Geschäft
• wichtige Meilensteine
• + so viel mehr

Tallies sind ein Werkzeug für Sie, um die schiere Menge an Erfolg zu zeigen, die Sie hatten. Nehmen Sie zum Beispiel UserWay.

UserWay gibt mutig bekannt, dass seine Lösung auf über einer Million Computer installiert und über 70 Millionen Mal am Tag geladen wurde. Diese Zahlen wecken mit Sicherheit Vertrauen bei jedem unbedarften Besucher.

Schauen wir uns auch an, wie WOODCHUCK USA eine Zählung der sozialen Beweise verwendet, um die Anzahl der Bäume anzuzeigen, die sie gepflanzt haben.

Dies ist eine subtile Art, Besucher wissen zu lassen, wie viele Verkäufe bereits getätigt wurden, ohne prahlerisch zu wirken.

Dieses spezifische Beispiel versichert den Interessenten auch, dass ihr Kauf nachhaltig für die Umwelt ist; auf dem heutigen markt ist nachhaltigkeit etwas, das vielen wichtig ist, was potenziellen interessenten beim kauf von einer marke, die ihren teil leistet, angenehmer macht.

Und zu guter Letzt… Weißt du was, wir lassen HelloFresh einfach für sich selbst sprechen.

Ihre Mitarbeiter sind wandelnde Botschafter. Sie sind ein Beweis für die Blutlinie eines Unternehmens und bieten die persönliche Note, die Verbraucher suchen.

Haben Sie eine Teamseite? Wenn nicht, erstellen Sie eine.

Wenn die Leute sehen, dass hinter dem Unternehmen echte Menschen stehen, fühlen sie sich wohler, mit ihnen in Kontakt zu treten und schließlich Geschäfte mit ihnen zu machen.

Hier ist ein Mitarbeiter-Highlight auf unserer Seite Team/Über uns:

Sehen? Helfen Ihnen Gesicht und Bio nicht dabei, uns besser kennenzulernen?

In ähnlicher Weise ist das Teilen der Bewertungen Ihrer Mitarbeiter (z. B. durch Verlinken mit Ihrer Glassdoor oder Indeed) eine weitere großartige Möglichkeit, diese Art von sozialem Beweis zu nutzen.

Werfen Sie einen Blick auf die persönlichen und positiven Berichte von Hulu-Mitarbeitern:

Dies hilft den Verbrauchern, sich ein umfassenderes Bild und ein besseres Verständnis für das Innenleben Ihrer Marke zu verschaffen. Auch wenn es sich nicht alle um positive Bewertungen handelt, hat der Insider-Scoop immer noch die Fähigkeit, das Vertrauen der Kunden aufzubauen – und das ist hier das Wichtigste.

Deine Freunde. Du liebst sie. Du befolgst ihren Rat. Du vertraust ihren Meinungen.

Deshalb ist der Social Proof „Weisheit deiner Freunde“ so mächtig. Dieser Typ macht sich den Einfluss von Freunden über andere zunutze.

Es kommt oft in Form dessen, was ihnen in sozialen Medien gefällt, Marken, denen sie folgen, oder Produkten, die sie online mit ihren Freunden teilen (persönlich funktioniert auch).

Hier ist ein einfaches Beispiel dafür:

„Weisheit der Masse“ ist im Grunde das, was jeder tut, und die Idee, dass Sie klug wären, dasselbe zu tun. Es ist die kollektive Aktion oder Meinung einer großen Gruppe von Menschen.

Und es stimmt, was sie sagen: In Zahlen liegt Stärke (und Weisheit). Viele Menschen, die Ihr Produkt gekauft oder verwendet haben, beruhigen potenzielle Käufer. Es sagt ihnen, dass sie nicht allein sind und dass ihre Entscheidung, sich den Massen anzuschließen, eine sichere Sache ist.

Dasselbe gilt für das Kümmel-Beispiel unten:

Wenn Sie positive Pressemeldungen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen erhalten haben, teilen Sie diese so schnell wie möglich mit.

Wenn Ihre Marke in einer Morgensendung, einer hoch angesehenen Publikation oder etwas Ähnlichem erwähnt wurde, teilen Sie sie mit der Masse, indem Sie sie live auf Ihrer Website veröffentlichen oder in den sozialen Medien bewerben.

Sehen Sie sich an, was Loftie im folgenden Beispiel tut:

Die beliebte Kochgeschirrmarke Our Place teilt in ähnlicher Weise die positive Presse, die sie von Vogue erhalten hat, in ihrer Facebook-Werbung.

Dieser Social-Proof-Typ zeigt stolz alle zufriedenen Kunden und Kunden, mit denen Sie zusammenarbeiten. Es ist eine unglaublich effektive Möglichkeit, Ihre Glaubwürdigkeit aufzubauen und Interessenten zu zeigen, dass andere große Marken Ihnen vertraut haben.

Wenn Sie eine Kundenliste hinzufügen, stellen Sie sicher, dass Sie die tatsächlichen Namen und Logos der Unternehmen teilen.

Warum Logos?

Menschen erkennen Logos. (Tatsächlich erkennen 75 % der Verbraucher eine Marke an ihrem Logo.)

Was sie möglicherweise nicht bemerken oder gar nicht lesen möchten, ist eine lange Liste von Kunden ohne erkennbares Branding.

Wenn Sie mit einem Stall zufriedener und/oder namhafter Kunden zusammenarbeiten, verwenden Sie deren Logos und nennen Sie sie. Auf diese Weise werden Besucher Marken identifizieren und diese Verbindung herstellen.

Sehen Sie unten, wie wir es gemacht haben.

ClickUp macht das Gleiche auch auf ihrer Seite:

Bevor Sie sich über den Social Proof freuen, sollten Sie einige wichtige Tricks des Handels kennen.

Wie die meisten anderen Bemühungen im Bereich des digitalen Marketings ist Social Proof ein heikles Gleichgewicht zwischen Tuten und Coolness.

Um dieses Gleichgewicht zu finden, sind hier unsere Top-Do's und Don'ts von Social Proof.

Eine Geschichte ist das, was letztendlich bei den Menschen hängen bleibt. Es ist viel einfacher, sich daran zu erinnern, wie Sie sich gefühlt haben, als Sie über den Meilenstein oder die Tat eines Unternehmens gelesen haben, als sich an eine ganze Reihe von Zahlen und Zahlen auf einer Website zu erinnern.

Nehmen Sie zum Beispiel diese Crocs-Geschichte.

Sie nutzen ihre Partnerschaft mit dem berühmten und professionellen Athleten Baron Browning, um die Geschichte zu erzählen, wie sie mehr als 30.000 Schuhe an einen bedürftigen Schulbezirk gespendet haben.

Die Nachverfolgung von Kunden, um Bewertungen und Erfahrungsberichte von Benutzern anzufordern, kann eine mühsame und mühsame Arbeit sein.

Ihre Kunden sind in keiner Weise verpflichtet, Ihnen von sich aus eine Bewertung abzugeben, sich Zeit für ein Vorstellungsgespräch zu nehmen oder ein Zeugnis abzugeben. Sie müssen eine Möglichkeit haben, höflich (und rechtzeitig) danach zu fragen, um soziale Beweise zu generieren.

Denken Sie daran, dass Personen mit schlechten Erfahrungen 2- bis 3-mal wahrscheinlicher eine negative Bewertung abgeben, also sollten Sie wirklich sicherstellen, dass Sie gute Bewertungen nachverfolgen, um die Wettbewerbsbedingungen auszugleichen.

Machen Sie dies einfach so schnell wie möglich für sich selbst und Ihren Kunden, indem Sie den Folgeprozess automatisieren.

Etsy macht das wie ein Profi. Schauen Sie sich ihre automatisierten E-Mails an, in denen eine Sternbewertung und Benutzerbewertung angefordert wird:

Verwenden Sie Eingabeaufforderungen, Chatbots, Vorlagen und halten Sie es immer unbedrohlich, um Ihre Chancen zu maximieren, den benötigten sozialen Beweis zu sammeln.

Hier sind einige CRM-Plattformen mit Folgefunktionen, die helfen können:

• Montag.com
• Zendesk
• Zoho
• Pipedrive

Da 81 % der Menschen weniger von einem Unternehmen mit einer veralteten Website halten, ist es wichtig , Ihre Website auf dem neuesten Stand und mit den aktuellsten Informationen und Social Proofs zu halten.

Tatsächlich können veraltete Informationen negative Auswirkungen haben und einen sogenannten negativen sozialen Beweis schaffen.

Wenn der Inhalt Ihrer Website stark veraltet und vollgestopft mit Social Proof ist, der nicht mehr gültig oder aktuell ist, fragen sich Ihre Besucher, ob dies der Fall ist

• Sie sind immer noch im Geschäft
• Ihnen liegt Ihr Ruf am Herzen oder wie Ihr Unternehmen rüberkommt

Stellen Sie sicher, dass Ihre Website auch vollständig für alle Besucher optimiert ist. A/B-Tests verschiedener Variablen, um sicherzustellen, dass sie erstklassig sind, und vergessen Sie nicht, auf die zu achten

• Seitengeschwindigkeit
• Heldenbilder
• Kopieren
• Layout und Design
• Schlagzeilen

Dies ist ein Kinderspiel. Sie möchten Ihren Besuchern versichern, dass echte Menschen Ihr Produkt verwenden und mit Ihnen Geschäfte machen.

Wenn alles, was Sie zu bieten haben, ein Haufen anonymer Kommentare oder Stock-Bilder sind, lassen Sie potenzielle Kunden zweimal überlegen, ob sie mit Ihnen zusammenarbeiten möchten.

Machen Sie es wie Weight Watchers hier:

Haben Sie die Vornamen und echte Bilder aller Ihrer Rezensenten?

Gut.

Gehen Sie jetzt noch einen Schritt weiter und stellen Sie noch MEHR Informationen bereit, um es wirklich nach Hause zu bringen.

Je mehr Informationen, desto besser. Es zeichnet ein vollständiges Bild der Person hinter der Bewertung, und diese Menge an Informationen kann für viele potenzielle Käufer, die den geringsten Anstoß benötigen, der entscheidende Faktor sein.

Fügen Sie, wenn möglich, die des Rezensenten hinzu

• vollständiger Name
• woher sie kommen
• die Produkte, die sie gekauft haben
• als sie den Kauf getätigt haben
• das Logo des Unternehmens, für das sie arbeiten
• eine lustige (aber relevante) Tatsache

Ihre Social-Media-Plattformen sind eine weitere großartige Möglichkeit, noch mehr soziale Beweise zu liefern.

Eine gut kuratierte Social-Media-Präsenz bestätigt Ihre Legitimität und Aktivität außerhalb Ihrer Website. Kunden sehen gerne, dass Marken zusätzliche Möglichkeiten bieten, herauszufinden, worum es bei ihnen geht.

Sie können mehr Kommentare, Inhalte und vielleicht sogar die Haltung einer Marke zu bestimmten Themen anzeigen, die Interessenten bei ihrer Kaufentscheidung helfen.

Negative Bewertungen passieren selbst den Besten von uns.

Wenn dies passiert, ist es wichtig, ruhig zu bleiben und sich daran zu erinnern, dass es eine Möglichkeit gibt, diesen negativen sozialen Beweis in eine positive Erfahrung umzuwandeln.

Wenn Sie eine negative Bewertung oder einen negativen Kommentar erhalten, antworten Sie dem unzufriedenen Kunden und tun Sie Ihr Bestes, um das Problem zu lösen.

Dieses Maß an Kundenservice wird von den Verbrauchern tatsächlich sehr geschätzt. So verwandelt Papa Johns einen negativen Kommentar in eine Gelegenheit, diesen Kunden zu halten und ihn wieder glücklich zu machen:

Es ist zwar großartig, Ihre Funktionen und Veröffentlichungen zu teilen, aber Sie können Ihren negativen sozialen Beweis verstärken, indem Sie vergessen, auf diese Quellen zu verlinken.

Es kann Besucher dazu bringen, die Legitimität dieser Behauptungen in Frage zu stellen. Sie könnten denken: „Nun, jeder kann einfach ein Zitat fälschen oder die Wahrheit ein wenig verbiegen.“

Obwohl dieses Forbes-Zitat stark ist, fehlt ihm der zusätzliche Beweis, um wirklich Vertrauen aufzubauen.

Stellen Sie also sicher, dass Sie die Veröffentlichung erwähnen, die tatsächliche Person, die etwas gesagt/geschrieben hat, und führen Sie Ihre Besucher dorthin , wo sie mehr sehen und es selbst überprüfen können.

Wir haben Ihnen geraten, Ihren Follow-up-Prozess für Bewertungen oder Testimonials zu automatisieren.

Hier ist die Kehrseite dieser Medaille: Folgen Sie nicht zur falschen Zeit.

Ihre Kunden und Interessenten sind gleichermaßen echte Menschen, die ihr eigenes Leben führen. Stellen Sie sicher, dass Sie zu geeigneten Zeiten nachfassen (vermeiden Sie wichtige Feiertage, Wochenenden und lange Nächte). Ihr Follow-up könnte sie am Ende vertreiben, und was bleibt Ihnen übrig?

Eine ganze Menge nichts.

Geben Sie ihnen außerdem Zeit, Ihr Produkt auszuprobieren, bevor Sie um eine Bewertung bitten. Wenn Sie direkt nach der Bestellung fragen, bevor sie das Produkt erhalten oder Ihren Service eingerichtet haben, sind Sie zum Scheitern verurteilt.

Erinnern Sie sich an den negativen sozialen Beweis, über den wir gesprochen haben?

Genau das kann dazu beitragen.

Ein schwacher Kommentarbereich deutet darauf hin, dass es nicht genügend Kunden oder kaum etwas Gutes über Sie zu sagen gibt. Ein mit Spam gefüllter Kommentarbereich suggeriert, dass Kommentare entweder gekauft, von der Marke geschrieben oder das Ergebnis von Bots sind.

Alle sind rote Fahnen und arbeiten gegen den sozialen Beweis, den Sie bereits haben.

Niedrige Social-Proof-Zahlen schreien nach Amateur und tragen zu Ihrem negativen Social-Proof bei.

Wenn Sie keine große Fangemeinde in den sozialen Medien, keine große Kundenzahl oder eine lange Liste von Abonnenten haben, die Sie teilen möchten, warten Sie, bis Sie dies tun.

Wenn Sie nur 15 Abonnenten für Ihren Newsletter haben oder nur fünf Organisationen geholfen haben, ihre Ziele zu erreichen, warten Sie mit der Veröffentlichung dieser Erfolge, bis Sie wirklich etwas bewirken können.

Tu es nicht. Es verschwendet Geld und lässt dich schlecht aussehen. Schlicht und einfach.

Benötigen Sie weitere Beweise dafür, dass der Kauf Ihrer Verlobung eine schreckliche Idee ist?

AdEspresso führte ein Experiment durch, bei dem ihr erfundenes Unternehmen drei Facebook-Seiten einrichtete, Facebook-Likes (von zwei verschiedenen Verkäufern) für zwei der drei Seiten kaufte und dann auf jeder Seite denselben Inhalt postete.

Die Seiten mit den bezahlten Likes haben kein Engagement .

Influencer sind keine Abkürzungen; Sie müssen ihre Aufmerksamkeit gewinnen, indem Sie ein großartiges Produkt entwickeln und eine authentische, sympathische Online-Präsenz haben.

Dieser letzte Punkt kann wirklich für alle Aspekte des Social Proof gelten. Je besser Ihr Produkt und Ihre Dienstleistung, desto authentischer sind Sie; und je mehr Sie Leute einladen, sich an der Konversation zu beteiligen, desto mehr Leute werden mit Ihnen ins Gespräch kommen wollen.

Wenn die Konversation zunimmt, werden Ihre Fans und Kunden den größten Teil des Gesprächs übernehmen und neue Leute einladen, auf natürliche Weise etwas über Ihr Produkt zu erfahren.

Jetzt, da Sie die Do's and Don'ts kennen, möchten wir Sie mit vier letzten Tipps ausstatten, um Ihre Social-Proof-Bemühungen auf die nächste Stufe zu heben und Ihre Conversions zu steigern. (Wenn Sie eine ganze Reihe von Tipps zur Steigerung der Conversions wünschen, lesen Sie hier unseren Blog.)

Haben Sie Ihre Mitarbeiter gebeten, positive Nachrichten über Ihr Unternehmen in den sozialen Medien zu teilen? Viele Mitarbeiter tun dies, ohne zu fragen – besonders wenn Ihr Unternehmen ein großartiger Arbeitsplatz ist – aber es schadet nicht, sie zu bitten, in Ihrem Namen Signalverstärkung zu geben.

Sogar etwas so Einfaches wie die Einladung von Mitarbeitern zur Teilnahme an einem unternehmensbezogenen Hashtag kann dazu beitragen, die Nachricht zu verbreiten.

Sie können Ihre Mitarbeiter dazu anregen, Ihren Social Proof zu verbessern

• ein Wettbewerb, bei dem die meisten Social Shares vergeben werden
• Anbieten von Preisen oder Geschenkkarten für Empfehlungen
• Prämien vergeben, wenn sie sozialnachweisspezifische Quoten erreichen

Integrieren Sie Social Proof in Ihre E-Mails und Newsletter?

Du solltest sein. Denken Sie daran, dass jeder von Ihnen erstellte Inhalt durch ein Testimonial, eine Rezension, einen Influencer oder eine ähnliche Quelle für soziale Beweise verbessert werden kann.

Loom fügt eine Kundenrezension zu seinen „Don't Miss“-E-Mails hinzu.

Und vergessen Sie nicht, Ihre Schaltflächen für soziale Netzwerke auch zu Ihren E-Mails hinzuzufügen.

Umfragen sind der perfekte Weg, um Daten zu sammeln und mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Erstellen Sie einfache Feedback-Umfragen für den alleinigen Zweck, soziale Beweise zu sammeln.

Achten Sie darauf, sie kurz und einfach zu halten, damit die Leute sie ausfüllen können, und stellen Sie die Fragen, die Ihnen helfen, den besten sozialen Beweis zu sammeln (z. B. „Würden Sie unser Unternehmen einem Freund oder einer Familie empfehlen?“) Skala von 1-5.")

Sobald Sie genügend Antworten gesammelt haben, präsentieren Sie Ihre Ergebnisse und rücken Sie Ihre Marke ins beste Licht.

Hier sind einige Tools zur Erstellung von Umfragen, die Sie verwenden können:

• Schriftform
• SurveyMonkey
• Google Formulare
• Qualtrics

Was ist eine erstaunliche Art, das Wort zu verbreiten und Geschäfte generieren (was möglicherweise zu weiteren Quellen für soziale Beweise führen könnte)?

Empfehlungsprogramme.

Empfehlungsprogramme sind eine Win-Win-Win-Situation. Sie sind großartig für die Leute, die die Empfehlung abgeben, die Leute, die die Empfehlung erhalten, und für Sie.

Empfehlungsprogramme müssen nicht kompliziert sein; Sie können sie einfach halten, genau wie SkinCeuticals es hier tut:

Es ist offensichtlich, dass Social Proof funktioniert und dass die Die Macht des sozialen Beweises ist unbestreitbar. Soziale Beweise können den Ruf Ihres Unternehmens stärken, das Vertrauen der Kunden stärken und das Endergebnis steigern.

Es ist wichtig, es in Ihre Marketingstrategie aufzunehmen.

Inzwischen sollten Sie hundert Ideen haben, wie Sie Ihren Social Proof verstärken können. Machen Sie weiter und sammeln Sie diese Sternebewertungen und Produktbewertungen und zeigen Sie sie der Welt.

Welp, wir glauben, dass Sie ziemlich vorbereitet sind.

Alles, was Sie jetzt brauchen, sind ein paar zusätzliche Conversion-Tipps, um wirklich durchzustarten.