32 exemples de preuves sociales qui renforcent la confiance et stimulent les conversions [2022]

Vous pourriez avoir la copie d'annonce la plus accrocheuse et la page de destination la plus flashy au monde, mais à moins que vous n'ayez la preuve pour vous soutenir et les testaments pour le prouver, vous ne verrez peut-être pas les résultats que vous recherchiez.

Vous avez besoin de gens qui disent de bonnes choses sur vos produits ou services (la partie sociale de cette équation), et vous en avez besoin pour soutenir votre entreprise sur ses grandes promesses (c'est-à-dire la preuve).

Bien sûr, ce serait formidable si tout le monde pouvait simplement vous croire sur parole et se convertir instantanément, mais nous savons qu'il faut finalement convaincre d'autres personnes qui ont déjà fait affaire avec vous pour pousser les prospects dans la bonne direction.

Beaucoup de gens prennent leurs décisions d'achat en se basant sur cette preuve sociale et le bouche-à-oreille. En fait, c'est l'un des moyens de persuasion les plus puissants.

Quelle puissance, exactement ?

92% des gens font confiance aux recommandations des autres avant toutes les autres formes traditionnelles de publicité lorsqu'ils décident d'acheter quelque chose.

Dans cet article, nous couvrirons les différents types de preuves sociales et fournirons nos exemples préférés afin que vous puissiez commencer à générer le buzz qui vous aide à décoller. Nous couvrirons également les choses à faire et à ne pas faire en matière de preuve sociale et comment vous pouvez renforcer vos efforts pour trouver cette formule gagnante.

Commençons la conversation. ️

Dérivée de la théorie de la preuve sociale du psychologue Robert Cialdini, la preuve sociale est lorsque ses décisions sont basées sur les opinions et les actions des autres.

En d'autres termes?

Cela signifie que les clients potentiels se tournent vers d'autres personnes pour leur dire si vos produits ou services valent la peine d'être achetés. C'est ce qui renforce la confiance des prospects et inspire la confiance dans votre marque.

Avez-vous déjà vu une énorme file d'attente et décidé que tout ce pour quoi les gens sont alignés doit valoir la peine d'être étudié ?

Qu'en est-il lorsque votre influenceur préféré prend une photo d'un nouvel engouement pour la crème glacée, et maintenant vous n'avez plus qu'à l'essayer aussi ?

C'est l'effet de la preuve sociale - et la preuve sociale est partout .

Il va sans dire que la preuve sociale a un effet globalement positif sur votre entreprise. Après tout, c'est comme un énorme rassemblement d'encouragement rien que pour votre marque. Examinons plus en détail les trois principaux avantages.

1. La preuve sociale renforce la confiance avec les clients. Sans preuve sociale, il est impossible que vos clients potentiels soient confiants dans leur décision d'acheter chez vous. Une fois que vous avez gagné leur confiance, vous êtes mieux placé pour gagner leur confiance .
2. La preuve sociale rend votre entreprise crédible. Les consommateurs d'aujourd'hui sont plus sceptiques à l'idée de faire affaire avec une marque qui n'a pas grand-chose à se montrer. Tout est numérique, donc le consommateur moyen ne manque pas de recherches pour s'assurer qu'il donne son argent à une marque légitime. (En fait, 87 % des décisions d'achat commencent par des recherches et des fouilles en ligne.) La preuve sociale est exactement ce dont vous avez besoin pour vraiment rendre votre marque crédible et vous démarquer des recrues.
3. La preuve sociale peut avoir un impact positif sur vos ventes. Et c'est bien de cela qu'il s'agit, n'est-ce pas ? La preuve sociale a la capacité d'augmenter les taux de conversion et d'avoir un impact positif sur vos résultats. L'un de nos clients a même augmenté ses conversions de 182 % et diminué son CPA de 59 % grâce à la puissance des témoignages vidéo. Pourquoi ne pas emballer la preuve sociale pour participer au succès ?

Les longues files d'attente et les influenceurs ne sont que la pointe de l'iceberg de la preuve sociale. Il existe une tonne d'autres exemples de preuves sociales, dont certains que vous ne connaissez peut-être même pas.

Heureusement, nous allons partager 32 exemples de preuves sociales pour vous inspirer.

À la fin, vous devriez être en mesure de commencer à organiser des preuves sociales sur vos plateformes pour consolider votre réputation et faire monter en flèche vos ventes.

Sans plus tarder…

Donc, quelqu'un est arrivé sur votre page de destination. Quelle meilleure façon de les convaincre d'essayer votre offre qu'en leur montrant l'approbation des meilleurs du secteur ?

La preuve sociale experte est exactement ce dont vous avez besoin pour prouver la qualité, la sécurité et l'efficacité de votre produit ou service.

Il est principalement utilisé par les services techniques et les produits consommables qui doivent transmettre qu'ils sont sûrs à essayer ou entièrement contrôlés. Pensez SaaS, produits de beauté et d'hygiène, traitements du sommeil, améliorations de la santé, etc.

Les tampons d'approbation d'experts peuvent prendre de nombreuses formes. Vous pouvez présenter votre expertise via des blogs et des guides rédigés par des experts du secteur, comme le fait McAfee :

Mieux encore, et si vous aviez le soutien total de toute une industrie comme Sensodyne ?

La société de santé masculine populaire, Hims, exploite également la puissance de toute une équipe de professionnels de la santé et d'experts pour soutenir leurs produits. (Notez également l'utilisation de vraies images de leurs MD. Une belle touche, Hims.)

Les mentions de célébrités et le marketing d'influence sont parmi les outils les plus puissants du marketing aujourd'hui. En fait, Shopify nous dit que 61% des consommateurs font confiance aux recommandations des influenceurs et des célébrités.

Et pour une bonne raison.

Nous avons vu leurs films ou écouté leurs chansons et au fil du temps, nous avons grandi pour vraiment admirer et nous sentir connectés à ces personnes. En tant que fans du travail d'une célébrité ou du contenu d'un influenceur, nous sommes plus susceptibles de tenir compte de ses paroles et de suivre ses traces.

Beaucoup de gens veulent aussi se sentir et agir comme leurs célébrités préférées .

Voici comment la marque de chaussures pour femmes Stuart Weitzman utilise la célébrité et l'influence de l'actrice Kate Hudson à son avantage :

D'autres marques choisissent de travailler avec des influenceurs des médias sociaux pour se concentrer sur un public cible particulier.

Une autre façon de s'associer à une célébrité et à un influenceur des médias sociaux consiste à créer du contenu pour un public partagé.

Adidas, par exemple, s'associe à la célèbre YouTubeuse et méga-star du fitness, Adriene Mishler, dans un blog sur la façon de commencer le yoga, parfait pour le public amateur de fitness qu'ils ont en commun.

Adidas parie que de nombreux yogis novices ne sont probablement pas au studio. Ils tapent probablement la requête « comment faire du yoga » dans le moteur de recherche de YouTube ou de Google.

Pourquoi ne pas créer un blog avec la même requête de recherche et vous associer au yogi préféré et de confiance de tout le monde ?

La chaîne d'Adriene, Yoga With Adriene, domine pratiquement les deux espaces (avec un accent particulier sur les vidéos fondamentales de yoga pour débutants et de base. Et oui, elle porte Adidas dans presque toutes les vidéos).

Au fur et à mesure que nous apprenons à faire du yoga et que nous faisons confiance à Adriene pour nous apprendre à nous tenir sur la tête en toute sécurité, nous allons également faire confiance au fait qu'Adidas est probablement la marque de leggings à suivre.

Les avis des clients sont à peu près aussi réels que la preuve sociale.

Ce sont les opinions de gens ordinaires qui ont essayé votre produit et qui ont quelque chose à dire à ce sujet. Ils ne sont pas soudoyés pour leurs critiques (ou ils ne devraient pas l'être, du moins), et ils ne sont pas dans un partenariat rémunéré avec la marque (ce sont des influenceurs). Ce ne sont que des clients réguliers qui ont un compte rendu honnête de leur expérience.

Vous vous demandez peut-être : « Ces opinions sont-elles si importantes ? Ai-je vraiment besoin de les publier sur mon site ? »

La réponse est oui.

Un pourcentage stupéfiant de 95 % des consommateurs consultera activement les avis des clients avant de faire un achat. Sinon, comment sauraient-ils que votre produit vaut la peine d'être acheté ou qu'il a fonctionné pour les autres ?

Vous pouvez présenter vos meilleures critiques provenant d'autres entreprises comme Zoom ici :

Vous pouvez également présenter vos avis de clients individuels sous forme de carrousel, tout comme Casper.

Vous pouvez également envisager d'avoir une page sur votre site spécifiquement dédiée à tous les avis que vous avez reçus.

C'est exactement ce que Peloton fait sur leur site Web :

Si vous suivez cette voie, assurez-vous de présenter le nombre total d'avis et la note moyenne globale (ces chiffres sont une forme de preuve sociale en eux-mêmes).

En fonction de votre secteur et de votre créneau, les plateformes d'examen que vous utilisez pour créer votre boutique seront différentes. Dans la plupart des cas, vous devriez viser au moins à être sur Yelp, Google My Business et Facebook.

Voici quelques autres sites d'avis en ligne à explorer :

• G2
• Bureau d'éthique commerciale
• TripAdvisor
• Capterra
• La liste d'Angie (maintenant Angi)

Lorsque les prospects voient que tout le monde fait quelque chose ou achète rapidement tout l'inventaire d'une marque, ils sont plus enclins à agir rapidement et à emboîter le pas.

Personne ne veut être l'intrus, et les marques feraient bien de tirer parti de cette peur de manquer (FOMO) comme une opportunité de faire une conversion.

FOMO peut se présenter sous la forme d'une indication de la quantité de votre produit qui reste comme Amazon le fait ici :

En plus de cela, FOMO peut également prendre la forme d'un compte à rebours des ventes ou d'une offre à durée limitée. Madewell le fait avec sa bannière de vente à durée limitée sur son site Web :

Un autre exemple est de faire savoir à vos visiteurs que quelqu'un d'autre vient d'acheter. En faisant cela, vous renforcez une mentalité de groupe.

Les études de cas sont souvent des rapports officiels qui se concentrent sur un client spécifique ; ils parlent aux autres de la situation, des objectifs et des résultats du début à la fin.

Les études de cas sont souvent plus adaptées aux entreprises SaaS, aux agences et aux fournisseurs de services qu'au commerce électronique.

Découvrez par exemple comment nous présentons toutes nos études de cas sur une page de résultats dédiée. Nous permettons également aux utilisateurs de les parcourir avec des filtres.

Autre exemple, voici comment HubSpot montre aux visiteurs sa banque d'études de cas :

Les clients potentiels affluent vers les études de cas pour obtenir les détails techniques de la façon dont une entreprise a aidé d'autres personnes dans des situations similaires .

Et une fois qu'ils trouveront une étude de cas qui résonne avec leurs problèmes et verront que vous avez résolu ces problèmes, ils courront pour travailler avec vous.

Faites-nous confiance : les études de cas fonctionnent. Nous avons en fait la preuve que plus de 100 études de cas nous ont aidés à atteindre 10 millions de dollars ARR.

Nous vous donnerons également le secret sur la façon de faire une étude de cas qui vous permettra d'obtenir de meilleurs résultats.

Ce type de preuve sociale est un moyen infaillible de vraiment cimenter l'expertise et la crédibilité de votre marque.

Une bannière affichant vos informations d'identification, vos certifications et toutes les récompenses indique aux clients potentiels votre niveau d'excellence. Il montre également à vos concurrents ce à quoi ils sont confrontés.

Si vous avez atteint un classement ou une liste de classement, partagez-le également sur vos pages de destination et de produit. C'est exactement ce que la société de gestion des médias sociaux, Sprout Social, fait ci-dessous :

N'oubliez pas : faites attention à la date d'expiration des récompenses annuelles. Vous ne voulez pas montrer un prix que vous avez remporté il y a trop longtemps. Quand quelque chose est vraiment obsolète, vous pouvez envoyer le message contraire et nuire à votre crédibilité.

Une autre façon de présenter les récompenses que vous avez remportées consiste à créer une bannière omniprésente sur chacune de vos pages.

Rendez-le accrocheur et n'oubliez pas de créer un lien vers le communiqué de presse ou de le publier pour le sauvegarder. Voici ce que le lieu de travail #1 a fait ci-dessous :

Tout type de vérification est une autre excellente version d'un titre que vous devriez montrer.

Par exemple, Smile Brilliant présente sa vérification exclusive du programme Google Trusted Store.

Mais que se passe-t-il si vous n'avez pas de badges ou de trophées Google sophistiqués à présenter ?

Aucun problème.

Vous pouvez toujours fournir une preuve sociale totalement valide sous la forme d'une solide page À propos de moi/À propos de nous.

Dans l'exemple ci-dessous, ce CPA (dans ce cas : l'expert-comptable) indique aux clients potentiels ce qui le rend qualifié pour aider : sa formation, ses diplômes, son mandat, ses employeurs précédents et ses adhésions à des associations pertinentes.

​​

Cela peut être plus approprié pour les prestataires de services privés tels que les comptables, les avocats, les écrivains indépendants, etc., où les récompenses de l'industrie ne sont pas aussi fréquentes.

Nous savons ce que vous pensez : les témoignages de clients ne sont-ils pas les mêmes que les avis ?

Pas exactement.

Bien qu'ils soient définitivement à la fois des formes de preuve sociale et dans des veines similaires, les témoignages de clients et d'utilisateurs sont un compte rendu demandé et fourni de leur expérience qui inclut souvent des données pour exprimer des résultats réussis. Les témoignages de clients sont également susceptibles de faire une recommandation officielle (alors que quelque chose comme une étude de cas est plus un rapport objectif).

D'un autre côté, les avis sont ouverts à tous et peuvent n'avoir rien à voir avec les résultats ; ils peuvent simplement être liés à l'opinion personnelle d'une personne et peuvent souvent être motivés par des émotions.

Les témoignages de clients et d'utilisateurs peuvent constituer une multitude de vidéos comme nous l'avons fait ici :

Mais que se passe-t-il si vous n'êtes pas exactement un fournisseur de services ou une agence ?

N'ai pas peur.

Les témoignages sont également intéressants pour ceux qui travaillent dans les domaines de la beauté, de la santé, du fitness et d'autres industries similaires où un avant-après est courant. Voici un exemple de KraveBeauty :

Souvent placés sur un produit ou une page de destination (mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez les placer là où c'est le mieux pour votre marque), les décomptes de preuve sociale permettent aux visiteurs de quantifier immédiatement le succès et l'efficacité de votre entreprise.

Vous pourriez présenter le nombre de

• abonnés aux médias sociaux ou partages sociaux
• abonnés aux e-mails
• ventes ou téléchargements récents
• produits/services donnés à une cause
• les organisations que vous avez aidées ou avec lesquelles vous êtes en partenariat
• employés
• ans d'activité
• Étapes majeures
• + tellement plus

Les décomptes sont un outil qui vous permet de montrer l'énorme succès que vous avez eu. Prenez UserWay, par exemple.

UserWay annonce avec audace que sa solution a été installée sur plus d' un million d'ordinateurs et chargée plus de 70 millions de fois par jour. Ces chiffres ne manqueront pas d'inspirer confiance à tout visiteur pressé.

Regardons également comment WOODCHUCK USA utilise un décompte de preuve sociale pour montrer le nombre d'arbres qu'ils ont plantés.

C'est une façon subtile de faire savoir aux visiteurs combien de ventes ont déjà été réalisées sans paraître vantard.

Cet exemple spécifique garantit également aux prospects que leur achat est durable pour l'environnement ; sur le marché d'aujourd'hui, la durabilité est quelque chose dont beaucoup se soucient, ce qui rend les prospects plus à l'aise d'acheter auprès d'une marque qui fait sa part.

Et enfin… Vous savez quoi, nous allons simplement laisser HelloFresh parler d'eux-mêmes.

Vos employés sont des ambassadeurs ambulants. Ils sont la preuve de la lignée d'une entreprise et apportent la touche personnelle que les consommateurs recherchent.

Avez-vous une page d'équipe ? Sinon, créez-en un.

Lorsque les gens voient qu'il y a de vraies personnes derrière l'entreprise , ils se sentent plus à l'aise pour les contacter et éventuellement faire affaire avec eux.

Voici un point fort d'un employé sur notre page Équipe/À propos de nous :

Voir? Ce visage et cette bio ne vous aident-ils pas à mieux nous connaître ?

De même, le partage des avis de vos employés (par exemple, un lien vers votre Glassdoor ou Indeed) est un autre excellent moyen d'utiliser ce type de preuve sociale.

Jetez un œil aux témoignages personnels et positifs des employés de Hulu :

Cela aide les consommateurs à avoir une vue d'ensemble et à mieux comprendre le fonctionnement interne de votre marque. Même s'ils ne sont pas tous positifs, le scoop d'initiés a toujours la capacité de renforcer la confiance des clients - et c'est ce qui est le plus important ici.

Tes amis. Vous les aimez. Vous suivez leurs conseils. Vous faites confiance à leurs opinions.

C'est pourquoi la preuve sociale de la "sagesse de vos amis" est si puissante. Ce type exploite les influences des amis sur les autres.

Cela se présente souvent sous la forme de ce qu'ils aiment sur les réseaux sociaux, des marques qu'ils suivent ou des produits qu'ils partagent en ligne avec leurs amis (en personne, ça marche aussi).

Voici un exemple simple :

La « sagesse de la foule » est essentiellement ce que tout le monde fait et l'idée qu'il serait sage de faire de même. C'est l'action collective ou l'opinion d'un grand groupe de personnes.

Et c'est vrai ce qu'on dit : il y a de la force (et de la sagesse) dans le nombre. Un grand nombre de personnes qui ont acheté ou utilisé votre produit sont réconfortantes pour les acheteurs potentiels. Cela leur dit qu'ils ne sont pas seuls et que leur décision de rejoindre les masses est une valeur sûre.

Même chose avec l'exemple Carvi ci-dessous :

Si vous avez reçu une presse positive sur vos produits ou services, partagez-la dès que possible.

Si votre marque a été mentionnée dans une émission matinale, une publication très vénérée ou quelque chose de similaire, partagez-la avec les masses en la diffusant en direct sur votre site Web ou en la promouvant sur les réseaux sociaux.

Jetez un œil à ce que fait Loftie dans l'exemple suivant :

La marque populaire d'ustensiles de cuisine, Our Place, partage également la presse positive qu'elle a reçue de Vogue dans sa publicité Facebook.

Ce type de preuve sociale présente fièrement tous les clients satisfaits et les clients avec lesquels vous travaillez. C'est un moyen incroyablement efficace de renforcer votre crédibilité et de montrer aux prospects que d'autres grandes marques vous ont fait confiance.

Lorsque vous incluez une liste de clients, assurez-vous de partager les noms et logos réels des entreprises.

Pourquoi les logos ?

Les gens reconnaissent les logos. (En fait, 75 % des consommateurs reconnaissent une marque à travers son logo.)

Ce qu'ils ne remarqueront peut-être pas ou ne voudront même pas lire, c'est une longue liste de clients sans marque reconnaissable.

Si vous travaillez avec une écurie de clients satisfaits et/ou renommés, utilisez leurs logos et nommez-les. C'est ainsi que les visiteurs identifieront les marques et forgeront cette connexion.

Regardez comment nous l'avons fait ci-dessous.

ClickUp fait la même chose sur leur site :

Avant d'être satisfait de la preuve sociale, il y a quelques astuces essentielles du métier à connaître.

Comme la plupart des autres efforts de marketing numérique, la preuve sociale est un équilibre délicat entre faire son propre klaxon et le jouer cool.

Pour trouver cet équilibre, voici nos principales choses à faire et à ne pas faire en matière de preuve sociale.

Une histoire est ce qui colle finalement aux gens. Il est beaucoup plus facile de se souvenir de ce que vous avez ressenti en lisant le jalon ou l'acte d'une entreprise que de vous souvenir de tout un tas de chiffres et de chiffres sur un site Web.

Prenez cette histoire de Crocs, par exemple.

Ils tirent parti de leur partenariat avec la célébrité et athlète professionnel, le baron Browning, pour raconter comment ils ont fait don de plus de 30 000 chaussures à un district scolaire dans le besoin.

Faire un suivi auprès des clients pour demander des avis et des témoignages d'utilisateurs peut être un travail fastidieux et laborieux.

Vos clients ne sont en aucun cas tenus de vous donner un avis, de prêter de leur temps pour un entretien ou de fournir un témoignage de leur propre chef. Vous devez avoir un moyen de le demander poliment (et en temps opportun) afin de commencer à générer une preuve sociale.

Gardez à l'esprit que les personnes ayant de mauvaises expériences sont 2 à 3 fois plus susceptibles de publier une critique négative, vous voulez donc vraiment vous assurer de suivre les bonnes critiques pour uniformiser les règles du jeu.

Faites en sorte que cela soit aussi rapide que possible pour vous et votre client en automatisant le processus de suivi.

Etsy fait ça comme un pro. Consultez leurs e-mails automatisés demandant une évaluation par étoiles et un avis d'utilisateur :

Utilisez des invites, des chatbots, des modèles et gardez-les toujours non menaçants afin de maximiser vos chances de collecter la preuve sociale dont vous avez besoin.

Voici quelques plateformes CRM avec des fonctionnalités de suivi qui peuvent vous aider :

• lundi.com
• Bureau Zen
• Zoho
• Pipedrive

Lorsque 81 % des gens pensent moins à une entreprise avec un site Web obsolète, il est essentiel de maintenir votre site à jour et avec les informations les plus récentes et la preuve sociale.

En fait, des informations obsolètes peuvent avoir des effets néfastes et créer ce que l'on appelle une preuve sociale négative.

Lorsque le contenu de votre site Web est gravement obsolète et regorge de preuves sociales qui ne sont plus valides ou à jour, vos visiteurs se demandent si

• tu es toujours en affaires
• vous vous souciez de votre réputation ou de la façon dont votre entreprise se présente

Assurez-vous que votre site est également entièrement optimisé pour tous les visiteurs. A/B testez différentes variables pour vous assurer qu'elles sont de premier ordre, et n'oubliez pas de prêter attention aux

• vitesse des pages
• images de héros
• copie
• mise en page et conception
• titres

C'est une évidence. Vous voulez assurer à vos visiteurs que de vraies personnes utilisent votre produit et sont en affaires avec vous.

Si tout ce que vous avez à offrir est un tas de commentaires anonymes ou d'images d'archives, vous laissez les clients potentiels réfléchir à deux fois avant de travailler avec vous.

Faites comme Weight Watchers ici :

Vous avez les prénoms et les vraies photos de tous vos critiques ?

Bon.

Maintenant, allez un peu plus loin et fournissez encore PLUS d'informations pour vraiment le ramener à la maison.

Plus il y a d'informations, mieux c'est. Il brosse un tableau complet de la personne à l'origine de l'examen, et cette quantité d'informations peut être le facteur décisif pour de nombreux acheteurs potentiels qui ont besoin de la moindre poussée.

Si possible, incluez l'avis de l'examinateur

• nom complet
• d'où ils viennent
• le(s) produit(s) acheté(s)
• quand ils ont fait l'achat
• le logo de l'entreprise pour laquelle ils travaillent
• un fait amusant (mais pertinent)

Vos plateformes de médias sociaux sont un autre excellent moyen d'accumuler encore plus de preuves sociales.

Une présence bien organisée sur les réseaux sociaux valide votre légitimité et votre activité en dehors de votre site Web. Les clients aiment voir que les marques offrent des moyens supplémentaires de définir ce qu'elles sont.

Ils peuvent voir plus de commentaires, de contenu et peut-être même la position d'une marque sur des problèmes spécifiques qui aident les prospects à prendre leurs décisions d'achat.

Les critiques négatives arrivent même aux meilleurs d'entre nous.

Lorsque cela se produit, il est important de rester calme et de se rappeler qu'il existe un moyen de transformer cette preuve sociale négative en une expérience positive.

Lorsque vous recevez une critique ou un commentaire négatif, assurez-vous de répondre au client insatisfait et faites de votre mieux pour résoudre le problème.

Ce niveau de service client est en fait très apprécié par les consommateurs. Voici comment Papa Johns transforme un commentaire négatif en une opportunité de fidéliser ce client et de le rendre à nouveau heureux :

Bien qu'il soit formidable de partager vos fonctionnalités et vos publications, vous pouvez ajouter à votre preuve sociale négative en oubliant de créer un lien vers ces sources.

Cela peut amener les visiteurs à remettre en question la légitimité de ces affirmations. Ils pourraient penser : "Eh bien, n'importe qui peut simplement falsifier une citation ou déformer un peu la vérité."

Bien que cette citation de Forbes soit forte, elle manque de preuves supplémentaires pour vraiment instaurer la confiance.

Assurez-vous donc de créditer la publication, la personne réelle qui a dit / écrit quelque chose, et amenez vos visiteurs là où ils peuvent en voir plus et le vérifier par eux-mêmes.

Nous vous avons conseillé d'automatiser votre processus de suivi des avis ou des témoignages.

Voici le revers de la médaille : ne faites pas de suivi au mauvais moment.

Vos clients et prospects sont de vraies personnes qui mènent leur propre vie. Assurez-vous de faire le suivi à des moments appropriés (évitez les grands jours fériés, les week-ends et les soirées tardives). Votre suivi pourrait finir par les faire fuir, et que vous reste-t-il ?

Tout un tas de rien.

De plus, laissez-leur le temps d'essayer votre produit avant de demander un avis. Si vous demandez juste après qu'ils aient commandé, avant qu'ils ne reçoivent le produit ou ne configurent votre service, vous êtes voué à l'échec.

Vous souvenez-vous de cette preuve sociale négative dont nous avons parlé ?

C'est exactement ce qui peut y contribuer.

Une section de commentaires faibles suggère qu'il n'y a pas assez de clients ou qu'il n'y a pratiquement pas de bonnes choses à dire sur vous. Une section de commentaires remplie de spam suggère que les commentaires sont soit achetés, écrits par la marque, soit le résultat de bots.

Tous sont des drapeaux rouges et vont à l'encontre de la preuve sociale que vous avez déjà.

Les faibles décomptes de preuves sociales crient amateur et s'ajoutent à votre preuve sociale négative.

Si vous n'avez pas beaucoup d'abonnés sur les réseaux sociaux, un grand nombre de clients ou une longue liste d'abonnés à partager, attendez de le faire.

Si vous n'avez que 15 abonnés à votre newsletter ou si vous n'avez aidé que cinq organisations à atteindre leurs objectifs, attendez de faire connaître ces victoires jusqu'à ce que vous puissiez vraiment emballer.

Ne le faites pas. Cela gaspille de l'argent et vous fait mal paraître. Clair et simple.

Besoin de plus de preuves que l'achat de vos fiançailles est une mauvaise idée ?

AdEspresso a mené une expérience dans laquelle leur entreprise créée a créé trois pages Facebook, acheté des likes Facebook (à deux vendeurs différents) pour deux des trois pages, puis a publié le même contenu sur chaque page.

Les pages avec les likes payants n'ont eu aucun engagement .

Les influenceurs ne sont pas des raccourcis ; vous devez gagner leur attention en créant un excellent produit et en ayant une présence en ligne authentique et agréable.

Ce dernier point peut s'appliquer à tous les aspects de la preuve sociale, vraiment. Plus votre produit et service est bon, plus vous êtes authentique ; et plus vous invitez les gens à participer à la conversation, plus les gens voudront être en conversation avec vous.

Au fur et à mesure que la conversation se développe, vos fans et vos clients commenceront à parler et à inviter naturellement de nouvelles personnes à en savoir plus sur votre produit.

Maintenant que vous avez les choses à faire et à ne pas faire, nous voulons vous donner quatre derniers conseils pour faire passer vos efforts de preuve sociale au niveau supérieur et vous aider à augmenter vos conversions. (Si vous voulez toute une série de conseils sur la façon d'augmenter les conversions, consultez notre blog ici.)

Avez-vous demandé à vos employés de partager des nouvelles positives sur votre entreprise sur les réseaux sociaux ? De nombreux employés le font sans demander, surtout si votre entreprise est un excellent lieu de travail, mais cela ne fait pas de mal de leur demander d'augmenter le signal en votre nom.

Même quelque chose d'aussi simple que d'inviter des employés à participer à un hashtag lié à l'entreprise peut aider à faire passer le mot.

Vous pouvez inciter vos employés à renforcer votre preuve sociale grâce à

• un concours récompensant le plus de partages sociaux
• offrant des prix ou des cartes-cadeaux pour les références
• donner des bonus s'ils atteignent des quotas spécifiques de sécurité sociale

Incluez-vous des preuves sociales dans vos e-mails et newsletters ?

Tu devrais être. N'oubliez pas que tout contenu que vous créez peut être amélioré par un témoignage, une critique, un influenceur ou une source similaire de preuve sociale.

Loom ajoute un avis client à ses e-mails récapitulatifs « À ne pas manquer ».

Et n'oubliez pas d'ajouter également vos boutons sociaux à vos e-mails.

Les enquêtes sont le moyen idéal pour collecter des données et interagir avec vos clients. Créez des sondages de rétroaction simples dans le seul but de recueillir des preuves sociales.

Assurez-vous de les garder courts et simples pour que les gens puissent les remplir, et posez les questions qui vous aideront à recueillir la meilleure preuve sociale (par exemple, « Recommanderiez-vous notre entreprise à un ami ou à un membre de la famille ? », « Évaluez votre expérience avec nous sur un échelle de 1 à 5. »

Ensuite, une fois que vous avez recueilli suffisamment de réponses, présentez vos conclusions et peignez votre marque sous son meilleur jour.

Voici quelques outils de création de sondage que vous pouvez utiliser :

• Forme de caractères
• SurveyMonkey
• Formulaires Google
• Qualtrics

Quelle est une façon incroyable de passer le mot et générer des affaires (ce qui pourrait potentiellement conduire à plus de sources de preuve sociale) ?

Programmes de parrainage.

Les programmes de parrainage sont gagnant-gagnant-gagnant. Ils sont géniaux pour les personnes qui font la recommandation, les personnes qui reçoivent la recommandation et pour vous.

Les programmes de parrainage n'ont pas besoin d'être compliqués ; vous pouvez les garder simples comme SkinCeuticals le fait ici :

Il est évident que la preuve sociale fonctionne et que le Le pouvoir de la preuve sociale est indéniable. La preuve sociale peut amplifier la réputation de votre entreprise, renforcer la confiance des clients et augmenter ce résultat net.

Il est essentiel de l'inclure dans votre stratégie marketing.

À présent, vous devriez avoir une centaine d'idées sur la façon d'amplifier votre preuve sociale. Continuez et collectez ces notes par étoiles, ces avis sur les produits et montrez-les au monde entier.

Welp, nous pensons que vous êtes assez préparé.

Tout ce dont vous avez besoin maintenant, ce sont quelques conseils de conversion supplémentaires pour vraiment décoller.