32 個建立信任和促進轉化的社會證明示例 [2022]

您可能擁有世界上最吸引人的廣告文案和最華麗的登錄頁面，但除非您有證據支持您和證明它的遺囑，否則您可能看不到您一直在尋找的結果。

你需要人們對你的產品或服務說好話（這個等式的社交部分），你需要他們支持你的企業的偉大承諾（即證明）。

當然，如果每個人都能相信你的話並立即轉換，那就太好了，但我們知道，最終需要從已經與你開展業務的其他人那裡獲得一些說服力，才能將潛在客戶推向正確的方向。

許多人根據這種社會認同和口碑做出購買決定。 事實上，它是最有力的說服手段之一。

到底有多強大？

92%的人在決定購買某物時，比所有其他傳統形式的廣告更信任他人的推薦。

在本文中，我們將介紹不同類型的社交證明並提供我們最喜歡的示例，以便您開始產生有助於您起飛的嗡嗡聲。 我們還將介紹社會證明的該做和不該做的事情，以及您如何加強努力以找到成功的公式。

讓我們開始談話吧。 ️

源自心理學家羅伯特·恰爾蒂尼的社會證明理論，社會證明是指一個人的決定是基於他人的意見和行為。

換句話說？

這意味著潛在客戶正在尋找其他人來告訴他們您的產品或服務是否值得購買。 這是建立對潛在客戶的信任並激發對您的品牌的信心的原因。

是否曾經看到一條長長的隊伍並決定無論人們排隊等待什麼都值得調查？

當您最喜歡的影響者拍攝新冰淇淋熱潮的照片時，現在您也必須嘗試一下怎麼辦？

這就是社會證明的效果——社會證明無處不在。

毋庸置疑，社會認同對您的業務具有整體積極影響。 畢竟，這就像一場只為您的品牌而進行的大規模鼓舞人心的集會。 讓我們更詳細地了解前三個好處。

1. 社會證明與客戶建立信任。 如果沒有社會證明，您的潛在客戶就無法對他們向您購買的決定充滿信心。 一旦您贏得了他們的信任，您就可以更好地贏得他們的業務。
2. 社會證明使您的企業可信。 今天的消費者對與一個幾乎沒有什麼可展示的品牌開展業務持懷疑態度。 一切都是數字化的，因此普通消費者會進行大量研究以確保他們將錢捐給合法品牌。 （事實上，87% 的購買決定都是從在線搜索和挖掘開始的。）社會證明正是真正讓您的品牌可信並從新秀中脫穎而出所需要的。
3. 社會證明可以對您的銷售產生積極影響。 這就是它的全部意義，對吧？ 社交證明能夠提高轉化率並對您的底線產生積極影響。 我們的一位客戶甚至通過視頻推薦的力量將轉化率提高了 182% 並將 CPA 降低了 59%。 為什麼不打包社會證明來獲得成功呢？

排長隊和有影響力的人只是社會證明的冰山一角。 那裡有很多社會證明的例子，有些你甚至可能不知道。

幸運的是，我們將分享 32 個社會證明示例，以幫助激發您的靈感。

到最後，您應該能夠開始在您的平台上策劃社交證明，以鞏固您的聲譽並飆升您的銷售額。

無需再費周折…

因此，有人到達了您的目標網頁。 說服他們試用您的產品，還有什麼比展示其獲得業內最優秀人士的認可更好的方法呢？

專家的社會證明正是您證明產品或服務的質量、安全性和有效性所需要的。

它主要用於技術服務和需要傳達它們可以安全嘗試或經過全面審查的消耗品。 想想 SaaS、美容和衛生產品、睡眠治療、健康增強等。

專家批准印章可以有多種形式。 您可以像 McAfee 一樣通過行業專家的博客和指南展示您的專業知識：

更好的是，如果您有像舒適達這樣的整個行業的全力支持呢？

受歡迎的男性健康公司 Hims 還利用整個醫療專業人士和專家團隊的力量來支持他們的產品。 （請注意使用他們的 MD 的真實照片。觸感很好，Hims。）

名人代言和影響者營銷是當今營銷中最強大的工具之一。 事實上，Shopify 告訴我們，61% 的消費者信任影響者和名人推薦。

並且有充分的理由。

我們看過他們的電影或聽過他們的歌曲，隨著時間的推移，我們已經成長為真正欽佩這些人並感受到與這些人的聯繫。 作為名人作品或影響者內容的粉絲，我們更有可能聽取他們的言論並追隨他們的腳步。

許多人也想像他們最喜歡的名人一樣感受和行動。

以下是女鞋品牌 Stuart Weitzman 如何利用女演員 Kate Hudson 的名氣和影響力發揮優勢：

其他品牌選擇與社交媒體影響者合作，以關注特定的目標受眾。

與名人和社交媒體影響者合作的另一種方式是為共享的受眾創建內容。

例如，阿迪達斯與著名的 YouTuber 和健身巨星 Adriene Mishler 在一篇關於如何開始瑜伽的博客中合作，這對於他們共同的愛好健身的觀眾來說是完美的選擇。

阿迪達斯打賭，許多新手瑜伽士可能不在工作室。 他們可能在 YouTube 或 Google 的搜索引擎中輸入查詢“如何做瑜伽”。

為什麼不創建一個具有相同搜索查詢的博客並與每個人最喜歡的、值得信賴的瑜伽士合作呢？

Adriene 的頻道 Yoga With Adriene 幾乎佔據了這兩個領域（特別強調初學者和基本瑜伽基礎視頻。是的，她幾乎在每個視頻中都穿著阿迪達斯）。

當我們學習如何做瑜伽並開始相信 Adriene 會教我們如何安全地倒立時，我們也將相信阿迪達斯可能是最流行的緊身褲品牌。

客戶評論與社會證明一樣真實。

這些是每天嘗試過您的產品並對此有話要說的人的意見。 他們沒有因為評論而被賄賂（或者至少他們不應該被賄賂），並且他們沒有與品牌建立付費合作夥伴關係（那些是有影響力的人）。 他們只是對他們的經歷有誠實描述的老客戶。

你可能想知道，“這些意見有那麼重要嗎？ 我真的需要在我的網站上宣傳這些嗎？”

答案是肯定的。

驚人的 95% 的消費者會在購買前主動諮詢客戶評論。 他們怎麼會知道您的產品值得購買或對其他人有用？

您可以在此處展示來自其他企業（例如 Zoom）的最佳評論：

您還可以像 Casper 一樣以輪播格式展示來自單個客戶的評論。

您可能還想考慮在您的網站上專門設置一個頁面，專門用於展示您收到的所有評論。

這正是 Peloton 在他們的網站上所做的：

如果您走這條路，請務必展示評論總數和總體平均評分（這些數字本身就是一種社會證明）。

根據您的行業和利基市場，您用於開店的評論平台會有所不同。 在大多數情況下，您的目標應該至少是在 Yelp、Google My Business 和 Facebook 上。

以下是其他一些可供探索的在線評論網站：

• G2
• 商業改善局
• 到到網
• 卡普特拉
• 安吉的名單（現為安吉）

當潛在客戶看到其他人都在做某事或快速購買品牌的全部庫存時，他們更傾向於快速行動並效仿。

沒有人想成為一個奇怪的人，品牌會聰明地利用這種對錯過的恐懼（FOMO）作為進行轉換的機會。

FOMO 可以以顯示您的產品剩餘多少的形式出現，就像亞馬遜在這裡所做的那樣：

除此之外，FOMO 還可以以銷售倒計時或限時優惠的形式出現。 Madewell 通過他們網站上的限時促銷橫幅來做到這一點：

另一個例子是讓您的訪問者知道其他人剛剛購買的時間。 通過這樣做，你正在加強一種集體心態。

案例研究通常是針對特定客戶的官方報告； 他們從頭到尾告訴別人情況、目標和結果。

案例研究通常更適合 SaaS 公司、代理機構和服務提供商，而不是電子商務。

例如，看看我們如何在專門的結果頁面上展示我們所有的案例研究。 我們還允許用戶使用過濾器搜索它們。

再舉一個例子，HubSpot 是如何向訪問者展示他們的案例研究庫的：

潛在客戶湧向案例研究，以了解公司如何在類似情況下幫助其他人的技術細節。

一旦他們找到與他們的問題產生共鳴的案例研究並看到你解決了這些問題，他們就會跑來與你合作。

相信我們：案例研究工作。 實際上，我們已經證明了 100 多個案例研究如何幫助我們實現了 1000 萬美元的 ARR。

我們還將為您提供有關如何進行案例研究的秘訣，從而為您帶來更好的結果。

這種社交證明類型是真正鞏固您的品牌專業知識和街頭信譽的可靠方式。

展示您的證書、證書和任何獎項的橫幅會告訴潛在客戶您的卓越水平。 它還向您的競爭對手展示了他們面臨的挑戰。

如果您已進入排行榜或排名列表，請在您的登錄頁面和產品頁面上分享。 這正是社交媒體管理公司 Sprout Social 在下面所做的：

不要忘記：注意年度獎勵何時“到期”。 您不想展示您獲得的獎項太久遠。 當某些東西真的過時時，您可以發送相反的信息並損害您的信譽。

展示您贏得的任何獎項的另一種方式是在您的每個頁面上創建一個無所不在的橫幅。

讓它引人注目，不要忘記鏈接到新聞稿或發布以支持它。 以下是排名第一的工作地點：

任何形式的驗證都是您應該炫耀的證書的另一個出色版本。

例如，Smile Brilliant 展示了他們獨有的 Google Trusted Store Program 驗證。

但是，如果您沒有任何精美的 Google 徽章或獎杯可以展示怎麼辦？

沒問題。

您仍然可以以強大的關於我/關於我們頁面的形式提供完全有效的社會證明。

在下面的示例中，該註冊會計師（在本例中：註冊會計師）告訴潛在客戶是什麼使他有資格提供幫助：他的教育背景、學位、任期、以前的雇主和相關的協會會員資格。

​​​​

這可能更適合私人服務提供商，如會計師、律師、自由撰稿人等，行業獎項不經常出現。

我們知道您在想什麼：客戶推薦與評論不一樣嗎？

不完全是。

雖然它們絕對是社會證明的兩種形式並且具有相似的脈絡，但客戶和用戶推薦是對他們經驗的要求和提供的描述，其中通常包括表達成功結果的數據。 客戶推薦也可能會提出官方建議（而案例研究之類的東西更像是一份客觀報告）。

另一方面，評論對任何人開放，可能與結果無關； 它們可能只與一個人的個人觀點有關，而且往往是受情緒驅動的。

客戶和用戶推薦可以是整個視頻寶庫，就像我們在這裡所做的那樣：

但是，如果您不完全是服務提供商或代理機構怎麼辦？

沒有恐懼。

推薦書對於美容、健康、健身和其他前後比較常見的類似行業也非常有用。 這是 KraveBeauty 的一個例子：

通常放置在產品或登錄頁面上（但不用擔心，您可以將它們放在最適合您的品牌的任何地方），社交證明標籤使訪問者能夠立即量化您的業務的成功和有效性。

您可以展示您的品牌的數量

• 社交媒體關注者或社交分享
• 電子郵件訂閱者
• 最近的銷售或下載
• 捐贈給某項事業的產品/服務
• 您幫助過或與之合作的組織
• 僱員
• 經商多年
• 主要里程碑
• + 更多

計數是您炫耀您所取得的巨大成功的工具。 以 UserWay 為例。

UserWay 大膽地宣布，他們的解決方案已安裝在超過一百萬台計算機上，每天加載超過7000 萬次。 這些數字肯定會給任何圍觀的訪客灌輸信心。

讓我們也看看 WOODCHUCK USA 如何使用社會證明計數來顯示他們種植的樹木數量。

這是一種微妙的方式，可以讓訪問者知道已經進行了多少銷售，而不會顯得自誇。

這個具體的例子還向潛在客戶保證他們的購買對環境是可持續的； 在當今的市場上，可持續性是許多人關心的事情，這讓潛在客戶更願意從一個盡其本分的品牌購買。

最後……你知道嗎，我們會讓 HelloFresh 自己說話。

您的員工是行走的大使。 它們是企業血統的證明，並提供消費者正在尋找的個人風格。

你有團隊頁面嗎？ 如果沒有，請創建一個。

當人們看到公司背後有真實的人時，他們會更自在地接觸並最終與他們做生意。

這是我們團隊/關於我們頁面上的員工亮點：

看？ 那張臉和生物不是幫助您更好地了解我們嗎？

同樣，分享您的員工的評論（例如，鏈接到您的 Glassdoor 或 Indeed）是使用此類社交證明的另一種好方法。

看看 Hulu 員工的個人和正面賬戶：

這有助於消費者獲得更大的視野，更好地了解您品牌的內部運作。 即使它們都不是正面評價，內幕消息仍然有能力建立客戶的信任——這是最重要的。

你的朋友們。 你愛他們。 你聽從他們的建議。 你相信他們的意見。

這就是為什麼“朋友的智慧”社會證明如此強大的原因。 這種類型利用朋友對他人的影響。

它通常以他們在社交媒體上喜歡的東西、他們關注的品牌或他們在網上與朋友分享的產品的形式出現（親自工作也是如此）。

這是一個簡單的例子：

“群眾的智慧”基本上是每個人都在做的事情，並且認為你也應該這樣做是明智的。 這是一大群人的集體行動或意見。

他們說的是真的：人數中有力量（和智慧）。 大量購買或使用過您的產品的人讓潛在買家感到欣慰。 它告訴他們，他們並不孤單，他們加入群眾的決定是一個安全的賭注。

與下面的 Caraway 示例相同：

如果您收到任何關於您的產品或服務的正面報導，請盡快分享。

如果您的品牌在早間節目、備受推崇的出版物或任何類似內容中被提及，請通過將其發佈在您的網站上或在社交媒體上進行宣傳來與大眾分享。

看看 Loftie 在下面的例子中做了什麼：

受歡迎的炊具品牌 Our Place 在 Facebook 廣告中同樣分享了他們從 Vogue 收到的正面新聞。

這種社交證明類型自豪地展示了所有與您合作的快樂客戶和客戶。 這是一種非常有效的方式來建立您的信譽並展示其他知名品牌信任您的潛在客戶。

當您包含客戶列表時，請確保您共享公司的實際名稱和徽標。

為什麼是徽標？

人們識別徽標。 （事實上，75% 的消費者通過徽標認出一個品牌。）

他們可能不會注意到或不關心甚至閱讀的是一長串沒有可識別品牌的客戶。

如果您與穩定的快樂和/或知名客戶合作，請使用他們的徽標並刪除他們的名字。 這是訪問者識別品牌並建立聯繫的方式。

在下面看看我們是如何做到的。

ClickUp 在他們的網站上也做同樣的事情：

在您對社會證明感到滿意之前，需要了解一些重要的交易技巧。

與大多數其他數字營銷工作一樣，社交證明是在吹響自己的號角和保持冷靜之間取得微妙的平衡。

為了達到這種平衡，以下是我們在社會證明方面的最佳做法和注意事項。

故事是最終與人們聯繫在一起的東西。 記住閱讀公司里程碑或事蹟的感受要比記住網站上的一大堆數字和數字要容易得多。

以這個 Crocs 的故事為例。

他們利用與名人和職業運動員 Baron Browning 的合作夥伴關係，講述他們如何向有需要的學區捐贈 30,000 多雙鞋子的故事。

跟進客戶要求評論和用戶推薦可能是乏味和艱苦的工作。

您的客戶絕不需要對您進行評論、花時間接受采訪或自行提供推薦信。 你必須有一種禮貌（和及時）的方式來請求它，以便開始產生社會認同。

請記住，體驗不佳的人發表負面評論的可能性要高出 2-3 倍，因此您真的要確保跟進好評以平衡競爭環境。

讓這對你自己和 通過自動化後續流程，您的客戶。

Etsy 像專業人士一樣做到這一點。 查看他們要求星級和用戶評論的自動電子郵件：

使用提示、聊天機器人、模板，並始終保持其不具威脅性，以最大限度地提高收集所需社交證明的機會。

以下是一些具有後續功能的 CRM 平台，可以提供幫助：

• 星期一網
• Zendesk
• 佐霍
• 管道驅動

當 81% 的人認為網站過時的企業較少時，讓您的網站保持最新並提供最新信息和社會證明至關重要。

事實上，過時的信息實際上會產生不利影響，並產生所謂的負面社會認同。

當您的網站內容嚴重過時並且包含不再有效或當前的社會證明時，您的訪問者想知道是否

• 你還在做生意
• 你關心你的聲譽或你的業務如何

確保您的網站也針對所有訪問者進行了全面優化。 A/B 測試不同的變量以確保它是一流的，不要忘記註意

• 頁面速度
• 英雄圖片
• 複製
• 佈局和設計
• 頭條新聞

這是不言而喻的。 您想向訪問者保證真實的人使用您的產品並與您開展業務。

如果您所提供的只是一堆匿名評論或庫存圖片，那麼您就是在讓潛在客戶在與您合作時三思而後行。

像 Weight Watchers 在這裡做的那樣做：

知道所有評論者的名字和真實照片嗎？

好的。

現在，更進一步，提供更多信息，真正把它帶回家。

信息越多越好。 它描繪了評論背後的人的全貌，這些信息量可能是許多需要最輕微推動的潛在買家的決定因素。

如果可能，包括審稿人的

• 全名
• 他們來自哪裡
• 他們購買的產品
• 當他們購買時
• 他們工作的公司的標誌
• 一個有趣（但相關）的事實

您的社交媒體平台是另一種獲得更多社交證明的好方法。

精心策劃的社交媒體存在可以驗證您在網站之外的合法性和活動。 客戶喜歡看到品牌提供了額外的方法來確定他們的全部內容。

他們可以查看更多評論、內容，甚至可能是品牌在特定問題上的立場，以幫助潛在客戶做出購買決定。

負面評論甚至發生在我們最好的人身上。

當這種情況發生時，保持冷靜並記住有一種方法可以將這種消極的社會認同轉化為積極的體驗是很重要的。

當您收到負面評論或評論時，請務必回復不滿意的客戶並儘力解決問題。

這種水平的客戶服務實際上是受到消費者的高度評價的。 以下是 Papa Johns 如何將負面評論轉化為留住該客戶並使他們再次開心的機會：

雖然分享您的功能和出版物很棒，但您可以通過忘記鏈接到這些來源來增加您的負面社交證明。

它可能會讓訪問者質疑這些說法的合法性。 他們可能會想，“好吧，任何人都可以偽造引用或稍微歪曲事實。”

雖然福布斯的這句話很強大，但它缺乏真正建立信任的額外證據。

因此，請務必記下該出版物，即說/寫某事的實際人，並將您的訪問者帶到他們可以看到更多內容的地方並親自檢查。

我們建議您將評論或推薦的後續流程自動化。

這是硬幣的另一面：不要在錯誤的時間跟進。

您的客戶和潛在客戶都是過著自己生活的真實人物。 確保您在適當的時間跟進（避免重大假期、週末和深夜）。 你的後續行動最終可能會把他們趕走，你還剩下什麼？

整件事情都沒有。

此外，在要求評論之前給他們時間試用您的產品。 如果您在他們訂購後，在他們收到產品或設置您的服務之前詢問，您注定會失敗。

還記得我們談到的負面社會證明嗎？

這正是可以為此做出貢獻的原因。

一個薄弱的評論部分錶明沒有足夠的客戶或幾乎沒有任何關於你的好話。 充滿垃圾郵件的評論部分錶明評論要么是購買的，要么是由品牌撰寫的，要么是機器人的結果。

所有這些都是危險信號，並且與您已經擁有的社會證明背道而馳。

低社會證明計數尖叫業餘愛好者並增加您的負面社會證明。

如果您沒有龐大的社交媒體追隨者、龐大的客戶數量或冗長的訂閱者列表來分享，請等到您這樣做。

如果您的時事通訊只有 15 個訂閱者，或者只幫助了 5 個組織實現了他們的目標，請推遲宣傳這些勝利，直到您真正打出一拳。

不要這樣做。 它浪費錢，讓你看起來很糟糕。 乾淨利落。

需要更多證據證明購買訂婚是一個糟糕的主意嗎？

AdEspresso 進行了一項實驗，他們的虛構公司建立了三個 Facebook 頁面，為三個頁面中的兩個購買 Facebook 贊（從兩個不同的賣家那裡），然後在每個頁面上發布相同的內容。

付費點贊頁面的參與度為零。

影響者不是捷徑。 您必須通過創造出色的產品並擁有真實、有風度的在線形象來贏得他們的關注。

最後一點可以適用於社會證明的所有方面，真的。 你的產品和服務越好，你就越真實； 並且您邀請人們參與對話的次數越多，就會有越多的人希望與您進行對話。

隨著對話的發展，您的粉絲和客戶將開始進行大部分談話並邀請新朋友自然地了解您的產品。

既然您已經知道該做什麼和不該做什麼，我們想為您提供最後四個技巧，以將您的社交證明工作提升到一個新的水平並幫助您提高轉化率。 （如果您想了解有關如何提高轉化率的大量提示，請在此處查看我們的博客。）

您是否要求您的員工在社交媒體上分享有關您公司的正面消息？ 許多員工在沒有詢問的情況下這樣做——尤其是如果你的公司是一個很好的工作場所——但要求他們代表你增強信號並沒有什麼壞處。

即使是邀請員工參與與公司相關的主題標籤這樣簡單的事情也可以幫助宣傳。

您可以激勵您的員工通過以下方式提高您的社會證明

• 獎勵最多社交分享的比賽
• 為推薦人提供獎品或禮品卡
• 如果他們達到社會證明的特定配額，則給予獎金

您是否在電子郵件和時事通訊中包含社會證明？

你應該。 請記住，您創建的任何內容都可以通過推薦、評論、影響者或類似的社會證明來源來改進。

Loom 在他們的“不要錯過”匯總電子郵件中添加客戶評論。

並且不要忘記將您的社交按鈕也添加到您的電子郵件中。

調查是收集數據和與客戶互動的完美方式。 創建簡單的反饋調查，其唯一目的是收集社會證明。

確保讓他們簡短而簡單，以便人們完成，並提出有助於您收集最佳社交證明的問題（例如，“您會向朋友或家人推薦我們的業務嗎？” 1-5 的比例。”）

然後，一旦你收集到足夠多的回复，展示你的發現並以最好的方式描繪你的品牌。

以下是您可以使用的一些調查創建工具：

• 打字機
• 調查猴子
• 谷歌表格
• 定性

什麼是一個驚人的方式來傳播這個詞和 產生業務（這可能會導致更多的社會證明來源）？

推薦計劃。

推薦計劃是雙贏的。 對於進行推薦的人、接受推薦的人以及您而言，它們都很棒。

推薦計劃不必復雜； 您可以像 SkinCeuticals 一樣讓它們保持簡單：

很明顯，社會證明是有效的，而且 社會證明的力量是不可否認的。 社會認同可以擴大貴公司的聲譽，建立客戶的信任，並提高利潤。

將其包含在您的營銷策略中至關重要。

到現在為止，你應該有一百個關於如何提升你的社交證明的想法。 繼續收集這些星級評分、產品評論，並向全世界展示它們。

Welp，我們認為你已經做好了充分的準備。

您現在只需要一些額外的轉換技巧來真正起飛。