SaaS Pazarlama Rehberi: Şirketinizi Tutarlı Bir Şekilde Nasıl Büyütebilirsiniz?

Merhaba pazarlamacı dostum.

Ben Mert, burada UserGuiding'de büyümeyi ve pazarlamayı yönetiyorum.

Yakın zamanda kurulmuş bir girişim, ancak çok şey yaşadık. Bir işi sıfırdan büyütmek kolay bir iş değil ama imkansız da değil.

1,1 milyon dolarlık tohum yatırımımızın haberini aldıysanız, muhtemelen şu anda çok iyi durumda olduğumuzu biliyorsunuzdur, ancak her zaman böyle değildi.

Ben ve ekip, sayısız platforma yayılmış çeşitli büyüme stratejilerini denemek zorunda kaldık ve bir sürü deneyim yaşadım.

Ve bugün sizlerle SaaS pazarlama deneyimimi paylaşacağım.

Bu makaleyi UserGuiding'in büyümesinin bir günlüğüne dönüştürmeyi hedefliyorum, bu nedenle bu makaleyi sürekli olarak yeni stratejiler ve güncellemelerle güncelleyeceğim.

Bunu küçük bir kitap olarak düşünmeyi seviyorum, bu yüzden Bölümlerde devam edeceğim.

Bölüm 1, SaaS Pazarlama konusundaki görüşümüzü ve konsepte biraz giriş yapmamızı içerir.

Bölüm 2, büyüyen bir şirkette pazara ve ötesine etkili bir şekilde girmek için benimseyebileceğiniz stratejiler hakkında daha fazla bilgi verecektir.

Ve son olarak Bölüm 3, deneyimlerime dayanarak bir SaaS pazarlamacısının yapabileceği en büyük hataları paylaşacağım bölümdür.

Böylece makale boyunca, neye bulaştığınızı, ne yapmanız ve ne yapmamanız gerektiğini bileceksiniz.

Hadi başlayalım.

Bölüm 1 – Bizim Aldığımız: 2020'lerde SaaS Pazarlaması

Ah evet, 2020, 2021 ve şimdi 2022, her şey hem pamuklu yüz maskesi üreticileri hem de kesinlikle SaaS endüstrisi için… o zamandan beri en ilginç yıllardan bazıları olarak geçecek .

Daha önce hiç bu kadar çalkantılı ve yıkıcı zamanlar oldu mu?

Neden kesinlikle var! Birçoğu aslında.

Ve türünün her döneminde olduğu gibi, etrafınızdaki toz çökerken yeni heyecan verici fırsatlar doğuyor ve çiçek açmaya başlıyor.

SaaS ürünleri, büyük değişikliklerle başa çıkmak için Cracker Jack kutuları gibi piyasaya çıkıyor ve müşteriler, onlara yetişmeye çalışan deliler gibi dolaşıyor.

Biraz ihtiyatlı bir zemini ele alıp bunu hemen başlatmaya ne dersiniz… onları meşhur çitin bizim tarafımızdan gördüğümüz gibi temel bilgilerle.

Not : SaaS Marketing 101 tarzı sohbet konusunda zaten bilginiz varsa, hazırlık aşamasıyla ilgili Bölüm 2'ye veya doğrudan sınıfın et ve kemiklerine giden Bölüm 3'e geçmekten çekinmeyin.

SaaS Pazarlama Nedir?

Birinci sınıf seviyesindeki cevap:

SaaS pazarlaması, vurgunun, sürekli olarak devam eden güncellemeler ve eklenen özelliklerle, müşterilerin iyi internet (veya kendi ağları) üzerinden bulut tabanlı uygulamalar aracılığıyla bağlandığı ve kullandığı abonelik tabanlı ürünleri satmaya odaklandığı bir pazarlama türüdür ve çok çeşitli satış döngüleri ve önyükleme için ödeme yapıları .

Evet, pazarlama pazarlamadır… ancak SaaS hayvanı, tüketiciler, işletme sahipleri ve yatırımcılar açısından tamamen farklı bir yük canavarıdır.

Buna göre dönelim.

SaaS Pazarlama, Geleneksel Dijital Pazarlamadan Nasıl Farklılaşır?

Hayatın önemli kısımlarının bağlamı vardır, geri kalan her şey hayal veya rüyadır.

Bu nedenle SaaS pazarlaması, en azından bu beş bağlamsal yolla dijital pazarlama ortodoksisinden farklıdır.

1. Bir SaaS iş modeli, sürekli gelire odaklanır: MRR ve ARR.
2. ' One & Done ' müşterileri yerine, uzun vadeli elde tutma kritik öneme sahiptir.
3. SaaS şirketleri müşteri kaybıyla ilgileniyor.
4. SaaS ürünleri (hizmetleri), diğer çoğu tüketici ürününden farklıdır.
5. SaaS müşteri yolculukları genellikle basit, kısa ve tatlı olmaktan uzaktır.

SaaS alanında da ne kadar rekabetçi olduğunu unutamayız.

Bu güçler, sizin gibi SaaS sahiplerinin, pazarlama dolarlarını ortalama e-ticaret veya tuğla ve harçlı KOBİ sahiplerinin normalde düşünmeyeceği şekillerde yatırmasına neden olur.

Sadece tabağınızda farklı bir baskı seti var.

Bir SaaS sahibi olarak, siz ve ekibiniz müşterilerle çok daha fazla bağlantıda kalmalısınız. Ve açıkçası, giysiye ihtiyacı olan insan sayısından çok daha az sayıda kişiye pazarlama yapıyorsunuz.

SaaS-müşteri ilişkiniz, özellikle bu günlerde, alışveriş merkezi tarzı giyim perakendeciliğinin tam tersi olacak - bu nedenle, hayatta kalmak için giyim markalarından farklı davranmanız gerekiyor.

Kısacası, SaaS pazarlaması, hizmetlerin doğası gereği geleneksel pazarlama kanalları çerçevesinde kendine özgü nüanslara ve varyasyonlara sahiptir.

SaaS Sahipleri için Zafere Yönelik En Öncelikli 3 Adım

Hâlâ buradaki temellere bağlı kalarak, bir SaaS sahibi olarak zafere ulaşacak mutlak sınırsız, tartışmasız, tartışmasız EN ÖNEMLİ üç bileşen şunlardır:

1. Harika bir hizmet.
   
2. Kaya gibi sağlam destek.
   
3. Muhteşem kullanıcı katılımı (UserGuiding'in resme sığdığı yer burasıdır).
   

Bu enayileri alt etmek, SaaS başarısının zirvesine tırmanmanın %80'idir.

Yukarıda, bunlardan biri veya birkaçı olmadan daha ne kadar ürün, hizmet ve iş modelinin idare edebileceğini düşünmek için yeterince huzur ve sükunete sahip olacaksınız.

SaaS sahiplerinin çoğu için bu başarı esasen imkansızdır.

Bölüm 2 – 5 Adımda Pazar Uygunluğunuzu Bulma

Bunun başka bir genelleştirilmiş SaaS Pazarlama makalesine dönüşmesini istemiyoruz çünkü öyle değil.

Bu yüzden, size milyonlarca kişinin sahip olduğu veya halihazırda çevrimiçi olarak havladığı şeyi yapmanızı söylemek yerine, burada altını çizdik.

Adım 1: İlk Markalamayı Kilitleyin

Hizmet tasarlanırken, oluşturulurken, test edilirken ve optimize edilirken marka bilinci oluşturmayla ilgilenmeyen (veya neredeyse hiç ilgilenmeyen) SaaS sahiplerinin veya SaaS yaratıcılarının devasa bir yüzdesinden biri misiniz?

Kesinlikle öyleydik.

Evet, başlangıçta bu bizim için de geçerliydi, ama sonra pantolonumuza güzel bir hızlı tekme attık.

Markalaşma, SaaS'ınız için en önemli konu olmalıdır.

Niye ya?

Bunu uzaktan yanıtlamak için, Temmuz 2020 tarihli “ SaaS Ürününüz için Marka Nasıl Oluşturulur ” başlıklı bu güzel alıntıyı kullanalım.

Markalaşmayı (yeniden) bir öncelik haline getirmek isteyebilirsiniz çünkü …

“…insan-marka ilişkilerinin altında yatan psikolojik gerçekler. Bir markanın ne olduğunu kişisel olarak nasıl tanımlarsınız? Bir markanın özelliklerini tanımlayabilirsiniz, ancak Platoncu veya Sokratik anlamda gerçekten nedir? İstersen her kesimden insandan yüzlerce farklı yorum toplayabilirsin ama bizim naçizane düşüncemize göre bunu düşünmenin en basit yolu… Markanız, insanların onunla her etkileşime girdiklerinde HİSSEDdikleri yoldur. ”

Bu kavramın içine girip, hayatınıza ördüğünüz markalarla ilgili kendi duygularınızı arattığınızda, her şey çok net bir şekilde ortaya çıkıyor.

Bu ah-ha anını henüz yaşamadıysanız, şimdi tam zamanı.

Evet, komik gelebilir, ancak duygu yaratma çalışmalarının çoğunu yaparken daha önce değindiğimiz SaaS başarısının en önemli üç unsurunu akılda tutarak oradan başlayın:

İyi bir hizmet,

üstün destekle,

ve şık kullanıcı katılımı.

Hizmetiniz için bir dijital marka oluşturmanın tüm olağan hareketlerini gerçekleştirmiş olsanız da (logo, kartvizit, web sitesi, web kopyası vb . )

Bu duygunun ne olduğunu bilmiyorsanız ve SaaS'ınızın varlığının her köşesinden kullanıcılara yansıtılmıyorsa, markanızı kilitlemeyi bitirmemişsinizdir.

Net bir his olmadan net bir bağlantı kurulamaz.

#2: Kullanıcılarınızla KONUŞUN (Aslında Tanıyın)

Başlarken, küçük, cesur bir ekiptik, bu yüzden tüm bunları eski moda bir şekilde yapmak zorunda kaldık ve sonunda kendi başına bir mucize haline geldi.

Her kullanıcımız için biraz dirsek yağı kullanmamız gerekiyordu, ardından buzu kırma, onlarla çeşitli yollarla sohbet etme ve bilgi çıkarma yöntemlerimizin hiçbirinin diş çekmek gibi hissetmediği yerlerde yeterli değeri önceden sağlama işinden geçtik.

Çünkü böyle hissettiriyorsa, "Bu berbat!" dışında hiçbir yere veya gerçekten iyi bir bilgiye ulaşamazsınız.

Biz iki yola odaklandık ama burada amaç KULLANICILARINI ANLAMAK.

Avenue One – İnterkom

• 1. Günden beri müşteri odaklı, haberci tabanlı bir 'Konuşma İlişkisi Platformu' olan Intercom'dan yararlanıyoruz. Ne kullanıyorsunuz?
  
• Hizmetimiz için rakip haline gelen bir Ürün Turu özelliği yayınladıktan sonra bile kaldık. O kadar yardımcı oldular.
  
• Bu bilgiyi, tüm cephelerde başarımıza yol açan çok değerli birçok farklı şekilde kullandık.
  

İkinci Cadde – Bölümlere Ayırma Sonra Davranışa Göre Adresleme

• En başından itibaren, kullanıcı deneyimini izlemek için bir sistem kurduk. Yüz yüze giderse, gerçek ve yakında gelecek bir inceleme talep ederiz (genel çevrimiçi incelemeler için değil, gözlerimiz için).
  
• Herhangi bir yardıma ihtiyaç duyulursa, destek isteriz, destek toplantıları planlar ve sorunları doğrudan çözmek ve bu şekilde geri bildirim almak için onlarla bağlantı kurarız.
  
• Deneyimleri herhangi bir nedenle korkunçsa veya açıkça böyle HİSSEDERSE , yapıcı eleştiri ve geri bildirim istiyoruz, CEO'yu sorunu kişisel olarak ele alması ve çözmesi için getiriyoruz.
  

Bunun dışında, küçük bir ekip olarak, web sitesi sohbeti, e-posta, telefon, herkese açık Slack kanalı, LinkedIn vb.

Kullanıcılarınızla gerçekten iletişim kurun ve bu yüksek kaliteli bilgileri uygulayın!

#3: Dillerini Web Kopyanıza Çevirin

Daha derine inersek, genel SaaS'nizin ne kadarı gerçek kullanıcı mesajlaşmasına dayalıdır?

Marka bilinci oluşturmaya geri dönmek için, temel web sitesi ve açılış sayfası kopyası için temel olarak müşteri mesajlarını kullanmayı düşünebilirsiniz.

Biz metin yazarı değiliz. Biz yazar değiliz. Yetenekli içerik yaratıcıları değiliz.

Sen?

Cevabınız hayır ise ve henüz profesyonel bir kelime sihirbazına paranız yetmiyorsa, onların yaptıklarını yapın ve kullanıcılarınızın kendi dillerini kullanarak SaaS'ınızı ve özelliklerini nasıl açıkladıklarını DİNLEYİN - sözlü ve yazılı.

Bu çok değerli. Vazgeçilmez!

Yaptığınız iyiliği ve bunun kullanıcı tabanınızın ilk %20'si tarafından nasıl tanımlanıp yorumlandığını yakalayın.

Aynı zamanda yazılımınızın kullanıcıları olan diğer girişimcilerle düzenli olarak sohbet etme fırsatı bulduğunuzu ve bunun ne kadar dönüştürücü olacağını hayal edin.

Kesinlikle bizim içindi.

Bir örnek, Ghostwriter.AI'nin CEO'su ile oturduğumuz zamandır.

Onlar, SaaS'ımızı kullanarak aşağıdaki madde işaretlerinde harika sonuçları gören ve bize olumlu bir kullanıcı hikayesi sağlayan ve aynı zamanda bir müşteri hikayesi ve tanıtım videosu haline gelen bir müşterimiz.

• İlk kullanıcı katılım adımlarının sonlandırılması %80 oranında iyileştirildi.
  
• Eski verimsiz kullanıcı yerleştirme sistemleri için daha az teknik destekle %63 tasarruf elde edildi.
  
• Kılavuz tamamlama oranları çok düşükten %53 ile %84 arasına yükseldi.
  

Genel SaaS değerini artırmak için kullanıcılarınızdan bu şekilde yararlanıyor musunuz?

Bir adım daha ileri gitmek için, bu tür mesajlarla yapabileceğiniz başka bir şey daha var: Başarı öyküsüne eşlik etmek için oluşturduğumuza benzer etkili Google Görüntülü reklamları bir araya getirin:

2019 yılında bir müşterimiz bize ulaşarak hizmetimizin uygulanıp uygulanamayacağını kendisinin de belirttiği gibi,

“Temelde herhangi bir web ürünü?”

Ekip, havada biraz garip bir hisle birbirine baktı çünkü bu çok basit bir soruydu… ve fark etti ki evet gerçekten, bu doğru… tam olarak böyle ifade etmeyi asla başaramadık .

Aşağıdaki ekran görüntüsündeki reklamı hemen oluşturmaya başladık ve şu ana kadar Google Arama reklamlarımız arasında en yüksek TO'ya sahip reklamlarımızdan biri oldu:

Son bir örnek ve bu, SaaS'ımız için web sitemizin ön sayfasında kullandığımız bir örnek.

Kendi çabucak yazılmış laf kalabalığına nasıl konduğunu gördün mü? Sunulan bağlamda HİSSEDİN ne kadar daha gerçek olduğunu görüyor musunuz? Bu gerçek çünkü .

Bir grup mühendis ya da organik kullanıcı olmayan kişiler tarafından yaratılmış veya kesinlikle beyaz tahtaya alınmış veya düşünülmüş içerik veya kopya arasında büyük bir fark yaratır.

#4: Olağanüstü Temel Sütun İçeriği Oluşturun

Bu nedenle, temel web sitesi kopyanızı gözden geçirdik - ideal olarak, ona hayali metin yazarlığı hileleri veya zor satışlar yerine kullanıcı mesajlarına göre yaklaşmanızı istiyoruz.

Şimdi, SaaS'inizi mücadeleye yansıtmak için kullanılan temel sütun içeriği hakkında konuşalım.

Not : Bununla, markanızın temeli olarak işlev gören ve kullanıcınızın bakış açısından en uygun ve alakalı bilgileri ele alan bir dizi içerik varlığından bahsediyoruz.

Tüm içerik çerçevemizi kırmaya çalışmak yerine, köşe taşı içeriğimize bakalım, sonra onlardan kısaca bahsedelim.

Şu anda, 2022'nin başlarında, en yüksek performanslı üç blog tabanlı içerik pazarlama varlığımız

En çok yeni kayıt sağlayanlar şunlardır:

“ Ürün Benimseme Nedir ve Bir SaaS Ürünü için Nasıl Ölçülür ve Artırılır? ”

“ Bu 20 Kullanıcı İlk Katılım aracı, ürün benimsemenizi 10 kat artıracak [2022'de güncellendi] ”

“ NPS Nedir ve Nasıl Hesaplanır ”

Onlar hakkında size ne söyleyebiliriz?

• Bir heves ve duayla değil, doğrudan kullanıcı iletişimine dayalı olarak yaratıldılar (bu bölümün 2. alt bölümüne bakın – 'Kullanıcılarınızla Konuşun'). İdeal kullanıcılarımızın, SaaS startup'larının ve kurumsal şirketlerin Ürün Benimseme'ye odaklandığını görmek bizim için zor olmadı.
  

• İnsan değerine odaklanarak , mevcut Google SEO en iyi uygulamaları anlayışımıza göre profesyonel olarak optimize edilirler.
  

• Resim-mükemmel-gramer onaylı seviyelerde cila veya saçma miktarda özel grafik sanatı ile yayınlanmıyorlar. Başlangıçta, tamamlayıcı işe alım çözümleri hakkında soru sorulduğunda ve Google'da doğrudan ilk sayfa sonuçlarına ulaşan '20 Kullanıcı İlk Katılım Aracı' içeriğini oluşturduğumuzda olduğu gibi sorulardan doğdular .
  

• Nihai sonuç değiller, ancak ilgili kalmaları için devam ediyor . NPS gibi önemli konular genellikle durağan veya statik değildir, bu nedenle içeriğimizi güncel tutmak için sürekli olarak güncelliyoruz.
  

E-posta pazarlamasına geçişte de aynı şey geçerlidir:

Bu kanal mesajlarının %80'inden fazlasını, kullanıcılarınızın SaaS'nizin EMAIL tarafı deneyimi hakkında size söylediklerine ve bunun ne kadar yararlı olduğuna dayandırırsanız ne olabilir?

Bu ışıkta ne yaptığımıza bir örnek olarak, ücretsiz deneme kullanıcılarına 2. günlerinde gönderdiğimiz, kullanımı kolay, hiçbir şekilde küçümseyici olmayan ve çok cana yakın (iyi hisler!) bir e-posta gönderiyoruz.

Son örnek, söz veriyoruz.

Yeni kayıtların belirli yüksek değerli trafik kaynaklarına dayalı olarak kişiselleştirilmiş sohbet mesajlarını tetikleriz . Bu nedenle, HubSpot'un son derece alakalı köşe taşı içerik makalesi gibi bir şeyden gelen UserGuiding'e kaydolan kişiler için “ Kullanıcı Katılımını Kolaylaştıracak 10 En İyi Uygulama ” onlara şu mesajı gösteriyoruz:

Çok süslü değil, ancak bağlantı kurmaya yardımcı oluyor; marka farkındalığının ve hissinin başlangıcı.

#5: Özgürlüğe 'Taklit Eden' Geçici Rekabet

Neyse ki özel niş partimize biraz geç kaldık.

Çekirdek rakiplerimizin %100'ü biz gelmeden çok önce yaratılmıştı.

İşte dağılım:

1. WalkMe – 2011
2. Uygulamalar – 2013
3. Whatfix – 2014
4. Kullanıcı Yolu – 2015
5. Kullanıcı Rehberliği – 2017

Bu, durmayı, çiçekleri koklamayı ve ne yaptıklarını görmeyi kolaylaştırır!

Bunun olmasını sağlamak için SEO ile başladık.

Ciddiysek temellerimizi doğru almamız gerekiyordu!

Yapacak bazı taklitlerimiz vardı, çünkü hazırlıklı değildik ya da herhangi bir tekerleği yeniden yaratma yeteneğine sahip değildik. Bazı hızlı örnekler şunları içerir:

• SEO Araçları : Drop'u AHrefs & SEMrush gibi en popüler olarak adlandırabiliriz, ancak bu araçlar hiç de akıllıca değil. Temel SEO için hangisini kullanıyorsunuz? En yaygın kullanılanları öğrenmeyi ve hızlı öğrenmeyi seçtik! O zamandan beri sistemimizin bir parçası oldular.
  

• Ajans Yardımı : Üçüncü taraf bir ajansı resme dahil etmeye karşı mısınız? değildik. Her bir rolümüzle (araştırmaya dayalı SEO araçları gibi) ilgili öğrenmeye istekli olduğumuz yeni beceri setleri ve araçlar varken, hiç kimse, özellikle geliştiricilerimiz, blog tasarımı ve yönetimi gibi şeyleri öğrenmeyecekti. Bölgemize yerel bir WordPress Ajansı getirdik.
  

• Blog : Burada basit formül: birkaç soruyu yanıtlayın ve işe başlayın! İçerik pazarlama departmanında rekabetiniz ne yapıyor? Ayrıca, kullanıcılarınız hizmetinize göre ne tür içeriklere ihtiyaç duyacak ve aktif olarak arayacak? Uygun bir blog, sabit sütun/her zaman yeşil olan içeriğin, sürekli güncellenen içeriğin ve yeni yayınlanan içeriğin bir karışımıdır.
  

SaaS Bloglama Yaklaşımımız Hakkında Daha Fazla Bilgi

Blogumuz söz konusu olduğunda ve şüphesiz blogumuz sistemimizin BÜYÜK bir parçası olduğunda , tüm içerik fikirlerine şu soruyla başlıyoruz:

“ Bu içerik ideal kullanıcılarımıza fayda sağlayacak mı? ”

Bizim için ideal kullanıcılarımız başlangıç ​​kurucularıdır ve cevap evet olmalıdır. Belki değil. 'Biraz' değil, kocaman, yankılanan, ezici bir EVET!

• İçeriği nasıl sunduklarını ve optimize ettiklerini görmek için rakipleri incelemeye başladık.
  
• Hafif araştırmalar değil, gerçek şeyler - katı kahve ve başarılı olma dürtüsüyle beslenen ve SimilarWeb gibi araçlarla güçlendirilmiş insanlar tarafından yürütülür.
  
• Bulduğumuz şey, organik Google trafiğine (gelen) ve Quora'ya odaklanmaktı.
  

Ayaklarımızı nerede ıslatacağımızı öğrendikten sonra, ticaretin bazı püf noktalarına ihtiyacımız vardı. Yine de tuhaf bir şey yok, ancak basit ve yönetilebilir. Örneğin Quora'daki bu arama sorgusu, dev bir yapılacaklar listesine dönüşen platformda rakiplerimizin yanıtladığı her şeyi görmemizi sağladı.

“site:quora.com (“appcues” VEYA “walkme” VEYA “kullanıcı yolu” VEYA “whatfix”)”

Bunun gibi küçük şeylerin büyük etkileri var!

Zaman içinde ağırlığımızı koyduk, bu sohbetlere değer kattık, yeni sorular oluşturduk vb. Markamızı niş içinde inşa etmemize izin verirken oldukça iyi çalıştı.

Başka bir kolay adım, aşağıdaki gibi nispeten genel 'Bize Karşı Onlar' makaleleri oluşturmaktı:

• “Kullanıcı Rehberliği ve WalkMe”
  
• “Kullanıcı Rehberliği ve Appcues”
  

Bölüm 3 – 5 SaaS Pazarlamasında Kaçınılması Gereken EN BÜYÜK Hatalar

Bu içeriği tamamlamadan önce, size , işin özüne çok fazla girmeden, zor yoldan öğrendiğimiz, hazmı kolay beş dersi size sunmak istedik. Liste çok daha uzun olabilirdi, ancak bunlar kaçınılması gereken önemli noktalar.

#1 – Veri-Sonuçlara Sıçrayış

Bu gerçeği asla unutmayın – iyi ya da kötü veri diye bir şey yoktur, sadece veri vardır.

Son zamanlarda bu gerçeğin aklımızdan çıkmasına izin verdik ve bu bize pahalıya mal oldu.

İşte nasıl:

• Mobil cihazlar için özel olarak tasarlanmış benzersiz ve göz alıcı görseller kullanarak masaüstüne kıyasla mobil cihazlardan (%87) nispeten daha ucuza kaydolmayı başardık.
  
• Bu reklamlarda ve ilgili duyarlı açılış sayfalarında yüksek TO gördük.
  

sen gibisin

"Bir dakika, daha yüksek bir TO elde ettiniz ve masaüstü kayıtlar için ödediğinizden %87 daha ucuza daha fazla kayıt mı getirdiniz ? Sorun ne?"

Veriler hakkında erken heyecanlanıp bir ay boyunca büyük bir çok kanallı itme yaptıktan sonra, bu hunideki neredeyse HİÇBİR kullanıcının tüm sürecimizdeki en önemli etkinleştirme adımlarından biri olan Chrome uzantılarımızı indirmediğini keşfettik.

#2 – Bazı Sorunlara Çok Fazla Adanmak

Uygun yakacak odun olarak kesilmeye hazır büyük bir kütük yığınınız olduğunu hayal edin. Kütüklerin bir kısmı eski ahşaptan ve sıcak bir bıçağın altında eritilmiş tereyağı gibi ayrılıyor. Diğer kütükler biraz daha zordur, ancak birkaç vuruştan sonra onu ikiye bölebilirsiniz, gerisi daha kolaydır.

Bununla birlikte, diğer kütükler ıslak, düğümlerle dolu ve hızlı bir şekilde güzel yakacak odun haline getirmek neredeyse imkansız.

Odun kesmeye başladığınızda bunlardan birine erken rastlarsanız, BÜYÜK miktarda enerjinizi buna harcayacak ve o gün için daha fazla kesilmeme riskini alacak mısınız?

Yoksa bir kenara bırakıp daha sonra çok şey yaptıktan sonra mı uğraşıyorsunuz?

• Web analitiğinin ilişkilendirme sorununu erkenden çözmek için çok fazla zaman harcadık.
  
• Kendimizi reklam platformlarında ve onların ince yazılarında boğulurken bulduk.
  
• Bu sayıyla yaratıcı olma çabalarımızda, atıflarla boğulduk (ilgileniyorsanız, Rand Fishkin, “Çok Fazla Yaratıcı Pazarlama Atıf Tarafından Boğuluyor” başlıklı konuyla ilgili harika bir makale yayınladı).
  

O zamandan beri, toplam organik ve sosyal (viral) trafik sayısına ve gerçekte kaç kişinin kaydolduğuna odaklanarak aylık trendleri takip etmeye geçtik. İçerik pazarlama çabalarımızı reklam amaçlı değil , iş amaçlı ve daha fazla insanın SaaS'ımızdan yararlanmasına yardımcı olmak için büyütüyoruz.

#3 – Başarısız Toplantı Deneyi

Basitçe söylemek gerekirse, bu yaratıcı toplantı deneyi ile çok fazla zaman, insan enerjisi, baş ağrısı ve bütçe harcadık.

Buradaki fikir, SaaS'ımızı yerel düzeydeki işletmelere satabileceğimiz toplantılar ayarlamaktı. İstanbul'u deneme yeri olarak seçtik ve çok kötü gitti.

Sonunda, toplantılar büyük ölçüde sonuçsuz ve etkisizdi ve bu, COVID pandemisi Avrupa'yı vurmadan önceydi.

Çalışamayacaklarını söylemiyorum, sadece havlu atmak ve kayıplarımızı azaltmak için bolca fırsat olduğunu, ancak kör bir iyimserlikle kör olduğumuz söylendi.

#4 – Diğer Kurucunun Şanslı Numaralarını Kullanmaya Çalışmak

Bu makale boyunca, bizim için neyin işe yaradığının (kazanan numaralarımız) başkaları için aynı şekilde çalışmayacağının her zaman farkında olarak dikkatli bir şekilde ilerlemeye çalıştık.

Ancak başlangıçta, özellikle daha önce hiç SaaS şirketi kurmadıysanız, her sert başlangıçtan veya Silikon Vadisi tarzı esintiden önce bir kamış gibi bükülmek inanılmaz derecede kolaydır.

• Dünyada dinleyecek pek çok başarılı insan var, ancak zor işi yapmaya ve çalılıklarda kendi yolunuzu çizmeye hazır olmalısınız.
  
• Bu yöntemin veya bu yöntemin veya bu SaaS'ın yaptığının veya bunun yaptığının peşinden gitmek, genellikle etrafınızdaki fırsat penceresi kapanırken zamanınızı boşa harcar.
  
• Herkesi dinleyin , durumunuza en uygun olanı seçin ve diğer her şeyi bırakın.
  

Kendi ayaklarımız üzerinde duracak kadar sağlam bir zemine sahip olduğumuzda, geriye kalan temel şeyler ve herkesin kullandığı alet ve parçaları kullanarak bir araya getirdiğimiz benzersiz bir sistemdi .

#5 – Marka Departmanında Yetişmek

2. Bölüm'de tartıştığımız ilk adım Markalaşma, Markalaşma, Markalaşma idi...çünkü başlangıçta yarı başarısız olduk ve bunu özensizce yaptık.

Açık konuşalım, buna rağmen büyük başarılar elde ettik.

Doğru,

ama şimdi bunun akıllıca bir hareket olmadığını gerçekten hissediyoruz.

Her iki şekilde de bu aidatları ödersiniz. Uygun olduğunda, başlangıçta ödemek daha iyidir.

• Başlangıçta dürüstçe acele ediyorduk! Markamızı (veya yumurta deneyiminden önce bir çeşit tavuk) inşa etmektense, her gün aktif platformlarda öğütmek daha iyi hissettirdi.
  
• Ancak şimdi, daha büyük endüstride benzersiz sesimizi bulmaya, odaklanmaya ve oluşturmaya başlıyoruz.
  
• Bu, bu konumlandırmayla aynı çizgide olmak için tüm içeriğimizin (sosyaller, makaleler, ürün mesajlaşması, kullanıcı mesajlaşması, Quora içeriğinin ileriye taşınması vb.) olmasa da çoğunu yeniden işlememiz gerekeceği anlamına gelir.
  

Buradaki bir örnek, 'UserGuiding vs X Rakip' makalelerimizi gözden geçirip güncellemek ve önyargılı dilleri kaldırmak olabilir.

Niye ya?

Çünkü markamızın bir parçası her zaman dürüstlük olmuştur. Sorun şu ki, yol boyunca, çılgınlığımıza ve başarılı olma açlığımıza bu samimi şeffaflık seviyesini dahil etme zahmetine girmedik.

Toplama

Yani… SaaS şirketinizi büyütmenin yollarını arıyorsanız, yeni başlıyorsanız, birkaç kanala odaklanmanızı, nişinizin düşünce lideri olmanızı ve hem kişisel hem de şirket markası oluşturmanızı öneririm.

Bu makaleye gelince, yaptığım güncellemeleri görmek için birkaç ayda bir geri dönüp kontrol ettiğinizden emin olun veya aşağıdaki blog bültenimize abone olun, size haber vereceğim!