Guide marketing SaaS : comment développer votre entreprise de manière constante

Salut, ami spécialiste du marketing.

Je m'appelle Mert, je gère la croissance et le marketing ici chez UserGuiding.

C'est une startup récemment créée, mais nous avons traversé beaucoup de choses. Développer une entreprise à partir de zéro n'est pas une tâche facile, mais ce n'est pas impossible non plus.

Si vous avez appris la nouvelle de notre investissement d'amorçage de 1,1 million de dollars, vous savez probablement que nous nous en sortons très bien actuellement, mais cela n'a pas toujours été le cas.

L'équipe et moi-même avons dû essayer diverses stratégies de croissance réparties sur d'innombrables plates-formes, et j'en ai expérimenté plusieurs.

Et aujourd'hui, je vais partager mon expérience de marketing SaaS avec vous.

Mon objectif est de transformer cet article en un journal de la croissance de UserGuiding , donc je mettrai constamment à jour cet article avec de nouvelles stratégies et mises à jour.

J'aime penser à cela comme un petit livre, donc je vais continuer dans les chapitres.

Le chapitre 1 comprend notre point de vue sur le marketing SaaS et une introduction au concept.

Le chapitre 2 traitera davantage des stratégies que vous pouvez adopter dans une entreprise en croissance pour atterrir efficacement sur le marché et au-delà.

Et enfin, le chapitre 3 est la partie où je partagerai les plus grosses erreurs qu'un spécialiste du marketing SaaS pourrait commettre en fonction de mon expérience.

Ainsi, tout au long de l'article, vous saurez dans quoi vous vous embarquez, ce que vous devez faire et ce que vous ne devez pas faire.

Commençons.

Chapitre 1 – Notre point de vue : le marketing SaaS dans les années 2020

Oh oui, 2020, 2021 et maintenant 2022, toutes seront parmi les années les plus intéressantes depuis… jamais… pour les fabricants de masques en coton et certainement pour l'industrie SaaS.

Y a-t-il déjà eu des périodes aussi tumultueuses et perturbatrices auparavant?

Pourquoi bien sûr qu'il y en a! Beaucoup d'entre eux en fait.

Et comme à chaque période de ce genre, de nouvelles opportunités passionnantes apparaissent et commencent à fleurir alors que la poussière se dépose tout autour de vous.

Les produits SaaS arrivent sur le marché comme les boîtes Cracker Jack pour faire face à de nombreux changements , et les clients les parcourent comme des fous en essayant de rattraper leur retard.

Que diriez-vous de couvrir un terrain prudent et de bien démarrer… avec les bases telles que nous les voyons de notre côté de la clôture proverbiale.

Remarque : Si vous êtes déjà familiarisé avec le bavardage de style SaaS Marketing 101, n'hésitez pas à passer soit au chapitre 2 qui concerne la phase préparatoire, soit au chapitre 3 qui va droit au cœur de la stratégie.

Qu'est-ce que le marketing SaaS ?

Réponse de niveau étudiant de première année :

Le marketing SaaS est un type de marketing où l'accent est mis sur la vente de produits par abonnement auxquels les clients se connectent et utilisent via des applications basées sur le cloud sur le bon vieux Internet (ou leur propre réseau), avec des mises à jour constantes et des fonctionnalités ajoutées, et des cycles de vente et des structures de paiement très variables pour démarrer .

Oui, le marketing est le marketing est le marketing… mais l'animal SaaS est une bête de somme complètement différente du point de vue des consommateurs, des propriétaires d'entreprise et des investisseurs.

Pivotons là-dessus.

En quoi le marketing SaaS diffère du marketing numérique conventionnel

Des parties importantes de la vie ont un contexte, tout le reste est de l'imagination ou un rêve.

Ainsi, le marketing SaaS diffère de l'orthodoxie du marketing numérique au moins sur ces cinq manières contextuelles.

1. Un business model SaaS axé sur les revenus récurrents : MRR & ARR.
2. Au lieu de clients « One & Done », la fidélisation à long terme est essentielle.
3. Les entreprises SaaS sont préoccupées par le taux de désabonnement - les clients renflouant.
4. Les produits (services) SaaS sont différents de la plupart des autres produits de consommation.
5. Les parcours clients SaaS sont généralement loin d'être simples, courts et agréables.

Nous ne pouvons pas non plus oublier à quel point il est compétitif dans l'espace SaaS.

Ces forces poussent les propriétaires de SaaS comme vous à investir leurs dollars de marketing d'une manière que votre propriétaire moyen de commerce électronique ou de PME de brique et de mortier n'envisagerait généralement pas.

Vous avez juste un ensemble différent de pressions dans votre assiette.

En tant que propriétaire SaaS, vous et votre équipe devez rester beaucoup plus connectés aux clients. Et franchement, vous faites du marketing auprès d'un nombre beaucoup plus petit que le nombre de personnes qui ont besoin de vêtements.

Votre relation SaaS-client est susceptible d'être à l'opposé de la vente au détail de vêtements de style centre commercial, en particulier de nos jours - d'où la raison pour laquelle vous devez vous comporter différemment des marques de vêtements pour survivre.

En bref, le marketing SaaS a ses propres nuances et variations distinctes dans le cadre des canaux de marketing conventionnels en raison de la nature des services eux-mêmes.

Les 3 étapes prioritaires vers la victoire pour les propriétaires de SaaS

Toujours en restant avec les bases ici, les trois composants les plus importants absolus, incontestés et incontestés pour triompher en tant que propriétaire de SaaS sont :

1. Un excellent service.
   
2. Support solide comme le roc.
   
3. Intégration fabuleuse des utilisateurs (c'est là que UserGuiding s'intègre dans l'image).
   

Clouer ces ventouses représente 80% de la randonnée vers les sommets du succès du SaaS.

Là-haut, vous aurez suffisamment de paix et de tranquillité pour contempler combien d'autres types de produits et de services et de modèles commerciaux peuvent très bien se passer d'un ou plusieurs de ceux-ci.

Pour la majorité des propriétaires de SaaS, l'exploit est essentiellement impossible.

Chapitre 2 - Trouver votre marché en 5 étapes

Nous ne voulons pas que cela se transforme en un autre article généralisé sur le marketing SaaS, car ce n'est pas le cas.

Donc, au lieu de vous dire de faire ce qu'un million d'autres ont ou aboient déjà en ligne, voici où nous avons martelé.

Étape 1 : Verrouillez l'image de marque initiale

Faites-vous partie du pourcentage gigantesque de propriétaires de SaaS ou de créateurs de SaaS qui ne se préoccupent pas (ou à peine) de l'image de marque pendant la conception, la construction, les tests et l'optimisation du service ?

Nous étions sûrs.

Oui, au début c'était le cas pour nous aussi, mais ensuite nous avons reçu un joli coup de pied rapide dans le pantalon.

L'image de marque devrait être un problème primordial pour votre SaaS.

Pourquoi?

Pour y répondre à distance, utilisons cette citation juteuse d'un article de juillet 2020, « Comment créer une marque pour votre produit SaaS ».

Vous voudrez peut-être (re)faire du branding une priorité absolue parce que …

« … des réalités psychologiques qui sous-tendent les relations homme-marque. Comment définissez-vous personnellement ce qu'est une marque ? Vous pouvez décrire les caractéristiques d'une marque, mais qu'est-ce que c'est vraiment au sens platonicien ou socratique ? Bien que vous puissiez collecter des centaines de prises différentes de personnes de tous horizons si vous le souhaitez, la façon la plus simple d'y penser à notre humble avis serait… Votre marque est la façon dont les gens se sentent chaque fois qu'ils interagissent avec elle. ”

Une fois que vous avez laissé pénétrer ce concept et recherché vos propres sentiments en lien avec les marques que vous tissez dans votre vie, cela devient parfaitement clair.

Si vous n'avez pas encore eu ce moment ah-ha, c'est le moment.

Oui, cela peut sembler drôle, mais commencez par là, tout en gardant à l'esprit les trois éléments les plus importants du succès du SaaS que nous avons abordés plus tôt, car ils font la plupart du travail de création de sensations :

Une bonne prestation,

avec un soutien exceptionnel,

et une intégration élégante des utilisateurs.

Que vous ayez déjà parcouru tous les gestes habituels de mise en place d'une marque digitale pour votre service ou non (logo, carte de visite, site internet, copie web, etc.), évaluez le SENSATION que votre marque produit chez les personnes qui l'utilisent.

Si vous ne savez pas ce qu'est ce sentiment, et s'il n'est pas bercé et projeté de tous les coins de la présence de votre SaaS pour les utilisateurs, alors vous n'avez pas fini de verrouiller votre marque.

Sans un sentiment clair, aucune connexion claire ne peut être formée.

#2 : PARLEZ (apprenez à connaître) vos utilisateurs

Au début, nous étions une petite équipe sérieuse, nous avons donc dû faire tout cela à l'ancienne, ce qui a fini par devenir un miracle en soi.

Nous avons dû utiliser de l'huile de coude pour chacun de nos utilisateurs, puis passer par le travail de briser la glace, discuter avec eux par divers moyens et fournir suffisamment de valeur dès le départ là où aucune de nos méthodes d'extraction d'informations ne ressemblait à arracher des dents.

Parce que si c'est comme ça, vous n'obtenez nulle part ou aucune information vraiment bonne autre que "Ça craint !"

Nous nous sommes concentrés sur deux pistes, mais le but ici est de COMPRENDRE VOS UTILISATEURS.

Avenue One – Interphone

• Depuis le premier jour, nous utilisons Intercom, une « plate-forme de relations conversationnelles » axée sur le client et basée sur la messagerie. Qu'utilisez-vous ?
  
• Même après avoir publié une fonctionnalité Product Tour qui est devenue un concurrent de notre service, nous sommes restés. Ils ont été très utiles.
  
• Nous avons utilisé ces informations de différentes manières très précieuses qui ont conduit à notre succès sur tous les fronts.
  

Avenue Two - Segmentation puis adressage par comportement

• Dès le départ, nous avons mis en place un système de suivi de l'expérience utilisateur. Si tout se passe bien, nous demandons un avis authentique et à venir (pour nos yeux, pas des avis généraux en ligne).
  
• Si un type d'aide est nécessaire, nous demandons de l'aide, planifions des réunions d'assistance et communiquons avec eux pour résoudre directement les problèmes et obtenir des commentaires de cette façon.
  
• Si leur expérience est horrible pour une raison ou pour une autre, ou se sent évidemment comme ça, nous sollicitons des critiques et des commentaires constructifs, faisons appel au PDG pour résoudre personnellement le problème et le résolvons.
  

En dehors de cela, étant une petite équipe, nous sommes heureux d'annoncer de manière cohérente tout au long de notre messagerie que les utilisateurs peuvent nous contacter - chat sur le site Web, e-mail, téléphone, canal Slack public, LinkedIn, etc.

Communiquez vraiment avec vos utilisateurs et mettez en œuvre ces informations de haute qualité !

#3 : Traduisez leur langue dans votre copie Web

En creusant plus profondément, quelle part de votre SaaS global est basée sur la messagerie utilisateur réelle ?

Pour revenir à l'image de marque, vous pouvez envisager d'utiliser la messagerie client comme base du site Web principal et de la copie de la page de destination.

Nous ne sommes pas des rédacteurs. Nous ne sommes pas des écrivains. Nous ne sommes pas des créateurs de contenu doués.

Êtes-vous?

Si la réponse est non et que vous ne pouvez pas encore vous payer un magicien des mots professionnel, faites ce qu'ils font et ÉCOUTEZ comment vos utilisateurs expliquent votre SaaS et ses fonctionnalités en utilisant leur propre langue - parlée et écrite.

C'est inestimable. Indispensable!

Capturez le bien que vous faites, et comment il est décrit et interprété par les 20 % d'utilisateurs les plus performants.

Imaginez que vous ayez l'opportunité de discuter avec d'autres entrepreneurs qui utilisent régulièrement votre logiciel… et à quel point cela serait transformateur.

C'était sûr pour nous.

Un exemple est lorsque nous nous sommes assis avec le PDG de Ghostwriter.AI.

C'est l'un de nos clients qui a vu les excellents résultats dans les points ci-dessous en utilisant notre SaaS et nous a fourni une histoire d'utilisateur positive qui est également devenue une histoire de client et une vidéo promotionnelle.

• Amélioration de 80 % de la finalisation des étapes initiales d'intégration des utilisateurs.
  
• Réalisation d'économies de 63 % avec moins de support technique pour les anciens systèmes d'intégration d'utilisateurs inefficaces.
  
• Les taux d'achèvement du guide sont passés de très faibles à entre 53 % et 84 %.
  

Tirez-vous parti de vos utilisateurs de cette manière pour augmenter la valeur SaaS globale ?

Pour aller plus loin, voici autre chose que vous pouvez faire avec ce type de message : créer des annonces display Google efficaces comme celle que nous avons créée pour accompagner l'histoire de réussite :

En 2019, une de nos clientes nous a contacté pour nous demander si notre service pouvait s'appliquer, comme elle l'a dit,

« Fondamentalement, n'importe quel produit Web ?

Toute l'équipe s'est regardée avec un sentiment légèrement gênant dans l'air parce que c'était une question si simple… et s'est rendu compte que oui, en effet, c'était vrai… nous n'avions jamais réussi à le dire exactement comme ça .

Nous avons immédiatement commencé à créer l'annonce dans la capture d'écran ci-dessous, et jusqu'à présent, c'est devenu l'une de nos annonces avec le CTR le plus élevé parmi nos annonces de recherche Google :

Un dernier exemple, et c'est celui que nous avons utilisé sur la page d'accueil de notre site Web pour notre SaaS.

Voyez comment c'est mis dans leur propre verbiage écrit rapidement? Voyez à quel point cela le rend plus réel dans le contexte dans lequel il est présenté ? C'est parce que c'est réel .

Fait une énorme différence entre le contenu ou la copie qui est évoqué, ou strictement sur tableau blanc, ou imaginé par un groupe d'ingénieurs ou d'individus qui ne sont pas des utilisateurs organiques.

#4 : Créer un contenu exceptionnel de pilier fondamental

Nous avons donc passé en revue la copie de base de votre site Web - idéalement, nous aimerions que vous l'abordiez en fonction de la messagerie des utilisateurs, et non de la supercherie de rédaction fantaisiste ou des ventes agressives.

Parlons maintenant du contenu du pilier fondamental utilisé pour projeter votre SaaS dans la mêlée.

Remarque : Nous faisons référence ici à un ensemble d'actifs de contenu qui servent essentiellement de base à votre marque, en traitant les informations les plus pertinentes et les plus pertinentes du point de vue de votre utilisateur.

Au lieu d'essayer de décomposer l'ensemble de notre cadre de contenu, examinons notre contenu fondamental, puis nous en discuterons brièvement.

À l'heure actuelle, début 2022, nos trois actifs de marketing de contenu basés sur les blogs les plus performants

qui génèrent le plus de nouvelles inscriptions sont les suivantes :

" Qu'est-ce que l'adoption d'un produit et comment la mesurer et l'augmenter pour un produit SaaS ? ”

“ Ces 20 outils d'intégration des utilisateurs multiplieront par 10 l'adoption de votre produit [mis à jour en 2022] ”

« Qu'est-ce que le NPS et comment le calculer »

Que pouvons-nous vous dire à leur sujet ?

• Ils n'ont pas été créés sur un coup de tête et une prière, mais sur la base d'une communication directe avec l'utilisateur (voir la sous-section #2 de ce chapitre – « Parlez à vos utilisateurs »). Ce n'était pas exagéré pour nous de voir que nos utilisateurs idéaux, les startups SaaS et les grandes entreprises, se concentrent sur l'adoption de produits.
  

• Ils sont optimisés par des professionnels selon notre compréhension actuelle des meilleures pratiques de Google SEO, en mettant l'accent sur la valeur humaine.
  

• Ils ne sont pas publiés avec des niveaux de finition parfaits et approuvés par les grammairiens, ni des quantités absurdes d'art graphique personnalisé. Ils sont à l'origine nés de questions , comme lorsque nous avons été interrogés sur des solutions d'intégration complémentaires et que nous avons créé le contenu "20 outils d'intégration utilisateur" qui a directement abouti aux résultats de la première page sur Google.
  

• Ce ne sont pas des résultats finaux, mais des travaux en cours , ils restent donc pertinents. Les sujets importants comme le NPS ne sont généralement pas stagnants ou statiques, nous mettons donc continuellement à jour notre contenu pour le garder à jour.
  

La transition vers le marketing par e-mail , c'est la même chose :

Que pourrait-il se passer si vous fondiez plus de 80 % de la messagerie de ce canal sur ce que vos utilisateurs vous disent de l'expérience EMAIL de votre SaaS et de son utilité ?

À titre d'exemple de ce que nous faisons dans cette optique, voici un e-mail que nous envoyons aux utilisateurs d'essai gratuit le 2e jour avec UserGuiding qui est facile à consommer, sans aucune condescendance et très accessible (bonne sensation !).

Dernier exemple, promis.

Nous déclenchons des messages de chat personnalisés en fonction des sources de trafic sélectionnées à forte valeur ajoutée des nouvelles inscriptions . Ainsi, pour les personnes qui s'inscrivent à UserGuiding et qui viennent de quelque chose comme l'article de contenu fondamental hyper pertinent de HubSpot " 10 meilleures pratiques pour rationaliser l'intégration des utilisateurs ", nous leur montrons le message suivant :

Pas trop sophistiqué, mais cela aide à établir une connexion ; les débuts de la notoriété et du sentiment de la marque.

#5 : Compétition temporaire "imiter" la liberté

Heureusement, nous étions un peu en retard à la fête de notre créneau particulier.

100% de nos principaux concurrents avaient été créés bien avant notre arrivée.

Voici la répartition :

1. WalkMe – 2011
2. Appcues – 2013
3. Whatfix – 2014
4. Voie utilisateur – 2015
5. Guidage des utilisateurs – 2017

Cela permet de s'arrêter facilement, de sentir les fleurs et de voir ce qu'elles font !

Pour que cela commence à se produire, nous avons commencé par le référencement.

Nous devions avoir de bonnes bases si nous étions sérieux !

Nous avions des imitations à faire, car nous n'étions pas préparés ou capables de recréer des roues. Voici quelques exemples rapides :

• Outils de référencement : Nous pourrions citer les plus populaires comme AHrefs & SEMrush, mais ces outils sont une évidence. Lequel utilisez-vous pour le référencement de base ? Nous avons choisi d'apprendre les plus utilisés et de les apprendre rapidement ! Ils font partie de notre système depuis lors.
  

• Aide pour les agences : êtes-vous contre l'intervention d'une agence tierce ? Nous ne l'étions pas. Bien qu'il y ait de nouveaux ensembles de compétences et de nouveaux outils que nous étions prêts à apprendre pour chacun de nos rôles (comme les outils de référencement basés sur la recherche), personne, en particulier nos développeurs, n'allait apprendre des choses comme la conception et la gestion de blogs. Nous avons fait venir une agence WordPress locale dans notre région.
  

• Le Blog : Formule simple ici : répondez à quelques questions et mettez-vous au travail ! Que font vos concurrents dans le département de marketing de contenu ? De plus, de quel type de contenu vos utilisateurs auront-ils besoin et rechercheront-ils activement par rapport à votre service ? Un blog approprié est un mélange de contenu fixe/evergreen, de contenu constamment mis à jour et de contenu nouvellement publié.
  

En savoir plus sur notre approche des blogs SaaS

En ce qui concerne notre blog, et sans aucun doute notre blog est une partie MASSIVE de notre système , nous commençons toute idéation de contenu avec cette question :

“ Ce contenu profitera-t-il à nos utilisateurs idéaux ? ”

Pour nous, nos utilisateurs idéaux sont les fondateurs de startups, et la réponse doit être oui. Peut-être pas. Pas 'un peu' mais un OUI énorme, retentissant, écrasant !

• Nous avons commencé à étudier les concurrents pour voir comment ils servaient et optimisaient le contenu.
  
• Il ne s'agit pas de recherche légère, mais de vrais trucs - menés par des humains alimentés par du café raide et une volonté de réussir, et renforcés par des outils comme SimilarWeb.
  
• Ce que nous avons trouvé, c'est l'accent mis sur le trafic organique de Google (entrant) et sur Quora.
  

Une fois que nous savions où nous mouiller les pieds, nous avions besoin de quelques trucs du métier. Rien d'extraordinaire cependant, mais simple et gérable. Par exemple, cette requête de recherche sur Quora nous a permis de voir tout ce que nos concurrents avaient répondu sur la plateforme qui est devenue comme une liste de choses à faire géante.

"site: quora.com ("appcues" OU "walkme" OU "userlane" OU "whatfix")"

De petites choses comme celle-ci ont des impacts énormes !

Au fil du temps, nous avons pesé, ajouté de la valeur à ces conversations, créé de nouvelles questions, etc. Cela a plutôt bien fonctionné, tout en nous permettant de construire notre marque dans le créneau.

Une autre étape facile consistait à créer des articles relativement génériques « Nous contre eux » comme ceux-ci :

• "UserGuiding contre WalkMe"
  
• "UserGuiding vs Appcues"
  

Chapitre 3 - 5 plus grosses erreurs à éviter dans le marketing SaaS

Avant de conclure ce contenu, nous voulions vous fournir cinq leçons faciles à digérer que nous avons apprises en cours de route, à la dure, sans entrer trop profondément dans le vif du sujet . Bien que la liste aurait pu être beaucoup plus longue, ce sont les faits saillants à éviter.

#1 - Sauter aux données-conclusions

N'oubliez jamais ce fait - il n'y a pas de bonnes ou de mauvaises données, il n'y a que des données.

Récemment, nous avons laissé échapper cette vérité de nos esprits et cela nous a coûté cher.

Voici comment:

• Nous avions réussi à obtenir des inscriptions relativement moins chères à partir d'appareils mobiles par rapport aux ordinateurs de bureau (87 %) en utilisant des visuels uniques et accrocheurs conçus spécifiquement pour les mobiles.
  
• Nous avons constaté un CTR élevé sur ces annonces et les pages de destination réactives correspondantes.
  

Tu es comme,

"Attendez, vous avez atteint un CTR plus élevé et généré plus d'inscriptions pour 87 % moins cher que ce que vous payez pour les inscriptions sur ordinateur ? Quel est le problème?"

Après s'être enthousiasmés prématurément pour les données et avoir fait une énorme poussée omnicanale pendant un mois, nous avons découvert que presque AUCUN des utilisateurs de cet entonnoir ne téléchargeait nos extensions Chrome, ce qui est l'une des étapes d'activation les plus importantes de l'ensemble de notre processus.

#2 – Trop consacrer à certains problèmes

Imaginez que vous avez un beau gros tas de bûches prêtes à être coupées en bois de chauffage approprié. Certaines des bûches proviennent de bois plus anciens et se fendent comme du beurre fondu sous un couteau chaud. D'autres bûches sont un peu plus dures, mais après quelques coups de plus, vous pouvez les diviser en deux, puis le reste est plus facile.

D'autres bûches, cependant, sont humides, pleines de nœuds et presque impossibles à couper rapidement en beau bois de chauffage.

Si vous en rencontrez un dès le début lorsque vous commencez à couper du bois, allez-vous y déverser des quantités MASSIVES d'énergie et risquer de ne plus être coupé pour la journée ?

Ou, le mettez-vous de côté et vous y attaquez-vous plus tard après avoir fait beaucoup de choses ?

• Nous avons passé trop de temps à essayer de résoudre le problème d'attribution de l'analyse Web dès le début.
  
• Nous nous sommes retrouvés noyés dans les plateformes publicitaires et tous leurs petits caractères.
  
• Dans nos efforts pour être créatifs avec ce numéro, nous nous sommes retrouvés étouffés par l'attribution (Rand Fishkin a publié un excellent article sur le sujet intitulé "Too Much Creative Marketing is Stifled by Attribution" si cela vous intéresse).
  

Depuis lors, nous sommes passés au suivi des tendances mensuelles , en nous concentrant sur le nombre total de trafic organique et social (viral) et sur le nombre de personnes qui s'inscrivent réellement. Nous ne développons pas nos efforts de marketing de contenu pour la publicité, mais pour les entreprises et pour aider davantage de personnes à bénéficier de notre SaaS.

#3 - L'expérience ratée de la réunion

En termes simples, nous avons perdu BEAUCOUP de temps, d'énergie humaine, de maux de tête et de budget avec cette expérience de réunion créative .

L'idée était d'organiser des réunions où nous pourrions vendre notre SaaS aux entreprises au niveau local. Nous avons choisi Istanbul comme site d'essai et cela s'est horriblement passé.

Au final, les réunions ont été en grande partie infructueuses et inefficaces, et ce, avant que la pandémie de COVID ne frappe l'europe.

Je ne dis pas qu'ils ne peuvent pas travailler, seulement qu'il y avait de nombreuses occasions de jeter l'éponge et de réduire nos pertes, mais nous avons été aveuglés par un optimisme aveugle.

#4 - Essayer d'utiliser les numéros porte-bonheur d'un autre fondateur

Tout au long de cet article, nous avons essayé de faire preuve de prudence, en gardant toujours à l'esprit que ce qui fonctionne pour nous (nos numéros gagnants) ne fonctionnera pas de la même manière pour les autres.

Au début cependant, surtout lorsque vous n'avez jamais fondé d'entreprise SaaS auparavant, il est incroyablement facile de se plier comme un roseau avant chaque démarrage raide ou brise de style Silicon Valley.

• Il y a tellement de gens qui réussissent dans le monde à écouter, mais vous devez être prêt à faire le travail acharné et à tracer votre propre chemin à travers les broussailles.
  
• Poursuivre cette méthode ou cette méthode, ou ce que ce SaaS a fait ou celui-là, vous fera généralement perdre votre temps pendant que la fenêtre d'opportunité se referme autour de vous.
  
• Écoutez tout le monde, choisissez ce qui fonctionne le mieux dans votre situation et laissez tomber tout le reste.
  

Une fois que nous avions suffisamment de terrain solide pour nous tenir debout, il ne nous restait que des bases et un système unique que nous avions assemblé à l'aide d'outils et de pièces que tout le monde utilise.

#5 - Jouer au rattrapage dans le département de la marque

La première étape du chapitre 2 dont nous avons discuté était l'image de marque, l'image de marque, l'image de marque … parce que nous avons pratiquement échoué au début et que nous l'avons fait de manière négligente.

Soyons clairs cependant, nous avons connu un grand succès malgré ce fait.

Vrai,

mais maintenant nous sentons vraiment à quel point ce n'était pas une décision intelligente.

Vous payez ces cotisations de toute façon. Mieux vaut payer ensuite au début, quand c'est approprié.

• Au début, nous étions honnêtement bousculant! Il était préférable de broyer jour après jour sur des plateformes actives plutôt que de construire notre marque (ou une sorte de poulet avant l'expérience de l'œuf).
  
• Ce n'est que maintenant que nous commençons vraiment à trouver, à nous concentrer et à construire notre voix unique au sein de l'industrie en général.
  
• Cela signifie que nous allons devoir revenir en arrière, retravailler la plupart sinon la totalité de notre contenu (réseaux sociaux, articles, messagerie produit, messagerie utilisateur, contenu Quora à l'avenir, etc.) pour être en ligne avec ce positionnement.
  

Un exemple ici serait de revoir et de mettre à jour nos articles "UserGuiding vs X Competitor" et de supprimer tout langage biaisé.

Pourquoi?

Parce qu'une partie de notre marque a toujours été l'honnêteté. Le problème est que nous n'avons pas pris la peine d'inclure ce niveau de transparence sincère en cours de route, dans notre frénésie et notre soif de réussir.

Emballer

Donc… si vous commencez tout juste à chercher des moyens de développer votre entreprise SaaS, je vous suggère de vous concentrer sur quelques canaux , d'être le leader d'opinion de votre créneau et de créer à la fois une image de marque personnelle et d'entreprise.

En ce qui concerne cet article, assurez-vous de revenir et de vérifier tous les quelques mois pour voir les mises à jour que j'ai faites, ou abonnez-vous à notre newsletter de blog ci-dessous et je vous le ferai savoir !