SaaS 마케팅 가이드: 회사를 지속적으로 성장시키는 방법

안녕하세요, 마케터 여러분.

저는 Mert입니다. 저는 여기 UserGuiding에서 성장 및 마케팅을 관리합니다.

최근에 설립된 스타트업이지만 우리는 많은 일을 겪었습니다. 처음부터 비즈니스를 성장시키는 것은 쉬운 일 이 아니지만 불가능한 것도 아닙니다.

110만 달러의 시드 투자 소식을 접했다면 현재 우리가 잘하고 있다는 것을 알 수 있지만 항상 이랬던 것은 아닙니다.

나와 팀은 셀 수 없이 많은 플랫폼에 걸쳐 다양한 성장 전략을 시도해야 했고 많은 경험을 했습니다.

그리고 오늘, 저는 제 SaaS 마케팅 경험을 여러분과 공유할 것입니다.

나는 이 기사를 UserGuiding의 성장 저널로 만드는 것을 목표로 하고 있으므로 이 기사를 새로운 전략과 업데이트로 지속적으로 업데이트할 것입니다.

나는 이것을 작은 책으로 생각하는 것을 좋아하므로 챕터에서 계속하겠습니다.

1장에는 SaaS 마케팅에 대한 우리의 견해 와 개념에 대한 약간의 소개가 포함되어 있습니다.

2장에서는 성장하는 회사에서 시장에 효과적으로 진출하기 위해 채택할 수 있는 전략 에 대해 자세히 설명합니다.

마지막으로 3장에서는 제 경험을 바탕으로 SaaS 마케터가 범할 수 있는 가장 큰 실수를 공유합니다.

따라서 기사 전반에 걸쳐 무엇을 하고 있는지, 무엇을 해야 하며, 하지 말아야 하는지 알게 될 것입니다.

시작하자.

1장 – 우리의 견해: 2020년대의 SaaS 마케팅

예, 2020년, 2021년, 그리고 지금 2022년은 그 이후로... 면 마스크 제조업체와 확실히 SaaS 산업 모두에게 가장 흥미로운 해가 될 것 입니다.

이렇게 소란스럽고 파괴적인 시대가 전에도 없었습니까?

왜 확실히 거기에! 실제로 많이 있습니다.

그리고 그 종류의 모든 시기와 마찬가지로 새로운 흥미진진한 기회가 생성되고 먼지가 주위에 가라앉으면서 꽃이 피기 시작합니다.

SaaS 제품은 엄청난 변화에 대처하기 위해 크래커 잭(Cracker Jack) 상자 와 같은 시장을 강타하고 있으며 고객은 따라잡기 위해 미친 듯이 제품을 순환하고 있습니다.

우리는 신중한 입장을 취하고 이것을 바로 시작하는 것이 어떻습니까? 우리가 속담의 울타리에서 본 기본 사항으로.

참고 : 이미 SaaS Marketing 101 스타일의 잡담에 정통한 경우 준비 단계에 대한 2장 또는 전략의 핵심으로 들어가는 3장으로 자유롭게 뛰어 넘어갈 수 있습니다.

SaaS 마케팅이란 무엇입니까?

신입생 수준의 답변:

SaaS 마케팅은 고객이 좋은 인터넷(또는 자체 네트워크)을 통해 연결하고 클라우드 기반 앱을 통해 사용하는 구독 기반 제품을 지속적으로 지속적인 업데이트와 추가 기능으로 판매하는 데 중점을 둔 마케팅 유형입니다. 매우 다양한 판매 주기 및 지불 구조가 시작됩니다 .

예, 마케팅은 마케팅입니다 마케팅입니다... 그러나 SaaS 동물은 소비자, 사업주, 투자자의 관점에서 전혀 다른 부담의 짐승입니다.

그것을 중심으로 살펴보겠습니다.

SaaS 마케팅이 기존 디지털 마케팅과 다른 점

삶의 중요한 부분에는 맥락이 있고 다른 모든 것은 상상이나 꿈입니다.

따라서 SaaS 마케팅은 최소한 이러한 다섯 가지 상황적 측면에서 정통 디지털 마케팅과 다릅니다.

1. SaaS 비즈니스 모델은 반복적인 수익(MRR 및 ARR)에 중점을 둡니다.
2. One & Done ' 고객 대신 장기 유지가 중요합니다.
3. SaaS 회사는 고객 이탈을 우려합니다.
4. SaaS 제품(서비스)은 대부분의 다른 소비자 제품과 다릅니다.
5. SaaS 고객 여정은 일반적으로 단순하고 짧고 달콤한 것과는 거리가 멉니다.

SaaS 분야에서도 얼마나 경쟁력 이 있는지 잊을 수 없습니다.

이러한 힘으로 인해 귀하와 같은 SaaS 소유자는 일반적인 전자 상거래 또는 오프라인 SMB 소유자가 일반적으로 고려하지 않는 방식으로 마케팅 비용을 투자하게 됩니다.

당신은 당신의 접시에 다른 압력 세트를 가지고 있습니다.

SaaS 소유자로서 귀하와 귀하의 팀은 고객과 훨씬 더 긴밀한 관계를 유지해야 합니다. 그리고 솔직히 말해서, 당신은 옷을 필요로 하는 사람들의 수보다 훨씬 적은 수의 사람들에게 마케팅을 하고 있습니다.

SaaS와 고객 간의 관계는 특히 요즘에는 대형 쇼핑몰 스타일의 의류 소매와 정반대일 가능성이 높습니다. 따라서 생존을 위해 의류 브랜드와 다르게 행동해야 하는 이유입니다.

요컨대, SaaS 마케팅은 서비스 자체의 특성 때문에 기존 마케팅 채널의 프레임워크 내에서 고유한 뉘앙스와 변형 이 있습니다.

SaaS 소유자의 승리를 위한 3가지 최우선 단계

여전히 기본을 고수하면서 SaaS 소유자로서 승리해야 하는 세 가지 절대 금지, 논쟁의 여지가 없는, 경쟁이 없는 가장 중요한 구성 요소 는 다음과 같습니다.

1. 훌륭한 서비스입니다.
   
2. 견고한 지원.
   
3. 멋진 사용자 온보딩(이것이 UserGuiding이 그림에 적합한 곳입니다).
   

그 못된 놈들을 못 박는 것이 SaaS 성공의 정상을 향한 하이킹의 80%입니다.

거기에는 다른 유형의 제품, 서비스 및 비즈니스 모델이 하나 이상 없이도 잘 버틸 수 있는 다른 유형이 얼마나 많은지 생각할 수 있을 만큼 충분한 평화와 고요함을 누릴 수 있습니다.

대다수의 SaaS 소유자에게 이러한 위업은 본질적으로 불가능합니다.

2장 – 5단계로 시장 적합성 찾기

우리는 이것이 다른 일반화된 SaaS 마케팅 기사로 바뀌는 것을 원하지 않습니다. 왜냐하면 그렇지 않기 때문입니다.

따라서 수많은 다른 사람들이 이미 온라인에서 가지고 있거나 짖고 있는 일을 하라고 말하는 대신 여기 우리가 망치질한 곳이 있습니다.

1단계: 초기 브랜딩 잠금

서비스가 설계, 구축, 테스트 및 최적화되는 동안 브랜딩에 관심을 두지 않는(또는 거의) SaaS 소유자 또는 SaaS 작성자 중 엄청난 비율을 차지하고 있습니까?

우리는 확신했다.

네, 처음에는 저희도 마찬가지였습니다. 그러나 나중에는 신속하게 바지를 걷어차게 되었습니다.

브랜딩은 SaaS에서 가장 중요한 문제여야 합니다.

왜요?

멀리서 그 대답을 하기 위해 2020년 7월 기사 " SaaS 제품을 위한 브랜드를 구축하는 방법 "에서 이 멋진 인용문을 사용하겠습니다.

브랜딩을 (재)우선순위로 삼고 싶을 수도 있습니다. 왜냐하면 ...

“...인간-브랜드 관계의 기저에 깔린 심리적 현실. 브랜드가 무엇인지 개인적으로 어떻게 정의합니까? 브랜드의 기능을 설명할 수는 있지만 플라톤이나 소크라테스적 의미에서 브랜드는 실제로 무엇입니까? 원한다면 각계각층의 다양한 사람들의 수백 가지 테이크를 수집할 수 있지만, 우리의 겸손한 의견으로는 이에 대해 생각할 수 있는 가장 간단한 방법은... 당신의 브랜드는 사람들이 브랜드와 상호 작용할 때마다 느끼는 방식입니다. "

일단 이 개념이 당신의 삶에 짜여진 브랜드와 관련하여 자신의 감정을 깊이 파고들게 하고, 그것은 완벽하게 명확해집니다.

아직 이 아하 순간이 없었다면 지금이 적기입니다.

예, 웃기게 느껴질 수 있지만 여기서 시작하세요. 앞서 언급한 SaaS 성공의 가장 중요한 세 가지 요소가 대부분의 감정 생성 작업을 수행하기 때문에 염두에 두십시오.

좋은 서비스,

탁월한 지원으로,

세련된 사용자 온보딩.

서비스를 위한 디지털 브랜드를 설정하는 일반적인 작업(로고, 명함, 웹사이트, 웹 카피 등)을 이미 모두 거쳤는지 여부에 관계없이 브랜드 가 그것을 사용하는 사람들에게서 생산하는 느낌을 평가하십시오.

그 느낌이 무엇인지 모르고 사용자를 위한 SaaS 존재의 모든 구석에서 요람과 투영이 이루어지지 않는다면 브랜드 잠금이 완료되지 않은 것입니다.

명확한 느낌 없이는 명확한 연결이 형성될 수 없습니다.

#2: 사용자와 대화(실제로 알아가기)

처음 시작할 때 우리는 아주 작은 팀이었기 때문에 이 모든 것을 구식 방식으로 해야 했고 결국 자체적으로 기적적인 움직임이 되었습니다.

우리는 각 사용자를 위해 약간의 팔꿈치 기름을 사용한 다음 얼음을 깨고, 다양한 수단을 통해 그들과 채팅하고, 우리의 정보 추출 방법 중 어느 것도 이빨을 뽑는 것처럼 느껴지지 않는 충분한 가치를 사전에 제공하는 작업을 거쳐야 했습니다.

그렇게 느끼면 "이거 짜증나!" 외에는 아무데도 또는 정말 좋은 정보를 얻지 못하기 때문입니다.

우리는 두 가지 방법에 중점을 두었지만 여기서 요점은 사용자를 이해하는 것입니다.

에비뉴 1 - 인터콤

• 저희는 Day 1부터 고객 중심의 메신저 기반 '대화 관계 플랫폼' 인터콤을 활용하고 있습니다. 무엇을 사용하고 계신가요?
  
• 우리 서비스의 경쟁자가 된 제품 둘러보기 기능을 출시한 후에도 우리는 머물렀습니다. 도움 이 많이 되었습니다.
  
• 우리는 이 정보를 매우 가치 있는 여러 방법으로 사용하여 모든 면에서 성공했습니다.
  

2번 애비뉴 – 행동으로 분류한 다음 주소 지정

• 처음부터 사용자 경험을 추적하는 시스템을 설정했습니다. 그것이 순조롭게 진행된다면, 우리는 진실되고 곧 있을 리뷰(일반 온라인 리뷰가 아닌 우리의 눈을 위해)를 요구합니다.
  
• 어떤 종류의 도움이 필요한 경우 지원을 요청하고 지원 회의 일정을 잡고 연결하여 문제를 직접 해결하고 피드백을 받습니다.
  
• 어떤 이유로 인해 그들의 경험이 끔찍하거나 분명히 그렇게 느낀다면 건설적인 비판과 피드백을 요청하고 CEO를 직접 불러 문제를 해결하고 해결하도록 합니다.
  

그 외에 소규모 팀이기 때문에 웹사이트 채팅, 이메일, 전화, 공개 Slack 채널, LinkedIn 등 사용자가 당사에 연락할 수 있는 메시지 전반에 걸쳐 일관되게 광고하게 되어 기쁩니다.

사용자와 진정으로 소통하고 그 고품질 정보를 구현하십시오!

#3: 그들의 언어를 웹 카피로 번역

더 깊이 파고 들면 전체 SaaS 중 얼마나 실제 사용자 메시징을 기반으로 합니까?

브랜딩으로 돌아가기 위해 핵심 웹사이트 및 방문 페이지 카피의 기초로 고객 메시징을 사용하는 것을 고려할 수 있습니다.

우리는 카피라이터가 아닙니다. 우리는 작가가 아닙니다. 우리는 재능 있는 콘텐츠 제작자가 아닙니다.

당신은?

대답이 아니오이고 아직 전문적인 마술사라는 단어를 사용할 여유가 없다면 그들이 하는 일을 하고 사용자가 자신의 언어(말과 글)를 사용하여 SaaS와 그 기능을 설명하는 방법에 귀를 기울이십시오.

이것은 매우 중요합니다. 없어서는 안될!

자신이 하는 일과 사용자 기반의 상위 20%가 이를 설명하고 해석하는 방법을 캡처하세요.

귀하의 소프트웨어를 정기적으로 사용하는 동료 기업가들과 이야기를 나눌 기회가 있다고 상상해 보십시오. 그것이 얼마나 혁신적일 것입니까?

그것은 확실히 우리를 위한 것이었습니다.

예를 들어 우리가 Ghostwriter.AI의 CEO와 함께 앉았을 때입니다.

그들은 SaaS를 사용하여 아래 글머리 기호에서 훌륭한 결과를 보고 고객 스토리 및 프로모션 비디오가 되기도 하는 긍정적인 사용자 스토리를 제공한 당사 고객입니다.

• 초기 사용자 온보딩 단계의 마무리를 80% 개선했습니다.
  
• 기존의 비효율적인 사용자 온보딩 시스템에 대한 기술 지원을 줄여 63% 절감했습니다.
  
• 가이드 완료율은 매우 낮은 수준에서 53%에서 84% 사이로 증가했습니다.
  

이러한 방식으로 사용자를 활용하여 전반적인 SaaS 가치를 높이고 있습니까?

한 걸음 더 나아가 이러한 유형의 메시지로 할 수 있는 또 다른 방법이 있습니다. 성공 사례와 함께하기 위해 만든 것과 같은 효과적인 Google 디스플레이 광고를 함께 사용하세요.

2019년에 고객 중 한 명이 우리 서비스를 다음과 같이 적용할 수 있는지 문의했습니다.

"기본적으로 모든 웹 제품?"

너무 간단한 질문이었기 때문에 팀은 모두 약간 어색한 느낌으로 서로를 바라보았습니다. 그리고 ... 예, 그것이 사실이라는 것을 깨달았습니다. 우리는 그것을 정확히 그렇게 표현할 수 없었습니다 .

우리는 즉시 아래 스크린샷에서 광고를 만들기 시작했으며 지금까지 Google 검색 광고 중에서 가장 CTR이 높은 광고 중 하나가 되었습니다.

마지막 예는 SaaS 웹사이트의 첫 페이지에서 사용한 것입니다.

자신의 빠르게 쓰여진 표현에 어떻게 넣어졌는지 볼까요? 그것이 제시되는 맥락 내에서 느낄 수 있도록 하는 것이 얼마나 더 현실적입니까? 그것이 현실이기 때문 입니다 .

유기적 사용자가 아닌 많은 엔지니어나 개인이 고안한, 엄격하게 화이트보드된, 또는 생각한 콘텐츠나 사본 사이에 큰 차이를 만듭니다.

#4: 탁월한 기초 콘텐츠 생성

따라서 핵심 웹사이트 사본을 검토했습니다. 이상적으로는 기발한 카피라이팅 속임수나 하드 판매가 아닌 사용자 메시지를 기반으로 접근하는 것이 좋습니다.

이제 SaaS를 경쟁에 투사하는 데 사용되는 기본 기둥 콘텐츠에 대해 이야기해 보겠습니다.

참고 : 이것은 기본적으로 브랜드의 기초 역할을 하는 일련의 콘텐츠 자산을 의미하며 사용자의 관점에서 가장 적절하고 관련성 높은 정보를 제공합니다.

전체 콘텐츠 프레임워크를 분해하는 대신 초석이 되는 콘텐츠를 살펴보고 이에 대해 간단히 이야기하겠습니다.

2022년 초 현재 현재 당사의 최고 실적 블로그 기반 콘텐츠 마케팅 자산 3개

가장 새로운 가입을 유도하는 요인은 다음과 같습니다.

“ 제품 채택이란 무엇이며 SaaS 제품에 대한 측정 및 증가 방법은 무엇입니까? "

" 이 20개의 사용자 온보딩 도구를 사용하면 제품 채택률이 10배 증가합니다[2022년에 업데이트됨] ”

" NPS 란 무엇이며 계산하는 방법 "

그들에 대해 무엇을 말할 수 있습니까?

• 그들은 변덕과 기도가 아니라 직접적인 사용자 커뮤니케이션을 기반으로 만들어졌습니다(이 장의 하위 섹션 #2 - '사용자와 대화하기' 참조). 우리의 이상적인 사용자, SaaS 신생 기업 및 엔터프라이즈 회사가 제품 채택에 중점을 두는 것을 보는 것은 무리가 아닙니다.
  

• 인간 가치에 중점을 둔 Google SEO 모범 사례에 대한 현재 이해에 따라 전문적으로 최적화 되었습니다.
  

• 그들은 완벽한 문법 승인 수준의 세련미 또는 터무니없는 양의 맞춤형 그래픽 아트로 출판되지 않았습니다. 그들은 원래 보완적인 온보딩 솔루션에 대한 질문을 받았을 때와 같은 질문에서 태어났고 Google의 첫 페이지 결과로 바로 이어지는 '20명의 사용자 온보딩 도구' 콘텐츠를 만들었습니다.
  

• 최종 결과는 아니지만 관련성을 유지하기 위해 진행 중 입니다. NPS와 같은 중요한 주제는 일반적으로 정체되거나 정적이지 않으므로 콘텐츠를 지속적으로 업데이트하여 최신 상태로 유지합니다.
  

이메일 마케팅 으로 전환하는 경우에도 마찬가지입니다.

해당 채널 메시징의 80% 이상을 사용자가 SaaS의 EMAIL 측 경험과 얼마나 유용한지에 대해 말한 내용을 기반으로 하면 어떻게 될까요?

이러한 관점에서 우리가 하고 있는 일의 한 예로 다음은 사용하기 쉽고 어떤 식으로든 오만하지 않고 접근하기 쉬운(좋은 느낌!) UserGuiding을 사용하여 무료 평가판 사용자에게 보내는 이메일입니다.

마지막 예, 우리는 약속합니다.

신규 가입의 고가치 트래픽 소스를 기반으로 개인화된 채팅 메시지를 트리거합니다 . 따라서 HubSpot의 매우 관련성 높은 초석 콘텐츠 기사 " 사용자 온보딩을 간소화하는 10가지 모범 사례 "와 같은 항목에서 UserGuiding에 가입하는 사람들에게 다음 메시지를 표시합니다.

너무 화려하지는 않지만 연결을 설정하는 데 도움이 됩니다. 브랜드 인지도와 느낌의 시작.

#5: 자유 속으로 '모방'하는 임시 경쟁

고맙게도 우리는 특정 틈새 시장의 파티에 조금 늦었습니다.

100% 핵심 경쟁업체는 우리가 도착하기 훨씬 전에 만들어졌습니다.

분석 내용은 다음과 같습니다.

1. 워크미 – 2011
2. 앱큐스 – 2013
3. Whatfix – 2014
4. 사용자 레인 - 2015
5. 사용자 안내 – 2017

이렇게 하면 꽃을 멈추고 냄새를 맡고 꽃 이 무엇을 하는지 보기가 쉽습니다!

이를 시작하기 위해 우리는 SEO로 시작했습니다.

우리가 진지했다면 기초를 바로 잡아야 했습니다!

우리는 바퀴를 다시 만들 준비가 되지 않았거나 능력이 없었기 때문에 모방해야 할 부분이 있었습니다. 몇 가지 빠른 예는 다음과 같습니다.

• SEO 도구 : AHrefs 및 SEMrush와 같이 가장 인기 있는 이름을 drop이라고 할 수 있지만 이러한 도구는 간단합니다. 기본 SEO에 어떤 것을 사용하고 있습니까? 우리는 가장 널리 사용되는 것을 배우고 빨리 배우는 것을 선택했습니다! 그 이후로 그들은 우리 시스템의 일부였습니다.
  

• 에이전시 도움말 : 제3자 에이전시를 참여시키는 것을 반대하십니까? 우리는 그렇지 않았다. 각 역할에 따라 배우고자 하는 새로운 기술과 도구(예: 연구 기반 SEO 도구)가 있었지만, 특히 우리 개발자는 블로그 디자인과 관리 같은 것을 배우려고 하지 않았습니다. 우리 지역의 WordPress 대행사를 가져왔습니다.
  

• 블로그 : 여기에 간단한 공식이 있습니다. 몇 가지 질문에 답하고 일을 시작하십시오! 콘텐츠 마케팅 부서에서 경쟁업체는 무엇을 하고 있습니까? 또한 사용자는 서비스와 관련하여 어떤 종류의 콘텐츠가 필요하고 적극적으로 찾고 있습니까? 적절한 블로그는 고정 기둥/항상 콘텐츠, 지속적으로 업데이트되는 콘텐츠 및 새로 게시되는 콘텐츠가 혼합된 것입니다.
  

SaaS 블로깅에 대한 접근 방식에 대한 추가 정보

우리 블로그에 관해서, 그리고 의심할 여지 없이 우리 블로그 가 우리 시스템의 방대한 부분 일 때, 우리는 이 질문으로 모든 콘텐츠 아이디어를 시작합니다.

" 이 콘텐츠가 이상적인 사용자에게 도움이 될까요? "

우리에게 이상적인 사용자는 스타트업 창업자이며 대답은 '예'여야 합니다. 아니 어쩌면. '조금'이 아니라 크고 울려 퍼지는 압도적인 YES!

• 우리는 경쟁업체가 콘텐츠를 제공하고 최적화하는 방법을 알아보기 위해 경쟁업체를 연구하기 시작했습니다.
  
• 가벼운 연구가 아니라 실제 작업 - 딱딱한 커피와 성공에 대한 추진력에 힘입어 인간이 수행하고 SimilarWeb과 같은 도구에 의해 강화되었습니다.
  
• 우리가 찾은 것은 유기적 Google 트래픽(인바운드) 및 Quora에 중점을 둡니다.
  

발을 적실 곳을 알게 된 후에는 약간의 장사 요령이 필요했습니다. 하지만 이상하지 않지만 간단하고 관리할 수 있습니다. 예를 들어, Quora에서 이 검색어를 사용하면 거대한 할 일 목록처럼 된 플랫폼에서 경쟁업체가 답변한 모든 것을 볼 수 있었습니다.

"site:quora.com("appcues" 또는 "walkme" 또는 "userlane" 또는 "whatfix")"

이와 같은 작은 것이 큰 영향을 미칩니다!

시간이 지남에 따라 우리는 이러한 대화에 가치를 더하고 새로운 질문을 만드는 등의 작업을 수행했습니다. 그것은 우리가 틈새 시장에서 우리 브랜드를 구축할 수 있도록 하면서 꽤 잘 작동했습니다.

또 다른 쉬운 단계는 다음과 같이 비교적 일반적인 'Us vs. Them' 기사를 작성하는 것이었습니다.

• "UserGuiding 대 WalkMe"
  
• “UserGuiding 대 Appcues”
  

3장 – 5 SaaS 마케팅에서 피해야 할 가장 큰 실수

이 콘텐츠를 마무리하기 전에 핵심 내용으로 너무 깊이 들어가지 않으면서 어려운 과정에서 배운 5가지의 이해하기 쉬운 교훈을 제공하고 싶었습니다. 목록이 훨씬 더 길 수 있지만 다음은 피해야 할 주요 사항입니다.

#1 – 데이터 결론을 향한 도약

이 사실을 절대 잊지 마십시오. 좋은 데이터나 나쁜 데이터는 없고 데이터만 있을 뿐입니다.

최근에 우리는 이 진리를 우리 마음에서 사라지게 했고 그것은 우리를 대가를 치렀습니다.

방법은 다음과 같습니다.

• 모바일용으로 특별히 디자인된 독특하고 눈길을 사로잡는 비주얼을 사용하여 데스크톱(87%)보다 모바일 장치에서 비교적 저렴한 등록을 얻을 수 있었습니다.
  
• 이러한 광고와 이에 상응하는 반응형 방문 페이지에서 높은 CTR을 확인했습니다.
  

당신은 마치,

"잠깐만, 당신 은 데스크톱 가입에 대해 지불하는 것보다 87% 더 저렴한 비용으로 더 높은 CTR을 달성하고 더 많은 가입을 유치했습니다 . 뭐가 문제 야?"

데이터에 대해 너무 일찍 흥분하고 한 달 동안 엄청난 옴니채널 푸시를 한 후, 우리는 이 깔때기 의 사용자 중 거의 누구도 전체 프로세스에서 가장 중요한 활성화 단계 중 하나인 Chrome 확장 프로그램을 다운로드하지 않는다는 것을 발견했습니다.

#2 – 특정 문제에 너무 많은 시간을 할애하는 경우

적절한 장작으로 잘릴 준비가 된 멋진 큰 통나무 더미가 있다고 상상해보십시오. 일부 통나무는 오래된 나무로 되어 있으며 뜨거운 칼 아래에서 녹은 버터처럼 쪼개집니다. 다른 로그는 조금 더 어렵지만 몇 번 더 하면 두 개로 나눌 수 있고 나머지는 더 쉽습니다.

그러나 다른 통나무는 축축하고 옹이가 가득하여 빨리 좋은 장작을 자르는 것이 거의 불가능합니다.

나무를 자르기 시작했을 때 일찍 그러한 나무 중 하나를 발견했다면 엄청난 양의 에너지를 나무에 쏟아 붓고 하루 동안 더 이상 절단되지 않을 위험이 있습니까?

아니면 제쳐두고 많은 일을 한 후에 나중에 처리합니까?

• 우리는 초기에 웹 분석의 귀인 문제를 해결하기 위해 너무 많은 시간을 보냈습니다.
  
• 우리는 광고 플랫폼과 그 모든 세부 사항에 빠져 있는 자신을 발견했습니다.
  
• 이 문제를 창의적으로 다루기 위한 우리의 노력에서 우리는 귀속으로 인해 숨이 막혔습니다(Rand Fishkin은 관심이 있는 경우 "너무 많은 크리에이티브 마케팅이 귀속으로 인해 질식됨"이라는 주제에 대한 훌륭한 기사를 게시했습니다).
  

그 이후로 우리는 유기 및 소셜(바이럴) 트래픽의 총 수와 실제로 얼마나 많은 사람들이 가입하는지에 중점을 둔 월간 동향을 따르 도록 전환했습니다. 우리는 광고를 위한 콘텐츠 마케팅 노력을 늘리는 것이 아니라 비즈니스를 위해 그리고 더 많은 사람들이 SaaS의 혜택 을 받을 수 있도록 돕습니다.

#3 – 실패한 회의 실험

간단히 말해서, 우리는 이 창의적인 회의 실험 으로 많은 시간, 인적 에너지, 두통 및 예산을 낭비했습니다.

아이디어는 SaaS를 지역 수준의 기업에 판매할 수 있는 회의를 설정하는 것이었습니다. 우리는 시험 장소로 이스탄불을 선택했고 끔찍했습니다.

결국 회의는 대부분 성과가 없고 비효율적이었고 , 이는 코로나19 팬데믹이 유럽을 강타하기 전이었습니다.

그들이 일을 못한다는 것이 아니라 수건을 던져 손실을 줄일 수 있는 충분한 기회가 있었지만 우리는 맹목적인 낙관주의에 눈이 멀었습니다.

#4 – 다른 설립자의 행운의 숫자를 사용하려고

이 기사 전반에 걸쳐 우리는 신중하게 진행하려고 노력했으며 항상 우리에게 효과가 있는 것(당첨 번호) 이 다른 사람에게도 같은 방식으로 작동하지 않을 것이라는 점을 염두에 두고 있습니다.

하지만 처음에는, 특히 이전에 SaaS 회사를 설립한 적이 없는 경우 모든 뻣뻣한 스타트업이나 실리콘 밸리 스타일의 산들바람 앞에서 갈대처럼 구부리기가 매우 쉽습니다.

• 세상에는 들어야 할 성공한 사람들이 너무 많지만 열심히 일하고 덤불을 통해 자신의 길을 개척할 준비가 되어 있어야 합니다.
  
• 이 방법이나 저 방법, 또는 이 SaaS가 수행한 작업이나 수행한 작업을 쫓는 것은 일반적으로 기회의 창이 닫히는 동안 시간을 ​​낭비하게 됩니다 .
  
• 모든 사람의 말을 듣고 상황에 가장 적합한 것을 선택하고 나머지는 모두 버리십시오.
  

우리가 두 발로 설 수 있을 만큼 충분히 견고한 기반을 갖추게 되면, 우리에게 남은 것은 주로 기본 사항과 모든 사람이 사용하는 도구와 부품을 사용하여 함께 패치한 고유한 시스템뿐 이었습니다.

#5 – 브랜딩 부서에서 따라잡기

우리가 논의한 2장의 첫 번째 단계는 브랜딩, 브랜딩, 브랜딩 이었습니다. 왜냐하면 우리는 처음에 준실패하고 이것을 엉성하게 수행했기 때문입니다.

우리는 그 사실에도 불구하고 몇 가지 큰 성공을 경험했음을 분명히 합시다.

진실,

그러나 지금 우리는 이것이 얼마나 현명한 조치가 아니었는지를 정말로 느끼고 있습니다.

당신은 어느 쪽이든 이 회비를 지불합니다. 적절할 때 처음에 지불하는 것이 좋습니다.

• 처음에 우리는 솔직히 허슬이었습니다! 우리 브랜드를 구축하는 것(또는 계란을 경험하기 전에 일종의 닭고기)을 구축하는 것보다 활성 플랫폼에서 날마다 연마하는 것이 더 낫다고 느꼈습니다.
  
• 이제서야 우리는 더 큰 산업 내에서 우리의 고유한 목소리를 찾고, 집중하고, 구축하기 시작했습니다.
  
• 이것은 우리가 모든 콘텐츠(소셜, 기사, 제품 메시징, 사용자 메시징, 앞으로 나아가는 Quora 콘텐츠 등)가 이 포지셔닝과 일치하도록 돌아가서 대부분은 아니더라도 대부분 재작업해야 한다는 것을 의미합니다.
  

여기의 예는 'UserGuiding vs X Competitor' 기사로 돌아가서 업데이트하고 편향된 언어를 제거하는 것입니다.

왜요?

우리 브랜드의 일부는 항상 정직했기 때문입니다. 문제는 성공에 대한 우리의 열광과 굶주림에 그 과정에서 진실한 수준의 투명성을 포함시키는 것을 귀찮게하지 않았다는 것 입니다.

마무리

따라서... 이제 막 시작하여 SaaS 회사를 성장시킬 방법을 찾고 있다면 몇 가지 채널에 집중하고 틈새 시장의 리더가 되어 개인 및 회사 브랜딩을 모두 구축하는 것이 좋습니다.

이 기사에 관해서는 몇 달에 한 번씩 돌아와서 내가 업데이트한 내용을 확인하거나 아래의 블로그 뉴스레터를 구독하면 알려 드리겠습니다!