Covid 19 Sonrası Dönemde Online Danışmanlık Platformlarının Yükselişi

Küresel danışmanlık pazarı, sağlık hizmetleri, ticari operasyonlar, finansal hizmetler ve daha pek çok farklı alanda artan yardım ihtiyacı nedeniyle son birkaç on yılda olağanüstü bir büyümeye tanık oldu. Küresel danışmanlık pazarının yaklaşık yarısını (%44,5) oluşturan Kuzey Amerika, 2019'da yaklaşık 78,7 milyar dolar gelir elde etti ve bunu 45 milyar dolarla Avrupa izledi.

İçindekiler

• COVID-19 Spectre - Küresel Danışmanlık Sektörü Pandemi Sırasında Nasıl Başladı?
• Global Online Danışmanlık Sektörünün Geleceğini Şekillendirecek Trendler
• Danışmanlık Firmaları Dijital Çoğunluğa Atlıyor
• Pandemide Dijitalleşmenin Norm Olduğu Danışmanlık Nişleri
  ― Sağlık ve Beslenme Danışmanlığı
  ― Yönetim Danışmanlığı Hizmetleri
  ― Sanal İç Tasarım Danışmanlığı
  ― Sanal Güzellik Danışmanlığı ve Perakende
  ― Mali Danışmanlık
• Çevrimiçi Danışmanlık İşine Başlamak
• Son düşünceler

COVID-19 Spectre - Küresel Danışmanlık Sektörü Pandemi Sırasında Nasıl Başladı?

COVID-19 salgını , küresel ekonomiyi durma noktasına getirdi ve tüm sektörlerde hissedilen geniş kapsamlı sonuçlara yol açtı. Danışmanlık sektörü de bunun bir istisnası değil. Tahmin etmesi zor olsa da , araştırmacılar danışmanlık endüstrisi üzerindeki zincirleme etki için bir sayı bulmaya çalıştılar ve endüstrinin 2020'de 30 milyar dolara kadar gelir kaybedebileceğini tahmin ettiler. Felaketin büyüklüğünün neden olacağı neredeyse kesin görünüyordu. yakın gelecekte bir durgunluk.

Global Online Danışmanlık Sektörünün Geleceğini Şekillendirecek Trendler

Pandemi, sanallaştırmaya, dijital bozulmaya ve işletmelere esnek ve kişiselleştirilmiş tekliflere doğru dinamik bir geçiş beklentisiyle 2021'e giren danışmanlık sektörü trendlerini şekillendirdi. Pandemi sonrası danışmanlık sektörünü şekillendirecek temel eğilimleri tartışalım.

• Somut Sonuçlara Daha Fazla Vurgu: Pandemi sonrası dönemde istişare arayan işletmeler ölçülebilir sonuçlar bekleyecektir. İş danışmanlarından pahalı teşhisi ortadan kaldırmaları ve uygun maliyetli çözümleri uygulamaya koymaları beklenecektir. Ayrıca, stratejilerinin operasyonel gerçeklerle uyumlu olduğundan ve kolayca ölçülebilir olduğundan emin olmaları istenecektir.

• Benzersiz İş Zorlukları İçin Kişiselleştirilmiş Danışmanlık : Tüm işletmelerin farklı gereksinimleri olduğundan, artık işletmelerin ihtiyaçlarına özel olmayan hazır çözümler aramazlar. İş danışmanlarının artık her modele uyan tek beden modelini ortadan kaldırmaları ve işin operasyonel anlayışlarını bilmeleri bekleniyor. Bu, endüstri, işlevsellik ve müşteri bağlamını karşılayan uyarlanmış hizmetleri masaya getirmelerini kolaylaştıracaktır.

• Kişisel Görüşme Ziyaretleri Üzerinden Uzaktan İstişare : İşletmelerle uzaktan danışmanlık yoluyla çalışmak, pandemi sonrası dünyanın çalışma şekli haline geldi. Bu, sanal danışmanlık platformlarının yaygın olarak kullanılmasına yol açtı. Hızlı takip edilen sanal danışmanlık platformları, geleneksel danışmanlıkla aynı sonuçları sağlayabilir ve bu yeni çağda güçlü kalacaktır.
• Ticari Operasyonlarda Uzun Vadeli ve Daha Derin Katılım : Geçmişte danışmanlar, hizmetlerini sunduklarında ve bir işletmede uygulandıklarını gördükten sonra ayrılırlardı. Bununla birlikte, müşteriler artık danışmanların tamamen dahil olmasını ve daha derin içgörüler edinmelerini ve uygulanan çözümlerin riskini paylaşmalarını beklemektedir. Danışmanların, hızlı kazanımlara yönelmek ve yeni fırsatları kovalamak yerine değer odaklı iş modelleri oluşturmaları gerekmektedir.

Danışmanlık Firmaları Dijital Çoğunluğa Atlıyor

Pandemiye yanıt olarak, çevrimiçi danışma, sektörü bir kez daha yeniden icat etmenin bir yolu olarak hızla benimsendi. Danışmanlık firmalarının evlerinde karantinaya alırken hizmetlerini sunmaya devam etmelerine izin verdi. Dönüşümün hızı ve başarısıyla herkesi şaşırtan dijital danışmanlık, birkaç ay içinde birkaç yıllık ilerlemeyi atladı. Tüketiciler dijital kanallara yöneldi ve işletmeler değişen taleplerini en iyi şekilde karşıladıklarından emin oldu.

Pandemide Dijitalleşmenin Norm Olduğu Danışmanlık Nişleri

Pandemi, danışmanlık sektörünün dinamiklerini değiştirdi. Bazı danışmanlık firmaları faaliyet dışı kalırken, özellikle Telemedik pazarındaki pek çok firma talepte artışa tanık oldu. Ayrıca Sağlık, Yönetim, İç Tasarım, Güzellik ve Finans sektörlerinde birçok mevcut oyuncunun ve girişimin COVID-19'un zorluklarıyla mücadele etmek için dijital çözümleri benimsediği bir gümüş astar vardı. Bu nişlerin pandemi sonrasında nasıl dönüştüğüne bir göz atalım.

Sağlık ve Beslenme Danışmanlığı

Çevrimiçi Sağlık Danışmanlığı, COVID kaynaklı kısıtlamaların müşterileri çevrimiçi olmaya teşvik etmesi nedeniyle pandemi sırasında keskin bir büyümeye tanık oldu. Pazar büyüklüğünün 2028 yılına kadar %22.4'lük bir CAGR'de büyüyerek 298.9 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Artan kronik koşullar ve kendi kendine bakım için artan talebin yanı sıra, bu çevrimiçi değişimin temel itici güçleri arasında artan internet erişilebilirliği ve hem doktorlar hem de hastalar için maliyet etkinliği yer alıyor.

Bir E-sağlık platformu olan Practo Technologies, karantina başladığından bu yana çevrimiçi tıbbi konsültasyonlarda %600'lük bir büyüme izledi. Platform ayrıca, tüm kullanıcıların %70'inin ilk kez teletıp kullanıcıları ve %45'inin daha küçük şehirlerden olduğunu tespit etti. Diğer bir isteğe bağlı çevrimiçi sağlık hizmeti olan Mfine, son aylarda 3-4 kat büyüdü. Platform, Nisan ve Haziran 2020 arasında yaklaşık 250 hastanenin eklendiği 3000'den fazla doktoru olan 500'den fazla hastaneye sahiptir.

Yönetim Danışmanlığı Hizmetleri

2020 yılında 146 milyar dolar olarak tahmin edilen küresel yönetim danışmanlığı hizmetleri pazarının 2027 yılına kadar 179 milyar dolara ulaşması bekleniyor . Pandemi sırasında insanlar evlerine kapatıldığından, müşteriler ve danışmanlar, çalışmalarını sürdürmek için çevrimiçi danışmanlık platformlarına geçti. Ayrıca, COVID sonrası işletmelerin gelecekteki stratejilerini ve iş senaryolarını planlamak için danışmanların rehberliğine ve uzmanlığına da ihtiyacı var. Operasyonlarını yeniden yapılandırmaları, iş sürekliliğini sağlamaları ve gelecekteki aksaklıklara karşı dayanıklılık oluşturmaları gerekiyor.

Centri Business Consulting LLC, sektörün artan taleplerini karşılamak için Eylül 2020'de Centri Virtual'ı piyasaya sürdü. New York City, Denver, Colorado'da fiziksel ofisleri bulunan şirket, geniş müşteri tabanını desteklemek için çevrimiçi platformunu (Centri Virtual) başlattı. Sektördeki kapsam, Amazon'un girişimcilerin çevrimiçi ürün satmasına yardımcı olan ve onlara yardımcı olan bir girişim olan Selz'i satın almasına da neden oldu.

Sanal İç Tasarım Danışmanlığı

Bu, pandemi nedeniyle önemli ölçüde dönüşen başka bir sektör. İnsanlar, evde kal emirleri geçer geçmez evlerini yenilemeye başladı. Ofis ve çocukların oynaması için ek alana ihtiyaçları vardı. Ancak birçoğu bu projeleri hayata geçirecek bilgi birikimine sahip değildi. İşte burada sanal iç tasarım danışmanlığı devreye girdi.

Ev sahiplerini müteahhitlere bağlayan çevrimiçi bir pazar yeri olan Porch, Haziran-Ağustos 2020 arasında ev geliştirme çalışmaları için ABD'de 330 milyon Google araması izledi ve bu, geçen yıla göre neredeyse %50 arttı. Porch baş ekonomisti Max Anderson, 2020'nin ABD'deki en yüksek ev geliştirme harcamalarını gördüğünü de söylüyor.

Sanal Güzellik Danışmanlığı ve Perakende

Devam eden pandeminin ortasında, güzellik ürünlerinin perakende satışları sadece %1,1'e düştüğünde, güzellik markaları çevrimiçi müşteri hizmetleri sunmaya odaklandı. Cos Bar, Laline ve Innersense gibi markalar, müşterilerin markayla etkileşimini sürdürmek için hayati önem taşıyan dijital varlıklarını güçlendirmek için çalıştı. Sanal cilt bakımı danışmanlığı ile kişiselleştirilmiş güzellik tavsiyesi ve evlerinin rahatlığında çevrimiçi alışveriş deneyimi, herkes sosyal mesafeyi uygularken kalıcı bir fikstür haline geldi.

Güzellik markası Credo Beauty, müşteriler için sanal randevuları kolaylaştırmak için canlı sohbet platformu Hero ile ortaklık kurdu. Şirket, CredoLive'ı kullanarak iş sürekliliğini koruyabilir ve satış artışı için müşteri bağlantısını katlanarak sürdürebilir. Çevrimiçi platform artık markaların dijital işinin yaklaşık %15'ini yönetiyor .

Finansal Danışmanlık

Koronavirüs krizi, birçok finansal danışmanı ve müşterilerini iletişim kurmak için teknolojiyi ve yeni uygulamaları benimsemeye zorladı. Geçiş birçok komplikasyon getirse de, dönüşüm daha hızlı ve esnek iletişim potansiyeli yarattı ve bu da hizmetlerin iyileştirilmesi ve maliyetlerin düşmesiyle sonuçlandı. Ayrıca, pandemi boyunca işletmelerin yaşadığı zorluklar, işletmeleri ayakta tutmak için sanal finansal danışmanlığı daha zorunlu hale getirdi.

McKinsey , bankacılık, borçlanma ve yatırım alanlarında yıllık 66 milyar dolarlık geliri temsil eden dünya çapında yaklaşık 42 milyon hanenin sanal finansal danışmanlık hizmetleri için şimdiden başlıca adaylar olduğunu tahmin ediyor.

Çevrimiçi Danışmanlık İşine Başlamak

Herhangi bir işe başlamak zordur ve amacınızın diğer işletmelere yardım etmek olduğu bir işe başlamak daha da zordur. Aşağıda, çevrimiçi danışmanlık işinizi başlatmanıza ve uzmanlığınızdan maksimum kazanç elde etmenize yardımcı olabilecek üstünkörü bir kılavuz verilmiştir .

• Nişinizi Seçin: Çevrimiçi danışmanlık işinizle başlamak, becerilerinizin ve bilginizin incelenmesiyle başlar. Pazardaki yeni trendleri benimsemek yerine, derinlemesine anladığınız sektöre ve nişlere bağlı kaldığınızdan emin olun.
• Bir İş Modeli Seçin : Girişimciler, danışmanlık pazarları için iş modelini seçerken birçok hata yaparlar. Uygun bir iş modeline sahip olmak fikrinizi belirginleştirir ve birçok hatayı ortadan kaldırır. İş modelinin hazırlanmasına yönelik çabalar, sonraki aşamalarda paha biçilmez olduğunu kanıtlıyor. Çevrimiçi danışmanlığın 3 temel iş modeli türü vardır:
  1) Pazaryeri Danışmanlık Modeli: Bu model, danışmanları müşterilerin ihtiyaçları doğrultusunda müşterilerle buluşturur ve aralarında aracılık yapar. Genellikle danışmanlık firmaları dijital çözümlere doğru ilerlerken bu iş modelini tercih ederler. Expert360 ve UpCounsel , pazar yeri danışmanlığı iş modelini izleyen popüler pazar yerleridir.
  2) Makineye Dayalı Uzman Ağı: Bu iş modeli, danışmanları müşterilerle eşleştirmek için makine öğrenimini kullanır. Algoritma uygun danışmanları seçtikten sonra, iş için en iyi danışmanı seçmek için liste kontrol edilmelidir. Bu iş modeli, arama süresini azaltır ve daha alakalı danışmanlar bulur. Techspert ve CleverX bir AI arama sistemi kullanarak uzman danışmanlığını kolaylaştıran çevrimiçi danışmanlık pazarlarıdır.
  3) Kitle Fonlu Uzman Çağrıları: Bu iş modeli, bir uzmanın deneyimini paylaşır. Bu model yalnızca içgörülerini başkalarıyla paylaşmaktan çekinmeyen müşterilerle çalıştığından, bu her danışmanlık piyasası için uygun değildir. Yine de bu iş modelini takip eden pazar yerleri var ve Slingshot Insights bunlardan biri.
• Çevrimiçi Danışmanlık Pazarınızı Başlatın: Çevrimiçi bir danışmanlık işine başlamak, potansiyel müşteriler ve danışmanlarla etkileşim kurmak için çevrimiçi bir platform gerektirir. Çevrimiçi danışmanlık pazarını başlatmanın birçok yolundan biri, hazır beyaz etiketli yazılım satın almaktır. Piyasaya kısa sürede ve çok fazla güçlük çekmeden girmenizi sağlar. Özel geliştirmeden çok daha düşük bir maliyetle, beyaz etiketli yazılım, çevrimiçi bir pazar oluşturmak için teknik işlevsellikte hiçbir yerde eksik değildir.

Sıfırdan bir çevrimiçi danışmanlık işine başlarken zamandan ve paradan tasarruf etmenin harika bir yolu olmasının yanı sıra, size temel işlevleri ve pazarınıza daha gelişmiş özellikler ekleme olanağı da sunar. Böyle bir hazır çözüm Yo!Coach'tur – çevrimiçi danışmanlık pazarını başlatmak için ideal bir çözüm.

• Platformunuzun Reklamını Yapın: Artık, çevrimiçi danışmanlık sağlamak için platformunuza hazır olduğunuzda, yeni müşteriler bulmak için uygun bir pazarlama planına sahip olmak zorunludur. Çevrimiçi danışmanlık pazarınızı tanıtmak için en popüler reklamcılık çözümlerinden bazıları burada.
  1) Bir SEO stratejiniz olsun
  2) Bir e-posta pazarlama kampanyası oluşturun
  3) Müşterileri çekmek için promosyonları kullanın
  4) Sosyal medya pazarlaması yapmak
  5) Pazar yerinizi gözden geçirin
  6) Ücretli reklam yayınlayın

Platformunuzun reklamını yapmaya başladığınızda tüm bu yaklaşımları aklınızda bulundurduğunuzdan emin olun. Ve zamanla, pazarınız için hangilerinin etkili olduğunu anlayabilirsiniz.

Son düşünceler

Sonuç olarak, danışmanlık sektörü, dijital dönüşümü benimseyen son birkaç sektörden biridir. Danışmanlıkta dijital aksama bir süredir devam ediyor ve bir flaş haber olmasa da, pandemi ile ilgili mevcut durum göz önüne alındığında 2021 kesinlikle en parlak yıl olacak.