포스트 코비드 19 시대 온라인 컨설팅 플랫폼의 부상

글로벌 컨설팅 시장은 의료, 비즈니스 운영, 금융 서비스 등과 같은 다양한 틈새 시장에서 지원에 대한 요구가 증가함에 따라 지난 수십 년 동안 경이적인 성장을 목격했습니다. 글로벌 컨설팅 시장의 거의 절반(44.5%)을 차지하는 북미는 2019년에 약 787억 달러를 생성했으며 유럽은 450억 달러를 차지했습니다.

목차

• COVID-19 Spectre – 팬데믹 기간 동안 글로벌 컨설팅 업계는 어떻게 대처했습니까?
• 글로벌 온라인 컨설팅 산업의 미래를 형성할 트렌드
• 디지털 시대에 뛰어든 컨설팅 회사
• 팬데믹 속에서 디지털화가 표준이 된 컨설팅 틈새 시장
  ― 건강영양컨설팅
  ― 경영컨설팅 서비스
  ― 가상 인테리어 디자인 컨설팅
  ― 가상 뷰티 컨설팅 및 소매업
  ― 금융컨설팅
• 온라인 컨설팅 사업 시작
• 마지막 생각들

COVID-19 Spectre – 팬데믹 기간 동안 글로벌 컨설팅 업계는 어떻게 대처했습니까?

COVID-19 발병 은 세계 경제를 멈췄고 모든 산업 분야에서 느낄 수 있는 광범위한 결과를 가져왔습니다. 컨설팅 업계도 예외는 아니다. 추정 하기 어렵지만 연구원들은 컨설팅 산업에 대한 연쇄 효과에 대한 숫자를 제시하려고 시도했으며 해당 산업이 2020년에 최대 300억 달러의 수익을 잃을 수 있다고 예측했습니다. 재난의 규모는 거의 확실해 보였습니다. 가까운 장래에 경기 침체.

글로벌 온라인 컨설팅 산업의 미래를 형성할 트렌드

대유행은 가상화, 디지털 혁신, 기업에 대한 유연하고 개인화된 제안으로의 역동적인 변화에 대한 기대와 함께 2021년으로 이동하는 컨설팅 산업 트렌드를 형성했습니다. 팬데믹 이후 컨설팅 산업을 형성할 주요 동향에 대해 논의해 보겠습니다.

• 가시적 결과에 대한 더 큰 강조: 팬 데믹 이후 시대에 자문을 구하는 기업은 정량화 가능한 결과를 예상할 것입니다. 비즈니스 컨설턴트는 값비싼 진단을 없애고 비용 효율적인 솔루션을 구현하기를 기대합니다. 또한 전략이 운영 현실과 일치하고 쉽게 측정할 수 있는지 확인해야 합니다.

• 고유한 비즈니스 과제를 위한 맞춤형 컨설팅 : 모든 비즈니스는 요구 사항이 다르기 때문에 더 이상 비즈니스 요구 사항에 특정하지 않은 기성 솔루션을 찾지 않습니다. 비즈니스 컨설턴트는 이제 모든 모델에 맞는 단일 모델을 제거하고 비즈니스의 운영 통찰력을 알아야 합니다. 이를 통해 업계, 기능 및 클라이언트 컨텍스트를 충족하는 조정된 서비스를 테이블에 제공할 수 있습니다.

• 대면 상담 방문보다 원격 상담 : 원격 상담을 통해 기업과 협력하는 것은 전염병 이후 세계에서 일반적인 방식이 되었습니다. 이로 인해 가상 컨설팅 플랫폼이 널리 사용되었습니다. 빠른 추적 가상 컨설팅 플랫폼은 기존 컨설팅과 동일한 결과를 제공할 수 있으며 이 새로운 시대에도 강력하게 유지될 것입니다.
• 비즈니스 운영에 대한 장기적이고 더 깊은 참여 : 과거의 컨설턴트는 서비스를 제공하고 비즈니스에서 구현되는 것을 본 후에 떠날 것입니다. 그러나 이제 고객은 컨설턴트가 완전히 참여하고 더 깊은 통찰력을 얻을 뿐만 아니라 구현된 솔루션의 위험을 공유하기를 기대합니다. 컨설턴트는 빠른 성공을 추구하고 새로운 기회를 쫓는 대신 가치 지향적인 비즈니스 모델을 구축해야 합니다.

디지털 시대에 뛰어든 컨설팅 회사

팬데믹에 대응하여 다시 한 번 업계를 재창조하기 위한 수단으로 온라인 상담이 빠르게 채택되었습니다. 이를 통해 컨설팅 회사는 집에서 격리하는 동안 서비스를 계속 제공할 수 있었습니다. 변화의 속도와 성공으로 모두를 놀라게 한 디지털 상담은 몇 개월 만에 몇 년 간의 발전을 뛰어넘었습니다. 소비자는 디지털 채널로 눈을 돌렸고 기업은 변화하는 요구를 가장 잘 충족시키기 위해 노력했습니다.

팬데믹 속에서 디지털화가 표준이 된 컨설팅 틈새 시장

팬데믹은 컨설팅 산업의 역동성을 변화시켰습니다. 일부 컨설팅 회사가 문을 닫았지만 특히 텔레메딕스 시장의 많은 컨설팅 회사에서 수요가 급증했습니다. 또한 의료, 관리, 인테리어 디자인, 미용 및 금융 부문에서 많은 기존 플레이어와 스타트업이 COVID-19의 도전과제에 맞서 디지털 솔루션을 채택한 은빛 라이닝이 있었습니다. 이러한 틈새 시장이 전염병의 여파로 어떻게 변모했는지 살펴보겠습니다.

건강 및 영양 컨설팅

온라인 의료 상담은 코로나바이러스로 인한 제한으로 인해 고객이 온라인으로 이동하게 되면서 팬데믹 기간 동안 급격한 성장을 목격했습니다. 시장 규모는 22.4%의 CAGR로 성장 하여 2028년까지 2,989억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 증가하는 만성 질환 및 자가 관리에 대한 수요 증가 외에도 이러한 온라인 변화의 주요 동인에는 의사와 환자를 위한 인터넷 접근성 및 비용 효율성 증가가 포함됩니다.

E-헬스 플랫폼인 Practo Technologies 는 폐쇄가 시작된 이후 온라인 의료 상담 이 600% 성장한 것을 추적했습니다. 플랫폼은 또한 모든 사용자의 70%가 원격 의료를 처음 사용하는 사용자이고 45%가 소도시에서 온 것으로 나타났습니다. 또 다른 주문형 온라인 의료 서비스 Mfine은 최근 몇 달 동안 3-4배 성장했습니다. 이 플랫폼에는 3000명 이상의 의사가 있는 500개 이상의 병원이 있으며 그 중 2020년 4월에서 6월 사이에 거의 250개 병원이 추가되었습니다.

경영 컨설팅 서비스

2020년에 1,460억 달러로 추산된 경영 컨설팅 서비스의 세계 시장은 2027년까지 1,790억 달러 에 이를 것으로 예상됩니다 . 팬데믹 기간 동안 사람들이 집에 갇혀 있었기 때문에 클라이언트와 컨설턴트는 업무를 계속 진행하기 위해 온라인 컨설팅 플랫폼으로 전환했습니다. 또한, 코로나 이후 기업은 미래 전략과 비즈니스 시나리오를 계획하기 위해 컨설턴트의 지도와 전문성도 필요합니다. 그들은 운영을 재구성하고, 비즈니스 연속성을 보장하고, 미래의 혼란에 대한 복원력을 구축해야 합니다.

Centri Business Consulting LLC는 증가하는 업계 수요를 수용하기 위해 2020년 9월 Centri Virtual을 출시했습니다. 콜로라도 주 덴버 뉴욕시에 사무실을 두고 있는 이 회사는 방대한 고객 기반을 지원하기 위해 온라인 플랫폼(Centri Virtual)을 출시했습니다. 업계의 범위는 또한 Amazon이 기업가가 온라인으로 제품을 판매할 수 있도록 지원하는 스타트업인 Selz를 인수하도록 했습니다.

가상 인테리어 디자인 컨설팅

이것은 전염병으로 인해 크게 변모한 또 다른 산업입니다. 사람들은 자택 대피령이 내려지자 집을 개조하기 시작했습니다. 사무실과 아이들이 놀 수 있는 추가 공간이 필요했습니다. 그러나 그들 중 많은 사람들이 이러한 프로젝트를 실현할 노하우가 없었습니다. 여기에서 가상 인테리어 디자인 컨설팅이 등장했습니다.

주택 소유자와 계약업체를 연결하는 온라인 마켓플레이스인 Porch는 2020년 6월에서 8월 사이에 주택 개량 작업에 대한 미국 Google 검색 3억 3000만 건을 추적했으며 이는 작년보다 거의 50% 증가한 수치입니다. Porch의 수석 이코노미스트인 Max Anderson은 2020년이 미국에서 가장 높은 수준의 주택 개량 지출 을 기록했다고 말했습니다 .

가상 미용 컨설팅 및 소매

팬데믹이 계속되는 가운데, 뷰티 제품 소매 판매가 1.1%에 불과할 때 뷰티 브랜드는 고객 서비스를 온라인으로 제공하는 데 집중했습니다. Cos Bar, Laline 및 Innersense와 같은 브랜드는 디지털 존재를 강화하기 위해 노력했으며 이는 고객이 브랜드에 계속 참여하도록 하는 데 필수적이었습니다. 가상 스킨케어 상담과 온라인 쇼핑 경험을 통해 개인화 된 뷰티 조언을 제공하는 것은 모두가 사회적 거리를 실천하는 동안 집에서 편안하게 영구적인 고정 장치가 되었습니다.

뷰티 브랜드 크레도 뷰티(Credo Beauty)는 실시간 채팅 플랫폼 히어로(Hero)와 제휴하여 고객의 가상 약속을 용이하게 합니다. 회사는 CredoLive를 사용하여 비즈니스 연속성을 유지하고 매출 증대를 위해 기하급수적으로 고객 연결을 유도할 수 있습니다. 온라인 플랫폼은 이제 브랜드 디지털 비즈니스의 약 15%를 주도합니다 .

금융컨설팅

코로나바이러스 위기로 인해 많은 재정 고문과 그들의 고객이 기술과 새로운 관행을 수용하여 의사 소통하게 되었습니다. 이러한 변화로 인해 많은 복잡성이 발생했지만 더 빠르고 유연한 커뮤니케이션의 가능성이 생겨 서비스가 개선되고 비용이 절감되었습니다. 더욱이 팬데믹 기간 동안 기업이 겪는 어려움으로 인해 기업을 유지하기 위해 가상 금융 컨설팅이 더욱 중요해졌습니다.

McKinsey 는 은행, 대출 및 투자 부문에서 연간 수익이 660억 달러에 달하는 전 세계적으로 약 4200만 가구가 이미 가상 금융 컨설팅 서비스의 주요 후보라고 추정합니다.

온라인 컨설팅 사업 시작

모든 사업을 시작하는 것은 어려운 일이며, 다른 사업을 돕는 것이 목표인 사업을 시작하는 것은 훨씬 더 어렵습니다. 다음은 온라인 컨설팅 비즈니스 를 시작하고 전문 지식을 통해 최대의 이익을 얻는 데 도움이 될 수 있는 간단한 가이드입니다 .

• 틈새 시장 선택: 온라인 컨설팅 사업을 시작하는 것은 귀하의 기술과 지식을 검사하는 것으로 시작됩니다. 시장의 새로운 트렌드를 받아들이는 대신 깊이 이해하고 있는 산업과 틈새 시장을 고수하십시오.
• 비즈니스 모델 선택 : 기업가는 컨설팅 시장을 위한 비즈니스 모델을 선택할 때 많은 실수를 합니다. 적절한 비즈니스 모델이 있으면 아이디어가 구체화되고 많은 오류가 사라집니다. 비즈니스 모델을 준비하는 데 드는 노력은 나중 단계에서 매우 중요합니다. 온라인 컨설팅에는 3가지 핵심 유형의 비즈니스 모델이 있습니다.
  1) 마켓플레이스 컨설팅 모델: 이 모델은 컨설턴트와 클라이언트를 요구 사항에 따라 연결하고 중재자 역할을 합니다. 일반적으로 컨설팅 회사는 디지털 솔루션으로 이동할 때 이 비즈니스 모델을 선택합니다. Expert360 과 UpCounsel 은 마켓플레이스 컨설팅 비즈니스 모델을 따르는 인기 마켓플레이스입니다.
  2) Machine-Driven Expert Network: 이 비즈니스 모델은 고객과 컨설턴트를 연결하기 위해 머신 러닝을 사용합니다. 알고리즘이 적합한 컨설턴트를 선택한 후 해당 작업에 가장 적합한 컨설턴트를 선택하기 위해 목록을 확인해야 합니다. 이 비즈니스 모델은 검색 시간을 줄이고 더 관련성 높은 컨설턴트를 찾습니다. Techspert 와 CleverX AI 검색 시스템을 활용하여 전문가의 상담을 용이하게 하는 온라인 컨설팅 마켓플레이스입니다.
  3) Crowd-Funded Expert Calls: 이 비즈니스 모델은 전문가의 경험을 공유합니다. 이 모델은 자신의 통찰력을 다른 사람과 편안하게 공유할 수 있는 고객에게만 작동하므로 모든 컨설팅 시장에 적합하지는 않습니다. 그럼에도 불구하고 이 비즈니스 모델을 따르는 시장이 있으며 Slingshot Insights 가 그 중 하나입니다.
• 온라인 컨설팅 시장 시작: 온라인 컨설팅 비즈니스를 시작하려면 잠재 고객과 컨설턴트를 참여시킬 온라인 플랫폼이 필요합니다. 온라인 컨설팅 시장을 시작하는 여러 방법 중 하나는 기성품 화이트 라벨 소프트웨어를 구입하는 것입니다. 그것은 당신이 시간과 많은 번거 로움없이 시장에 들어갈 수 있습니다. 맞춤형 개발보다 훨씬 저렴한 비용으로 화이트 라벨 소프트웨어는 온라인 마켓플레이스를 만들기 위한 기술적 기능이 어느 곳에서도 부족하지 않습니다.

온라인 컨설팅 비즈니스를 처음부터 시작하는 데 시간과 비용을 절약할 수 있는 좋은 방법일 뿐만 아니라 핵심 기능과 시장에 고급 기능을 추가할 수 있는 기능도 제공합니다. 이러한 기성 솔루션 중 하나는 온라인 컨설팅 시장을 시작하는 이상적인 솔루션인 Yo!Coach 입니다.

• 플랫폼 광고: 이제 온라인 상담을 제공하기 위한 플랫폼을 모두 갖추었다면 새로운 고객을 찾기 위해 적절한 마케팅 계획을 세우는 것이 필수적입니다. 다음은 온라인 컨설팅 시장을 홍보하기 위한 가장 인기 있는 광고 솔루션입니다.
  1) SEO 전략을 가지고
  2) 이메일 마케팅 캠페인 생성
  3) 프로모션을 통해 고객 유치
  4) 소셜미디어 마케팅 실시
  5) 시장 검토 받기
  6) 유료광고 실행

플랫폼 광고를 시작할 때 이러한 모든 접근 방식을 염두에 두십시오. 그리고 시간이 지나면 어떤 것이 시장에 효과적인지 알아낼 수 있습니다.

마지막 생각들

대체로 컨설팅 산업은 디지털 혁신을 수용하는 마지막 몇 안 되는 산업 중 하나입니다. 컨설팅 분야의 디지털 격변이 한동안 진행 중이며 뉴스가 아니지만 2021년은 현재 팬데믹 상황을 고려할 때 가장 빛나는 해가 될 것입니다.