Ascensão das plataformas de consultoria online na era pós Covid 19

O mercado global de consultoria testemunhou um crescimento fenomenal nas últimas duas décadas devido à crescente necessidade de assistência em diversos nichos como saúde, operações comerciais, serviços financeiros e muito mais. A América do Norte, que responde por quase metade (44,5%) do mercado global de consultoria, gerou cerca de US$ 78,7 bilhões em 2019, seguida pela Europa, que respondeu por US$ 45 bilhões.

Índice

• O espectro COVID-19 – Como a indústria global de consultoria se saiu durante a pandemia?
• Tendências que moldarão o futuro da indústria global de consultoria online
• As empresas de consultoria entram na onda digital
• Nichos de consultoria onde a digitalização se tornou a norma em meio à pandemia
  ― Consultoria em Saúde e Nutrição
  ― Serviços de Consultoria de Gestão
  ― Consultoria Virtual em Design de Interiores
  ― Virtual Beauty Consulting & Retailing
  ― Consultoria Financeira
• Iniciando um negócio de consultoria on-line
• Pensamentos finais

O espectro COVID-19 – Como a indústria global de consultoria se saiu durante a pandemia?

O surto de COVID-19 paralisou a economia global e teve consequências de longo alcance que foram sentidas em todos os setores. A indústria de consultoria não é exceção a isso. Embora difícil de estimar , os pesquisadores tentaram chegar a um número para o efeito indireto no setor de consultoria e previram que o setor poderia perder até US$ 30 bilhões em receita em 2020. A magnitude do desastre parecia quase certa de causar uma recessão num futuro próximo.

Tendências que moldarão o futuro da indústria global de consultoria online

A pandemia moldou as tendências do setor de consultoria em 2021 com a expectativa de uma mudança dinâmica em direção à virtualização, disrupção digital e ofertas flexíveis e personalizadas para as empresas. Vamos discutir as principais tendências definidas para moldar o setor de consultoria pós-pandemia.

• Maior ênfase em resultados tangíveis: As empresas que buscam consultoria na era pós-pandemia anteciparão resultados quantificáveis. Haverá uma expectativa dos consultores de negócios para eliminar o diagnóstico caro e implementar soluções econômicas. Eles também serão obrigados a garantir que suas estratégias estejam alinhadas com as realidades operacionais e sejam facilmente mensuráveis.

• Consultoria personalizada para desafios únicos de negócios : Como todas as empresas têm requisitos diferentes, elas não procuram mais soluções prontas para uso, que não são específicas para as necessidades de seus negócios. Agora, espera-se que os consultores de negócios eliminem o modelo de tamanho único e conheçam os insights operacionais do negócio. Isso os facilitará a trazer serviços adaptados para a mesa que atendem ao contexto da indústria, funcional e do cliente.

• Consulta remota em vez de consultas presenciais : Trabalhar com empresas por meio de consultoria remota tornou-se o modus operandi no mundo pós-pandemia. Isso levou ao uso generalizado de plataformas de consultoria virtual. As plataformas de consultoria virtual de rastreamento rápido podem fornecer os mesmos resultados que a consultoria tradicional e permanecerão fortes nesta nova era.
• Envolvimento a longo prazo e mais profundo nas operações de negócios : Os consultores no passado saíam assim que ofereciam seus serviços e os viam implementados em um negócio. No entanto, os clientes agora esperam que os consultores estejam totalmente envolvidos e obtenham insights mais profundos, bem como compartilhem o risco das soluções implementadas. Os consultores são obrigados a construir modelos de negócios orientados para o valor, em vez de se voltarem para ganhos rápidos e buscar novas oportunidades.

As empresas de consultoria entram na onda digital

Em resposta à pandemia, a consulta online foi rapidamente adotada como meio de reinventar a indústria mais uma vez. Permitiu que as empresas de consultoria continuassem oferecendo seus serviços enquanto estavam em quarentena em suas casas. Surpreendendo a todos com a velocidade e o sucesso da transformação, a consulta digital ultrapassou vários anos de progresso em poucos meses. Os consumidores se voltaram para os canais digitais e as empresas garantiram o melhor atendimento às suas demandas em constante mudança.

Nichos de consultoria onde a digitalização se tornou a norma em meio à pandemia

Pandemia mudou a dinâmica do setor de consultoria. Enquanto algumas empresas de consultoria deixaram de operar, muitas, particularmente no mercado de telemedicina, testemunharam um aumento na demanda. Além disso, houve um lado positivo nos setores de Saúde, Gestão, Design de Interiores, Beleza e Finanças, onde muitos players e startups existentes adotaram soluções digitais para combater os desafios do COVID-19. Vamos dar uma olhada em como esses nichos foram transformados após a pandemia.

Consultoria em Saúde e Nutrição

A Consulta de Saúde Online testemunhou um crescimento acentuado durante a pandemia, pois as restrições induzidas pelo COVID levaram os clientes a migrar para o online. Espera-se que o tamanho do mercado atinja US$ 298,9 bilhões até 2028 , crescendo a um CAGR de 22,4%. Além das crescentes condições crônicas e da crescente demanda por autocuidado, os principais impulsionadores dessa mudança on-line incluem o aumento da acessibilidade à Internet e a relação custo-benefício para médicos e pacientes.

A Practo Technologies, uma plataforma de saúde eletrônica, acompanhou um crescimento de 600% nas consultas médicas on-line desde o início do bloqueio. A plataforma também descobriu que 70% de todos os usuários eram usuários de telemedicina pela primeira vez e 45% de cidades menores. Outro serviço de saúde on-line sob demanda, o Mfine, cresceu de 3 a 4 vezes nos últimos meses. A plataforma possui mais de 500 hospitais com mais de 3.000 médicos, dos quais quase 250 hospitais foram adicionados entre abril e junho de 2020.

Serviços de consultoria de gestão

O mercado global de serviços de consultoria de gestão, estimado em US$ 146 bilhões em 2020, deverá atingir US$ 179 bilhões até 2027 . Como as pessoas ficaram confinadas em suas casas durante a pandemia, clientes, bem como consultores, mudaram para plataformas de consultoria online para manter seu trabalho em movimento. Além disso, pós-COVID, as empresas também precisam da orientação e experiência de consultores para mapear estratégias futuras e cenários de negócios. Eles precisam reestruturar suas operações, garantir a continuidade dos negócios e criar resiliência para quaisquer interrupções futuras.

A Centri Business Consulting LLC lançou a Centri Virtual em setembro de 2020 para atender às crescentes demandas do setor. Com escritórios físicos na cidade de Nova York, Denver, Colorado, a empresa lançou sua plataforma online (Centri Virtual) para dar suporte à sua vasta base de clientes. A abrangência no setor também levou a Amazon a adquirir a Selz, startup que ajuda e auxilia empreendedores a vender produtos online.

Consultoria Virtual em Design de Interiores

Esta é outra indústria que se transformou significativamente por causa da pandemia. As pessoas começaram a procurar renovar suas casas assim que as ordens de permanência em casa foram aprovadas. Eles exigiam algum espaço adicional para o escritório e para as crianças brincarem. No entanto, muitos deles não tinham o know-how para dar vida a esses projetos. Foi aí que a consultoria virtual de design de interiores entrou em cena.

Porch, um mercado on-line que conecta proprietários de imóveis a empreiteiros, rastreou 330 milhões de pesquisas no Google nos EUA para trabalhos de melhoria da casa entre junho e agosto de 2020, quase 50% acima do ano passado. O economista-chefe da Porch, Max Anderson, também diz que 2020 viu os níveis mais altos de gastos com reforma de casas nos EUA.

Consultoria e varejo de beleza virtual

Em meio à pandemia em andamento, quando as vendas no varejo de produtos de beleza diminuíram para apenas 1,1%, as marcas de beleza se concentraram em fornecer serviços ao cliente online. Marcas como Cos Bar, Laline e Innersense trabalharam para reforçar sua presença digital, o que se tornou vital para manter os clientes engajados com a marca. Oferecer conselhos de beleza personalizados com uma consulta virtual de cuidados com a pele e uma experiência de compra on-line no conforto de sua casa tornou-se o acessório permanente enquanto todos praticavam o distanciamento social.

A marca de beleza Credo Beauty fez parceria com a plataforma de bate-papo ao vivo Hero, para facilitar os agendamentos virtuais para os clientes. Usando o CredoLive, a empresa pode manter a continuidade dos negócios e impulsionar a conexão do cliente de forma exponencial para aumentar as vendas. A plataforma online já movimenta cerca de 15% dos negócios digitais das marcas .

Consultoria Financeira

A crise do coronavírus levou muitos consultores financeiros e seus clientes a adotar a tecnologia e novas práticas para se comunicar. Embora a mudança trouxesse muitas complicações, a transformação criou o potencial para comunicações mais rápidas e flexíveis que resultaram em serviços aprimorados e custos reduzidos. Além disso, as dificuldades vividas pelos negócios durante a pandemia tornaram a consultoria financeira virtual mais imperativa para manter os negócios à tona.

A McKinsey estima que aproximadamente 42 milhões de lares em todo o mundo, representando US$ 66 bilhões em receitas anuais em bancos, empréstimos e investimentos, já são os principais candidatos a serviços de consultoria financeira virtual.

Iniciando um negócio de consultoria on-line

Iniciar qualquer negócio é um desafio, e iniciar um negócio onde seu objetivo é ajudar outras empresas é ainda mais desafiador. Abaixo está um guia superficial que pode ajudá-lo a iniciar seu negócio de consultoria on-line e colher o máximo de dividendos por sua experiência.

• Selecione seu nicho: Começar com seu negócio de consultoria online começa com a inspeção de suas habilidades e conhecimentos. Em vez de adotar as novas tendências do mercado, certifique-se de se ater ao setor e ao nicho que você conhece profundamente.
• Escolha um modelo de negócios : os empreendedores cometem muitos erros ao escolher o modelo de negócios para seu mercado de consultoria. Ter um modelo de negócios adequado cristaliza sua ideia e anula muitos erros. Os esforços para preparar o modelo de negócios provam ser inestimáveis ​​nos estágios posteriores. A consultoria online tem 3 tipos principais de modelos de negócios:
  1) Modelo de Consultoria de Marketplace: Este modelo conecta consultores com clientes de acordo com suas necessidades e atua como um mediador entre eles. Normalmente, as empresas de consultoria optam por esse modelo de negócios ao migrar para soluções digitais. Expert360 e UpCounsel são marketplaces populares que seguem o modelo de negócios de consultoria de marketplace.
  2) Rede de especialistas orientada por máquina: esse modelo de negócios usa aprendizado de máquina para combinar consultores com clientes. Após o algoritmo ter escolhido os consultores adequados, a lista deve ser verificada para selecionar o melhor consultor para o trabalho. Esse modelo de negócio reduz o tempo de busca e encontra consultores mais relevantes. Techspert e CleverX são marketplaces de consultoria online que facilitam a consulta de especialistas usando um sistema de busca de IA.
  3) Chamadas de especialistas com financiamento coletivo: este modelo de negócios compartilha a experiência de um especialista. Como esse modelo funciona apenas com clientes que se sentem à vontade para compartilhar seus insights com outras pessoas, isso não é adequado para todos os mercados de consultoria. No entanto, existem marketplaces que seguem esse modelo de negócios e o Slingshot Insights é um deles.
• Inicie seu mercado de consultoria online: Iniciar um negócio de consultoria online requer uma plataforma online para envolver clientes e consultores em potencial. Uma das muitas maneiras de lançar um mercado de consultoria on-line é comprar softwares de marca branca prontos. Ele permite que você entre no mercado em nenhum momento e sem muito aborrecimento. Com um custo muito menor do que o desenvolvimento personalizado, o software white-label não carece de funcionalidade técnica para criar um mercado online.

Além de ser uma ótima maneira de economizar tempo e dinheiro ao iniciar um negócio de consultoria on-line do zero, também oferece as principais funcionalidades e a capacidade de adicionar recursos mais avançados ao seu mercado. Uma dessas soluções prontas é o Yo!Coach – uma solução ideal para lançar um mercado de consultoria online.

• Anuncie sua plataforma: Agora, quando você está pronto com sua plataforma para fornecer consultoria on-line, é imperativo ter um plano de marketing adequado para encontrar novos clientes. Aqui estão algumas das soluções de publicidade mais populares para promover seu mercado de consultoria online.
  1) Tenha uma estratégia de SEO
  2) Gere uma campanha de e-mail marketing
  3) Use promoções para atrair clientes
  4) Faça marketing nas redes sociais
  5) Faça uma revisão do seu mercado
  6) Faça anúncios pagos

Certifique-se de ter todas essas abordagens em mente quando começar a anunciar sua plataforma. E, com o tempo, você pode descobrir quais estão se tornando eficazes para o seu mercado.

Pensamentos finais

Em suma, o setor de consultoria é um dos últimos a adotar a transformação digital. Embora a disrupção digital na consultoria esteja acontecendo há algum tempo e não seja uma novidade, 2021 definitivamente será o ano em que brilhará mais, dada a situação atual da pandemia.