Creșterea platformelor de consultanță online în era post Covid 19

Piața globală de consultanță a cunoscut o creștere fenomenală în ultimele două decenii, datorită nevoii tot mai mari de asistență în nișe atât de diverse precum asistența medicală, operațiunile de afaceri, serviciile financiare și multe altele. America de Nord, care reprezintă aproape jumătate (44,5%) din piața globală de consultanță, a generat aproximativ 78,7 miliarde de dolari în 2019, urmată de Europa, care a reprezentat 45 de miliarde de dolari.

Cuprins

• Spectrul COVID-19 – Cum s-a descurcat industria globală de consultanță în timpul pandemiei?
• Tendințe care vor modela viitorul industriei globale de consultanță online
• Firmele de consultanță se îndreaptă spre vagonul digital
• Nișe de consultanță în care digitalizarea a devenit norma în mijlocul pandemiei
  ― Consultanță în sănătate și nutriție
  ― Servicii de consultanță în management
  ― Consultanta virtuala in design interior
  ― Consultanță virtuală de frumusețe și vânzare cu amănuntul
  ― Consultanta financiara
• Pornirea unei afaceri de consultanță online
• Gânduri finale

Spectrul COVID-19 – Cum s-a descurcat industria globală de consultanță în timpul pandemiei?

Focarul de COVID-19 a blocat economia globală și a avut consecințe de amploare, care s-au simțit în toate industriile. Industria de consultanță nu face excepție de la asta. Deși este greu de estimat , cercetătorii au încercat să găsească un număr pentru efectul secundar asupra industriei de consultanță și au prezis că industria ar putea pierde venituri de până la 30 de miliarde de dolari în 2020. Amploarea dezastrului părea aproape sigur că va provoca o recesiune în viitorul apropiat.

Tendințe care vor modela viitorul industriei globale de consultanță online

Pandemia a modelat tendințele industriei de consultanță în 2021, cu așteptarea unei schimbări dinamice către virtualizare, întrerupere digitală și oferta flexibilă și personalizată pentru companii. Să discutăm despre tendințele cheie care vor modela industria de consultanță după pandemie.

• Accent mai mare pe rezultatele tangibile: întreprinderile care doresc consultanță în era post-pandemie vor anticipa rezultate cuantificabile. Va exista o așteptare din partea consultanților de afaceri de a elimina diagnosticarea costisitoare și de a implementa soluții rentabile. De asemenea, li se va cere să se asigure că strategiile lor sunt aliniate cu realitățile operaționale și sunt ușor de măsurat.

• Consultanță personalizată pentru provocări unice de afaceri : Deoarece toate companiile au cerințe diferite, nu mai caută soluții de la raft, care nu sunt specifice nevoilor afacerii lor. Se așteaptă acum ca consultanții de afaceri să elimine modelul unic și să cunoască perspectivele operaționale ale afacerii. Acest lucru îi va facilita să aducă servicii adaptate la masă, care să corespundă contextului industriei, funcționale și clientului.

• Consultare de la distanță peste vizite de consultare în persoană : Lucrul cu companiile prin consultanță de la distanță a devenit modul de operare în lumea post-pandemie. Acest lucru a condus la utilizarea pe scară largă a platformelor virtuale de consultanță. Platformele de consultanță virtuală rapidă pot oferi aceleași rezultate ca și consultanța tradițională și vor rămâne puternice în această nouă eră.
• Implicare pe termen lung și mai profundă în operațiunile de afaceri : consultanții din trecut plecau după ce și-au oferit serviciile și le-au văzut implementate într-o afacere. Cu toate acestea, clienții se așteaptă acum ca consultanții să fie pe deplin implicați și să obțină informații mai profunde, precum și să împărtășească riscul soluțiilor implementate. Consultanților li se cere să construiască modele de afaceri orientate spre valoare, în loc să se orienteze către câștiguri rapide și să urmărească noi oportunități.

Firmele de consultanță se îndreaptă spre vagonul digital

Ca răspuns la pandemie, consultarea online a fost adoptată rapid ca mijloc de a reinventa industria încă o dată. Le-a permis firmelor de consultanță să continue să-și ofere serviciile în timp ce se aflau în carantină la casele lor. Surprinzând pe toată lumea cu viteza și succesul transformării, consultarea digitală a depășit câțiva ani de progres în doar câteva luni. Consumatorii au apelat la canalele digitale, iar companiile s-au asigurat că își îndeplinesc cel mai bine cerințele în schimbare.

Nișe de consultanță în care digitalizarea a devenit norma în mijlocul pandemiei

Pandemia a schimbat dinamica industriei de consultanță. În timp ce unele firme de consultanță au ieșit din funcțiune, multe în special pe piața de telemedicine au fost martorii unei creșteri a cererii. De asemenea, a existat un avantaj în sectoarele de sănătate, management, design interior, frumusețe și finanțe, unde mulți jucători și startup-uri existenți au adoptat soluții digitale pentru a combate provocările COVID-19. Să aruncăm o privire la modul în care aceste nișe au fost transformate în urma pandemiei.

Consultanță în sănătate și nutriție

Consultația de asistență medicală online a înregistrat o creștere bruscă în timpul pandemiei, deoarece restricțiile induse de COVID au determinat clienții să se deplaseze online. Se așteaptă ca dimensiunea pieței să atingă 298,9 miliarde de dolari până în 2028 , crescând la un CAGR de 22,4%. Pe lângă creșterea afecțiunilor cronice și a cererii tot mai mari de îngrijire personală, factorii cheie ai acestei schimbări online includ creșterea accesibilității la internet și a eficienței costurilor atât pentru medici, cât și pentru pacienți.

Practo Technologies, o platformă de e-sănătate, a urmărit o creștere de 600% a consultațiilor medicale online de la începutul blocării. Platforma a mai descoperit că 70% dintre toți utilizatorii au fost utilizatori de telemedicină pentru prima dată și 45% din orașe mai mici. Un alt serviciu online de asistență medicală la cerere, Mfine, a crescut de 3-4 ori în ultimele luni. Platforma are peste 500 de spitale cu peste 3000 de medici, dintre care aproape 250 de spitale au fost adăugate între aprilie și iunie 2020.

Servicii de consultanta in management

Piața globală a serviciilor de consultanță în management, care a fost estimată la 146 de miliarde de dolari în 2020, este de așteptat să atingă 179 de miliarde de dolari până în 2027 . Pe măsură ce oamenii erau ținți la case în timpul pandemiei, clienții, precum și consultanții, au trecut la platformele de consultanță online pentru a-și menține munca în mișcare. În plus, după COVID, companiile au nevoie și de îndrumarea și expertiza consultanților pentru a elabora strategii și scenarii de afaceri viitoare. Ei trebuie să-și restructureze operațiunile, să asigure continuitatea afacerii și să dezvolte rezistență pentru orice întrerupere viitoare.

Centri Business Consulting LLC a lansat Centri Virtual în septembrie 2020 pentru a face față cerințelor în creștere ale industriei. Având birouri fizice în New York City, Denver, Colorado, compania și-a lansat platforma online (Centri Virtual) pentru a-și susține vasta baza de clienți. Domeniul de aplicare din industrie a determinat, de asemenea, Amazon să achiziționeze Selz, un startup care ajută și ajută antreprenorii să vândă produse online.

Consultanta virtuala in design interior

Aceasta este o altă industrie care s-a transformat semnificativ din cauza pandemiei. Oamenii au început să caute să-și renoveze casele de îndată ce au fost transmise comenzile de a rămâne acasă. Au avut nevoie de spațiu suplimentar pentru birou și pentru ca copiii să se joace. Cu toate acestea, mulți dintre ei nu aveau cunoștințele necesare pentru a da viață acestor proiecte. Aici a intrat în joc consultanța virtuală în design interior.

Porch, o piață online care leagă proprietarii de case de antreprenori, a urmărit 330 de milioane de căutări Google din SUA pentru lucrări de îmbunătățire a locuințelor între iunie și august 2020, ceea ce este cu aproape 50% mai mult față de anul trecut. Economistul șef de la Porch, Max Anderson, mai spune că în 2020 s-au înregistrat cele mai mari niveluri de cheltuieli pentru îmbunătățirea locuințelor din SUA.

Consultanță virtuală de frumusețe și vânzare cu amănuntul

Pe fondul pandemiei în curs, când vânzările cu amănuntul de produse de înfrumusețare au scăzut la doar 1,1%, mărcile de frumusețe s-au concentrat pe furnizarea de servicii pentru clienți online. Branduri precum Cos Bar, Laline și Innersense au lucrat pentru a-și consolida prezența digitală, care a devenit vitală pentru a menține clienții implicați cu brandul. Oferirea de sfaturi personalizate de înfrumusețare cu o consultație virtuală de îngrijire a pielii și o experiență de cumpărături online din confortul casei lor a devenit elementul permanent în timp ce toată lumea practica distanțarea socială.

Brandul de frumusețe Credo Beauty a colaborat cu platforma de chat live Hero, pentru a facilita întâlnirile virtuale pentru clienți. Folosind CredoLive, compania poate menține continuitatea afacerii și poate genera exponențial conexiunea cu clienții pentru o creștere a vânzărilor. Platforma online conduce acum aproximativ 15% din afacerile digitale ale mărcilor .

Consultanta financiara

Criza coronavirusului a împins mulți consilieri financiari și clienții lor să adopte tehnologia și noi practici de comunicare. Deși schimbarea a adus multe complicații, transformarea a creat potențialul pentru comunicații mai rapide și flexibile, ceea ce a dus la îmbunătățirea serviciilor și la reducerea costurilor. În plus, dificultățile cu care se confruntă companiile de-a lungul pandemiei au făcut ca consultanța financiară virtuală să fie mai imperativă pentru a menține afacerile pe linia de plutire.

McKinsey estimează că aproximativ 42 de milioane de gospodării din întreaga lume, reprezentând 66 de miliarde de dolari în venituri anuale din sectorul bancar, împrumuturi și investiții, sunt deja candidați principali pentru servicii de consultanță financiară virtuală.

Pornirea unei afaceri de consultanță online

Demararea oricărei afaceri este o provocare, iar începerea unei afaceri în care scopul tău este să ajuți alte afaceri este și mai dificilă. Mai jos este oferit un ghid scurt care vă poate ajuta să vă porniți afacerea de consultanță online și să obțineți dividende maxime pentru expertiza dvs.

• Selectați-vă nișa: Începând cu afacerea dvs. de consultanță online începe cu inspecția abilităților și cunoștințelor dumneavoastră. În loc să adoptați noile tendințe de pe piață, asigurați-vă că rămâneți la industria și nișa pe care le înțelegeți profund.
• Alegeți un model de afaceri : antreprenorii fac multe greșeli atunci când aleg modelul de afaceri pentru piața lor de consultanță. A avea un model de afaceri adecvat îți cristalizează ideea și anulează multe erori. Eforturile depuse în pregătirea modelului de afaceri se dovedesc a fi neprețuite în etapele ulterioare. Consultanța online are 3 tipuri de bază de modele de afaceri:
  1) Model de consultanță pe piață: Acest model conectează consultanții cu clienții conform cerințelor acestora și acționează ca un mediator între aceștia. De obicei, firmele de consultanță merg pe acest model de afaceri atunci când se îndreaptă către soluții digitale. Expert360 și UpCounsel sunt piețe populare după modelul de afaceri de consultanță pe piață.
  2) Rețea de experți condusă de mașini: acest model de afaceri folosește învățarea automată pentru a potrivi consultanții cu clienții. După ce algoritmul a ales consultanții potriviți, lista trebuie verificată pentru a selecta cel mai bun consultant pentru job. Acest model de afaceri reduce timpul de căutare și găsește consultanți mai relevanți. Techspert și CleverX sunt piețe de consultanță online care facilitează consultarea experților folosind un sistem de căutare AI.
  3) Apeluri de experți finanțate de către mulți: acest model de afaceri împărtășește experiența unui expert. Deoarece acest model funcționează numai cu clienții cărora le place să-și împărtășească cunoștințele cu alții, acesta nu este potrivit pentru fiecare piață de consultanță. Cu toate acestea, există piețe care urmează acest model de afaceri și Slingshot Insights este una dintre ele.
• Lansați-vă piața de consultanță online: începerea unei afaceri de consultanță online necesită o platformă online pentru a implica clienți potențiali și consultanți. Una dintre multele modalități de a lansa o piață de consultanță online este achiziționarea de software gata făcut cu etichetă albă. Vă permite să intrați pe piață în cel mai scurt timp și fără prea multe bătăi de cap. Cu un cost mult mai mic decât dezvoltarea personalizată, software-ul cu etichetă albă nu lipsește nicăieri în funcționalitatea tehnică pentru crearea unei piețe online.

Pe lângă faptul că este o modalitate excelentă de a economisi timp și bani la pornirea unei afaceri de consultanță online de la zero, vă oferă, de asemenea, funcționalitățile de bază și posibilitatea de a adăuga caracteristici mai avansate pieței dvs. O astfel de soluție gata făcută este Yo!Coach – o soluție ideală pentru a lansa o piață de consultanță online.

• Reclamă-ți platforma: acum, când ești pregătit cu platforma ta pentru a oferi consultanță online, este imperativ să existe un plan de marketing adecvat pentru a găsi noi clienți. Iată câteva dintre cele mai populare soluții de publicitate pentru a vă promova piața de consultanță online.
  1) Ai o strategie SEO
  2) Generați o campanie de email marketing
  3) Folosiți promoțiile pentru a atrage clienți
  4) Efectuați marketing pe rețelele sociale
  5) Verificați piața dvs
  6) Rulați reclame plătite

Asigurați-vă că aveți toate aceste abordări în minte atunci când începeți să vă promovați platforma. Și, cu timpul, vă puteți da seama care dintre ele se dovedesc a fi eficiente pentru piața dvs.

Gânduri finale

Una peste alta, industria de consultanță este una dintre ultimele care a îmbrățișat transformarea digitală. Chiar dacă perturbarea digitală în consultanță are loc de ceva timp și nu este un știri, 2021 va fi cu siguranță anul în care strălucește cel mai tare, având în vedere situația actuală cu pandemia.