Auge de las plataformas de consultoría en línea en la era posterior a Covid 19

El mercado global de consultoría ha experimentado un crecimiento fenomenal en las últimas dos décadas debido a la creciente necesidad de asistencia en nichos tan diversos como atención médica, operaciones comerciales, servicios financieros y muchos más. América del Norte, que representa casi la mitad (44,5 %) del mercado global de consultoría, generó alrededor de $78 700 millones en 2019, seguida de Europa, que representó $45 000 millones.

Tabla de contenido

• El espectro de COVID-19: ¿cómo le fue a la industria de consultoría global durante la pandemia?
• Tendencias que darán forma al futuro de la industria global de consultoría en línea
• Las empresas de consultoría se suben al carro digital
• Nichos de consultoría donde la digitalización se convirtió en la norma en medio de la pandemia
  ― Consultoría de Salud y Nutrición
  ― Servicios de consultoría de gestión
  ― Consultoría virtual de diseño de interiores
  ― Consultoría de belleza virtual y venta al por menor
  - Consulta financiera
• iniciar un negocio de consultoría en línea
• Pensamientos finales

El espectro de COVID-19: ¿cómo le fue a la industria de consultoría global durante la pandemia?

El brote de COVID-19 paralizó la economía mundial y tuvo consecuencias de gran alcance que se sintieron en todas las industrias. La industria de la consultoría no es una excepción a eso. Si bien es difícil de estimar , los investigadores intentaron obtener un número para el efecto en cadena en la industria de la consultoría y predijeron que la industria podría perder hasta $ 30 mil millones en ingresos en 2020. La magnitud del desastre parecía casi seguro que causaría una recesión en un futuro próximo.

Tendencias que darán forma al futuro de la industria global de consultoría en línea

La pandemia dio forma a las tendencias de la industria de la consultoría que avanzan hacia 2021 con la expectativa de un cambio dinámico hacia la virtualización, la disrupción digital y una oferta flexible y personalizada para las empresas. Analicemos las tendencias clave que se establecen para dar forma a la industria de la consultoría después de la pandemia.

• Mayor énfasis en los resultados tangibles: las empresas que buscan asesoramiento en la era posterior a la pandemia anticiparán resultados cuantificables. Habrá una expectativa de los consultores de negocios para eliminar el diagnóstico costoso e implementar soluciones rentables. También deberán asegurarse de que sus estrategias estén alineadas con las realidades operativas y sean fácilmente medibles.

• Consultoría personalizada para desafíos comerciales únicos : dado que todas las empresas tienen requisitos diferentes, ya no buscan soluciones listas para usar, que no son específicas para las necesidades de su negocio. Ahora se espera que los consultores comerciales eliminen el modelo único para todos y conozcan los conocimientos operativos del negocio. Esto les facilitará traer servicios adaptados a la mesa que cumplan con el contexto de la industria, funcional y del cliente.

• Consulta remota sobre visitas de consulta en persona : trabajar con empresas a través de consultoría remota se convirtió en el modus operandi en el mundo posterior a la pandemia. Esto condujo al uso generalizado de plataformas de consultoría virtual. Las plataformas de consultoría virtual de seguimiento rápido pueden ofrecer los mismos resultados que la consultoría tradicional y seguirán siendo sólidas en esta nueva era.
• Participación más profunda y a largo plazo en las operaciones comerciales : los consultores en el pasado se iban una vez que ofrecían sus servicios y los veían implementados en un negocio. Sin embargo, los clientes ahora esperan que los consultores se involucren plenamente y obtengan conocimientos más profundos, además de compartir el riesgo de las soluciones implementadas. Se requiere que los consultores construyan modelos comerciales orientados al valor en lugar de orientarse hacia ganancias rápidas y perseguir nuevas oportunidades.

Las empresas de consultoría se suben al carro digital

En respuesta a la pandemia, la consulta en línea se adoptó rápidamente como el medio para reinventar la industria una vez más. Permitió a las consultoras seguir ofreciendo sus servicios mientras hacían la cuarentena en sus casas. Sorprendiendo a todos con la velocidad y el éxito de la transformación, la consulta digital saltó varios años de progreso en cuestión de unos pocos meses. Los consumidores recurrieron a los canales digitales y las empresas se aseguraron de satisfacer mejor sus demandas cambiantes.

Nichos de consultoría donde la digitalización se convirtió en la norma en medio de la pandemia

La pandemia ha cambiado la dinámica de la industria de la consultoría. Si bien algunas firmas de consultoría cerraron sus operaciones, muchas particularmente en el mercado de telemedicina presenciaron un aumento en la demanda. Además, hubo un lado positivo en los sectores de atención médica, administración, diseño de interiores, belleza y finanzas, donde muchos jugadores existentes y nuevas empresas adoptaron soluciones digitales para combatir los desafíos de COVID-19. Echemos un vistazo a cómo se han transformado estos nichos después de la pandemia.

Consultoría de Salud y Nutrición

La consulta de atención médica en línea experimentó un fuerte crecimiento durante la pandemia, ya que las restricciones inducidas por COVID impulsaron a los clientes a moverse en línea. Se espera que el tamaño del mercado alcance los 298.900 millones de dólares para 2028, creciendo a una CAGR del 22,4 %. Aparte del aumento de las enfermedades crónicas y la creciente demanda de autocuidado, los impulsores clave de este cambio en línea incluyen el aumento de la accesibilidad a Internet y la rentabilidad tanto para los médicos como para los pacientes.

Practo Technologies, una plataforma de salud electrónica registró un crecimiento del 600 % en las consultas médicas en línea desde que comenzó el confinamiento. La plataforma también descubrió que el 70% de todos los usuarios eran usuarios de telemedicina por primera vez y el 45% de ciudades más pequeñas. Otro servicio de atención médica en línea a pedido, Mfine, ha crecido 3 o 4 veces en los últimos meses. La plataforma cuenta con más de 500 hospitales con más de 3000 médicos, de los cuales se agregaron casi 250 hospitales entre abril y junio de 2020.

Servicios de consultoría de gestión

Se espera que el mercado mundial de servicios de consultoría de gestión, que se estimó en 146.000 millones de dólares en 2020, alcance los 179.000 millones de dólares en 2027 . Como las personas estaban confinadas en sus hogares durante la pandemia, los clientes, así como los consultores, cambiaron a plataformas de consultoría en línea para mantener su trabajo en movimiento. Además, después de COVID, las empresas también necesitan la orientación y la experiencia de consultores para trazar estrategias futuras y escenarios comerciales. Necesitan reestructurar sus operaciones, garantizar la continuidad del negocio y desarrollar resiliencia para futuras interrupciones.

Centri Business Consulting LLC lanzó Centri Virtual en septiembre de 2020 para adaptarse a las crecientes demandas de la industria. Con oficinas físicas en la ciudad de Nueva York, Denver, Colorado, la empresa lanzó su plataforma en línea (Centri Virtual) para respaldar su amplia base de clientes. El alcance en la industria también llevó a Amazon a adquirir Selz, una startup que ayuda y ayuda a los empresarios a vender productos en línea.

Consultoría virtual de diseño de interiores

Esta es otra industria que se transformó significativamente debido a la pandemia. La gente comenzó a buscar renovar sus casas tan pronto como se aprobaron las órdenes de quedarse en casa. Requerían algo de espacio adicional para la oficina y para que los niños jugaran. Sin embargo, muchos de ellos no tenían el conocimiento para hacer realidad estos proyectos. Aquí es donde entró en juego la consultoría virtual de diseño de interiores.

Porch, un mercado en línea que conecta a propietarios de viviendas con contratistas, rastreó 330 millones de búsquedas de Google en EE. UU. para trabajos de mejora del hogar entre junio y agosto de 2020, casi un 50 % más que el año pasado. El economista jefe de Porch, Max Anderson, también dice que 2020 vio los niveles más altos de gasto en mejoras para el hogar en los EE. UU.

Consultoría de belleza virtual y venta minorista

En medio de la pandemia en curso, cuando las ventas minoristas de productos de belleza se redujeron a solo un 1,1 %, las marcas de belleza se centraron en brindar servicios al cliente en línea. Marcas como Cos Bar, Laline e Innersense trabajaron para reforzar su presencia digital, que se volvió vital para mantener a los clientes comprometidos con la marca. Ofrecer consejos de belleza personalizados con una consulta virtual sobre el cuidado de la piel y una experiencia de compra en línea desde la comodidad de su hogar se convirtió en algo permanente mientras todos practicaban el distanciamiento social.

La marca de belleza Credo Beauty se asoció con la plataforma de chat en vivo Hero para facilitar citas virtuales para los clientes. Con CredoLive, la empresa puede mantener la continuidad del negocio e impulsar la conexión con el cliente de manera exponencial para impulsar las ventas. La plataforma en línea ahora impulsa alrededor del 15% del negocio digital de las marcas .

Consulta financiera

La crisis del coronavirus empujó a muchos asesores financieros y sus clientes a adoptar la tecnología y las nuevas prácticas para comunicarse. Aunque el cambio trajo muchas complicaciones, la transformación creó el potencial para comunicaciones más rápidas y flexibles que dieron como resultado servicios mejorados y costos reducidos. Además, las dificultades experimentadas por las empresas durante la pandemia hicieron que la consultoría financiera virtual fuera más imperativa para mantener las empresas a flote.

McKinsey estima que aproximadamente 42 millones de hogares en todo el mundo, que representan $66 mil millones en ingresos anuales en banca, préstamos e inversiones, ya son los principales candidatos para los servicios de consultoría financiera virtual.

iniciar un negocio de consultoría en línea

Comenzar cualquier negocio es un desafío, y comenzar un negocio donde su objetivo es ayudar a otros negocios es aún más desafiante. A continuación se incluye una guía rápida que puede ayudarlo a impulsar su negocio de consultoría en línea y obtener los máximos dividendos de su experiencia.

• Seleccione su nicho: comenzar con su negocio de consultoría en línea comienza con la inspección de sus habilidades y conocimientos. En lugar de adoptar las nuevas tendencias en el mercado, asegúrese de ceñirse a la industria y el nicho del que tiene un conocimiento profundo.
• Elija un modelo de negocio : los empresarios cometen muchos errores al elegir el modelo de negocio para su mercado de consultoría. Tener un modelo de negocio adecuado cristaliza su idea y niega muchos errores. Los esfuerzos que se dedican a preparar el modelo de negocio resultan invaluables en las etapas posteriores. La consultoría en línea tiene 3 tipos principales de modelos de negocios:
  1) Modelo de Consultoría Marketplace: Este modelo conecta a los consultores con los clientes según sus requerimientos y actúa como mediador entre ellos. Por lo general, las empresas de consultoría optan por este modelo de negocio cuando se mueven hacia soluciones digitales. Expert360 y UpCounsel son mercados populares que siguen el modelo comercial de consultoría de mercado.
  2) Red de expertos impulsada por máquinas: este modelo de negocio utiliza el aprendizaje automático para conectar consultores con clientes. Una vez que el algoritmo ha elegido a los consultores adecuados, se debe verificar la lista para seleccionar al mejor consultor para el trabajo. Este modelo de negocio reduce el tiempo de búsqueda y encuentra consultores más relevantes. Techspert y CleverX son mercados de consultoría en línea que facilitan la consulta de expertos utilizando un sistema de búsqueda de IA.
  3) Llamadas de expertos de financiación colectiva: este modelo de negocio comparte la experiencia de un experto. Como este modelo solo funciona con clientes que se sienten cómodos compartiendo sus conocimientos con otros, no es adecuado para todos los mercados de consultoría. No obstante, existen mercados que siguen este modelo de negocio y Slingshot Insights es uno de ellos.
• Inicie su mercado de consultoría en línea: iniciar un negocio de consultoría en línea requiere una plataforma en línea para involucrar a clientes y consultores potenciales. Una de las muchas formas de lanzar un mercado de consultoría en línea es comprar software de marca blanca listo para usar. Le permite ingresar al mercado en poco tiempo y sin muchas molestias. Con un costo mucho más bajo que el desarrollo personalizado, el software de marca blanca no carece de funcionalidad técnica para crear un mercado en línea.

Además de ser una excelente manera de ahorrar tiempo y dinero al iniciar un negocio de consultoría en línea desde cero, también le ofrece las funcionalidades principales y la capacidad de agregar funciones más avanzadas a su mercado. Una de esas soluciones listas para usar es Yo!Coach , una solución ideal para lanzar un mercado de consultoría en línea.

• Anuncie su plataforma: ahora que tiene todo listo con su plataforma para brindar consultas en línea, es imperativo contar con un plan de marketing adecuado para encontrar nuevos clientes. Estas son algunas de las soluciones publicitarias más populares para promocionar su mercado de consultoría en línea.
  1) Tener una estrategia SEO
  2) Generar una campaña de email marketing
  3) Usa promociones para atraer clientes
  4) Realizar marketing en redes sociales
  5) Obtenga una revisión de su mercado
  6) Ejecutar publicidad paga

Asegúrese de tener todos estos enfoques en mente cuando comience a anunciar su plataforma. Y, con el tiempo, puede descubrir cuáles están resultando efectivos para su mercado.

Pensamientos finales

Con todo, la industria de la consultoría es una de las últimas en adoptar la transformación digital. Aunque la disrupción digital en la consultoría ha estado ocurriendo durante algún tiempo y no es una noticia de última hora, 2021 definitivamente será el año en que brille más dada la situación actual con la pandemia.