Powstanie internetowych platform konsultingowych w erze po Covid 19

Globalny rynek usług konsultingowych był świadkiem fenomenalnego wzrostu w ciągu ostatnich kilku dekad ze względu na rosnące zapotrzebowanie na pomoc w tak różnorodnych niszach, jak opieka zdrowotna, operacje biznesowe, usługi finansowe i wiele innych. Ameryka Północna, która stanowi prawie połowę (44,5%) światowego rynku konsultingowego, wygenerowała w 2019 r. około 78,7 mld USD, a następnie Europa, która miała 45 mld USD.

Spis treści

• Widmo COVID-19 – jak radziła sobie globalna branża konsultingowa podczas pandemii?
• Trendy, które będą kształtować przyszłość globalnej branży doradztwa online
• Firmy konsultingowe wskakują na modę cyfrową
• Nisze konsultingowe, w których cyfryzacja stała się normą podczas pandemii
  ― Doradztwo w zakresie zdrowia i żywienia
  ― Usługi doradztwa w zakresie zarządzania
  ― Wirtualne doradztwo w zakresie projektowania wnętrz
  ― Wirtualne doradztwo kosmetyczne i sprzedaż detaliczna
  ― Doradztwo finansowe
• Rozpoczęcie działalności konsultingowej online
• Końcowe przemyślenia

Widmo COVID-19 – jak radziła sobie globalna branża konsultingowa podczas pandemii?

Wybuch COVID-19 zatrzymał światową gospodarkę i miał daleko idące konsekwencje, które były odczuwalne we wszystkich branżach. Branża konsultingowa nie jest pod tym względem wyjątkiem. Choć trudno to oszacować , naukowcy próbowali podać liczbę określającą efekt domina w branży konsultingowej i przewidzieli, że w 2020 r. branża może stracić do 30 miliardów dolarów przychodów. recesja w najbliższej przyszłości.

Trendy, które będą kształtować przyszłość globalnej branży doradztwa online

Pandemia ukształtowała trendy w branży konsultingowej wchodzące w 2021 r., oczekując dynamicznej zmiany w kierunku wirtualizacji, cyfrowej rewolucji oraz elastycznej i spersonalizowanej oferty dla firm. Omówmy kluczowe trendy, które będą kształtować branżę konsultingową po pandemii.

• Większy nacisk na namacalne wyniki: Firmy poszukujące konsultacji w erze po pandemii będą przewidywać wymierne wyniki. Od konsultantów biznesowych będzie oczekiwano wyeliminowania kosztownej diagnozy i wdrożenia efektywnych kosztowo rozwiązań. Będą również musieli upewnić się, że ich strategie są dostosowane do realiów operacyjnych i są łatwo mierzalne.

• Spersonalizowane doradztwo dla unikalnych wyzwań biznesowych : ponieważ wszystkie firmy mają inne wymagania, nie szukają już gotowych rozwiązań, które nie są specyficzne dla ich potrzeb biznesowych. Oczekuje się, że konsultanci biznesowi wyeliminują jeden rozmiar pasujący do wszystkich modeli i poznają wiedzę operacyjną firmy. Ułatwi im to wprowadzenie na stół usług dostosowanych do potrzeb branży, funkcjonalności i kontekstu klienta.

• Konsultacje zdalne zamiast osobistych wizyt konsultacyjnych : Praca z firmami poprzez zdalne konsultacje stała się modus operandi w świecie po pandemii. Doprowadziło to do powszechnego korzystania z wirtualnych platform konsultingowych. Szybko śledzące wirtualne platformy konsultingowe mogą przynieść te same wyniki, co tradycyjne konsultingowe i pozostaną silne w tej nowej erze.
• Długoterminowe i głębsze zaangażowanie w operacje biznesowe : Konsultanci w przeszłości odchodzili, gdy zaoferowali swoje usługi i zobaczyli, jak są wdrażane w firmie. Jednak klienci oczekują teraz od konsultantów pełnego zaangażowania i głębszego wglądu, a także dzielenia się ryzykiem wdrażanych rozwiązań. Konsultanci są zobowiązani do budowania modeli biznesowych zorientowanych na wartość, zamiast dążenia do szybkich wygranych i pogoni za nowymi możliwościami.

Firmy konsultingowe wskakują na modę cyfrową

W odpowiedzi na pandemię, konsultacje online zostały szybko przyjęte jako sposób na ponowne odkrycie branży. Pozwoliło to firmom konsultingowym na dalsze oferowanie swoich usług podczas kwarantanny w swoich domach. Zaskakując wszystkich szybkością i sukcesem transformacji, konsultacje cyfrowe przeskoczyły kilka lat postępu w ciągu kilku miesięcy. Konsumenci zwrócili się w stronę kanałów cyfrowych, a firmy zadbały o jak najlepsze sprostanie ich zmieniającym się wymaganiom.

Nisze konsultingowe, w których cyfryzacja stała się normą podczas pandemii

Pandemia zmieniła dynamikę branży konsultingowej. Podczas gdy niektóre firmy konsultingowe przestały działać, wiele, szczególnie na rynku telemedycznym, doświadczyło gwałtownego wzrostu popytu. Również w sektorach opieki zdrowotnej, zarządzania, projektowania wnętrz, urody i finansów wielu istniejących graczy i startupów przyjęło cyfrowe rozwiązania, aby stawić czoła wyzwaniom związanym z COVID-19. Przyjrzyjmy się, jak te nisze zostały przekształcone w następstwie pandemii.

Doradztwo w zakresie zdrowia i żywienia

Konsultacje online dotyczące opieki zdrowotnej odnotowały gwałtowny wzrost podczas pandemii, ponieważ ograniczenia wywołane przez COVID skłoniły klientów do przejścia do Internetu. Oczekuje się, że do 2028 r. wielkość rynku osiągnie 298,9 mld USD, rosnąc przy CAGR wynoszącym 22,4%. Oprócz nasilających się chorób przewlekłych i rosnącego zapotrzebowania na samoopiekę, głównymi czynnikami tej zmiany w Internecie są coraz większa dostępność Internetu i opłacalność zarówno dla lekarzy, jak i pacjentów.

Practo Technologies, platforma e-zdrowia, odnotowała 600% wzrost w internetowych konsultacjach medycznych od początku blokady. Platforma dowiedziała się również, że 70% wszystkich użytkowników to użytkownicy telemedycy po raz pierwszy, a 45% z mniejszych miast. Kolejna internetowa usługa opieki zdrowotnej na żądanie, Mfine, wzrosła w ostatnich miesiącach 3-4-krotnie. Platforma ma ponad 500 szpitali z ponad 3000 lekarzy, z czego prawie 250 szpitali zostało dodanych od kwietnia do czerwca 2020 r.

Usługi doradztwa w zakresie zarządzania

Globalny rynek usług doradztwa w zakresie zarządzania, który w 2020 roku szacowano na 146 miliardów dolarów, ma osiągnąć do 2027 roku 179 miliardów dolarów . Ponieważ ludzie byli zamknięci w swoich domach podczas pandemii, klienci, a także konsultanci przeszli na internetowe platformy konsultingowe, aby utrzymać swoją pracę w ruchu. Co więcej, firmy po COVID potrzebują wskazówek i wiedzy konsultantów, aby nakreślić przyszłe strategie i scenariusze biznesowe. Muszą zrestrukturyzować swoje operacje, zapewnić ciągłość biznesową i zbudować odporność na wszelkie przyszłe zakłócenia.

Centri Business Consulting LLC uruchomiła Centri Virtual we wrześniu 2020 r., aby sprostać rosnącym wymaganiom branży. Posiadając fizyczne biura w Nowym Jorku, Denver, Kolorado, firma uruchomiła swoją platformę internetową (Centri Virtual) w celu obsługi ogromnej bazy klientów. Zakres w branży skłonił również Amazon do przejęcia Selz, startupu, który pomaga i pomaga przedsiębiorcom sprzedawać produkty online.

Wirtualne doradztwo w zakresie projektowania wnętrz

To kolejna branża, która w wyniku pandemii znacząco się zmieniła. Ludzie zaczęli szukać remontu swoich domów, gdy tylko wydano nakazy zostania w domu. Potrzebowali dodatkowej przestrzeni na biuro i dzieci do zabawy. Jednak wielu z nich nie miało know-how, aby wcielić te projekty w życie. W tym miejscu pojawiło się wirtualne doradztwo w zakresie projektowania wnętrz.

Porch, internetowy rynek łączący właścicieli domów z wykonawcami, od czerwca do sierpnia 2020 r. prześledził 330 milionów wyszukiwań w Google dotyczących prac remontowych, co stanowi prawie 50% wzrost w porównaniu z poprzednim rokiem. Główny ekonomista Porch, Max Anderson, mówi również, że rok 2020 przyniósł najwyższy poziom wydatków na remonty domu w USA.

Wirtualne doradztwo i sprzedaż detaliczna

W obliczu trwającej pandemii, kiedy sprzedaż detaliczna produktów kosmetycznych spadła do zaledwie 1,1%, marki kosmetyczne skoncentrowały się na dostarczaniu klientom usług online. Marki takie jak Cos Bar, Laline i Innersense pracowały nad wzmocnieniem swojej obecności w internecie, co stało się niezbędne do utrzymania zaangażowania klientów w markę. Oferowanie spersonalizowanych porad kosmetycznych z wirtualną konsultacją pielęgnacyjną i zakupami online w zaciszu własnego domu stało się stałym elementem, podczas gdy wszyscy ćwiczyli dystans społeczny.

Marka Credo Beauty nawiązała współpracę z platformą czatu na żywo Hero, aby ułatwić klientom wirtualne spotkania. Korzystając z CredoLive, firma może utrzymać ciągłość biznesową i wykładniczo zwiększać kontakty z klientami w celu zwiększenia sprzedaży. Platforma internetowa napędza obecnie około 15% cyfrowego biznesu marek .

Doradztwo finansowe

Kryzys koronawirusa zmusił wielu doradców finansowych i ich klientów do korzystania z technologii i nowych praktyk w komunikacji. Chociaż zmiana przyniosła wiele komplikacji, transformacja stworzyła potencjał dla szybszej i elastycznej komunikacji, co zaowocowało udoskonaleniem usług i obniżeniem kosztów. Co więcej, trudności, jakich doświadczyły firmy podczas pandemii, sprawiły, że wirtualne doradztwo finansowe stało się bardziej konieczne, aby utrzymać firmy na powierzchni.

McKinsey szacuje, że około 42 miliony gospodarstw domowych na całym świecie, reprezentujące 66 miliardów dolarów rocznych przychodów z bankowości, pożyczek i inwestycji, jest już najlepszymi kandydatami do wirtualnych usług doradztwa finansowego.

Rozpoczęcie działalności konsultingowej online

Rozpoczęcie jakiejkolwiek działalności jest wyzwaniem, a założenie firmy, w której Twoim celem jest pomoc innym firmom, jest jeszcze trudniejsze. Poniżej znajduje się pobieżny przewodnik, który może pomóc w rozpoczęciu działalności konsultingowej online i czerpaniu maksymalnych zysków ze swojej wiedzy.

• Wybierz swoją niszę: Rozpoczęcie działalności konsultingowej online zaczyna się od sprawdzenia swoich umiejętności i wiedzy. Zamiast dostosowywać się do nowych trendów na rynku, trzymaj się branży i niszy, które dobrze rozumiesz.
• Wybierz model biznesowy : Przedsiębiorcy popełniają wiele błędów przy wyborze modelu biznesowego dla swojego rynku konsultingowego. Posiadanie odpowiedniego modelu biznesowego krystalizuje Twój pomysł i neguje wiele błędów. Wysiłki włożone w przygotowanie modelu biznesowego okazują się nieocenione na późniejszych etapach. Doradztwo online obejmuje 3 podstawowe typy modeli biznesowych:
  1) Marketplace Consulting Model: Model ten łączy konsultantów z klientami zgodnie z ich wymaganiami i działa jako pośrednik między nimi. Zazwyczaj firmy konsultingowe decydują się na ten model biznesowy, przechodząc w stronę rozwiązań cyfrowych. Expert360 i UpCounsel to popularne platformy handlowe zgodne z modelem biznesowym doradztwa rynkowego.
  2) Machine-Driven Expert Network: Ten model biznesowy wykorzystuje uczenie maszynowe do dopasowywania konsultantów do klientów. Po tym, jak algorytm wybierze odpowiednich konsultantów, należy sprawdzić listę, aby wybrać najlepszego konsultanta do pracy. Ten model biznesowy skraca czas wyszukiwania i znajduje bardziej odpowiednich konsultantów. Techspert i CleverX to internetowe platformy konsultingowe umożliwiające konsultacje eksperckie za pomocą systemu wyszukiwania AI.
  3) Crowd-Funded Expert Calls: Ten model biznesowy łączy doświadczenie eksperta. Ponieważ ten model działa tylko z klientami, którzy swobodnie dzielą się swoimi spostrzeżeniami z innymi, nie jest odpowiedni dla każdego rynku konsultingowego. Niemniej jednak istnieją rynki, które stosują ten model biznesowy, a Slingshot Insights jest jednym z nich.
• Uruchom swój internetowy rynek konsultingowy: Rozpoczęcie działalności konsultingowej online wymaga platformy internetowej, aby zaangażować potencjalnych klientów i konsultantów. Jednym z wielu sposobów na uruchomienie internetowego rynku konsultingowego jest zakup gotowego oprogramowania typu white label. Pozwala wejść na rynek w mgnieniu oka i bez większego wysiłku. Przy znacznie niższych kosztach niż opracowywanie niestandardowe, oprogramowanie typu white label nie brakuje nigdzie w zakresie funkcji technicznych do tworzenia internetowego rynku.

Oprócz tego, że jest to świetny sposób na zaoszczędzenie czasu i pieniędzy na rozpoczęcie działalności konsultingowej online od podstaw, oferuje również podstawowe funkcje i możliwość dodawania bardziej zaawansowanych funkcji do Twojego rynku. Jednym z takich gotowych rozwiązań jest Yo!Coach – idealne rozwiązanie do uruchomienia internetowego rynku konsultingowego.

• Zareklamuj swoją platformę: Teraz, gdy jesteś już gotowy do świadczenia konsultacji online, posiadanie odpowiedniego planu marketingowego jest konieczne, aby znaleźć nowych klientów. Oto niektóre z najpopularniejszych rozwiązań reklamowych do promowania Twojego internetowego rynku doradztwa.
  1) Miej strategię SEO
  2) Wygeneruj kampanię e-mail marketingową
  3) Wykorzystaj promocje, aby przyciągnąć klientów
  4) Prowadź marketing w mediach społecznościowych
  5) Zweryfikuj swój rynek
  6) Uruchom płatną reklamę

Upewnij się, że masz na myśli wszystkie te podejścia, kiedy zaczynasz reklamować swoją platformę. A z czasem możesz dowiedzieć się, które z nich okazują się skuteczne dla Twojego rynku.

Końcowe przemyślenia

Podsumowując, branża konsultingowa jest jedną z nielicznych, która korzysta z cyfrowej transformacji. Mimo że cyfrowe zakłócenia w konsultingu trwają już od jakiegoś czasu i nie są nowością, rok 2021 będzie zdecydowanie rokiem, w którym będzie świecił najjaśniej, biorąc pod uwagę obecną sytuację pandemii.